接待方案匯編【15篇】
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編整理的接待方案，希望能夠幫助到大家。
接待方案1
重大接待活動(dòng)是各級(jí)政府和官方機(jī)構(gòu)的日常工作之一，為了保證接待活動(dòng)的順利開展和圓滿成功，需要制定一份應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案不僅要考慮到接待活動(dòng)本身的重要性，還要預(yù)見可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)的意外情況，針對(duì)這些情況制定應(yīng)對(duì)措施，保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
重要性
重大接待活動(dòng)一般是面向國(guó)內(nèi)外來賓的，因此，一旦發(fā)生安全事故或其它不可預(yù)見情況，不僅會(huì)給政府機(jī)構(gòu)帶來負(fù)面影響，更會(huì)對(duì)國(guó)家形象和外交關(guān)系產(chǎn)生較大的不良影響。此外，在接待活動(dòng)中，不同的來賓身份、文化背景、語言習(xí)慣等都會(huì)帶來溝通障礙和交流困難，因此，需要在接待方案制定的基礎(chǔ)上，再制定一份應(yīng)急預(yù)案，保障活動(dòng)的`順利進(jìn)行。
應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
一份完整的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包含以下幾個(gè)部分：
安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警：根據(jù)接待活動(dòng)的類型、時(shí)間、地點(diǎn)和來賓的身份等因素，評(píng)估可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)警方案。
安保措施：對(duì)接待現(xiàn)場(chǎng)的安保措施做出詳細(xì)的規(guī)劃，包括人員配備、安保設(shè)備布置、安檢環(huán)節(jié)等�，F(xiàn)場(chǎng)安保應(yīng)該包括保衛(wèi)力量、安全檢查、應(yīng)急救援、應(yīng)急通訊等措施。
應(yīng)急響應(yīng)：制定一份應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，明確安排應(yīng)急處置指揮部和官方聯(lián)絡(luò)渠道，確定事件中的職責(zé)分工和具體的處理流程。
現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)：由縣市區(qū)政府組建現(xiàn)場(chǎng)指揮部，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全程協(xié)調(diào)和管理。
媒體協(xié)調(diào)方案：考慮到活動(dòng)的國(guó)際影響力，需要制定一份媒體協(xié)調(diào)方案，及時(shí)傳達(dá)信息、發(fā)布官方聲明，遏制不利影響。
綜上所述，制定一份完善的應(yīng)急預(yù)案對(duì)于重大接待活動(dòng)的順利開展非常重要。應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施能夠有效的避免事故的發(fā)生，并及時(shí)有效的處置已經(jīng)發(fā)生的安全事故。同時(shí)應(yīng)急預(yù)案還將能夠保護(hù)重大接待活動(dòng)中的外賓和親臨人員的人身安全，保護(hù)他們?cè)谥袊?guó)的良好形象。各級(jí)政府和官方機(jī)構(gòu)應(yīng)該在活動(dòng)策劃中充分重視應(yīng)急預(yù)案的編制，確保接待活動(dòng)的圓滿成功。
接待方案2
一、會(huì)前
1、與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2、帶給會(huì)議所需要的航班、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。
3、派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂等相關(guān)方面的狀況。
4、確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
二、會(huì)中
1、會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。
2、會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。
3、會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5、會(huì)議餐飲：用餐時(shí)光、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的.確認(rèn)。
6、會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7、會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8、會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表帶給文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì)后
1、結(jié)帳：帶給集會(huì)進(jìn)程中的具體費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。
3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員群眾合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。
接待方案3
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的'工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：20xx年xx月xx日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng)
接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店
地址：上海新客站地區(qū)上海市xx路xxxx號(hào)
參觀地點(diǎn)：
整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì)議資料整理
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
雙程飛機(jī)票（22000）酒店住宿費(fèi)（10000）餐費(fèi)（8000）租車費(fèi)用（650）觀光費(fèi)用（2500）會(huì)議雜務(wù)費(fèi)（1000）后備費(fèi)用（5000）
總計(jì)：63150元（人民幣）
八、注意事項(xiàng)
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)
2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備
3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
接待方案4
市安監(jiān)局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室，局所屬事業(yè)單位：
為認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》（中發(fā)［20xx］5號(hào)）、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪意見》（中辦發(fā)［20xx］3號(hào)），切實(shí)解決群眾信訪難問題，拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，積極穩(wěn)妥處理和化解各類社會(huì)矛盾�，F(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：
一、目標(biāo)任務(wù)
按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項(xiàng)件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
二、接訪領(lǐng)導(dǎo)范圍
局領(lǐng)導(dǎo)班子成員。
三、接訪時(shí)間
除法定假日外，每月第一周、第三周的星期五上午為我局領(lǐng)導(dǎo)干部群眾信訪接待日。
四、接訪程序
（一）提前公告。領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪前，要按照接訪領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間、地點(diǎn)公開的要求，通過安監(jiān)局網(wǎng)站、安監(jiān)局政務(wù)公開欄等多種方式提前向社會(huì)進(jìn)行公告。
具體公告辦法為：局領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，在每月的最后一個(gè)工作日將下月公開接訪的具體安排在安監(jiān)局網(wǎng)站和本單位政務(wù)公開欄予以公告；
（二）提前安排。在每個(gè)接待日的前一至兩天，辦公室工作人員認(rèn)真做好接待領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系工作，便于接待領(lǐng)導(dǎo)做好工作安排，確保群眾信訪接待時(shí)間。若接待領(lǐng)導(dǎo)因公外出或其他原因不能按時(shí)參加接待的.，應(yīng)委托領(lǐng)導(dǎo)班子其他領(lǐng)導(dǎo)代為接待。
（三）現(xiàn)場(chǎng)接待。局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，由局辦公室工作人員負(fù)責(zé)記錄；安排所屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)科室負(fù)責(zé)同志共同參加公開接訪，面對(duì)面地與群眾交流，現(xiàn)場(chǎng)受理和辦理群眾反映的問題。
工作人員認(rèn)真作好記錄，及時(shí)報(bào)接待領(lǐng)導(dǎo)閱示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見認(rèn)真辦理。遇集體上訪，工作人員要向來訪群眾做好疏導(dǎo)解釋，引導(dǎo)其按《信訪條例》規(guī)定派出代表，使接待活動(dòng)依法有序進(jìn)行。遇重大問題或特殊情況及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門報(bào)告，以便及時(shí)處理。
