調(diào)查方案

時(shí)間：2023-10-06 15:16:05 方案我要投稿

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調(diào)查方案10篇【優(yōu)】

　　為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的調(diào)查方案10篇，希望能夠幫助到大家。

調(diào)查方案10篇【優(yōu)】

調(diào)查方案篇1

　　一、調(diào)查目的：

　　調(diào)查產(chǎn)品的知名度和消費(fèi)者情況調(diào)查，以及消費(fèi)者對(duì)“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的認(rèn)知程度。同時(shí)，通過市場(chǎng)調(diào)查，向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品價(jià)值等。調(diào)查對(duì)象是購買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的顧客。

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、事前調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用訪問法（深度面談或ＧＦＩ），調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題：

　�。ǎ保┠矚g”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？為什么？

　�。ǎ玻敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？

　　（３）您的“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片“的心理價(jià)位是多少錢？

　�。ǎ矗┠欠裣矚g“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格？為什么？

　�。ǎ担┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”？是否愿意推薦給他人？

　　2、主調(diào)查內(nèi)容：（調(diào)查問卷附后）

　　調(diào)查方法

　　抽樣方法

　　調(diào)查日期：時(shí)間地點(diǎn)

　　1、事前調(diào)查：9月1日一9月15日，

　　2、主調(diào)查：9月16日一11月30日，

　　四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)：５０元／天，

　　交通費(fèi)：１０元／天，共１００名調(diào)查人員，

　　問卷印刷：１０００元，

　　贈(zèng)品／宣傳資料：２萬元，

　　總計(jì)：２.６萬元

　　五、調(diào)查安排

　�。ǎ保乖拢比找唬乖拢等�，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，銷售主管安排調(diào)查人員的培訓(xùn)。

　�。ǎ玻乖拢度找唬乖拢保等�，尋找顧客代表，進(jìn)行訪談，獲得主要調(diào)查指標(biāo)。

　�。ǎ常乖拢保度找唬保痹拢常叭眨鞯亟�(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行問卷調(diào)查，隨機(jī)抽樣。

　　（４）１２月１日—１２月５日，回收數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析，結(jié)果匯報(bào)

　　六、分析方法

　　人口統(tǒng)計(jì)特征，頻度分析，簡(jiǎn)單回歸分析

　　“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”市場(chǎng)調(diào)查問卷

　�。�1）您是否購買過“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”這個(gè)品牌？是（）否（）

　�。ǎ玻敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是？

　　營(yíng)養(yǎng)功能（）保健功能（）治療功能（）

　�。ǎ常┠摹敖鸸谂茽I(yíng)養(yǎng)片“的'心理價(jià)位是多少錢？

　�。玻霸� ）２５元（）３０元（）３５元（）或其他

　�。ǎ矗┠鸀槭裁聪矚g“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”的包裝風(fēng)格？

　　獨(dú)特醒目（）顯得有檔次（）顯得專業(yè)化（）

　　易于攜帶（）開啟方便（）便于儲(chǔ)藏（）

　�。ǎ担┠矚g”金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？是（）否（）

　　（６）您是否愿意繼續(xù)購買“金冠牌營(yíng)養(yǎng)片”嗎？是（）否（）

　　（７）是否愿意推薦給他人？是（）否（）

　　請(qǐng)?zhí)顚懩膫€(gè)人信息：

　　姓名：年齡：性別：

　　職業(yè)：

　　家庭成員人數(shù)：２人以下（）２人（）３人或以上（

　　受教育程度：高中以下（）高中（）大學(xué)（）

　　家庭月收入：１千元以下（）１千—２千（）２千－３千（）

　�。城В辞В� ）４千－５千（）５千以上（）

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名。

調(diào)查方案篇2

　　親愛的同學(xué)們：

　　當(dāng)前，在校大學(xué)生校外租房已不是什么新鮮事，針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生在外租房熱的現(xiàn)象，各界媒體、校方領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)以及與此相關(guān)的社會(huì)各界人士都給予高度的關(guān)注，教育界專家呼吁高校領(lǐng)導(dǎo)層要全面分析此現(xiàn)象，不應(yīng)勒令禁止，但也不應(yīng)不聞不問，任其發(fā)展。為致力于促進(jìn)校園文化建設(shè)，提高校園凝聚力，更好地服務(wù)于在校大學(xué)生，特此設(shè)計(jì)以下調(diào)查問卷，本次問卷采取匿名統(tǒng)計(jì)方式，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選擇答案中打勾或填寫相關(guān)資料，感謝大家的配合！

　　學(xué) 院：_____ _____ 年級(jí)：__________

　　性別：__________ 宿舍樓：__________

　�。ǎ�1、你目前對(duì)所在宿舍的`總體評(píng)價(jià)？

　　A、滿意 B、一般 C、不滿意

　�。ǎ�2、你認(rèn)為你和舍友關(guān)系是否融洽？

　　A、融洽 B、一般 C、不融洽

　�。ǎ�3、你目前的住宿情況是？

　　A、在學(xué)校住宿 B、在校外租房C、回家住

　　（）4、如果你的經(jīng)濟(jì)條件允許，你會(huì)選擇在校外租房嗎？

　　A、會(huì)B、不會(huì) C、沒想過

　�。ǎ�5、如果你在外租房，你會(huì)選擇？

　　A、獨(dú)自一人 B、同性合租 C、情侶合租

　　D、其他__________

　�。ǎ�6、你認(rèn)為學(xué)生校外住宿的原因有？（多選）

　　A、與舍友性格、作息習(xí)慣不合B、考研、學(xué)習(xí)環(huán)境好

　　C、自由不受拘束D、學(xué)校住宿條件差 E、愛情 F、其他__________ （）7、你認(rèn)為學(xué)校住宿條件哪方面需要改進(jìn)？（多選）

