【精選】設(shè)計(jì)方案范文合集七篇
為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的設(shè)計(jì)方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
設(shè)計(jì)方案 篇1
1.編制依據(jù)
1.1 北京市建設(shè)工程《文明安全施工管理暫行規(guī)定》；
1.2 《20xx年北京市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作要點(diǎn)》和《北京市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)》；1.3 北京××集團(tuán)公司IS014001環(huán)境管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；
1.4 北京××科研試驗(yàn)大樓施工圖紙；
1.5 北京××科研試驗(yàn)大樓《施工組織設(shè)計(jì)》；
1.6 北京××科研試驗(yàn)大樓《現(xiàn)場(chǎng)文明施工方案》。
2.工程概況
北京××工程位于北京市××區(qū)××路××號(hào)，總建筑面積×× ，地下2層，地上16層，結(jié)構(gòu)形式為全現(xiàn)澆框架－筒體結(jié)構(gòu)，筒體局部17層，第17層為塔層。
建筑框架部分檐高59.65m，筒體部分檐高65.25m.。
本工程為了達(dá)到“長(zhǎng)城杯”的質(zhì)量目標(biāo)，為了保證施工現(xiàn)場(chǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，為了保證職工在施工中的安全，根據(jù)該工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，特制定施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)方案。
本工程主要職能單位如下：
建設(shè)單位：北京××單位
設(shè)計(jì)單位：北京××建筑設(shè)計(jì)研究院
監(jiān)理單位：北京××監(jiān)理公司
監(jiān)督單位：北京市質(zhì)量監(jiān)督總站
施工單位：北京市××建設(shè)工程有限責(zé)任公司
第××項(xiàng)目經(jīng)理部
本工程開(kāi)工、竣工日期如下：
開(kāi)工日期：××年××月××日
竣工日期：××年××月××日
3.施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保工作計(jì)劃
3.1 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家、北京市環(huán)境法律法規(guī)和本公司環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)及相關(guān)文件要求、達(dá)到并超過(guò)“北京市文明安全工地”的要求。
3.2 積極全面地開(kāi)展環(huán)保工作，建立項(xiàng)目部環(huán)境管理體系，成立環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，予以運(yùn)行控制，定期或不定期監(jiān)測(cè)監(jiān)控。
3.3 加強(qiáng)環(huán)保宣傳工作，提高全員環(huán)境意識(shí)。
3.4 現(xiàn)場(chǎng)采取圖片、表?yè)P(yáng)、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式進(jìn)行環(huán)保宜傳，并將環(huán)保知識(shí)的普及工作落實(shí)到每位施工人員身上。
3.5 對(duì)上崗的施工人員實(shí)行環(huán)保達(dá)標(biāo)上崗考試制度，做到凡是上崗人員均通過(guò)環(huán)保考試。
3.6 現(xiàn)場(chǎng)建立環(huán)保義務(wù)監(jiān)督崗制度，保證及時(shí)反饋信息，對(duì)環(huán)保做得不周之處及時(shí)提出整改方案，積極改進(jìn)并完善環(huán)保措施。
3.7 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況組織有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行環(huán)保革新發(fā)明，并注意及時(shí)宣傳推廣。
3.8 每月三次進(jìn)行環(huán)保噪聲檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3.9 實(shí)行獎(jiǎng)罰、曝光制度，定期獎(jiǎng)勵(lì)。
3.10 嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)中環(huán)保措施開(kāi)展環(huán)保工作，其針對(duì)性和可操作性要強(qiáng)。
4.施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保工作制度
4.1 積極全面開(kāi)展工作，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的，由技術(shù)、生產(chǎn)、物資、機(jī)械等部門(mén)組成的環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專(zhuān)職環(huán)保員一名。
4.2 建立環(huán)境管理體系，明確職責(zé)、權(quán)限。
4.3 建立環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)丨h(huán)保局的'聯(lián)系。
4.4 不定期組織工地的業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)國(guó)家、北京市環(huán)境法律法規(guī)和本公司環(huán)境手冊(cè)、程序文件、方針、目標(biāo)、指標(biāo)知識(shí)等內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)人都了解IS014001環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和“北京市文明安全工地”要求和內(nèi)容。
4.5 認(rèn)真做好施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督檢查工作，包括每月3次噪聲監(jiān)測(cè)記錄及環(huán)保管理工作自檢記錄等，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、記錄真實(shí)。
4.6 施工現(xiàn)場(chǎng)要經(jīng)常采取多種形式的環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)集體進(jìn)行環(huán)保教育，不斷提高職工的環(huán)保意識(shí)和法制觀念，未通過(guò)環(huán)保考核者，不得上崗。
4.7 在普及環(huán)保知識(shí)的同時(shí)，不定期的進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的考核檢查，并鼓勵(lì)環(huán)保革新發(fā)明活動(dòng)。
4.8 制定出防止大氣污染，防止水污染和防止施工噪聲污染的具體制度：
4.8.1 防止大氣污染制度：現(xiàn)場(chǎng)采用液化石油氣清潔燃料，嚴(yán)禁熬瀝青、燒雜物。
4.8.2 防止施工粉塵污染制度：現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)道路進(jìn)行硬化處理，并定期灑水；在現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)口設(shè)置簡(jiǎn)易洗車(chē)裝置，對(duì)進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)輸車(chē)輛車(chē)輪攜帶物清洗，做好防遺撤工作；嚴(yán)禁凌空拋撒施工垃圾。
4.8.3 防止水污染制度：車(chē)輛沖洗污水設(shè)沉淀池，食堂設(shè)置隔油池，定期清掏。
4.8.4 防止噪聲污染制度：混凝土澆筑施工時(shí)間盡量控制在6：00－22：00，并采用低頻振搗棒，結(jié)構(gòu)施工階段晝間不超過(guò)70分貝，夜間不超過(guò)55分貝；對(duì)強(qiáng)噪聲機(jī)械設(shè)置封閉工棚，加強(qiáng)教育，使人為噪聲減少到最低點(diǎn)；混凝土澆筑如須連續(xù)施工，須做好周?chē)用竦墓ぷ鞑⑾颦h(huán)保局提出書(shū)面報(bào)告。