（四）強(qiáng)化督查。按照“誰接訪、誰負(fù)責(zé)督促落實(shí)”的要求，對(duì)接待的群眾來訪，強(qiáng)化督查督辦措施，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪案件件件有著落，事事有回音，辦結(jié)率達(dá)到100％。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。局主要領(lǐng)導(dǎo)同志是公開接訪第一責(zé)任人，身體力行，發(fā)揮示范表率作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決本單位負(fù)責(zé)處理的信訪問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要根據(jù)工作分工，負(fù)責(zé)解決分管工作的信訪問題，形成齊抓共管的合力。
（二）健全制度，形成機(jī)制。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，把開展領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪與重點(diǎn)約訪、下訪結(jié)合起來，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，逐步建立市安監(jiān)局處理信訪問題的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
（三）廣泛宣傳，公開公示。加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪工作的宣傳力度，同時(shí)，加大信訪法規(guī)的宣傳力度，宣傳處理信訪事項(xiàng)的原則、程序及法律責(zé)任等，使信訪人學(xué)會(huì)以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，自覺維護(hù)信訪秩序和社會(huì)秩序。
接待方案5
主題：“共創(chuàng)輝煌·未來可期”企業(yè)年會(huì)
一、前期準(zhǔn)備
確定時(shí)間與地點(diǎn)：選擇周末晚上，在公司自有宴會(huì)廳或租賃的高檔酒店宴會(huì)廳舉行。
邀請(qǐng)嘉賓：全體員工、重要客戶、合作伙伴及行業(yè)嘉賓，通過郵件、邀請(qǐng)函及社交媒體發(fā)布活動(dòng)信息。
主題布置：以金色與藍(lán)色為主色調(diào)，象征輝煌與未來，設(shè)置企業(yè)歷程回顧墻、未來愿景展示區(qū)及互動(dòng)拍照區(qū)。
節(jié)目安排：?jiǎn)T工才藝展示、年度表彰、高層致辭、未來戰(zhàn)略發(fā)布、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等。
二、接待流程
簽到入場(chǎng)：設(shè)置電子簽到屏，快速便捷，同時(shí)發(fā)放定制紀(jì)念品。
迎賓酒會(huì)：自由交流時(shí)間，提供精美冷餐與飲品，促進(jìn)人脈拓展。
開場(chǎng)表演：由公司樂隊(duì)或外部聘請(qǐng)的.專業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來開場(chǎng)表演，活躍氣氛。
高層致辭：總結(jié)過去一年成就，展望未來發(fā)展藍(lán)圖。
表彰環(huán)節(jié)：頒發(fā)“年度優(yōu)秀員工”等獎(jiǎng)項(xiàng)，激勵(lì)士氣。
晚宴與娛樂：正式晚宴開始，穿插表演、游戲、抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，增加互動(dòng)性。
自由交流：晚宴后設(shè)置茶歇區(qū)，供嘉賓自由交流，加深聯(lián)系。
三、后勤保障
確保場(chǎng)地安全，配備醫(yī)療急救包。
提供專業(yè)音響、燈光設(shè)備，確保視聽效果。
安排充足的服務(wù)人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、服務(wù)及應(yīng)急處理。
接待方案6
新同學(xué)的加入，為學(xué)校注入了新鮮的血液和活力。為了幫助新生更好地適應(yīng)高中生活，融入新的集體，特制定以下活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)主題
“夢(mèng)想起航，攜手共進(jìn)”
二、活動(dòng)目的
通過開展迎新活動(dòng)，讓新生盡快熟悉校園環(huán)境、了解學(xué)校文化、認(rèn)識(shí)新同學(xué)和老師，增強(qiáng)新生對(duì)學(xué)校的歸屬感和認(rèn)同感，為高中生活打下良好的基礎(chǔ)。
三、活動(dòng)時(shí)間
xx月xx日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
學(xué)校操場(chǎng)、教室等
五、參與人員
全體高一新生、教師及相關(guān)工作人員
六、活動(dòng)流程
1.新生報(bào)到
在學(xué)校門口設(shè)置接待處，安排志愿者引導(dǎo)新生完成報(bào)到手續(xù)，并發(fā)放校園地圖和迎新資料。
2.校園參觀
由志愿者帶領(lǐng)新生參觀校園，包括教學(xué)樓、圖書館、體育館、食堂等場(chǎng)所，介紹學(xué)校的設(shè)施和功能。
3.入學(xué)教育
在教室里進(jìn)行入學(xué)教育，包括學(xué)校規(guī)章制度、安全教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等內(nèi)容。
4.班級(jí)活動(dòng)
以班級(jí)為單位開展自我介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)同學(xué)之間的`交流和了解。
5.文藝表演
在學(xué)校操場(chǎng)舉辦文藝表演，由學(xué)校社團(tuán)和高年級(jí)學(xué)生表演節(jié)目，展示學(xué)校的文化氛圍和學(xué)生的才藝。
6.迎新晚宴
在學(xué)校食堂為新生準(zhǔn)備豐盛的晚宴，讓新生在輕松愉快的氛圍中交流和互動(dòng)。
七、活動(dòng)組織與安排
1.成立迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。
2.提前招募志愿者，并進(jìn)行培訓(xùn)，確保志愿者能夠熱情、周到地為新生服務(wù)。
3.做好活動(dòng)的宣傳工作，通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、海報(bào)等渠道向新生和家長(zhǎng)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容和安排。
4.活動(dòng)結(jié)束后，組織新生進(jìn)行反饋調(diào)查，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)迎新工作。
八、活動(dòng)預(yù)算
活動(dòng)預(yù)算主要包括場(chǎng)地布置、宣傳費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、表演道具等方面，預(yù)計(jì)總費(fèi)用為xxx元。
九、注意事項(xiàng)
1.活動(dòng)期間要確保新生的安全，設(shè)置相關(guān)安全措施和指示標(biāo)志。
2.活動(dòng)安排要合理緊湊，避免出現(xiàn)時(shí)間過長(zhǎng)或過于繁瑣的環(huán)節(jié)。
3.工作人員要保持熱情和耐心，為新生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
接待方案7
一、目的：通過與專家組的交流，加強(qiáng)公司的生產(chǎn)質(zhì)量及確保生產(chǎn)順利，以促進(jìn)公司不斷的發(fā)展
二、主題：經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項(xiàng)
�。ㄒ唬┙哟暗臏�(zhǔn)備工作
x、提前掌握來賓的具體情況
�。▁）了解來賓總?cè)藬?shù)
�。▁）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況 （x）來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求
x、根據(jù)對(duì)來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
飲食方面要針對(duì)來賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。
住宿方面要針對(duì)來賓的`身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風(fēng)或靠窗的地方
x、擬定日程表
x、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
x、邀請(qǐng)媒體電視做本次專家來訪專題采訪
x、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況
x、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來賓。 x、預(yù)訂好來賓回國(guó)機(jī)票
�。ǘ┐_定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品 x、確定好來賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）
x、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
x、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮
（三）確定陪車人員及送行人員的安排 x、準(zhǔn)備x份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來賓 x、提前把路線安排好，以防交通不方便
�。ㄋ模┳龊醚缯�(qǐng)人員的安排
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說完祝酒話后，需一飲而盡。接待方案篇x 一、安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式和職責(zé) x安全保障組織機(jī)構(gòu)、人員的聯(lián)系方式： 組長(zhǎng)：廈門市旅游局局長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：
安全員：
x、職責(zé)：
�。▁）組長(zhǎng)：整個(gè)事件的總負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊(duì)做好安全保障工作。
�。▁）副組長(zhǎng)：積極配合公安部門的各項(xiàng)取證、處理工作、聽取安全員對(duì)傷亡人員的賠償方案及技工對(duì)車輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。
�。▁）安全員：整個(gè)事件的具體經(jīng)辦，對(duì)傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對(duì)救援組長(zhǎng)匯報(bào)。
