家庭裝飾經營方案

　　*家庭裝飾公司創(chuàng)立于*年，該公司辦公用房寬敞明亮，辦公設備時尚潮流，材料管理配套合理，特附設材料配置廠及家具生產工廠進行配套流水線施工。軟件技術力量更為強大，內部有服務周到的業(yè)務員，還擁有具備多年裝飾經驗的高級設計師，由經過專業(yè)培訓的施工人員和多年從事工程管理的技術人員。

　　公司的宗旨是“服務第一，精益求精”，對裝飾客戶實行“三包服務”即免費上門測量、免費參考樣板房、免費設計。首家推出包工包料服務，三年之內免費保修的后期服務理念。除此之外，公司還有它的個性化經營方式。

　　一是服務標準。免費咨詢；免費看樣板房；免費上門測量客戶待裝修房屋；免費設計平面圖；客戶修改定稿裝修方案；預算；設計全套圖紙；客戶再修訂定稿；簽訂施工合同；開工會審；客戶項目驗收；竣工總驗收；提供水電圖紙等裝修資料給客戶；發(fā)放售后服務及保修卡；終生免費維修。

　　二是充分利用網絡系統(tǒng)，提高客戶可視度。由于家裝行業(yè)的設計師水平良莠不齊，設計風格也有所不同，在網上演示能讓客戶直接通過演示中心的電腦查詢到設計師的有關信息，然后可以根據(jù)裝修的戶型、面積、結構等實際情況，并結合自己的職業(yè)、興趣愛好以及設計風格選擇出最佳的設計師來為自己服務。

　　客戶也可以從網上閱覽到工程施工隊的信息，這些信息包括負責人、施工隊伍的水平、工程質量評估及裝修過的房屋信息等，從若干的信息當中挑選出自己滿意的施工隊來進行可靠的服務。

　　設計師、施工隊選擇好后，接下來就是要選擇裝飾材料。網上選擇這種方法，可以解決以往人們購買材料的若干難題。比如：如何選購品質有保證、價格實在肯口碑好的裝飾材料等。在網絡演示中心你便可以查詢到各種裝飾材料的信息，包括品牌、價格、規(guī)格等。

　　三是工程質量標準控制。為保障客戶的整個家裝工程質量全部合格，讓客戶放心，公司特別提出了工程質量控制制度。這項制度將工程分解成許多質量控制點，在與客戶簽訂合同之前，公司將主動送一份《**家庭裝飾公司工程質量標準》給客戶，以便于客戶在裝修過程中監(jiān)督施工過程，并在完工之后，以些標準來驗收施工質量。在驗收過程中，客戶如果發(fā)現(xiàn)有不合格之處，公司立即進行修整，同時還奉送客戶一定數(shù)量的賠謝金，以表示客戶對公司的支持和尊重。這樣客戶與公司之間的質量問題就會迎刃而解了。

　　四是不定期舉辦服務聽證會。公司經常不定期舉行方案聽證會和工程聽證會。在方案聽證會中，設計師要為客戶免費講解和演示自己制定的兩種方案，一套體現(xiàn)客戶的個性化需求，另一套體現(xiàn)設計師的獨特創(chuàng)意。在裝修過程中，只要客戶對某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了疑問，就要隨時舉行工程聽證會。在會上，客戶可直接與公司人員進行有效溝通，并可提出問題與建議，讓公司人員為其釋難。通過這二種聽證會，使客戶與公司之間的溝通更為順暢。

　　以上特色經營方案，是公司立于競爭日益激烈的市場而經久不衰的秘訣。

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