　　A.生活設(shè)施B.宿舍硬件設(shè)施C.宿舍管理

　　D.宿舍費(fèi)用合理性 E.其他__________

　　請(qǐng)做具體說明：（）8、如果學(xué)校住宿條件能滿足你的需求，你還會(huì)租房嗎？

　　A.會(huì)的 B.不會(huì) C.看情況

　�。� ）9、請(qǐng)問你對(duì)于校外租房所持態(tài)度是？

　　A、贊同 B、不贊同 C、無所謂

　�。� ）10、你認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該禁止校外住宿嗎？

　　A.應(yīng)該 B.不應(yīng)該（原因：學(xué)生有選擇的自由）

調(diào)查方案篇3

　　一、調(diào)查目的

　　我們通過了解已經(jīng)知道大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購物的主導(dǎo)力量，所以我們進(jìn)行此次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查，主要是基于以下目的：

　　1.通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，了解大學(xué)生網(wǎng)購的情況、對(duì)網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度以及對(duì)網(wǎng)購的接受程度。

　　2.通過對(duì)大學(xué)生的調(diào)查了解大學(xué)生接受網(wǎng)購的.原因以及為什么不接受網(wǎng)購？

　　3.通過對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的大致分析，找出網(wǎng)上購物存在的問題，從而為廣大的學(xué)生購物者提供一些相關(guān)的意見和建議。引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)、理性消費(fèi)。

　　4.希望通過我們的調(diào)查為想要在校開網(wǎng)店的大學(xué)生提供一定的參考和建議。

　　二、調(diào)查范圍和內(nèi)容

　　（1）目標(biāo)總體和調(diào)查總體

　　目標(biāo)總體：遼寧石油化工大學(xué)的在校學(xué)生。

　　調(diào)查總體：根據(jù)遼寧石油化工大學(xué)的在校學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計(jì)形成的抽樣框。

　�。�2）調(diào)查內(nèi)容

　　1.被調(diào)查學(xué)生的基本情況：學(xué)生的性別、所在院校、所學(xué)專業(yè)、年級(jí)。

　　2.大學(xué)生網(wǎng)購的人數(shù)及比例。

　　3.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度。

　　4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法。

　　5.大學(xué)生網(wǎng)購的主要商品以及網(wǎng)購的消費(fèi)能力。

　　6.大學(xué)生網(wǎng)購的原因以及考慮的因素。

　　7.大學(xué)生網(wǎng)購比較常用的網(wǎng)站。

　　8.大學(xué)生網(wǎng)購的滿意程度。

　　9.有些大學(xué)生不嘗試網(wǎng)購的原因。

　　10.在大學(xué)生眼中，網(wǎng)絡(luò)購物的主要缺點(diǎn)以及改善的意見和建議

　�。�2）調(diào)查表

　　見調(diào)查問卷。

　　三、調(diào)查方式和方法

　　1.文案調(diào)查法：我們將通過查閱、閱讀、收集歷史資料等方式。通過調(diào)查研究我們將進(jìn)一步了解在校大學(xué)生的網(wǎng)上購物行為。

　　2.問卷調(diào)查法。我們將向遼寧石油化工大學(xué)的學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。在對(duì)回收

　　的調(diào)查問卷進(jìn)行收據(jù)整理、分析的的基礎(chǔ)上得出結(jié)論以及撰寫調(diào)查報(bào)告。

　　四、調(diào)查時(shí)間

　　此次調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

　�。�1）準(zhǔn)備階段：分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

　　（2）實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　（3）結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來。

　　五、人員安排：

　　1.調(diào)查方案設(shè)計(jì)：全體成員

　　2.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)：全體成員

　　3.收集數(shù)據(jù):全體成員

　　4.整理與顯示數(shù)據(jù)：全體成員

　　5.撰寫調(diào)查報(bào)告：全體成員

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1.打印費(fèi)：20

　　2.問卷調(diào)查費(fèi)：200

　　總計(jì)：220

調(diào)查方案篇4

　　為掌握和追蹤額沖衣村委會(huì)環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)狀和問題，為政府有關(guān)部門提供相關(guān)的調(diào)研信息和決策參考，以推動(dòng)實(shí)現(xiàn)小板田村的新農(nóng)村建設(shè)，提高村民生活質(zhì)量，全面提升昆明市城市建設(shè)的總體目標(biāo)，特制定本統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷。

　　一、調(diào)查內(nèi)容

　　額沖衣村委會(huì)環(huán)境衛(wèi)生情況。詳見調(diào)查問卷。

　　二、調(diào)查對(duì)象

　　額沖衣村委會(huì)轄區(qū)內(nèi)村民。

　　三、調(diào)查范圍

　　額沖衣村委會(huì)轄區(qū)內(nèi)額沖衣、新戈沖里、老戈沖里三個(gè)村小組中隨機(jī)抽中的.村民�？倶颖疽�(guī)模為372人。

　　四、調(diào)查時(shí)間

　　調(diào)查從20xx年3月開始，有效期至20xx年10月31日。

　　五、抽樣方法

　　(一)其中每個(gè)村小組的抽樣分配方式為：額沖衣200人、新戈沖里100人、戈沖里72人。

　　(二)確定調(diào)查戶：按照隨機(jī)等距抽樣的原則，在村小組中抽選調(diào)查戶。

　　六、組織實(shí)施本次活動(dòng)由村委會(huì)組織村小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

　　七、問卷填寫注意事項(xiàng)

　　(一)調(diào)查問卷由調(diào)查員在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)被訪者的意見填報(bào)，不能由被訪者自己填寫，填寫問卷用鋼筆或圓珠筆。

　　(二)在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查員應(yīng)根據(jù)被訪者的回答在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)的上畫“√”。

　　(三)調(diào)查員應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫被訪者住址和問卷編碼，以備回訪所用。

　　(四)“意見和建議”為開放題，要求調(diào)查員要記錄被訪者的原話，不能按調(diào)查員自己的語言進(jìn)行總結(jié)、歸納被訪者回答的內(nèi)容。