4.9 凡違犯環(huán)保制度，屢教不改的人視情節(jié)輕重給予20－100元的處罰。
5.施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保工作措施
5.1 環(huán)境管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，各單位環(huán)保員切實(shí)做好本職工作，隨時(shí)進(jìn)行信息反饋，每月召開(kāi)例會(huì)，由專(zhuān)職環(huán)保員總結(jié)信息，集體解決落實(shí)，保證環(huán)境管理體系有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)。
5.2 為防止大氣污染，施工現(xiàn)場(chǎng)采取如下具體措施：
5.2.1 職工大灶和茶爐，采用煤氣（電）方式，每月進(jìn)行兩次自檢。
5.2.2 現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁熬瀝青和燒雜物。
5.2.3 每月進(jìn)行3次煙塵黑度監(jiān)測(cè)。
5.3 為防止施工粉塵污染，現(xiàn)場(chǎng)采取如下具體措施：
5.3.1 工程施工現(xiàn)場(chǎng)采用壓型鋼板與240厚圍墻相結(jié)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圍擋，并保證高度在2. lm以上。
5.3.2 對(duì)類(lèi)似水泥的易飛揚(yáng)細(xì)顆料散體材料，安排在臨時(shí)庫(kù)房存放或用彩條布遮蓋；運(yùn)輸時(shí)采用彩條布遮蓋或其他方式防止遺撒、飛揚(yáng)；卸裝時(shí)要小心輕放，不得拋撒，最大限度的減少揚(yáng)塵。
5.3.3 對(duì)進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛，進(jìn)行嚴(yán)格的清掃，做好防遺撒工作。在土方開(kāi)挖運(yùn)輸期間，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)清掃車(chē)輪，并拍實(shí)車(chē)上土，對(duì)松散易飛揚(yáng)物采取遮蓋。
5.3.4 對(duì)臨時(shí)施工道路進(jìn)行路面硬化，在干燥多風(fēng)季節(jié)定時(shí)灑水。
5.3.5 結(jié)構(gòu)施工中的施工垃圾采用容器吊運(yùn)至封閉垃圾站，并及時(shí)清運(yùn)。
5.3.6 運(yùn)輸車(chē)不得超量運(yùn)載，運(yùn)載工程土方最高點(diǎn)不超過(guò)車(chē)輛槽幫上沿50cm，邊緣低于車(chē)輛槽幫上沿10cm，裝載建筑渣土或其他散裝材料不得超過(guò)槽幫上沿。
5.4 為防止噪聲污染，現(xiàn)場(chǎng)采取如下具體措施：
5.4.1 施工現(xiàn)場(chǎng)提倡文明施工，建立健全控制人為噪聲的管理制度，盡量避免人為地大聲喧嘩，增強(qiáng)全體施工人員防噪聲擾民的自覺(jué)意識(shí)。采取先進(jìn)的聯(lián)系方式，避免如吹口哨的噪聲污染。
5.4.2 定期對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行文明施工的教育，對(duì)施工生產(chǎn)有關(guān)管理人員（包括外包隊(duì)負(fù)責(zé)人）定期進(jìn)行文明施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)噪聲控制要求的考核。
5.4.3 澆筑混凝土?xí)r盡量安排在6：00－22：00進(jìn)行，選用低頻振搗棒，結(jié)構(gòu)施工階段噪聲晝間控制在70分貝以下，夜間控制在55分貝以下，并且經(jīng)常測(cè)試。特殊情況須在夜間施工時(shí)，一方面要盡量采取降噪措施，另一方面要做好周?chē)用窆ぷ�，最大限度的減少擾民。
5.4.4 對(duì)強(qiáng)噪聲機(jī)械如電鋸電刨等，使用時(shí)須在封閉工棚內(nèi)，盡量選用低噪聲或備有消聲降噪設(shè)備的施工機(jī)械；對(duì)使用時(shí)不能封閉的機(jī)械如振搗棒等，嚴(yán)格控制工作時(shí)間。
5.4.5 建筑物四周掛降噪聲網(wǎng)。
5.4.6 施工期間，尤其是夜間施工盡量減少撞擊聲、哨聲，禁止亂扔模板、拖鐵器及禁止大聲喧嘩等人為噪聲。
5.4.7 每月進(jìn)行兩次噪聲值監(jiān)測(cè)，并在夜間22：00以后進(jìn)行抽測(cè)，監(jiān)測(cè)方法執(zhí)行《建筑施工場(chǎng)界噪聲測(cè)量方法》（GB12524-90） .
5.4.8 加強(qiáng)噪聲監(jiān)測(cè)，采取專(zhuān)人監(jiān)測(cè)、專(zhuān)人管理的原則，及時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)超標(biāo)的有關(guān)因素進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到施工噪聲不擾民的目的。
5.4.9 會(huì)同有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)妥善處理重大擾民問(wèn)題，詳細(xì)記錄問(wèn)題及處理結(jié)果，必要時(shí)及時(shí)上報(bào)監(jiān)理和甲方。
5.5 為防止水污染，現(xiàn)場(chǎng)采取如下具體措施：
5.5.1 施工現(xiàn)場(chǎng)道路平整，做到不積水。
5.5.2 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)油料集中保管，油料庫(kù)做好防滲、污、跑、冒、滴、漏處理。
5.5.3 攪拌機(jī)和運(yùn)輸車(chē)輛沖洗污水、地泵池污水等須設(shè)二級(jí)沉淀池后，排人市政污水管線或回收供灑水降塵用。
5.5.4 現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)職工食堂污水經(jīng)過(guò)濾、沉淀、隔油后排人污水管線。
5.6 做好施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督檢查工作，每月初、月中和月末對(duì)環(huán)境各項(xiàng)工作進(jìn)行一次檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決，并做好文字記錄和存檔工作。
6.施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組
為保證現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，特成立現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組 長(zhǎng)：×××
副組長(zhǎng)：×××、×××
成 員：×××、×××、×××、×××、×××、×××
設(shè)計(jì)方案 篇2
《賣(mài)火柴的小女孩》是長(zhǎng)春版小學(xué)語(yǔ)文第十一冊(cè)第四組的一篇講讀課文。這一課主要講了一個(gè)賣(mài)火柴的小女孩大年夜凍死在街頭的故事。這個(gè)小女孩又冷又餓，在臨死前為了暖和暖和擦燃了一根根火柴，從火柴的亮光中，她看到了種種幻象。這種種幻象與她饑寒交迫的現(xiàn)實(shí)生活形成了鮮明的對(duì)比。安徒生通過(guò)這個(gè)通話，表達(dá)了對(duì)窮苦人民悲慘遭遇的深刻同情。教學(xué)這篇課文，我利用多媒體輔助教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生逐層深入，品讀并理解課文，收到良好的教學(xué)效果�！傲己玫拈_(kāi)端是成功的一半�！币虼�，在導(dǎo)入部分我利用多媒體展示作者安徒生的圖片，相機(jī)介紹他的背景及創(chuàng)作《賣(mài)火柴的小女孩》的背景，有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了搜集并處理、利用信息的能力，同時(shí)激發(fā)學(xué)生深入學(xué)文的探究意識(shí)。依據(jù)《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》中“尊重學(xué)生，張揚(yáng)個(gè)性，把更多的空間和時(shí)間讓給學(xué)生，讓學(xué)生自己去揣摩、感悟”的新理念，教學(xué)中我放手讓學(xué)生自己讀書(shū)，讓他們從文中感受深的句、段，談自己的體會(huì)。在交流中，鼓勵(lì)學(xué)生各抒己見(jiàn)。同時(shí)，在引導(dǎo)中不僅注重了對(duì)小女孩的可憐與悲慘生活的理解，更尊重學(xué)生的情感體驗(yàn)，不失時(shí)機(jī)地利用多媒體展示圖片，烘托出當(dāng)時(shí)那種凄涼的氛圍，激發(fā)同學(xué)們對(duì)小女孩的'同情。