二、預(yù)防保障
x、車隊(duì)選用車隊(duì)最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必
須達(dá)到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
x、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會(huì)議，向駕駛員講述全國(guó)發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)安全行車的重要性。再次強(qiáng)調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項(xiàng)交通法規(guī)。
x、車輛出車前必須進(jìn)行趟檢，確保車輛各項(xiàng)安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
x、堅(jiān)持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對(duì)車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機(jī)油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)；手、腳制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部?jī)x表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
x、車隊(duì)必須同車輛二級(jí)維護(hù)保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
x、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
x、車隊(duì)準(zhǔn)備三臺(tái)全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保xx分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
x、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
x、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對(duì)車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)檢測(cè)、調(diào)控每一臺(tái)車輛的運(yùn)行情況。
三、安全事故應(yīng)急預(yù)案
x、報(bào)告程序：
（x）第一時(shí)間向xxx、xxx報(bào)警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）
�。▁）再向組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)報(bào)告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)） （x）然后向車隊(duì)的安全員、調(diào)度員報(bào)告。 x、應(yīng)急措施：
�。▁）立即組織搶救傷者；
�。▁）組織乘客離開車輛；
�。▁）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。接待方案篇x 一.活動(dòng)目標(biāo)：
x.在家長(zhǎng)的陪伴下，熟悉幼兒園環(huán)境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進(jìn)而喜歡幼兒園。
x.消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態(tài)度。 二．重點(diǎn)與難點(diǎn)：
喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。
三．材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
x．各組拼搭積木材料散放在教室里。 x．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。 四．設(shè)計(jì)思路：
由于對(duì)社會(huì)環(huán)境的陌生，小班幼兒剛?cè)藞@時(shí)，對(duì)家庭的依戀表現(xiàn)在對(duì)幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識(shí)的萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動(dòng)通過游戲，讓幼兒消除對(duì)老師的陌生和懼怕的情緒，萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂的玩伴關(guān)系的愿望，培養(yǎng)合群的性格。
活動(dòng)中，教師應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解和滿足幼兒的需要，創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會(huì)到集體生活的快樂。這一活動(dòng)類型以體驗(yàn)為主。
五．活動(dòng)流程：
熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”
（一）熟悉環(huán)境
x．帶領(lǐng)幼兒和家長(zhǎng)熟悉我班環(huán)境，幼兒在教室里自由拼搭積木。
x．與個(gè)別幼兒交談，消除陌生感。
（二）看小朋友表演節(jié)目
�。ㄈ┖桶职謰寢屚�
老師準(zhǔn)備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動(dòng)手做企鵝寶寶。
接待方案8
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神�？吹酵略谡写腿耍兄鲃�(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的`情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：
(1)主要陪同人員;
(2)主要工作人員;
(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;
(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);
(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1、人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2、日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3、接待經(jīng)費(fèi)列支：包括
(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;
(2)住宿費(fèi);
(3)餐飲費(fèi);
(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;
(5)交通費(fèi);
(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;
(7)紀(jì)念品費(fèi);
(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;
(9)其他費(fèi)用。
附：公司一般部門
總經(jīng)辦、行政部、人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部(市場(chǎng)部、物流部、銷售部、營(yíng)銷部、采購部、生產(chǎn)部……)……
總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會(huì)議等，屬于公司中心決策;
財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)經(jīng)理，出納員，記帳員等負(fù)責(zé)費(fèi)用收支、預(yù)決算、工商稅務(wù)等;
銷售部(營(yíng)銷部)：市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等
人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險(xiǎn)、職稱等;
行政部：如果是生產(chǎn)型的公司部門相對(duì)比較多點(diǎn)，比如企管部，技術(shù)研發(fā)部，生產(chǎn)部，后勤部，基建設(shè)備部，采購部等等經(jīng)理，財(cái)務(wù)部，銷售部都是基本部門一般都是要有的，其他的部門看公司的性質(zhì)及情況而定。
另附：
一、賓客到達(dá)前要做好如下環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作：
1、來賓的基本情況：?jiǎn)挝弧⑿彰�、職�?wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的和要求、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排;
2、及告主管院領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見;
3、制定接待計(jì)劃，向主管主任報(bào)批，重要客人要向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批;
4、協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃。
二、賓客到達(dá)后應(yīng)做好以下服務(wù)工作：
1、接站;
2、根據(jù)客人具體情況安排住宿;
3、與來賓負(fù)責(zé)人商議活動(dòng)日程安排，及時(shí)將結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo);
4、根據(jù)客人特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排;
5、隨時(shí)征求客人意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。
三、賓客離去時(shí)應(yīng)做好如下收尾工作：
1、征求來賓對(duì)接待工作的意見;
2、將訂購的返程票交到來賓手中;
3、協(xié)助來賓結(jié)算住宿費(fèi)等;
4、落實(shí)返程安排及送行車輛，送站;
5、通知來賓單位接站;
6、將接待工作中的有關(guān)文字材料整理歸檔。
接待方案9
一、接待安排
x、確定具體行程
時(shí)間：待定
事宜：與xx負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)此次的具體安排、行程安排、來訪人數(shù)、性別比例、到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間等