調(diào)查方案篇5

　　選擇背景：

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念對(duì)我們產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)情況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，成為我們大學(xué)生共同關(guān)注的話題。在大學(xué)生的消費(fèi)觀念超前或沒有機(jī)會(huì)的`前提下，培養(yǎng)和提高大學(xué)生的“財(cái)商”。幫助大學(xué)生做好理財(cái)規(guī)劃，是一個(gè)有利于幫助大學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要課題。

　　一、活動(dòng)的目的和意義：

　　1、了解大學(xué)生的基本消費(fèi)情況，提高大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)，提倡勤儉節(jié)約的品德；

　　2、掌握數(shù)據(jù)調(diào)查方案制定的方法步驟和數(shù)據(jù)調(diào)查收集的方法；

　　3、通過問卷設(shè)計(jì)，練習(xí)解決問卷設(shè)計(jì)過程中的細(xì)節(jié)問題，提高問卷的質(zhì)量。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、在校大學(xué)生的基本生活消費(fèi)

　　2、在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)消費(fèi)

　　3、在校大學(xué)生的娛樂消費(fèi)

　　4、在校大學(xué)生的人情消費(fèi)

　　5、在校大學(xué)生的電子產(chǎn)品消費(fèi)

　　三、可行性論證：

　　1、活動(dòng)時(shí)間：11月12日至12月18日

　　具體安排：

　　11月12日------11月20日制作問卷

　　11月23日------11月24日發(fā)放問卷做調(diào)查

　　11月25日------11月27日統(tǒng)計(jì)問卷

　　11月28日------12月 2日整理資料并且分析總結(jié)

　　12月 3日------12月18日寫活動(dòng)報(bào)告和活動(dòng)心得

　　2、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

　　3、調(diào)查方法：文獻(xiàn)法、問卷法

　　4、調(diào)查程序：a查文獻(xiàn) b選題 c制作問卷 d調(diào)查 e分析 f總結(jié)

　　5、人員安排：

　　a制作問卷徐偉、曾陽、黃江、陳福林、陳浩、楊致遠(yuǎn)、申莉 b發(fā)放回收問卷李多祚、李沖、聶勝、殷倩、史新鶴、寧靜

　　c統(tǒng)計(jì) 王豐、梁霞

　　d總結(jié)與匯編材料全體社調(diào)成員

　　6、紀(jì)律要求

　　在調(diào)查過程中，要保持好一個(gè)大學(xué)生的形象，不說粗話，臟話，對(duì)人要友刪；調(diào)查問卷中搜集的所有材料禁止泄露給無關(guān)人員；社調(diào)成員要團(tuán)結(jié)互助，積極高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　四、策劃方案：

　　1、選題階段：社調(diào)成員各寫幾個(gè)話題由全體成員共同商量決

　　2、資料匯集：小組成員共同統(tǒng)計(jì)分析資料

　　3、設(shè)計(jì)階段：大家共同討論后由組委編寫

　　4、調(diào)查階段：成員按照安排展開調(diào)查

　　5、統(tǒng)計(jì)階段：組委統(tǒng)計(jì)后和大家共同討論寫好總結(jié)

　　五、注意事項(xiàng)：

　　1、調(diào)查過程中保持良好的形象

　　2、各小組確保材料的真實(shí)性和保密性

　　3、成員之間要團(tuán)結(jié)互助，辦事要積極主動(dòng)

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　1、打印費(fèi)：90元

　　2、資料費(fèi)：30元

　　3、車費(fèi)：30元

　　2 方案來源：1008班.年..月..日

調(diào)查方案篇6

　　一、調(diào)查背景

　　北京順鑫綠色物流有限公司成立于20xx年9月，是北京順鑫農(nóng)業(yè)股份有限公司的控股子公司。公司位于北京市順義區(qū)空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)金馬園，注冊(cè)資本8000萬元，總投資2。2億元，建有21340平方米的貨架式倉儲(chǔ)配送中心和14000平方米的生鮮加工配送中心，常溫商品日配送能力3.9萬箱，公司已通過ISO9001質(zhì)量管理和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。

　　順鑫綠色物流公司以現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理與物流管理為理念，以優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)流程、降低客戶總成本為宗旨，開發(fā)了具有國(guó)際水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理（SCM）和倉庫管理（WMS）信息系統(tǒng)，物流作業(yè)的效率和準(zhǔn)確度。多種規(guī)格的運(yùn)輸車輛，可提供常溫、冷藏、冷凍多溫層配送；高耐磨防塵地面，保證了庫區(qū)的清潔衛(wèi)生；高1.2米的出入庫升降平臺(tái)，確保出入庫商品的便捷和安全。完善的物流配套實(shí)施，為公司的整個(gè)配送活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。

　　北京順鑫綠色物流有限公司在完成總公司內(nèi)部物流配送業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分利用毗鄰國(guó)際機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)區(qū)和空港物流園區(qū)的優(yōu)勢(shì)，積極開拓連鎖超市配送大戶。20xx年公司洽談成功華普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額2.8億元，日配送額超過萬箱。20xx年與中石化集團(tuán)北京分公司開展便利店配送350家的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額3億元，日配送額超過萬箱。同時(shí)，公司還承擔(dān)著百旺達(dá)、意大利客來超市、八喜冰激凌奶粉、區(qū)民政局物流機(jī)構(gòu)等物流配送業(yè)務(wù)。

　　物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主流是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。如果沒有客戶的支持，就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，而客戶的支持是以滿意為前提的，只有把客戶的滿意放在第一位，才能取得真正的成功。順鑫綠色物流公司清楚地認(rèn)識(shí)到，要想大力發(fā)展第三物流，就必須要準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)公司物流服務(wù)的真實(shí)感受，客戶本身的感受是不能忽視的。配送業(yè)務(wù)是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，更是公司直接與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流的窗口業(yè)務(wù)，配送業(yè)務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。為此，順鑫綠色物流公司聯(lián)合我們開展本此配送業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查。通過客戶滿意度調(diào)查，全面地了解客戶對(duì)公司配送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量滿意度，使公司有針對(duì)地做出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，為客戶提供高品質(zhì)的物流服務(wù)，力爭(zhēng)成為客戶最可信賴的物流服務(wù)商。