任務(wù)：
1、使學(xué)生了解賣(mài)火柴的小女孩在大年夜凍死街頭的悲慘遭遇，揭露了資本主義社會(huì)的罪惡。
2、掌握動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的學(xué)習(xí)方法。理解課文中含義深刻的句子，并體會(huì)它所表達(dá)的思想感情。
3、學(xué)會(huì)本課生字新詞。
4、有感情地朗讀課文。
成果：
（一）導(dǎo)入
同學(xué)們一定都讀過(guò)童話故事，那你們當(dāng)中有沒(méi)有誰(shuí)知道“安徒生”呢？安徒生，19世紀(jì)丹麥著名的作家，被稱(chēng)為“世界童話之王”。他家境貧寒，14歲開(kāi)始自謀生計(jì)。他一生寫(xiě)了160多篇童話。他的童話愛(ài)憎分明，想象力豐富，構(gòu)思巧妙，情節(jié)生動(dòng)。今天，我們就來(lái)學(xué)習(xí)他的一篇著名童話《賣(mài)火柴的小女孩》。
（二）整體感知，理清線索
1、自讀課文。讀前設(shè)問(wèn)：本文寫(xiě)了什么內(nèi)容？按什么順序?qū)懙�？課文寫(xiě)作順序是怎樣的？2、明確：本文寫(xiě)的是在大年夜一個(gè)小女孩流浪街頭賣(mài)火柴，冷得幾次擦燃火柴，產(chǎn)生一次次幻象，最后凍死了。全文是按事情發(fā)展順序?qū)懙摹＞唧w順序：賣(mài)火柴一一擦火柴？？人死去
（三）學(xué)習(xí)“賣(mài)火柴”這一部分內(nèi)容
1、默讀思考：讀了這一段，你都知道了什么？體會(huì)到了什么？
�。ü适掳l(fā)生的時(shí)間是大年夜，地點(diǎn)是街上，當(dāng)時(shí)的天氣冷極了，一幅悲慘、凄涼冷清的景象。）
2、作者在描述小女孩生活情況的時(shí)候，著重抓住一些細(xì)節(jié)描寫(xiě)。讀讀這部分內(nèi)容，想想這些細(xì)節(jié)描寫(xiě)的作用是什么？
a、對(duì)小女孩的鞋是細(xì)節(jié)描寫(xiě)。
�。ㄕf(shuō)明她窮得連鞋都穿不起，男孩拿鞋跑說(shuō)明她被人欺負(fù)。）
b、課文中對(duì)女孩的頭發(fā)是細(xì)節(jié)描寫(xiě)，“頭發(fā)打成卷兒披在肩上，看上去很美麗，不過(guò)她沒(méi)注意這些�！�
�。ㄕf(shuō)明小女孩是一位美麗的小姑娘，但是她卻貧窮，又冷又餓，根本注意不到自己的美麗。）
c、“每個(gè)窗子都透出燈光來(lái)，街上飄著一股烤鵝的香味”是細(xì)節(jié)描寫(xiě)。
（作者運(yùn)用對(duì)比的方法告訴人們，資本主義是多么不平等，有的人富有，有的人流浪街頭。）
d、“天快黑了，又下著雪”是細(xì)節(jié)描寫(xiě)。
�。ㄟ@樣寫(xiě)能進(jìn)一步烘托出女孩的可憐與孤獨(dú)。）
3、指導(dǎo)朗讀。
小女孩是多么可憐，值得同情。在朗讀的時(shí)候要讀出這種感情。
（四）學(xué)習(xí)“擦火柴”這一部分內(nèi)容
1、默讀思考：課文寫(xiě)了小女孩幾次擦火柴，各出現(xiàn)了什么幻景？
自由讀第一次擦火柴部分。思考：
為什么會(huì)出現(xiàn)火爐的幻景？
“她敢從成把的火柴中抽出一根來(lái)……嗎？”怎么理解？
（賣(mài)不了火柴會(huì)挨打。她不敢隨便取，因?yàn)榛鸩袷撬麄兗疑畹囊揽�，但她�?shí)在冷得受不了，終于抽出了一根，進(jìn)一步說(shuō)明她冷，渴望溫暖，所以會(huì)出現(xiàn)大火爐的幻景。）
2、小組討論學(xué)習(xí)，完成表格。
第幾次擦燃火柴現(xiàn)實(shí)幻景說(shuō)明現(xiàn)實(shí)
第一次寒冷火爐渴望溫暖火柴滅了火爐不見(jiàn)了
第二次饑餓烤鵝渴望食物烤鵝不見(jiàn)了
第三次孤獨(dú)圣誕樹(shù)渴望快樂(lè)圣誕樹(shù)不見(jiàn)了
第四、五次痛苦奶奶渴望幸福跟奶奶飛走了
3、小結(jié)
因?yàn)槔洳懦霈F(xiàn)火爐，因?yàn)轲I才出現(xiàn)烤鵝，因?yàn)楣陋?dú)才出現(xiàn)圣誕樹(shù)和奶奶，這些幻想都隨火柴的熄滅而消失，使本來(lái)就痛苦的小女孩更加痛苦，這一段主要寫(xiě)小女孩的四次幻想和產(chǎn)生這些幻想的原因，反映了小女孩對(duì)美好生活的追求，顯示了生活的痛苦和命運(yùn)的悲慘。
4、指導(dǎo)朗讀（讀出小女孩生活的痛苦和命運(yùn)的悲慘）。
（五）學(xué)習(xí)“小女孩死去”這一部分內(nèi)容
1、讀后思考。
（l）這一段主要寫(xiě)了什么？
（2）作者為什么要用“兩腮通紅，嘴角帶著微笑”，寫(xiě)小女孩死去的神態(tài)？為什么要寫(xiě)明是在大年夜凍死的呢？
（3）怎樣理解課文結(jié)尾的那幾句話。
�。▽�(xiě)小女孩死去的神態(tài)，證明她是在幻想、幸福與歡樂(lè)中死去，這就使幻想與現(xiàn)實(shí)形成了鮮明而強(qiáng)烈的對(duì)比，再加上“大年夜”這本應(yīng)得到的歡樂(lè)和幸福，更增強(qiáng)了這種對(duì)比效果，加深了人們對(duì)女孩的同情，啟發(fā)人們深思。）
2、指導(dǎo)朗讀。
小女孩凍死了，我們對(duì)她寄予了無(wú)限的同情和憐惜。()讀這一部分，體會(huì)作者的思想感情，融入自己的感情，深情地讀出來(lái)。
（六）整體理解課文
1、回憶2、總結(jié)寫(xiě)法。
（七）總結(jié)
1、這篇文章寫(xiě)了一個(gè)可憐小女孩的悲慘命運(yùn)，讀了這篇課文，請(qǐng)結(jié)合自己的生活，談一談你的感受。
2、感動(dòng)之余寫(xiě)一篇讀后感，把自己的真實(shí)感受寫(xiě)出來(lái)。
資源
多媒體教室，配樂(lè)多媒體課件，掛圖，投影，錄像，多媒體課件。
評(píng)估
分工協(xié)作優(yōu)秀小組成員有明確分工，任務(wù)分配合理。（5分。）良好小組成員比較明確分工，任務(wù)分配較合理。（4分。）繼續(xù)努力小組成員分工不明確，任務(wù)分配不合理。（4分以下）
表達(dá)交流敢于表達(dá)自己的想法，并說(shuō)出理由。（5分）敢于表達(dá)自己的想法。（4分）不敢主動(dòng)表達(dá)自己的想法。（4分以下）
參與組內(nèi)合作能積極配合組長(zhǎng)完成任務(wù)，還能幫助其他同學(xué)。（5分）能在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下完成任務(wù)。（4分）不參與小組活動(dòng)，自己?jiǎn)为?dú)完成任務(wù)。（4分以下）
設(shè)計(jì)方案 篇3
一、教材分析
1.本節(jié)內(nèi)容在教材中的地位和作用
鐵的性質(zhì)是現(xiàn)行教材(人教版)第六章第一節(jié)內(nèi)容。在本課之前，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了非金屬元素氧、氫、碳及其化合物的知識(shí)。學(xué)習(xí)了本章內(nèi)容之后，元素化合物的知識(shí)將較為完整，同時(shí)本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)也為第八章中金屬活動(dòng)性順序和酸、堿、鹽的知識(shí)奠定基礎(chǔ)，而且本節(jié)內(nèi)容貼近生活實(shí)際，可豐富學(xué)生的知識(shí)，開(kāi)拓視野。
2.教學(xué)目標(biāo)
(1)知識(shí)和技能目標(biāo)
A.了解鐵的物理性質(zhì)，掌握鐵的化學(xué)性質(zhì)。
B.學(xué)會(huì)鐵制品的一般防銹方法。
(2)過(guò)程和方法目標(biāo)
A.通過(guò)小組合作進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，使學(xué)生能主動(dòng)與他人進(jìn)行交流和討論，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用對(duì)比、歸納、概括等方法對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工，并用化學(xué)語(yǔ)言進(jìn)行表述，初步認(rèn)識(shí)科學(xué)探究的意義和基本過(guò)程。