x、迎接安排
時(shí)間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等
x、住宿安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店 x、就餐安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
x、車輛安排
時(shí)間：根據(jù)來訪人員的行程安排 事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量 司機(jī)：待定
x、行程安排
(x)座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)間：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
參加人員：待定
(x)企業(yè)參觀
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車輛)：待定
x、送客時(shí)間
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)(車輛)：待定
二、任務(wù)分工
x、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
x、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
x、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
x、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的`材料收集及整理工作。
x、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。接待方案篇x
一�；顒�(dòng)目標(biāo)：
x。在家長(zhǎng)的陪伴下，熟悉幼兒園環(huán)境，愿意親近老師和同伴，愿意參加集體游戲，進(jìn)而喜歡幼兒園。
x。消除幼兒的陌生感，逐步形成大方、合群的態(tài)度。 二．重點(diǎn)與難點(diǎn)：
喜歡老師和朋友，喜歡幼兒園。
三．材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
x．各組拼搭積木材料散放在教室里。
x．制作小企鵝的材料紙、筆、糨糊等。 四．設(shè)計(jì)思路：
由于對(duì)社會(huì)環(huán)境的陌生，小班幼兒剛?cè)藞@時(shí)，對(duì)家庭的依戀表現(xiàn)在對(duì)幼兒園的拒絕上。集體生活，使具有自我意識(shí)的萌芽卻又缺乏獨(dú)立性的孩子感到受約束而不快樂。因此，本活動(dòng)通過游戲，讓幼兒消除對(duì)老師的陌生和懼怕的情緒，萌發(fā)幼兒與同伴建立快樂的玩伴關(guān)系的愿望，培養(yǎng)合群的性格。
活動(dòng)中，教師應(yīng)調(diào)整心態(tài)，理解和滿足幼兒的需要，創(chuàng)設(shè)寬松的人際氛圍，盡可能地讓。幼兒體會(huì)到集體生活的快樂。這一活動(dòng)類型以體驗(yàn)為主。
五．活動(dòng)流程：
熟悉環(huán)境、體驗(yàn)內(nèi)化、玩玩幼兒園的玩具——看小朋友表演節(jié)目——親子游戲“做企鵝”
�。ㄒ唬┦煜きh(huán)境
x．帶領(lǐng)幼兒和家長(zhǎng)熟悉我班環(huán)境，幼兒在教室里自由拼搭積木。
x．與個(gè)別幼兒交談，消除陌生感。 （二）看小朋友表演節(jié)目
�。ㄈ┖桶职謰寢屚�
老師準(zhǔn)備一些圓形紙，幼兒在爸爸媽媽的指導(dǎo)動(dòng)手做企鵝寶寶。
接待方案10
一、招待的事由
1、有關(guān)職能部門前來視察、調(diào)研、檢查、指導(dǎo)、接洽工作等;
2、外地有關(guān)單位的訪問、參觀、聯(lián)系工作等;
3、客戶和xx公司等前來訪問、參觀、接洽工作;
4、外出聯(lián)系公務(wù);
5、營(yíng)銷業(yè)務(wù)交往;
6、公司集體娛樂活動(dòng)或晚會(huì);
7、會(huì)議加班;
8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。
二、招待的內(nèi)容
招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。
三、招待的標(biāo)準(zhǔn)
(一)餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時(shí)的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對(duì)象計(jì)算。
1、平日會(huì)議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在x元/人以內(nèi)。
2、公司集體娛樂活動(dòng)或晚會(huì)，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在x元/人以內(nèi);年夜飯可適當(dāng)放寬至x元/人以內(nèi)。
3、營(yíng)銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對(duì)相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：
3.1省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。原則上至少有x名副總以上級(jí)別人員陪同。
3.2地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3.3縣市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
客戶接待策劃書策劃方案客戶接待策劃書策劃方案3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、本地接待，職能部門的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
(二)住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。
1、普通級(jí)別：
適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請(qǐng)技術(shù)人員等;
1.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理;
1.3接待車輛：公司一般車輛;
1.4原則上不予安排娛樂活動(dòng)。
2、中級(jí)別：
適合人員：各地市縣等xx局人員等。
2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;
2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員;
2.3接待車輛：公司高級(jí)車輛;
2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
2.5其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在x元以下，必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品;(視雙方合作情況而定)
2.6以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則娛樂另加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
3、高級(jí)別：
適合人員：主要省地市xx局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要xx人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。
3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上酒店，房?jī)r(jià)控制在x元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用;
3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員;
3.3接待車輛：公司高級(jí)商務(wù)車或租用高級(jí)用車;
3.4其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在x元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)
3.5以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，娛樂另加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
4、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)
四、招待的管理
(一)用餐招待
1、用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個(gè)部門的業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門的負(fù)責(zé)人(或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫招待申請(qǐng)單。招待申請(qǐng)單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請(qǐng)單填寫后，交辦公室進(jìn)行審批(辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批)，簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時(shí)必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時(shí)帶回公司，否則不論有無招待申請(qǐng)單，公司總經(jīng)理不予以簽字報(bào)銷(總經(jīng)理用餐招待除外)。
2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請(qǐng)單。首先由接待人寫出申請(qǐng)，說明為什么未事先取得招待申請(qǐng)單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請(qǐng)要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請(qǐng)到辦公室補(bǔ)寫招待申請(qǐng)單，否則，辦公室一律不予授理。
3、凡無招待申請(qǐng)單或有招待申請(qǐng)單但審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
4、公司員工外出需要招待的，必須事先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請(qǐng)單，并請(qǐng)示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請(qǐng)單作為外出員工回公司后報(bào)銷招待費(fèi)的依據(jù)。否則財(cái)務(wù)一律不予處理。