　　二、調(diào)查目的

　　本次“北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度市場(chǎng)調(diào)查”是基于美國(guó)顧客滿意度指數(shù)體系，從感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客期望、顧客抱怨、顧客忠誠(chéng)5方面的影響因素進(jìn)行綜合調(diào)查，最終測(cè)評(píng)“順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度指數(shù)”，進(jìn)而為提升和完善順鑫綠色物流的配送業(yè)務(wù)服務(wù)水平，提供真實(shí)的.市場(chǎng)信息依據(jù)和建議。

　　本次調(diào)查的目的有：

　　（一）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的質(zhì)量感知

　　質(zhì)量感知是指客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后對(duì)其質(zhì)量的實(shí)際感受，主任務(wù)實(shí)施調(diào)查方案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目二要包括對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶化即符合客戶特定需求的感受、產(chǎn)品可靠性的感受和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總體的感受。本息調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流配送人員服務(wù)質(zhì)量、貨物完好情況、配送準(zhǔn)時(shí)情況等方面服務(wù)的滿意情況調(diào)查

　　（二）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的價(jià)值感知

　　價(jià)值感知體現(xiàn)了客戶在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)他們所得利益的主觀感受�？蛻粼诮o定評(píng)價(jià)下對(duì)質(zhì)量的感受，是指客戶已得到某種產(chǎn)品或服務(wù)所支付的價(jià)格為基準(zhǔn)，通過評(píng)價(jià)該產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的高低來判斷其感知價(jià)值。本次調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流配送服務(wù)價(jià)格的滿意情況等方面的調(diào)查。

　　（三）調(diào)查顧客對(duì)順鑫綠色物流的期望

　　客戶的期望是指客戶利用過去經(jīng)驗(yàn)性或非經(jīng)驗(yàn)性的信息對(duì)企業(yè)未來所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行的判斷與預(yù)測(cè)。決定客戶期望的觀察變量主要包括：產(chǎn)品客戶化（產(chǎn)品符合客戶特定需要）預(yù)期、產(chǎn)品可靠性預(yù)期和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的總體預(yù)期等。本次調(diào)查主要通過客戶對(duì)順鑫綠色物流未來發(fā)展期望和建議等調(diào)查來衡量客戶的預(yù)期情況。

　　（四）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的抱怨情況

　　客戶抱怨是指客戶對(duì)企業(yè)不滿的一種表達(dá)，希望以此使企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)方式、提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，并且尋求獲得某種形式的補(bǔ)償，本質(zhì)上是一種希望改變的意愿。本次調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流服務(wù)是否滿意及不滿意的原因說明等方面的調(diào)查。

　　（五）調(diào)查顧客對(duì)順鑫綠色物流的忠誠(chéng)情況

　　客戶忠誠(chéng)是指客戶對(duì)某種品牌的產(chǎn)品持有肯定態(tài)度的程度、承諾的程序以及愿意在未來繼續(xù)購買的程度。本次調(diào)查主要包括對(duì)客戶是否愿意成為順鑫綠色物流長(zhǎng)期合作客戶以及是否愿意推薦給其他企業(yè)等方面的調(diào)查。

　　三、調(diào)查的范圍和對(duì)象

　　（一）調(diào)查范圍

　　北京市18個(gè)區(qū)縣。

　　（二）調(diào)查對(duì)象

　　北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶，主要包括易捷超市、華普超市等。

　　四、調(diào)查方式和方法

　　（一）調(diào)查方式

　　本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，計(jì)劃調(diào)查樣本為110家順鑫綠色物流客戶，主要采取配額抽樣方法選擇樣本。在被調(diào)查客戶中，易捷超市105家，華普超市5家。

　　（二）調(diào)查方法

　　1、文獻(xiàn)調(diào)查法

　　利用有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)的現(xiàn)存資料的收集、整理與分析。

　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

　　通過互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)調(diào)查問題進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料及分析咨詢等活動(dòng)。

　　3、街頭攔截調(diào)查法

　　街頭攔截調(diào)查是最常用的實(shí)地調(diào)查方法之一，即調(diào)查人員事先選定若干地點(diǎn)，對(duì)被調(diào)查客戶進(jìn)行問卷調(diào)查的方法。

　　（三）分析研究方法

　　調(diào)查方案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目二在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)匯總處理的基礎(chǔ)上，可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下面的分析：頻數(shù)分析、專家分析、指數(shù)分析等。五、調(diào)查項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃安排完成本次調(diào)查項(xiàng)目共需約兩個(gè)月，具體時(shí)間安排如下：

　�。ㄒ唬┑谝浑A段（20xx年7月19日～7月25日）：初步市場(chǎng)調(diào)查

　　此階段主要進(jìn)行可行性研究與探索性研究，搜集一些必須的二手資料。同時(shí)，與順鑫綠色物流有關(guān)人士交流，確定調(diào)查的目的、內(nèi)容、方法等，簽訂調(diào)查協(xié)議，確定雙方的聯(lián)絡(luò)人員，并確定本調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查小組成員及項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

　�。ǘ┑诙A段（20xx年7月26日～8月1日）：調(diào)查方案撰寫階段

　　此階段主要制定調(diào)查項(xiàng)目的整體計(jì)劃，即撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案，并進(jìn)行審定、修改和完善。

　�。ㄈ┑谌A段（20xx年8月2日～8月8日）：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)階段

　　此階段主要進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、修改完善以及印制工作。

　�。ㄋ模┑谒碾A段（20xx年8月9日～8月15日）：實(shí)地調(diào)查階段

　　此階段主要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，包括對(duì)調(diào)查員的培訓(xùn)、調(diào)查員實(shí)地發(fā)放、回收調(diào)查問卷，收集第一手資料等。