B.通過(guò)符合認(rèn)識(shí)規(guī)律的教學(xué)過(guò)程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)方法的教育，幫助其形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。
(3)情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)
A.通過(guò)探究性學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)化學(xué)的.好奇心和求知欲，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，并樹(shù)立珍惜資源、合理利用資源的觀念。
B.通過(guò)宣化鋼鐵公司的發(fā)展史及我國(guó)鋼鐵史的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)的情感。樹(shù)立為民族振興，為社會(huì)進(jìn)步學(xué)好化學(xué)的志向。
3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
(1)重點(diǎn)：鐵的化學(xué)性質(zhì)
(2)難點(diǎn)：A.鋼鐵制品銹蝕條件的探究
B.學(xué)生對(duì)鐵的化學(xué)性質(zhì)比較活潑的理解。
二、學(xué)情分析及教材處理
1.學(xué)情分析
在日常生活中，學(xué)生對(duì)鐵制品已是司空見(jiàn)慣，對(duì)鐵的一些物理性質(zhì)也有所了解。因此，對(duì)于鐵的物理性質(zhì)，可采用以生活中常見(jiàn)的鐵制品入手，在教師指導(dǎo)下由學(xué)生分析、討論、歸納。關(guān)于鐵的化學(xué)性質(zhì)，在本章之前已經(jīng)學(xué)過(guò)了細(xì)鐵絲在氧氣中燃燒的實(shí)驗(yàn)。鐵與酸的反應(yīng)，在學(xué)習(xí)氫氣的實(shí)驗(yàn)室制法時(shí)也曾接觸，則可用溫故知新的方法加以引導(dǎo)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
2.教材處理及意圖
(1)課前布置學(xué)生調(diào)查宣化鋼鐵公司生產(chǎn)發(fā)展情況，鋼鐵在生產(chǎn)生活中的應(yīng)用，我國(guó)的鋼鐵發(fā)展史及產(chǎn)量情況等資料的收集。每一組推選一人課堂發(fā)言，教師評(píng)價(jià)總結(jié)后轉(zhuǎn)入鐵的性質(zhì)學(xué)習(xí)。這樣處理能使學(xué)生自主認(rèn)識(shí)身邊常見(jiàn)物質(zhì)在社會(huì)生產(chǎn)和生活中的應(yīng)用，了解化學(xué)與社會(huì)、技術(shù)的相互聯(lián)系，學(xué)會(huì)收集處理信息，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)的情感。
(2)鐵的物理性質(zhì)主要通過(guò)討論題的形式完成，教師選取生活中的鋼鐵制品為例，由學(xué)生討論各應(yīng)用了鐵的哪些物理性質(zhì)。在此過(guò)程中指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)金屬物理性質(zhì)的一般順序和方法。
(3)鐵的化學(xué)性質(zhì)采取引導(dǎo);探究的教學(xué)模式。例如，在學(xué)習(xí)鐵跟氧氣的反應(yīng)時(shí)，在學(xué)生了解鐵絲在純氧中能夠燃燒但在空氣中不能燃燒的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生回憶在空氣中點(diǎn)燃鎂條的實(shí)驗(yàn)，探究鐵鎂兩種金屬跟氧氣反應(yīng)時(shí)的條件的差別，得出鎂比鐵活潑的結(jié)論。在學(xué)習(xí)鐵與酸反應(yīng)時(shí)，由氫氣的實(shí)驗(yàn)室制法導(dǎo)入，學(xué)生親自動(dòng)手做鋅、鐵、銅與酸混合的實(shí)驗(yàn)，探究鋅、鐵、銅的活潑性差異。學(xué)習(xí)鐵與硫酸銅溶液的反應(yīng)時(shí)，則通過(guò)一個(gè)新奇的實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入：一把明亮的小刀浸入硫酸銅溶液，片刻取出，鐵刀變成了銅刀，引導(dǎo)學(xué)生分析其中奧妙，探究反應(yīng)的實(shí)質(zhì)。如上的教材處理目的在于使學(xué)生通過(guò)觀察現(xiàn)象;比較分析;歸納結(jié)論;總結(jié)規(guī)律的過(guò)程，獲得主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的快感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣。
設(shè)計(jì)方案 篇4
一、概述
1、課名：《禮儀展風(fēng)采》，是思想品德人教課標(biāo)版八年級(jí)上冊(cè)的一堂思想品德課；
2、本節(jié)課所需課時(shí)為1課時(shí)，10分鐘；
3、本課對(duì)應(yīng)的課標(biāo)為“我與他人的關(guān)系”中“交往與溝通”部分：知道禮貌是文明交往的前提，掌握基本的交往禮儀與技能，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣。
二、教學(xué)目標(biāo)分析
1、知識(shí)與技能
（1）能夠懂得禮儀對(duì)個(gè)人的要求，講禮儀有什么意義。
（2）能夠在生活實(shí)踐的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)以禮待人。
2、過(guò)程與方法
（1）本節(jié)課主要是讓學(xué)生通過(guò)課堂交流等方式，知曉基本社交禮儀姿勢(shì)。
（2）通過(guò)多媒體給他們演示相應(yīng)的影像資料、圖片、感受禮儀美。
3、情感、態(tài)度價(jià)值觀
能夠樂(lè)于以禮待人；形成講文明、講禮貌的交往態(tài)度；體驗(yàn)舉止優(yōu)雅、文明禮貌帶給自己的樂(lè)趣以及對(duì)人生發(fā)展的價(jià)值。
三、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)
懂得與中學(xué)生有關(guān)的禮儀規(guī)范,并能熟練掌握社交的一般禮節(jié)是本框的教學(xué)重點(diǎn)。 如何在學(xué)生的日常生活和人際交往中落實(shí)禮儀知識(shí),從而展示自己的.風(fēng)采是本框的難點(diǎn)。
四、學(xué)習(xí)者特征分析
本節(jié)課的學(xué)習(xí)者特征分析主要是根據(jù)教師平時(shí)對(duì)學(xué)生的了解而做出的。
學(xué)生是中學(xué)八年級(jí)學(xué)生；
學(xué)生對(duì)基本生活禮儀知識(shí)的欠缺；
學(xué)生思維活躍，能積極參與討論，口頭匯報(bào)的能力較強(qiáng)；
學(xué)生面臨的是青年社會(huì)化過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，與人交往，禮貌、禮儀的學(xué)習(xí)很重要；
學(xué)生的自控能力不強(qiáng)，教師要注意做好調(diào)控。
五、教學(xué)策略
本課以學(xué)生活動(dòng)探究和實(shí)踐體驗(yàn)為主，引導(dǎo)學(xué)生自己體驗(yàn)、感悟，歸納、提煉出主題；
以學(xué)生活動(dòng)為主，教師講解為輔，在具體教學(xué)中，恰當(dāng)運(yùn)用角色扮演、自我反省等方法，使學(xué)習(xí)過(guò)程充滿趣味。
六、課前準(zhǔn)備
�、拧⒔處煖�(zhǔn)備:
1、查閱有關(guān)禮儀方面的書(shū)籍、資料;
2、瀏覽與禮儀有關(guān)的網(wǎng)頁(yè);
3、準(zhǔn)備與禮儀有關(guān)的圖片，制作幻燈片。
⑵、學(xué)生準(zhǔn)備:
1、預(yù)習(xí)課文并查閱收集與禮儀有關(guān)的資料;
2、思考展示中學(xué)生風(fēng)采的禮儀及做好表演的準(zhǔn)備;
七、教學(xué)過(guò)程
導(dǎo)入新課：師生課前問(wèn)好是我們每天都要進(jìn)行的，所以再熟悉不過(guò)，同學(xué)們認(rèn)為“課前問(wèn)好有無(wú)必要”？通過(guò)學(xué)生發(fā)言，導(dǎo)入本課主題——禮儀展風(fēng)采。
禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)要從我做起，從現(xiàn)在做起，糾正自身的不文明言行。那么，你都知道哪些禮儀知識(shí)？
