急診注射室開展凈、靜、敬工程活動(dòng)方案范文

　　一、 指導(dǎo)思想

　　為塑造良好護(hù)士職業(yè)形象，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)護(hù)理部開展“凈、靜、敬”工程活動(dòng)方案的相關(guān)要求，制定本科室的活動(dòng)方案。

　　二、 組織機(jī)構(gòu)

　　成立急診注射室“凈、靜、敬”工程活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、實(shí)施及檢查。

　　組 長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　組 員：

　　三、 活動(dòng)目標(biāo)

　　急診室作為一個(gè)特殊的科室，作為面向社會(huì)的一個(gè)窗口，作為搶救危重病人的前源陣地，也是構(gòu)成城市急救網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分。病人流量大，專業(yè)性強(qiáng)。因此通過“凈、靜、敬”工程活動(dòng)，達(dá)到“環(huán)境優(yōu)美、形象優(yōu)雅、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的目標(biāo)。滿足人們對(duì)高質(zhì)量、高效率、服務(wù)好的急診工作要求，樹立良好的醫(yī)院窗口的形象，同時(shí)也力爭(zhēng)打造仁愛溫馨的吉林省人民醫(yī)院護(hù)理優(yōu)秀品牌。

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員啟動(dòng)階段：（20xx年3月15日—20xx年3月31日）

　　護(hù)士長(zhǎng)組織召開全科護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)“吉林省人民醫(yī)院‘凈、靜、敬’工程活動(dòng)方案”及“檢查標(biāo)準(zhǔn)”，觀看“臨床護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)演示”。調(diào)動(dòng)全科室人員的積極性，說明‘凈、靜、敬’工程在臨床護(hù)理工作中應(yīng)用的益處，努力在最短的時(shí)間內(nèi)讓‘凈、靜、敬’工程的理念深入每個(gè)護(hù)理人員的日常工作中。

　�。ǘ�）學(xué)習(xí)自查階段：（20xx年 4月1日—20xx年4月30日）

　　1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)重新修訂的吉林省人民醫(yī)院《護(hù)士?jī)x表禮儀規(guī)范》、《護(hù)士文明用語規(guī)范》、《護(hù)患溝通行為及語言規(guī)范》、《健康教育規(guī)范》、《病人出入院服務(wù)規(guī)范》、《陪檢規(guī)范》及《各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)》。

　　2、集中培訓(xùn)。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全科護(hù)理人員針對(duì)“凈、靜、敬”工程活動(dòng)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　1、凈：

　　1）急診搶救室、靜點(diǎn)室、觀察室內(nèi)整潔、清潔、無雜物、無臭味、無死角、床頭桌面不超過三件物品，定時(shí)通風(fēng)換氣。對(duì)有傳染性疾病的患者的觀察室應(yīng)定期用紫外線消毒，離院后對(duì)該病房進(jìn)行終末消毒。

　　2）各種物品放置合理、整潔、有序。辦公桌及冰箱內(nèi)不得存放私人用物。衛(wèi)生用具分別放置，分區(qū)使用，拖布保持干燥，專人負(fù)責(zé)。做到勤打掃、勤整理。

　　3）護(hù)士上崗統(tǒng)一著工作裝、佩戴護(hù)士帽，佩戴名簽，淡妝上崗。

　　2、靜

　　1）做到“四輕”：說話輕、開門輕、走路輕、操作輕。

　　2）手機(jī)保持震動(dòng)狀態(tài)

　　3）及時(shí)接聽電話，接電話時(shí)自報(bào)家門、態(tài)度要親切和藹，通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。

　　4）急診區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、呼喊，嚴(yán)謹(jǐn)談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。

　　3、敬

　　1）保持良好的坐姿、走資、站姿

　　2）尊敬患者，微笑服務(wù)，換位思考，語調(diào)親切，音量適度、語速要慢、盡量給予滿意的答復(fù)。

　　（三）實(shí)施整改階段：（20xx年5月1日—20xx年11月30日）

　　1、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)。明確急診注射室“凈、靜、敬”工程責(zé)任人，護(hù)士長(zhǎng)作為第一責(zé)任人每天隨時(shí)檢查護(hù)士?jī)x表、工作區(qū)環(huán)境。督導(dǎo)護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行臨床護(hù)理服務(wù)要求。

　　2、每季度進(jìn)行階段小結(jié)，科內(nèi)舉辦座談會(huì)，交流和探討“凈、靜、敬”工程活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)和不足，更好地推動(dòng)活動(dòng)的深入開展。

　　（四）總結(jié)表彰階段：（20xx年12月1日—20xx年12月7日）

　　科內(nèi)召開總結(jié)大會(huì)，對(duì)“凈、靜、敬”工程活動(dòng)進(jìn)行回顧，總結(jié)全年“凈、靜、敬”工程活動(dòng)工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，評(píng)選先進(jìn)個(gè)人，樹立學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)、做先進(jìn)的職業(yè)信念，塑造規(guī)范的職業(yè)形象，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)貌。同時(shí)科室根據(jù)自身情況總結(jié)‘凈、靜、敬’工程實(shí)施的效果，并針對(duì)實(shí)施過程中存在的不足加以改正，重點(diǎn)防范。要加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用，為科室樹立一個(gè)良好的標(biāo)榜，以利于今后更好的開展工作。讓‘凈、靜、敬’工程徹底的深入到工作中去。

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