　�。ㄎ澹┑谖咫A段（20xx年8月16日～8月30日）：分析研究階段

　　此階段主要是對(duì)第一手資料的輸入處理和第二手資料的歸類整理，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析研究。

　�。┑诹A段（20xx年8月31日～9月12日）：調(diào)查報(bào)告撰寫階段

　　此階段主要進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫、修改完善、打印以及匯報(bào)工作。

　　六、調(diào)查項(xiàng)目小組成員介紹

　　本調(diào)查項(xiàng)目主要包括以下人員：公司經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)查部項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)查指導(dǎo)老師、學(xué)生等。

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　本次調(diào)查項(xiàng)目總的計(jì)劃預(yù)算經(jīng)費(fèi)為20000元。

　　1、前期規(guī)劃、咨詢費(fèi)1500元

　　2、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、制作及打印費(fèi)1000元

　　3、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)500元

　　4、實(shí)地調(diào)查組織實(shí)施費(fèi)2000元

　　5、交通費(fèi)1000元

　　6、調(diào)查數(shù)據(jù)資料的編碼、錄入1000元

　　7、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理、資料分析5000元

　　8、調(diào)查報(bào)告撰寫、打印費(fèi)5000元

　　9、禮品費(fèi)1000元

　　10、學(xué)生管理費(fèi)（企業(yè)管理費(fèi)）2000元

　　合計(jì)20000元

調(diào)查方案篇7

　　按照市環(huán)保局《關(guān)于開展流域上游水污染防治調(diào)查工作的通知》的統(tǒng)一安排和部署，為搞好本次調(diào)查工作，結(jié)合區(qū)實(shí)際，制定本調(diào)查方案。

　　一、調(diào)查目的

　　摸清流域上游水污染防治情況，掌握流域上游水污染狀況，為進(jìn)一步保障飲用水源地水質(zhì)安全和流域水環(huán)境安全，嚴(yán)厲查處流域內(nèi)各種環(huán)境違法行為，提供依據(jù)。

　　二、調(diào)查范圍

　　流域水庫以上范圍內(nèi)的街辦、鎮(zhèn)、分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)的工礦企業(yè)、規(guī)模畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)、網(wǎng)箱養(yǎng)魚、鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活污水處理排放情況和其他可能對(duì)水體造成隱患的情況。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1.調(diào)查轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)、礦山企業(yè)（探、采、選）、規(guī)模畜禽養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)的數(shù)量及生產(chǎn)規(guī)模、排污口數(shù)量及污水排放量、排放去向、污染治理設(shè)施名稱、設(shè)計(jì)參數(shù)、運(yùn)行狀況、持證排污等情況。

　　2.調(diào)查轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活污水產(chǎn)生及處置、排放情況。

　　3.調(diào)查轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)、環(huán)�！叭瑫r(shí)”落實(shí)及驗(yàn)收情況。

　　4.督辦落實(shí)市環(huán)保局下達(dá)的等五家企業(yè)的整改情況。

　　四、監(jiān)測(cè)內(nèi)容

　　1.相關(guān)企業(yè)排污口及排污口上下游地表水?dāng)嗝妫O(jiān)測(cè)項(xiàng)目為：PH、COD、氨氮、總磷、懸浮物，監(jiān)測(cè)頻次：隨同現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查采樣監(jiān)測(cè)一次。

　　2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生活污水排放口，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目為：PH、COD、氨氮、總磷、懸浮物，監(jiān)測(cè)頻次：隨同現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查采樣監(jiān)測(cè)一次。

　　3.天福廟水庫、西北口水庫、尚家河水庫、水庫水質(zhì)監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目為：PH、COD、高錳酸鹽指數(shù)、氨氮、總磷、懸浮物，透明度、葉綠素a、藻密度等，監(jiān)測(cè)頻次：隨同現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查采樣監(jiān)測(cè)一次。

　　4.干流及支流監(jiān)測(cè)。源頭、東支、西支適當(dāng)點(diǎn)位采樣監(jiān)測(cè)一次；支流：適當(dāng)點(diǎn)位采樣監(jiān)測(cè)一次。監(jiān)測(cè)項(xiàng)目：PH、COD、高錳酸鹽指數(shù)、氨氮、總磷、懸浮物，透明度、葉綠素a、藻密度等，監(jiān)測(cè)頻次：隨同現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查采樣監(jiān)測(cè)一次。

　　五、調(diào)查分組

　　六、工作職責(zé)

　　1.污防科負(fù)責(zé)擬定調(diào)查工作方案，并組織協(xié)調(diào)實(shí)施；負(fù)責(zé)按要求匯總調(diào)查結(jié)果并形成文字材料上報(bào)市局。

　　2.監(jiān)測(cè)站負(fù)責(zé)擬定監(jiān)測(cè)方案并按分組情況實(shí)施。

　　3.材料員負(fù)責(zé)制定調(diào)查相關(guān)表格，以便現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)填寫，調(diào)查表格應(yīng)滿足技術(shù)報(bào)告和工作報(bào)告撰寫要求。

　　4.材料員負(fù)責(zé)將調(diào)查結(jié)果形成文字材料上報(bào)區(qū)環(huán)保局污防科匯總。

　　5.每組負(fù)責(zé)安排一人攜帶相機(jī)調(diào)查，形成影像資料。

　　七、相關(guān)要求

　　1.各調(diào)查組于20xx年6月18日前完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作。

　　2.監(jiān)測(cè)站于20xx年6月20日前出具監(jiān)測(cè)報(bào)告，并附數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