活動(dòng)：禮儀知識(shí)大擂臺(tái)
1、說(shuō)一說(shuō)：
社交禮儀的掌握是社會(huì)生活的重要內(nèi)容，請(qǐng)同學(xué)們列舉基本的社交禮儀。
學(xué)生分學(xué)習(xí)小組討論，代表發(fā)言。
老師總結(jié)：
社交禮儀有很多，并且就在我們身邊，如：路遇熟人主動(dòng)打招呼；上公交車(chē)女士?jī)?yōu)先，老人孩子優(yōu)先，主動(dòng)讓座；還有餐桌禮儀、握手禮儀、待客禮儀、電話禮儀等。
打電話是現(xiàn)代人交往、溝通的很重要的方式，講究電話禮儀更能展示我們的風(fēng)采，有助于塑造我們良好的自身形象。
2、演一演
請(qǐng)小主持人主持學(xué)生表演見(jiàn)面禮儀。（發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確認(rèn)識(shí)。）請(qǐng)學(xué)生設(shè)計(jì)、展示古今中外見(jiàn)面時(shí)的不同禮儀。
學(xué)生通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，能夠懂得不同時(shí)代，不同國(guó)度，不同民族的見(jiàn)面禮儀有不同的表現(xiàn)形式。但無(wú)論何種形式都體現(xiàn)了一種禮貌，一種文明。
3、想一想
通過(guò)剛才同學(xué)們的表演，我們發(fā)現(xiàn)他們都很講禮儀，面對(duì)這些禮儀我們應(yīng)該持什么態(tài)度？（對(duì)中國(guó)古代的傳統(tǒng)禮儀、對(duì)外國(guó)禮儀、對(duì)少數(shù)民族禮儀。）
禮儀對(duì)我們個(gè)人都有哪些要求?
如此講禮儀有什么意義？
學(xué)生分小組討論并派代表展示。老師評(píng)價(jià)并提出希望。
4、課下思考
在學(xué)校生活中，哪些場(chǎng)合最能展示我們的風(fēng)采？這些場(chǎng)合都有哪些特定的要求？
設(shè)計(jì)方案 篇5
設(shè)計(jì)理念
“積累與運(yùn)用”就是要改變傳統(tǒng)的單純的知識(shí)與技能的訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)文綜合性訓(xùn)練。充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生主體性的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生在自讀自悟中、在邊讀邊思中、在相互討論中、在小組交流中、在合作學(xué)習(xí)中動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手去學(xué)習(xí)、朗讀、背誦、積累，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂(lè)。
教學(xué)目標(biāo)
1鞏固本單元的生字，區(qū)別形近字，歸類(lèi)識(shí)記相同偏旁的字。
2感情朗讀，背誦古詩(shī)、兒歌。
3發(fā)揮想象，練習(xí)寫(xiě)話。
4通過(guò)鞏固生字，正確掌握漢字的音形義，提高識(shí)字能力。
5通過(guò)朗讀、背誦，培養(yǎng)語(yǔ)感，學(xué)習(xí)運(yùn)用語(yǔ)言。
教學(xué)時(shí)間
2~3課時(shí)。
教學(xué)過(guò)程
一、談話引入，學(xué)習(xí)“1~3”題
孩子們，通過(guò)第七單元幾篇課文的學(xué)習(xí)，我們又和好多漢字娃娃交上了朋友，它們可高興了。今天，這些好朋友又來(lái)和大家見(jiàn)面了。
第一題：看一看，想一想（大屏幕或小黑板展示）。
1你發(fā)現(xiàn)了什么？（找規(guī)律。）
菜、草、花、芽。（都有“艸”，都是上下結(jié)構(gòu)……）
灣、洋、河、海。（都有“氵”，都是左右結(jié)構(gòu)……）
柳、柏、桂、桃。（都有“”，都是左右結(jié)構(gòu)……）
2你還認(rèn)識(shí)哪些帶有“艸”、“氵”、“”的字?
（1）同桌交流。
（2）全班匯報(bào)。
二、第二題：你還認(rèn)識(shí)我嗎（小黑板出示）
1讀一讀，想一想，從這些詞語(yǔ)中你能發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律嗎？
�。ㄒ蛔衷~—兩字詞—三字詞—四字詞）
2漢字真有趣。自主練習(xí)讀，比比誰(shuí)記得最快。
3漢字真神奇。你也能照樣子變一變嗎？
心
前
三、第三題：比一比，組詞語(yǔ)
我（）意（）快（）
找（）童（）塊（）
1讀一讀（區(qū)別字音，字形）。
2組詞語(yǔ)（區(qū)別字義）。
師：學(xué)習(xí)語(yǔ)文，認(rèn)識(shí)漢字非常重要，我們?cè)俚健白灾髯R(shí)字園地”去交漢字朋友吧（出示“自主識(shí)字園地”圖）！
�。�1）認(rèn)識(shí)它們嗎？打打招呼吧！
�。�2）同桌比一比，誰(shuí)交的漢字朋友多（同桌交流）。
�。�3）全都會(huì)認(rèn)的，老師獎(jiǎng)勵(lì)小紅旗，并請(qǐng)介紹自己是怎樣認(rèn)識(shí)這些字的.。（鼓勵(lì)孩子們生活中識(shí)字，平時(shí)多留心周?chē)氖挛铮鲃?dòng)識(shí)字……）
�。�4）想認(rèn)識(shí)圖上所有的字嗎？快請(qǐng)教小老師（老師也獎(jiǎng)勵(lì)小紅旗）。
四、第四題：讀讀說(shuō)說(shuō)或?qū)憣?xiě)
1認(rèn)識(shí)“？”、“�！�、“！”。
2這三種符號(hào)跟在句子后面表示什么意思呢？
讀一讀：小芳在干什么呢？（問(wèn)話，提出問(wèn)題）
媽媽回家了。（告訴別人知道的事）
校園真美�。。ǜ吲d、贊美）
3照樣子說(shuō)一說(shuō)，然后寫(xiě)下來(lái)。
五、第五題：看圖寫(xiě)話。
1出示圖觀察，講講圖上有誰(shuí)在什么地方干什么，這里的環(huán)境怎樣。
2將自己說(shuō)的內(nèi)容寫(xiě)下來(lái)。
六、第六題：讀讀背背（古詩(shī)，對(duì)子歌）。
師：大家很能干，會(huì)識(shí)字，會(huì)讀詞，還會(huì)寫(xiě)句子，相信大家能借助漢語(yǔ)拼音讀對(duì)子歌。
1讀對(duì)子歌。
（1）借助拼音自主練讀。
�。�2）同桌共同練讀，相互評(píng)價(jià)。
（3）抽讀—齊讀—比賽讀—練習(xí)背誦（小組練，相互背）。
2讀背古詩(shī)《牧豎》。
學(xué)習(xí)方式與學(xué)對(duì)子歌相同。
3全班邊表演邊背誦。
4談?wù)劚痴b兒歌、古詩(shī)的感受。
老師小結(jié)：在學(xué)習(xí)中我們共同享受著讀書(shū)的快樂(lè)！
設(shè)計(jì)方案 篇6
一、大型客戶信息化需求特點(diǎn)，需要廠商提供全生命周期的專(zhuān)業(yè)服務(wù)
1、大客戶信息化需求的S—曲線：
大客戶信息化需求總體來(lái)看分為三個(gè)主要階段，即從部門(mén)級(jí)應(yīng)用開(kāi)始的起步階段，逐漸向以行業(yè)解決方案為主的升級(jí)深化應(yīng)用階段，并最終發(fā)展到以應(yīng)用集成為主的全面深入應(yīng)用階段。
2、大客戶需求與產(chǎn)品功能和產(chǎn)品模式的差異
大客戶由于其組織、管控模式、個(gè)性化、行業(yè)特點(diǎn)以及對(duì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化和持續(xù)服務(wù)的需求，標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品功能和基于產(chǎn)品的服務(wù)模式預(yù)期需求會(huì)有一定的差異， 解決這種差異必須要建立圍繞 客戶需求的客戶經(jīng)營(yíng)模式（包括個(gè)性化服務(wù)），并與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系（持續(xù)改進(jìn)）。
3、建立滿足大型客戶不同需求階段的 商業(yè)模式
大型客戶信息化發(fā)展到今天，軟件廠商傳統(tǒng)的基于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)很難滿足大型客戶信息化的需要。軟件廠商必須形成在滿足客戶信息化發(fā)展不同階段的基礎(chǔ)上，為客戶提供專(zhuān)業(yè)、長(zhǎng)期持續(xù)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，即客戶全生命周期經(jīng)營(yíng)。甚至針對(duì)某一客戶形成一個(gè)專(zhuān)屬的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期 的服務(wù)于該客戶 的不同發(fā)展階段 ，這種服務(wù)也叫指名服務(wù)。