(二)招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
(三)凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒;其他招待外來人員的用餐場(chǎng)合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。
(四)陪餐人員數(shù)一般控制在23人，應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時(shí)由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。
五、客戶接待流程
接待申請(qǐng)——確定接待級(jí)別——聯(lián)系接待單位——安排接待人員——機(jī)場(chǎng)(車站)接車——安排住宿——到公司參觀——領(lǐng)導(dǎo)接見——餐飲安排——提出、收集合作事項(xiàng)——處理、確定合作事項(xiàng)——領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談——機(jī)場(chǎng)(車站)送車——電話回訪
1、接待申請(qǐng)：招待人員在了解客戶即將到訪時(shí)通知辦公室，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場(chǎng)或火車站接送;
2、確定接待級(jí)別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。
3、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。
5、機(jī)場(chǎng)(車站)接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)(班車)何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)(車次)，來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實(shí)公司有無車輛之后進(jìn)行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到車站或打的到車站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。實(shí)在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時(shí)間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門的`接待安排。
7、參觀：
7.1客人到達(dá)前，辦公室要首先將會(huì)議室打掃干凈，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。
7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位，安排好講解人員。
7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領(lǐng)客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，參觀時(shí)可告知客人不能拍照。
7.4接待人員陪同來訪人員到達(dá)后，招待人員須主動(dòng)上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。
7.5主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行。介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、展覽室的布局、新產(chǎn)品的講解、音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。見面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)有意無意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì)。)
9、餐飲安排：辦公室可知會(huì)相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行，安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。(注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳)。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先到飯店點(diǎn)菜，保證客人到達(dá)飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實(shí)際情況和部門相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見，進(jìn)行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。
12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場(chǎng)(車站)送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動(dòng)幫來訪人員提醒外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時(shí)，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號(hào)(車次)，估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時(shí)做好記錄并上報(bào)公司，以便改進(jìn)。
5、公司客戶備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔。客戶信息表包括：?jiǎn)挝�、地址、姓名、職�?wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。
六、招待費(fèi)的報(bào)銷
1、報(bào)銷的時(shí)間：
1.1各種招待費(fèi)用要在事務(wù)完畢或回xx公司3日內(nèi)及時(shí)報(bào)銷。
1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報(bào)批，其余時(shí)間不予審批。
1.3財(cái)務(wù)室報(bào)銷集中在每周的星期二至星期四進(jìn)行，其余時(shí)間不予處理。
2、報(bào)銷的管理：
2.1招待費(fèi)報(bào)銷一律由部門指定專管人員進(jìn)行處理，由專管人員收齊匯總后報(bào)總經(jīng)理室。專管人員可負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)銷憑證的初步審驗(yàn)，手續(xù)不全者，專管員不予接收。
2.2費(fèi)用單的經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人、審核人、財(cái)務(wù)部門主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報(bào)部門專管員處。
2.3部門主管主要核實(shí)招待費(fèi)用的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用的真實(shí)合理性并在費(fèi)用報(bào)銷單、粘貼單上簽字、簽日期。
2.4財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)對(duì)“費(fèi)用報(bào)銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進(jìn)行合法性審核;是否有涂改;費(fèi)用的計(jì)算是否正確;后附的發(fā)票是否齊全等。
3、報(bào)銷單的粘貼：
3.1招待費(fèi)用粘貼必須符合財(cái)務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開實(shí)行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長(zhǎng)于粘貼單。
3.2粘貼單經(jīng)手人、報(bào)銷人、憑證張數(shù)、報(bào)銷金額大小寫、報(bào)銷事由等必須據(jù)實(shí)填寫，不得涂改。經(jīng)手人和報(bào)銷人為一人者也必須同時(shí)填寫，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報(bào)銷金額。
3.3費(fèi)用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼，且上下對(duì)仗整齊。報(bào)銷事由與粘貼單相符，金額一致。
3.4費(fèi)用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現(xiàn)空行、空格。報(bào)銷金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列。
3.5招待費(fèi)用必須由填寫人注明費(fèi)用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進(jìn)行明確。
3.6各出差地的招待費(fèi)應(yīng)分別粘貼，分別填寫費(fèi)用報(bào)銷單，不能混在一起報(bào)帳。
3.7無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費(fèi)單據(jù)原則上不予報(bào)銷。
3.8其他費(fèi)用不許與招待費(fèi)票據(jù)粘貼在一起。
4、報(bào)銷單的填寫：
4.1報(bào)帳人在填寫報(bào)銷單時(shí)應(yīng)遵照“事實(shí)求是、準(zhǔn)確無誤”的原則，將招待費(fèi)的發(fā)生原因、金額、時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報(bào)銷單一律不允許涂改，尤其是費(fèi)用金額，并要保證費(fèi)用金額的大小寫必須一致，否則無效。
4.2“費(fèi)用報(bào)銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點(diǎn)、事由。
4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報(bào)銷金額不一致時(shí)，粘貼單上的金額填寫實(shí)際發(fā)生金額。
4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時(shí)間。注意：必須在開發(fā)票時(shí)填寫，自己填寫無效。
4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時(shí)間。
4.6報(bào)銷單上的其他項(xiàng)目都要如實(shí)填寫，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。