　　3.各調(diào)查組材料員于20xx年6月23日前上報(bào)以下材料：

　　一是對(duì)調(diào)查的每一家企業(yè)編寫調(diào)查技術(shù)報(bào)告，包含企業(yè)基本情況、持證排污情況，建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)及環(huán)�！叭瑫r(shí)”驗(yàn)收情況，污染治理設(shè)施建設(shè)及運(yùn)行情況，廢水排放及達(dá)標(biāo)情況、廢渣處置情況，市環(huán)保局下達(dá)整改的`五家企業(yè)整改方案及整改落實(shí)情況，并附現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)照片。

　　二是對(duì)流域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活污水產(chǎn)生及處置情況的技術(shù)報(bào)告，包含存在的問題、在建和擬建鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)的基本情況和建議。

　　三是上報(bào)調(diào)查工作報(bào)告，包含調(diào)查基本情況、存在問題及原因分析、整改落實(shí)情況、下一步工作打算和相關(guān)建議。

　　技術(shù)報(bào)告為調(diào)查工作報(bào)告的附件材料。

　　4.污防科于20xx年6月25日前形成調(diào)查工作報(bào)告并附調(diào)查技術(shù)報(bào)告和相關(guān)圖片，上報(bào)市環(huán)保局。

調(diào)查方案篇8

　　一、工作目標(biāo)

　　通過職業(yè)健康狀況調(diào)查，基本摸清我市主要行業(yè)職業(yè)病危害情況、職業(yè)病危害接觸人群分布、職業(yè)病發(fā)病人數(shù)及主要職業(yè)病發(fā)病特點(diǎn)，研究職業(yè)病的發(fā)病規(guī)律，為制定職業(yè)病防治政策提供科學(xué)依據(jù)。

　　二、調(diào)查范圍和內(nèi)容

　　根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一工作部署，我市本次調(diào)查工作的主要任務(wù)為全市職業(yè)病危害基本情況調(diào)查。

　　1、調(diào)查范圍:本市轄區(qū)內(nèi)存在職業(yè)病危害因素的所有企業(yè)。

　　2、調(diào)查內(nèi)容：

　�、� 轄區(qū)內(nèi)從業(yè)人數(shù)、接觸職業(yè)病危害人數(shù)及其地區(qū)、行業(yè)分布情況;

　�、� 轄區(qū)內(nèi)存在或產(chǎn)生的主要職業(yè)病危害因素;

　　⑶ 用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)情況;

　�、� 轄區(qū)內(nèi)職業(yè)病發(fā)病情況；

　�、� 勞動(dòng)合同簽訂、參加工傷保險(xiǎn)和職業(yè)病病人保障情況。

　　三、組織實(shí)施與保障

　　（一）組織形式及工作任務(wù)。

　　1、成立以市政府辦、衛(wèi)生、安監(jiān)、文廣、人社、財(cái)政、總工會(huì)、發(fā)改委、經(jīng)信委為成員的市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室和技術(shù)指導(dǎo)組。

　　領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所，負(fù)責(zé)市職業(yè)健康狀況調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施，對(duì)調(diào)查工作定期組織檢查、督導(dǎo)、評(píng)估等工作。

　　技術(shù)指導(dǎo)組設(shè)在市疾病預(yù)防控制中心，負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)查人員技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)審核、匯總、上報(bào)，撰寫我市調(diào)查報(bào)告等工作。

　　2、各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，開發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)組織安監(jiān)站、衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）對(duì)轄區(qū)內(nèi)用人單位開展職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查復(fù)核工作，按時(shí)上報(bào)各有關(guān)調(diào)查表。

　　3、市衛(wèi)生、安監(jiān)部門為我市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作牽頭單位，負(fù)責(zé)指定具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員，專人負(fù)責(zé)技術(shù)督導(dǎo)、復(fù)核、資料錄入和有關(guān)資料的`匯總上報(bào)等工作。同時(shí)，市安監(jiān)局負(fù)責(zé)督促用人單位配合開展相關(guān)調(diào)查工作，協(xié)助調(diào)查專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入用人單位開展調(diào)查工作。

　　4、市人社局負(fù)責(zé)用人單位勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)參保情況調(diào)查的相關(guān)工作。

　　5、市財(cái)政局要積極協(xié)調(diào),做好職業(yè)健康狀況調(diào)查的經(jīng)費(fèi)保障工作。

　　6、市直其它有關(guān)部門按照各自職能，積極參與配合本次調(diào)查工作。

　　（二）實(shí)施原則。

　　1、職業(yè)健康狀況調(diào)查與用人單位在崗期間的職業(yè)健康檢查相結(jié)合。

　　2、按照全國(guó)統(tǒng)一方法、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一進(jìn)度的原則。

　　3、市調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)組辦公室和技術(shù)指導(dǎo)組對(duì)調(diào)查工作的進(jìn)展、質(zhì)量進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和質(zhì)量控制。

　　四、工作進(jìn)度要求

　　2、20xx年7月5日前，召開全市職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查工作動(dòng)員與培訓(xùn)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)組成員單位、各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，開發(fā)區(qū)管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)以及安監(jiān)站站長(zhǎng)、衛(wèi)生院院長(zhǎng)（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任）參加會(huì)議。

　　3、20xx年7月8日前，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，開發(fā)區(qū)管委會(huì)制定職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查工作實(shí)施方案，并做好轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的調(diào)查動(dòng)員和培訓(xùn)工作。

　　4、20xx年7月10日前，全市存在職業(yè)病危害因素的企業(yè)按照調(diào)查要求搜集整理有關(guān)資料，并完成本單位調(diào)查表的初步填報(bào)工作。

　　5、20xx年7月11日-17日，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，開發(fā)區(qū)管委會(huì)組成若干審核組，逐一進(jìn)廠對(duì)企業(yè)自填調(diào)查表進(jìn)行檔案資料、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核，并將調(diào)查資料上報(bào)至技術(shù)指導(dǎo)組（市疾病預(yù)防控制中心）。期間，市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和技術(shù)指導(dǎo)組應(yīng)安排工作小組開展巡回督導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)工作，抽樣比例不少于3%。