4、客戶經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)軟件廠商綜合實(shí)力和專(zhuān)業(yè)能力要求更高
不是所有的廠商都具備建立 客戶經(jīng)營(yíng) 商業(yè)模式的實(shí)力和能力。建立客戶經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、 服務(wù)、組織、產(chǎn)業(yè)鏈的合作等方面都提出了更高的要求。
用友針對(duì)大型客戶群的高端管理軟件業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，通過(guò)服務(wù)近20xx家國(guó)內(nèi)外高端客戶所積累的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，在UAP平臺(tái)、【用友 NC】全系列產(chǎn)品 和全國(guó)近20xx人的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，形成了行業(yè)化、層次化、結(jié)構(gòu)化的交付體系、全生命周期的客戶服務(wù)體及全國(guó)近200多家的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，并在“全球化集團(tuán)管控、行業(yè)化解決方案、平臺(tái)化應(yīng)用集成”的總體業(yè)務(wù)策略指導(dǎo)下，有近20xx家高端客戶成功應(yīng)用的30幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的解決方案等，為深度服務(wù)和經(jīng)營(yíng)大客戶提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障， 確保按照更細(xì)分的客戶群、滿足大客戶不同的信息化發(fā)展階段的需求，提供個(gè)性化的解決方案和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，真正建立起大型客戶的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)體系。
20xx年，在 客戶經(jīng)營(yíng)模式的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，在總結(jié)如上海煙草ABU（Account Business Unit 客戶業(yè)務(wù)部）、大連萬(wàn)達(dá)ABU、5719ABU、川渝中煙ABU成功實(shí)施客戶經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，針對(duì)大型客戶全面推行大客戶經(jīng)營(yíng)體系。
二、大型客戶經(jīng)營(yíng)策略和模式
1.大客戶經(jīng)營(yíng)總體策略
大型客戶經(jīng)營(yíng)策略的基本原則是 滿足大客戶不同應(yīng)用階段的需求 ， 與客戶建立長(zhǎng)期和持續(xù)的合作， 與客戶共同創(chuàng)新完善產(chǎn)品和解決方案。20xx年，具體落實(shí)以下幾個(gè)方面的大客戶經(jīng)營(yíng)策略：
�。�1）更加主動(dòng)的客戶經(jīng)營(yíng)策略建立 大型客戶經(jīng)營(yíng)組織體系，保障更加主動(dòng)服務(wù)， 支持客戶的深度信息化應(yīng)用，主動(dòng)挖掘和引導(dǎo)客戶的需求，主動(dòng)幫助客戶深化和優(yōu)化信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在產(chǎn)品研發(fā)、行業(yè)解決方案、營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)施和服務(wù)等方面建立主動(dòng)和快速反應(yīng)客戶需求的機(jī)制，尤其是對(duì)用友高端的近20xx家老客戶。
�。�2）更加深度的客戶經(jīng)營(yíng)策略
通過(guò)解決方案尤其是行業(yè)解決方案的深化，以及服務(wù)解決方案的深化，幫助每一個(gè)客戶深化應(yīng)用，幫助大客戶尤其是老客戶進(jìn)入企業(yè)信息化應(yīng)用需求的第二、第三階段，為此，用友集團(tuán)與行業(yè)解決方案事業(yè)本部（GBU） 將20xx年確定為行業(yè)深化年 通過(guò)解決方案的深化，更加深入地經(jīng)營(yíng)和服務(wù)客戶。
�。�3）按客戶計(jì)劃開(kāi)展體系化經(jīng)營(yíng)客戶的策略
客戶經(jīng)營(yíng)是系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)體系，客戶計(jì)劃貫穿整個(gè)客戶經(jīng)營(yíng)體系，通過(guò)客戶計(jì)劃系統(tǒng)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)每個(gè)大客戶�？蛻粲�(jì)劃包括針對(duì)每一個(gè)客戶的具體全生命周期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，針對(duì)特定行業(yè)客戶群的特定行業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，針對(duì)某一類(lèi)高端客戶群的客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
�。�4）全面生命周期的客戶服務(wù)與客戶經(jīng)營(yíng)策略
針對(duì)每一客戶，建立全生命周期的客戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)體系，持續(xù)的服務(wù)和持續(xù)的改進(jìn)，尤其是系統(tǒng)上線后的服務(wù)保障。并建立與客戶共同創(chuàng)新的機(jī)制，確保降低客戶信息化的總體擁有成本。
2、大客戶經(jīng)營(yíng)組織模式
08年針對(duì)大客戶群的客戶經(jīng)營(yíng) ，采取以下四個(gè)主要的客戶經(jīng)營(yíng)組織模式開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)。
用友集團(tuán)總部的集團(tuán)與行業(yè)解決方案事業(yè)部本部（GBU）按照客戶類(lèi)別設(shè)置 不同 業(yè)務(wù)線，與一線機(jī)構(gòu)（分公司）的針對(duì)不同客戶類(lèi)別設(shè)置的客戶經(jīng)營(yíng)組織形成對(duì)接，為一線機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)營(yíng)單位提供技術(shù)、產(chǎn)品、行業(yè)解決方案和應(yīng)用集成的專(zhuān)業(yè)支持，與一線客戶經(jīng)營(yíng)單位共同經(jīng)營(yíng)和服務(wù)好大客戶。
客戶經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)大客戶的核心和紐帶，客戶經(jīng)理通過(guò)深入了解、理解、挖掘、引導(dǎo)客戶需求，并站在客戶的角度，按照客戶計(jì)劃，全方位地支持和服務(wù)客戶，確�？蛻舫晒�。
三、 在微弱的.街燈下等待著回家的客戶——客戶經(jīng)理的關(guān)鍵作用
下面的文字，是客戶經(jīng)理拜訪客戶的一個(gè)場(chǎng)景：
“年輕人在微弱的街燈下等待著回家的客戶，夜訪之時(shí)，客戶無(wú)法拒絕年輕人的熱情而打開(kāi)房門(mén)，走過(guò)客廳時(shí)經(jīng)歷了短暫的沉默，客戶深知年輕人的來(lái)意，然而年輕人真誠(chéng)地訴說(shuō)了滿腔的熱忱，對(duì)生意只字不提，自己的公司有多優(yōu)秀，員工們有多優(yōu)秀，客戶任由時(shí)間分秒過(guò)去，默默理解著年輕人的熱忱，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到他會(huì)說(shuō)這些話�？蛻艋叵肫鹱约耗贻p的時(shí)候，客戶把這位年輕人和自己的過(guò)去重疊，準(zhǔn)備向他委托業(yè)務(wù)。后來(lái)年輕人起身告辭，不巧的是天下起雨來(lái)，客戶在門(mén)口把傘遞給年輕人，年輕人卻謝絕了。他深鞠一躬走向正門(mén)，對(duì)目送他背影的客戶，年輕人走到正門(mén)再次轉(zhuǎn)身深深鞠躬，堂堂地踏上回家之路。
