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意外情況應(yīng)急方案
【導(dǎo)語】應(yīng)急就是需要立即采取某些超出正常工作程序的行動，以避免事故發(fā)生或減輕事故后果的狀態(tài)，有時也稱為緊急狀態(tài)；同時也泛指立即采取超出正常工作程序的行動。以下關(guān)于意外情況應(yīng)急方案，希望您駐足閱讀!
一、目的
對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。
二、適用范圍
住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主裝修等現(xiàn)象。
三、應(yīng)急措施
（一）發(fā)生火災(zāi)后
1．救災(zāi)結(jié)束后，保潔班長組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。
2．用垃圾車清運火災(zāi)殘留物，打掃地面。
3．打掃地面積水，用拖把拖抹。
4．檢查戶外周圍區(qū)域，如有殘留雜物一并清運、打掃。
（二）污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢
1．維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。
2．該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。
3．將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。
4．疏通后，保潔人員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。
（三）發(fā)生暴風(fēng)雨后
1．暴風(fēng)雨后，保潔人員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
2．發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地時，保潔人員應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理人員檢修，及時清運、打掃。
3．保潔人員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告物業(yè)管理部處理。
（四）戶外施工后
1．在小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通信設(shè)施等項目施工中，保潔人員要配合做好場地周圍的清潔工作。
2．及時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
（五）新入住裝修期
各責(zé)任區(qū)保潔人員要加強(qiáng)保潔，及時清掃裝修垃圾清運后的場地，必要時協(xié)助業(yè)戶或物業(yè)管理部將垃圾及時裝車清運。
（六）梅雨天氣
梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。
1．在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
2．加快工作速度，保潔班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。
3．若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
4．倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
5．安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。
（七）暴風(fēng)雨天氣
1．保潔班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔人員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
2．天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由保潔班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。
3．檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。
4．各崗位保潔人員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
5．倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒等，做到有備無患。
6．安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣要注意高空墜物。
四、安全注意事項
1.清理火災(zāi)場地時，應(yīng)經(jīng)消防部門同意后方可進(jìn)行。
2.遇臺風(fēng)時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。
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