七、財(cái)務(wù)賬務(wù)處理
1、費(fèi)用報(bào)銷后，出納應(yīng)及時(shí)記載現(xiàn)金明細(xì)賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理。
2、出納須按照公司要求，每周或每月及時(shí)報(bào)送現(xiàn)金收支報(bào)表。
3、出納登記完帳務(wù)后須及時(shí)把憑證傳遞給往來會(huì)計(jì)，往來會(huì)計(jì)按照?qǐng)?bào)銷的實(shí)際情況分地區(qū)建立費(fèi)用明細(xì)帳。每月須報(bào)送地區(qū)費(fèi)用匯總報(bào)表。(略)
八、處罰規(guī)定
1、各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)試用期人員出差招待加強(qiáng)管理，其招待費(fèi)用須由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門主管和領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用。
2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項(xiàng)，必須提前請(qǐng)示部門主管和領(lǐng)導(dǎo)，由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請(qǐng)示，并代為填制招待費(fèi)申請(qǐng)單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理。
3、所有招待費(fèi)報(bào)銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。
4、各部門主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷處理。否則財(cái)務(wù)部門有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。
5、財(cái)務(wù)部門必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，否則每次處罰財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員和財(cái)務(wù)部門主管xx元和xx元。
九、附則
本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請(qǐng)及時(shí)與xx部門聯(lián)系。
1、售樓員按《考勤日志》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外)，若輪到的售樓員不在或正在接待客戶，則由下一位售樓員接待客戶，原輪到的售樓員不予補(bǔ)回;
2、銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，做到公平合理并保證每個(gè)來訪客戶到時(shí)及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待;
3、輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作(包括資料夾、樓書、戶型手冊(cè)、筆、計(jì)算器等)，不得隨意離開，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺(tái)最靠門口處，、當(dāng)客戶進(jìn)入門口時(shí)主動(dòng)迎接客戶;
4、恭迎客人到來時(shí)(含發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和本公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員)，客人走進(jìn)售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎："您好，歡迎光臨xx花園";
5、輪到售樓員在接待客戶時(shí)，義務(wù)接待(是指按接待排班表的最后一個(gè))售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來到時(shí)，協(xié)助工作不分順序;
6、只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī)，售樓員都要全力接待;
7、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其它客戶;
8、售樓員不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶;
9、售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時(shí)候，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng);
10每個(gè)售樓員都有義務(wù)協(xié)助其它售樓員促成交易。其它售樓員的客戶來訪(接待前須首先問明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解情況、后才能繼續(xù)接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意;
11、售樓員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名、無權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其它事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;
12、售樓員不得和客戶達(dá)成私下交易，比如為客戶爭(zhēng)取相應(yīng)的折扣后要求一定的回報(bào);
13、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓部，并做好接待記錄，不得背后談?wù)摗⑷枇R或取笑該客戶;
14、每個(gè)售樓員都有義務(wù)耐心解答來電客戶問題，并鼓勵(lì)客戶來訪地盤售樓處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現(xiàn)場(chǎng)指定找誰;
15、已作接待登記的客戶來現(xiàn)場(chǎng)，可由原接待登記的售樓員優(yōu)先接待。如原售樓員不在或暫時(shí)無法接待，則由義務(wù)接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過后再來接待。義務(wù)接待或受委托的同事替原售樓員做來訪登記記錄，受委托或代接待售樓員的輪號(hào)可補(bǔ)回;
16、未登記的客戶來訪時(shí)主動(dòng)找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待，則計(jì)為輪過。如該售樓員不在場(chǎng)，則由輪到的售樓員接待并作客戶登記;
17、若已登記客戶中途主動(dòng)提出要求更換接待人，由銷售主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理更換接待，由新的售樓員做客戶登記，原售樓員不得對(duì)處理結(jié)果表示異議;
18、若客戶與接待人之間發(fā)生矛盾，需報(bào)售樓主管，當(dāng)事售樓員不得對(duì)處理結(jié)果表示異議;
19、發(fā)展商和本公司介紹的客戶，由輪到的售樓員接待并作客戶登記(除指定售樓員以外)。
20、所有職員對(duì)客戶資料應(yīng)嚴(yán)格保密;
21、對(duì)違反接待管理辦法，售樓主管有權(quán)視程度輕重給予警告或做待崗處理。
接待方案11
一、前期準(zhǔn)備
1、組織架構(gòu)與人員分工
成立接待小組：由校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、學(xué)生處、安保處、后勤服務(wù)部門及學(xué)生會(huì)成員組成。
明確職責(zé)：分配具體任務(wù)，如報(bào)到流程指引、資料審核、宿舍分配、校園導(dǎo)覽、咨詢解答、應(yīng)急處理等。
2、物資準(zhǔn)備
報(bào)到材料：新生錄取通知書、入學(xué)須知、報(bào)到流程圖、校園地圖、學(xué)生手冊(cè)等。
宣傳資料：學(xué)校簡(jiǎn)介、社團(tuán)介紹、校規(guī)校紀(jì)、安全手冊(cè)等。
物資設(shè)備：指示牌、橫幅、桌椅、電腦（用于信息錄入）、打印機(jī)、筆、紙、口罩、消毒液等防疫物資。
3、環(huán)境布置
校園布置：懸掛歡迎橫幅，設(shè)置迎新展板，美化校園環(huán)境。
報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)：布置清晰的指示路線，設(shè)置清晰的`區(qū)域劃分（如咨詢區(qū)、審核區(qū)、繳費(fèi)區(qū)、宿舍領(lǐng)取區(qū)等），確保流程順暢。
4、培訓(xùn)與演練
對(duì)接待人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程、緊急情況應(yīng)對(duì)等。
進(jìn)行模擬演練，確保報(bào)到當(dāng)天各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
二、報(bào)到流程
1、迎新接待
在校門口設(shè)置迎新接待點(diǎn)，由學(xué)生會(huì)成員或志愿者引導(dǎo)新生及家長(zhǎng)至報(bào)到區(qū)域。
2、審核資料
新生憑錄取通知書、身份證等相關(guān)證件到審核區(qū)進(jìn)行資料審核。
審核通過后，發(fā)放報(bào)到單或相關(guān)憑證。
3、繳費(fèi)注冊(cè)
新生根據(jù)報(bào)到單指引到繳費(fèi)區(qū)完成學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用的繳納。
可設(shè)置線上繳費(fèi)通道，方便學(xué)生操作。
4、宿舍分配與領(lǐng)取
憑繳費(fèi)憑證到宿舍分配區(qū)領(lǐng)取宿舍鑰匙及入住信息。
可安排志愿者或宿管老師現(xiàn)場(chǎng)指引宿舍位置。
5、班級(jí)與班主任見面
報(bào)到完成后，引導(dǎo)新生到指定教室或區(qū)域與班主任見面，進(jìn)行班級(jí)信息登記及初步交流。
6、校園導(dǎo)覽與咨詢
提供校園導(dǎo)覽服務(wù)，幫助新生熟悉校園環(huán)境。
設(shè)立咨詢臺(tái)，解答新生及家長(zhǎng)關(guān)于學(xué)習(xí)、生活等方面的疑問。
三、后續(xù)跟進(jìn)
建立新生微信群/QQ群：方便信息傳達(dá)與交流。
開展新生入學(xué)教育：包括校史校情介紹、安全教育、心理健康教育等。
定期回訪與關(guān)懷：關(guān)注學(xué)生適應(yīng)情況，及時(shí)解決遇到的問題。
四、注意事項(xiàng)
安全第一：確保報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，預(yù)防踩踏、擁擠等安全事故發(fā)生。