　　五、有關(guān)要求

　　（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　職業(yè)病防治工作關(guān)系到廣大勞動(dòng)者的身體健康和生命安全，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。通過開展職業(yè)健康狀況調(diào)查摸清當(dāng)前職業(yè)病危害情況，研究制定職業(yè)病防治對(duì)策，落實(shí)“十二五”規(guī)劃和《省職業(yè)病防治規(guī)劃（－20xx 年）》。各級(jí)各部門要充分認(rèn)識(shí)開展職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的重要性，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、對(duì)勞動(dòng)者健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將調(diào)查工作作為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)病防治工作的重要抓手，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真組織制定具體工作實(shí)施方案，并要精心組織，積極穩(wěn)妥做好職業(yè)健康狀況調(diào)查，確保完成調(diào)查任務(wù)。

　�。ǘ┙∪珯C(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。

　　職業(yè)健康狀況調(diào)查涉及多個(gè)部門和各級(jí)各類用人單位，是一項(xiàng)政策性、技術(shù)性、敏感性都很強(qiáng)的工作，需各方面的積極支持，以及勞動(dòng)者的理解和配合。衛(wèi)生行政部門和安全監(jiān)管部門作為實(shí)施本次調(diào)查的牽頭單位，要積極主動(dòng)與其它單位和部門多溝通、多交流、多協(xié)商，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。在實(shí)施過程中，各級(jí)各部門要按照調(diào)查方案要求，做好各環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，確保調(diào)查工作流程順暢。市職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組要加強(qiáng)溝通，共同研究解決調(diào)查中遇到的各種技術(shù)問題，及時(shí)向市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和宣城市技術(shù)指導(dǎo)組報(bào)告工作進(jìn)度，并積極爭(zhēng)取各有關(guān)部門的支持，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。

　�。ㄈ﹪�(yán)守紀(jì)律，統(tǒng)一口徑。

　　當(dāng)前我國(guó)已進(jìn)入職業(yè)病的高發(fā)期和矛盾凸顯期。職業(yè)健康狀況調(diào)查涉及職業(yè)健康檢查、職業(yè)病診斷、職業(yè)病患者的待遇保障等社會(huì)問題，各級(jí)關(guān)注，十分敏感。各級(jí)各部門要嚴(yán)守調(diào)查工作紀(jì)律，原則上不單獨(dú)發(fā)布信息。要研究制定應(yīng)對(duì)敏感問題的預(yù)案和口徑，必要時(shí)及時(shí)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，重大問題要隨時(shí)向市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。參與調(diào)查工作的專業(yè)技術(shù)人員要牢固樹立政治意識(shí)和大局意識(shí)，不擅自對(duì)外發(fā)布相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，不擅自使用調(diào)查工作信息、數(shù)據(jù)發(fā)表論文。

調(diào)查方案篇9

　　一、背景——醫(yī)院現(xiàn)狀

　　xx皮膚病�？漆t(yī)院是湖北省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)皮膚病�？漆t(yī)院，是xx市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，獲得了“世界旅游小姐大賽唯一指定皮膚檢測(cè)及咨詢單位”、“xx省愛心醫(yī)院”、“xx省白癜風(fēng)銀屑病研究中心”。xx皮膚專科醫(yī)院是以皮膚疾病和皮膚美容為主營(yíng)業(yè)務(wù)的醫(yī)療股份有限公司，醫(yī)院聘請(qǐng)了皮膚專家xx、xx、xx+等一大批學(xué)術(shù)和臨床的權(quán)威專家，并與國(guó)內(nèi)外的著名整形專家、外科專家建立緊密聯(lián)系。武漢同和皮膚病專科醫(yī)院在一大批醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍的共同努力下，已經(jīng)樹立了良好的口碑并茁壯成長(zhǎng)。應(yīng)該說，xx皮膚病專科醫(yī)院是的基礎(chǔ)好，前景非常廣闊，具備了提升品牌的前提。

　　二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　xx皮膚病專科醫(yī)院的核心特色是服務(wù)于中高層次皮膚病消費(fèi)群，個(gè)性優(yōu)勢(shì)功能是獨(dú)家專業(yè)皮膚病醫(yī)院。但在市場(chǎng)上都存在著幾家同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)者，而且他們成長(zhǎng)勢(shì)頭良好，給利武漢同和皮膚病�？漆t(yī)院運(yùn)營(yíng)帶來一定壓力。如：xx省xx醫(yī)院、xx友好醫(yī)院等。

　　在國(guó)家相關(guān)部委已出臺(tái)政策限制醫(yī)療廣告投放的新形勢(shì)下，該品牌醫(yī)院將創(chuàng)新和嘗試打破醫(yī)療界一貫的品牌推廣模式，提出了“打造湖北省乃至全國(guó)一流專業(yè)的皮膚病醫(yī)院”的口號(hào)。皮膚病是一個(gè)對(duì)技術(shù)要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè)，要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，一鳴驚人，獲得成功，除了自身各方面的軟、硬件都要過硬外，還需要深入研究市場(chǎng)的狀況，研究幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷道路，快速完成自身品牌重塑。傾力打造這艘“全省皮膚健康美容醫(yī)療航母”。

　　如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)?我認(rèn)為，明確定位醫(yī)院的品牌形象和社會(huì)形象，將是下半年該醫(yī)院品牌整體推廣工作的重中之重。

　　三、預(yù)計(jì)醫(yī)院下半年計(jì)劃

　　著重塑造推廣武漢同和皮膚病�？漆t(yī)院“尊貴式”、“專業(yè)權(quán)威”、“時(shí)尚前衛(wèi)”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌形象;傳播醫(yī)院“公益、愛心、責(zé)任”的社會(huì)形象，提高品牌美譽(yù)度和社會(huì)認(rèn)同感。