次日早晨，年輕人對(duì)上司談起這次夜訪，上司批評(píng)了年輕人又表?yè)P(yáng)了他，他立即隨年輕人一同拜訪了客戶。盡管是一次突然的拜訪，客戶也欣然接見(jiàn)了他們。上司開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，先為自己的失禮向客人道歉，已有意向委托年輕人業(yè)務(wù)的客戶忍住內(nèi)心的強(qiáng)烈感動(dòng)，真希望自己也能有這樣的員工。所有的心情匯成一句話：拜托你們了， 說(shuō)著他也深深低下頭去�！�
這個(gè)場(chǎng)景是發(fā)生在客戶經(jīng)理與客戶間小小的一幕，有的客戶經(jīng)理會(huì)把其變成簡(jiǎn)單直白的單向銷(xiāo)售；有的客戶經(jīng)理則因?yàn)樯钊肓私饪蛻艚?jīng)營(yíng)的精髓，及對(duì)MOT的把握，從滿足客戶需求的角度出發(fā)，將企業(yè)的價(jià)值主張與客戶的價(jià)值主張予以了很好的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)了基于win-win的長(zhǎng)期信賴的彼此合作。中國(guó)管理軟件已步入繁榮階段，客戶的需求也日益多樣化且需求需要得到迅速、長(zhǎng)期的伙伴式的滿足，中國(guó)管理軟件廠商從基于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式上升到基于客戶經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式已成為歷史發(fā)展的必然。
四、結(jié)束語(yǔ)：與客戶共同創(chuàng)新
由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式全面向客戶經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，并通過(guò)客戶經(jīng)營(yíng)，與客戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過(guò)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的服務(wù)共同創(chuàng)新、共同發(fā)展、共同成功，是用友高端管理軟件業(yè)務(wù)最核心的經(jīng)營(yíng)思想。該經(jīng)營(yíng)思想充分體現(xiàn)了用友高端管理軟件業(yè)務(wù)的綜合實(shí)力，也是作為中國(guó)高端管理軟件第一品牌的【用友 NC】推動(dòng)中國(guó)高端軟件邁向世界級(jí)水平、更好地服務(wù)中國(guó)大型客戶信息化建設(shè)義不容辭的歷史性責(zé)任。
設(shè)計(jì)方案 篇7
一、 方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想和原則
城區(qū)安防視頻監(jiān)控工程設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想
為適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，強(qiáng)化城區(qū)安全防范建設(shè)，加強(qiáng)城區(qū)治安防范力量，有效防范重大案件發(fā)生，在城區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置全天候監(jiān)控點(diǎn)，建立城區(qū)安防視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)了解城區(qū)路面、社區(qū)治安狀態(tài)及交通狀態(tài)，在全市形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)視頻指揮網(wǎng)絡(luò)。
城區(qū)安防視頻監(jiān)控設(shè)計(jì)原則
在設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)時(shí),我們本著技術(shù)先進(jìn)、系統(tǒng)實(shí)用、結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)品主流、低成本、低維護(hù)量作為出發(fā)點(diǎn)。
(1) 技術(shù)的先進(jìn)性：整個(gè)系統(tǒng)選型、軟硬件設(shè)備的配置均要符合高新技術(shù)的潮流，關(guān)鍵的視頻數(shù)字化，壓縮、解壓、碼流、傳輸均采用國(guó)內(nèi)外工程建設(shè)中被廣泛采用的技術(shù)與產(chǎn)品。在滿足功能的前提下，系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有先進(jìn)性，并且在今后一段時(shí)間內(nèi)保持一定的先進(jìn)性。
(2) 架構(gòu)合理：采用先進(jìn)成熟的技術(shù)來(lái)架構(gòu)各個(gè)子系統(tǒng)組成穩(wěn)定可靠大系統(tǒng)，使其能安全平穩(wěn)地運(yùn)行，有效地消除各子系統(tǒng)可能產(chǎn)生的瓶頸，選用合適的設(shè)備來(lái)保證各子系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展性。穩(wěn)定性和安全性是我們最關(guān)心的問(wèn)題，只有穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)才能確保各設(shè)備的正常運(yùn)行；只有良好的數(shù)據(jù)共享，實(shí)時(shí)的故障修復(fù)，實(shí)時(shí)備份等才能形成完整的管理體系。
(3) 產(chǎn)品主流：在設(shè)備選型時(shí)，主要依據(jù)我市的實(shí)際情況結(jié)合目前我國(guó)市場(chǎng)上的占有率高的各類(lèi)產(chǎn)品中選擇具有最優(yōu)性能價(jià)格比和擴(kuò)充能力的產(chǎn)品。
(4) 低成本、低維護(hù)量：所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)和采用的產(chǎn)品應(yīng)該是簡(jiǎn)單、實(shí)用、易操作、易維護(hù)。系統(tǒng)的易操作和易維護(hù)是保證非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員使用好本系統(tǒng)的條件。
(5) 集中管理：前端現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，各分系統(tǒng)集中于中心統(tǒng)一控制，實(shí)施對(duì)所有遠(yuǎn)端設(shè)備的控制、設(shè)置，以保證系統(tǒng)的高效、有序、可靠的發(fā)揮其管理職能。
城區(qū)安防視頻監(jiān)控工程的建設(shè)目標(biāo)
××城區(qū)安防視頻監(jiān)控工程包括××城區(qū)主要街道、交叉路口、治安防范重點(diǎn)巷道、新村樓院、重要場(chǎng)所、商場(chǎng)等處安裝監(jiān)控?cái)z像機(jī)，組成數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并能與交警路面監(jiān)控、消防高空監(jiān)控、屏山監(jiān)控、城門(mén)卡口及將來(lái)縣(市)圖像監(jiān)控等不同來(lái)源、不同格式、不同控制方式的模擬視頻或數(shù)字視頻集成在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，采用分布式集中管理的控制模式進(jìn)行管理和控制，實(shí)現(xiàn)全市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、并逐步發(fā)展智能化。達(dá)到市局指揮中心、分局指揮室、派出所值班室等相關(guān)單位及市局內(nèi)部、省廳、省、市委府等網(wǎng)絡(luò)用戶在線監(jiān)控實(shí)時(shí)圖像及錄像資料，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)視頻指揮系統(tǒng)。
二、技術(shù)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)
GA/74—20xx 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)
GA/T75—1994 安全防范工程程序與要求