人性化服務(wù)：關(guān)注特殊需求學(xué)生，如殘疾學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生等，提供必要的幫助和支持。
接待方案12
我校x級(jí)新生將于9月1、2日入學(xué)報(bào)到，全校各部門、各院系要按照高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸的原則切實(shí)做好迎新工作�，F(xiàn)就有關(guān)工作安排如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立x年迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、指導(dǎo)全校迎新工作。各院系成立迎新工作組，具體組織實(shí)施本院系的迎新工作。
學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
二、工作時(shí)間安排及工作內(nèi)容
1. 8月28日至8月31日上午，迎新工作準(zhǔn)備。
2. 8月31日14：00開始至9月2日，集中接待新生。
3. 9月3日上午各院系組編軍訓(xùn)連隊(duì)，下午2：00各院系組織新生分別在江南、江北校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)與軍訓(xùn)教員見面，開始軍訓(xùn)。
4. 9月4日上午9：30在江南校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)舉行開學(xué)典禮暨軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)(江北校區(qū)學(xué)生7：40在體育場(chǎng)集合，由軍訓(xùn)教官和指導(dǎo)員帶隊(duì)統(tǒng)一前往江南校區(qū))。軍訓(xùn)匯報(bào)總結(jié)大會(huì)在江北校區(qū)召開。
三、校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)
江南校區(qū)各院系及經(jīng)管系校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號(hào)教學(xué)樓1樓大廳(各有關(guān)部門、江南校區(qū)各院系具體位置與去年相同，經(jīng)管系在主樓梯西側(cè))。
江北校區(qū)各院系校內(nèi)接待站：除經(jīng)管系外，其他各院系具體位置與去年相同。
江北校區(qū)聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號(hào)教學(xué)樓最西頭一樓大廳。
四、有關(guān)工作分工(見附表)
五、相關(guān)要求
1.新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平，展示學(xué)校校風(fēng)學(xué)風(fēng)，樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的重大事項(xiàng)，各院系、各部門要高度重視，認(rèn)真研究，周密安排，落實(shí)責(zé)任，把工作做細(xì)、做實(shí)。
2.各院系、各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到"設(shè)施到位、人員到位、措施到位、態(tài)度到位";要注意做好各個(gè)工作環(huán)節(jié)的對(duì)接，避免疏漏和遺誤。
3.所有工作人員要注意儀容儀表，身著正裝，語言文明，態(tài)度和藹，佩戴�；蘸凸ぷ魅藛T標(biāo)志牌。與新生接觸的每位同志要對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生所提出的`任何問題及困難給予耐心的解釋和解決，做到"首問負(fù)責(zé)，馬上就辦"，如本人解決不了的，要引導(dǎo)到能解決問題的相關(guān)部門。
4.各院系領(lǐng)導(dǎo)在新生報(bào)到期間，要加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的交流和溝通，召開學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，晚間要帶領(lǐng)新生班級(jí)輔導(dǎo)員到新生宿舍走訪，看望學(xué)生，了解學(xué)生情況，幫助解決有關(guān)問題。
5.各院系要認(rèn)真完成新生檔案的接收工作，新生檔案收齊后，按學(xué)工部《x級(jí)學(xué)生檔案移交通知》的要求辦理移交手續(xù)。
6.學(xué)校迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在8月31日上午組織人員對(duì)迎新準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查。
接待方案13
一、崗位設(shè)置及任職要求
1、會(huì)務(wù)接待服務(wù)崗位設(shè)置，管委會(huì)大廳設(shè)置前臺(tái)接待，會(huì)議室及多功能廳設(shè)置會(huì)務(wù)員、會(huì)務(wù)領(lǐng)班
2、任職要求
A、性別：女，年齡：20——28歲，身高：160cm以上；
B、高中以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，工作能力強(qiáng)，熟悉商務(wù)禮儀，性格爽朗大方；
C、能吃苦耐勞、具備強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極上進(jìn)，責(zé)任心強(qiáng)。
二、崗位人員配置及主要工作內(nèi)容
三、會(huì)議服務(wù)對(duì)象
1.重慶東恩工業(yè)投資（集團(tuán)）有限公司；
2.隸屬于重慶東恩工業(yè)投資（集團(tuán)）有限公司的各子公司或部門；
3.重慶榮隆臺(tái)灣工業(yè)園管委會(huì)；
4.園區(qū)各業(yè)主單位、租賃單位、建設(shè)施工單位；
5.園區(qū)以外的企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)團(tuán)體等。
四、會(huì)務(wù)服務(wù)等級(jí)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
五、崗位職責(zé)
1、前臺(tái)接待職責(zé)：
A.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)；
B.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見；
C.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
D.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
E.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
F.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；
G.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。
2、會(huì)務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)：
根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作；合理安排會(huì)議中心員工，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；
根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前燈光、音響和各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；組織會(huì)議中心接待員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作；
負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；
負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合公司相關(guān)制度的`要求；
熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)外聯(lián)接待工作；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
3、會(huì)務(wù)員崗位職責(zé)：
A.承擔(dān)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作；
B.按照《會(huì)議室預(yù)約單》的相關(guān)內(nèi)容，配合有關(guān)部門做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
C.遵守服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、周到、細(xì)致、文明禮貌地接待與會(huì)人員，做好簽名登記、召集就座、擺放座位牌、清點(diǎn)人數(shù)等工作；
D.會(huì)議進(jìn)行期間適時(shí)續(xù)水，動(dòng)作輕、穩(wěn)，按服務(wù)規(guī)范操作；
E.保持會(huì)議室環(huán)境的干凈整潔，適時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新；
F.負(fù)責(zé)會(huì)議室的設(shè)備、設(shè)施的管理和維護(hù)，確保正常使用；
G.發(fā)現(xiàn)參會(huì)人員遺留的物品，要及時(shí)收存保管，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
H.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
接待方案14
一、時(shí)間：20xx年xx月xx日上午
二、地點(diǎn)：新橋鎮(zhèn)
三、參加人員
所有委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
委書記
委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)
委副書記、紀(jì)委書記
委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、視察點(diǎn)：(委委員)、(金太陽集團(tuán)副總經(jīng)理)、(工作人員)
2、視察點(diǎn)：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)
3、xx村視察點(diǎn)：(xx村支部書記、村委會(huì)主任)、(工作人員)
4、視察點(diǎn)：、(工作人員)
(三)參加匯報(bào)人員
委會(huì)議室：、。
四、具體路線