　　通過對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)內(nèi)容、專家團(tuán)隊(duì)、就醫(yī)環(huán)境、硬件設(shè)施等內(nèi)容的介紹，提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度，促進(jìn)醫(yī)院銷售;提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，樹立在當(dāng)?shù)仄つw病以及皮膚美容方面的領(lǐng)導(dǎo)者形象。

　　1、充分利用：夏秋換季、下半年十一黃金周、元旦春節(jié)、寒假等黃金高峰時(shí)段，提前展開宣傳促銷攻勢(shì)，發(fā)起有影響力度的大型公益活動(dòng)或慈善活動(dòng)，大力以“公益、慈善”的概念傳播為主，“制造新聞事件、話題”、形成“輿論熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”，借助媒體宣傳和公關(guān)活動(dòng)，重塑該整形醫(yī)院的良好社會(huì)形象。

　　2、推廣“尊貴式”看皮膚病模式，讓患者享受到星級(jí)待遇，權(quán)威性治療。消除患者心理負(fù)擔(dān)和壓力，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。一杯清茶(一杯咖啡)、一個(gè)微笑，推廣服務(wù)特色的'“人性化”，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無障礙溝通;提供個(gè)性化的方案，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、免費(fèi)電話咨詢、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)皮膚病現(xiàn)場(chǎng)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療等特色服務(wù)。(對(duì)于社保報(bào)銷這塊兒大力宣傳，在廣告拖放形式受限的情況下，網(wǎng)站做社保專題、院內(nèi)X展架、宣傳板配合宣傳。)

　　3、推廣專家、優(yōu)勢(shì)科室、技術(shù)領(lǐng)先和權(quán)威性。包括專家組合推廣、醫(yī)院先進(jìn)新設(shè)備、儀器、新手術(shù)等推廣。同時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)合，推出故賠償擔(dān)保。突出“專業(yè)權(quán)威”、“時(shí)尚前衛(wèi)”、“安全高效”。

　　4、推廣會(huì)員制行銷模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);皮膚健康會(huì)所，定期開展健康知識(shí)講座。強(qiáng)化會(huì)員招募的力度�？梢越佑|到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與美容院、健身房、學(xué)校、小區(qū)等地進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)銷售。可采取在美容院(或健身房)消費(fèi)一定金額，可以享的某受醫(yī)院些服務(wù)，或者在醫(yī)院購買多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡(或健身卡)的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣。

　　5、平時(shí)敏銳捕著、制造新聞事件，通過正面的輿論造勢(shì)，強(qiáng)化傳播醫(yī)院品牌形象，建立品牌認(rèn)知度和高曝光率。

　　四、廣告投放計(jì)劃：

　　廣告訴求緊密結(jié)合該醫(yī)院“尊貴式”、“專業(yè)權(quán)威”、“時(shí)尚前衛(wèi)”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌特點(diǎn)和“公益、愛心、責(zé)任”的社會(huì)形象。

　　同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意;每月前來就診住院的患者實(shí)行免費(fèi)接送，加強(qiáng)醫(yī)后、術(shù)后跟蹤回訪服務(wù)，將對(duì)病人的關(guān)心延伸到院外。

　　廣告以感性訴求為主，注重情緒渲染，引起心靈上的共鳴，召開各媒體皮膚病以及皮膚美容發(fā)表會(huì)、專家論壇、免費(fèi)講座，造成輿論聲勢(shì)。從情感角度、危害角度、專業(yè)角度以及求美心理切入等角度，誘導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。

　　形象廣告主要利用電視、雜志、分眾傳媒以及路牌、燈箱、醫(yī)院內(nèi)刊、門戶網(wǎng)站等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。另外網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步宣傳推廣!

調(diào)查方案篇10

　　1、調(diào)查題目：美國(guó)城市中吸取大ma者的研究

　　調(diào)查目的：通過對(duì)吸毒者的調(diào)查建立一種“如何成為吸毒者”的理論。這一研究對(duì)了解吸毒者的情況，并制訂政策和措施解決這一社會(huì)問題有現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)于認(rèn)識(shí)越軌行為的產(chǎn)生過程有普遍的理論意義。

　　理論假設(shè)：心理學(xué)家常以個(gè)人心理特征來解釋越軌行為。但本研究的設(shè)想是，越軌行為的產(chǎn)生是人的一系列社會(huì)經(jīng)歷連續(xù)作用的結(jié)果。人們?cè)谶@些社會(huì)經(jīng)歷中逐漸形成了一定的觀念、認(rèn)知和情景判斷，它們導(dǎo)致了特定的行為動(dòng)機(jī)和行為傾向。因此，應(yīng)當(dāng)以個(gè)人的寉經(jīng)歷來解釋越軌行為。

　　2、研究類型：描述性研究、縱向研究、個(gè)案研究、理論性研究

　　調(diào)查方式：實(shí)地(個(gè)案)研究

　　調(diào)查方法：無結(jié)構(gòu)訪問法、長(zhǎng)期觀察

　　資料分析方法：定性分析、主觀理解法

　　3、調(diào)查范圍：美國(guó)某一城市

　　分析單位：個(gè)人。

　　抽樣單位：個(gè)人。

　　4、抽樣方案：

　　以所認(rèn)識(shí)的幾個(gè)吸毒者為首批調(diào)查對(duì)象兩這些吸毒者介紹他們所認(rèn)識(shí)的`吸毒者，再調(diào)查第二批、第三批……共調(diào)查50人(這種抽樣方法稱為非概率抽樣，或“滾雪球”式的抽樣)。

　　5、調(diào)查內(nèi)容：

　　吸毒者的吸毒經(jīng)歷。如何開始，中間經(jīng)歷哪些過程，現(xiàn)在是什么狀況，開始是多少，中間是多少，現(xiàn)在是多少，都有什么感受則否戒毒，都受哪些因素影響才開始吸毒的，等等。

　　調(diào)查提綱：