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)建，匯報(bào)人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合中心建設(shè)，匯報(bào)人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和務(wù)村務(wù)公開，匯報(bào)人：。
5、xx村至機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和務(wù)政務(wù)公開，匯報(bào)人：。
6、委會(huì)議室：聽取新橋鎮(zhèn)委工作匯報(bào)，匯報(bào)人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人。
3、維穩(wěn)：維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料：政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)委工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐：政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
接待方案15
（一）會(huì)議時(shí)間：
（二）會(huì)議地點(diǎn)：地址： 電話： 聯(lián)系人：
�。ㄈ﹨⒓訒�(huì)議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長(zhǎng)、政治部主任、政治部秘書處處長(zhǎng)、干部處處長(zhǎng)，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)，約50人。二、活動(dòng)日程（見日程安排表）三、工作分工成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。成員單位：政治部各處、機(jī)關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊(duì)、交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1人。辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
�。ㄒ唬┎牧辖M負(fù)責(zé)人：成 員：秘書處有關(guān)人員職 責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2、代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄3、會(huì)議須知、日程表4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7、乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛
�。ǘ⿻�(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：楊清林成 員：交警支隊(duì)、巡警支隊(duì)、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委。職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1、車輛 負(fù)責(zé)人：
（1）會(huì)議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺(tái)、干部處2臺(tái)、組織處2臺(tái)、老干部處2臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車
主要用于會(huì)務(wù)。
�。�2）會(huì)議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊(duì)豐田面包車各1臺(tái)，交警支隊(duì)前導(dǎo)車1臺(tái)。主要用于參觀、游覽。（3）各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8：30分到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到，接受任務(wù)；交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到。
�。�4）聯(lián)系交警支隊(duì)，確定具有長(zhǎng)春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。
�。�5）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
�。�6）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
�。�7）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站 負(fù)責(zé)人：8月9日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接。對(duì)坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。具體分工：秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表；組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、撫順代表；老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀(jì)念品 負(fù)責(zé)人：
�。�1）用于登長(zhǎng)白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào)，于8月10日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中。（2）奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間。（3）準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝。
4、住宿 負(fù)責(zé)人：
（1）住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長(zhǎng)，黨委委員、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
�。�2）宴請(qǐng)。9日各代表團(tuán)報(bào)到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng) 座陪（擺牌）。
�。�3）要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動(dòng)
�。�1）游覽長(zhǎng)白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。責(zé)任人：。負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)（凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）。要求：游覽長(zhǎng)白山要確保安全，每輛車要配備350兆對(duì)講機(jī)I臺(tái)（共5臺(tái)），前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠(yuǎn)及長(zhǎng)白山西坡封閉的實(shí)際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo)，要請(qǐng)白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長(zhǎng)白山然風(fēng)光；負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游（擬從政治部?jī)?nèi)挑選）。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。負(fù)責(zé)人：。負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃（請(qǐng)與朝陽分局聯(lián)系）。
6、宣傳報(bào)道 負(fù)責(zé)人：
�。�1）負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。
（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會(huì)議、游覽）。
�。�3）將代表的'照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障 負(fù)責(zé)人：門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡、問診，要分考慮到去長(zhǎng)白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車，高山缺氧、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月9日全天接站、代表報(bào)到與會(huì)代表、市局工作人員名門飯店一樓大廳17：00市局領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會(huì)議代表市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)名門飯店17：30市局舉行晚宴會(huì)議代表、擬請(qǐng)參加名門飯店宴會(huì)廳20：00預(yù)備會(huì)（發(fā)材料，安排會(huì)議日程，確定下屆年會(huì)承辦單位，征定返程車票）政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書處處長(zhǎng)參加名門飯店8月10日7：30早餐會(huì)議代表參加名門飯店8：30開幕式，田市長(zhǎng)致開幕詞、曲萬臣局長(zhǎng)主持會(huì)議、于局長(zhǎng)代表發(fā)言會(huì)議代表、邀請(qǐng)參加名門飯店多功能廳9：00-9：30合影留念同上名門飯店門前9：30-11：30會(huì)議交流與會(huì)代表、曲局長(zhǎng)參加名門飯店多功能廳11：30午餐同上名門飯店12：30乘車去長(zhǎng)白山會(huì)議代表、全程陪同長(zhǎng)營(yíng)高速、營(yíng)白線、白撫線19：30晚餐同上扶松縣三江河賓館東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月11日6：00早餐同上三江河賓館6：30-12：00游覽長(zhǎng)白山同上長(zhǎng)白山13：00午餐同上松江河生態(tài)園酒店14：00返長(zhǎng)同上20：00 晚餐同上吉隆坡酒店21：00聯(lián)歡晚會(huì)同上吉隆坡酒店8月12日7：30早餐會(huì)議代表、陪同名門飯店8：00參觀偽皇宮同上偽皇宮9：30參觀一汽大眾公司同上一汽大眾公司11：10錦程分局指揮中心同上錦程分局11：30閉幕式同上分局第一會(huì)議室12：00歡送午宴同上一汽賓館外賓樓
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