GB7401彩色電視圖像質(zhì)量主觀評(píng)價(jià)方法
GA/T75—1994安全防范工程費(fèi)用概預(yù)算編制方法
GA 308—20xx 安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則
GA/T 367—20xx 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求
GB50198—1994 民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范
DB35/T114—20xx住宅小區(qū)安全技術(shù)防范綜合報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范
其它相關(guān)國(guó)標(biāo)及部標(biāo)，相關(guān)規(guī)定等
三、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)
按照××局城區(qū)行政機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)計(jì)本系統(tǒng)為兩級(jí)結(jié)構(gòu)，以各監(jiān)控點(diǎn)為基礎(chǔ)，向上形成市局控制中心網(wǎng)絡(luò)。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)如下：
××城區(qū)安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)框圖
各級(jí)配置及主要功能如下：
1、前端監(jiān)控點(diǎn)配置及功能
前端監(jiān)控點(diǎn)包括轄區(qū)內(nèi)道路、路口、巷道、新村樓院、重要場(chǎng)所、商場(chǎng)設(shè)置的攝像機(jī)及云臺(tái)、解碼器等。初步規(guī)劃為60個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。
對(duì)于前端監(jiān)控點(diǎn)，采用光纜傳輸?shù)姆绞�，根�?jù)所處地點(diǎn)的不同，采用就近原則，多個(gè)點(diǎn)共用光纜。由共用點(diǎn)數(shù)的不同選用多種型號(hào)的光端機(jī)，將前端采集的模擬信號(hào)傳送至監(jiān)控中心，同時(shí)監(jiān)控中心利用光端機(jī)反向傳輸通道可實(shí)現(xiàn)對(duì)動(dòng)點(diǎn)的遠(yuǎn)程控制。
由于各監(jiān)控點(diǎn)多數(shù)處于室外且光線環(huán)境改變較大，因此監(jiān)控點(diǎn)建議采用日夜型智能快球進(jìn)行信號(hào)采集，也可選用天地偉業(yè)內(nèi)置解碼器的勻速一體球并搭配日本YOTAN日夜型一體攝像機(jī)，這樣即可保證在不同光線條件下獲得較好的圖像質(zhì)量。
2、監(jiān)控中心配置及功能
監(jiān)控中心是本系統(tǒng)的重點(diǎn)管理部門(mén)，實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控記錄。配置DVR硬盤(pán)錄像主機(jī)、矩陣主機(jī)、遠(yuǎn)程管理軟件、屏幕墻、UPS及配套設(shè)備。
視頻信號(hào)通過(guò)光端機(jī)還原后，再經(jīng)視頻分配器進(jìn)行一分二后，其中一份輸入本地?cái)?shù)字硬盤(pán)錄像主機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)采集來(lái)的視頻信號(hào)的數(shù)字化、壓縮、傳輸，且控制的前端設(shè)備，形成完整的本地監(jiān)控子系統(tǒng)，同時(shí)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到各級(jí)管理中心及網(wǎng)絡(luò)客戶端，授權(quán)用戶可通過(guò)分控系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。分配后的另一部分圖像接入矩陣主機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)多媒體切換輸入9畫(huà)面分割器進(jìn)行合成，再接入屏幕墻。屏幕墻采用9×2+1方式，共19臺(tái)，其中18臺(tái)純平彩色監(jiān)視器，1臺(tái)大屏幕背投。屏幕墻分為三組，其中9臺(tái)經(jīng)分割器合成顯示全部60路圖像，并為今后的擴(kuò)展預(yù)置，其余顯示由矩陣切換實(shí)現(xiàn)。
監(jiān)控中心應(yīng)完成對(duì)自己所轄區(qū)域所有監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行管理；應(yīng)完成對(duì)前端圖像實(shí)時(shí)調(diào)看、控制、錄像，對(duì)遠(yuǎn)程的錄像文件進(jìn)行檢索、調(diào)看、備份；對(duì)遠(yuǎn)端任意畫(huà)面(包括城區(qū)監(jiān)控、轄區(qū)內(nèi)交警路面監(jiān)控、消防高空監(jiān)控等)任意組合通過(guò)管理軟件或在顯示屏顯示或切換顯示到屏幕墻。
四、系統(tǒng)各部分設(shè)備選型
系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備包括前端監(jiān)控設(shè)備(攝像機(jī)、快球等)、數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)主機(jī)、矩陣系統(tǒng)等。
1、前端監(jiān)控點(diǎn)配置與要求
城區(qū)監(jiān)控對(duì)攝像機(jī)的要求比較高，做為獲取圖像信息的關(guān)健設(shè)備、它的性能好壞決定了整個(gè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)水平和使用實(shí)效。
前端監(jiān)控點(diǎn)攝像機(jī)應(yīng)根據(jù)轄區(qū)域及地形的.現(xiàn)場(chǎng)具體情況采用高低端產(chǎn)品相結(jié)合方式，進(jìn)行分別設(shè)置。本建設(shè)建議書(shū)僅提出設(shè)點(diǎn)與選型原則性建議，建設(shè)時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。
1) 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置
設(shè)置全方位攝像機(jī)，設(shè)置與照度相匹配的彩色/黑白轉(zhuǎn)換型一體化變焦攝像機(jī)、全方位云臺(tái)，保證夜間監(jiān)控效果可基本辨認(rèn)人物形體特征。
環(huán)境要求：本項(xiàng)目所有攝像機(jī)均為室外安裝，因此要考慮高溫、防臺(tái)風(fēng)、防雷電、防雨和防塵。結(jié)合本地氣候條件，要求定點(diǎn)監(jiān)控?cái)z像機(jī)安裝方位應(yīng)盡可能實(shí)現(xiàn)防曬、防雨、防雷，室外防護(hù)罩必須具備防水效果，具有遮陽(yáng)裝置，設(shè)置自動(dòng)控制散熱裝置。
照度要求：
本系統(tǒng)攝像機(jī)為室外全天候監(jiān)控，監(jiān)控場(chǎng)所最低照度為0.02LUX。
清晰度要求：為保證數(shù)字化錄像效果，攝像機(jī)水平清晰度要求大于480TVL。
鏡頭要求：全方位攝像機(jī)宜采用一體化變焦攝像機(jī)，具有自動(dòng)光圈、自動(dòng)聚焦、遙控變焦功能。 防護(hù)罩要求：外觀擬首選球型防護(hù)罩，較美觀；結(jié)構(gòu)擬選雙層防護(hù)遮陽(yáng)，保證全天候使用，可內(nèi)置CCD電源，維護(hù)便利；對(duì)防暴在可能情況下采用透明殼宜采用防爆PC材料；根據(jù)環(huán)境可使用多種安裝方式以適合城區(qū)各種現(xiàn)場(chǎng)安裝要求，以達(dá)到最好的監(jiān)控位置；氣候防護(hù)等級(jí) IP65；
其它要求是安裝高度必須符合交通部門(mén)要求，安裝支架、護(hù)罩與安裝方式符合市政要求，力求牢固、美觀、簡(jiǎn)潔，溶合環(huán)境形成××城區(qū)一道景觀。
做為城區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)連接監(jiān)控，對(duì)于夜間正常路燈照明下所攝取畫(huà)面的實(shí)際效果顯得特別重要，低照度應(yīng)作為攝像機(jī)首選指標(biāo)要求，在白天正常情況下，又必須具有良好的色彩還原能力，以辨別人員和車(chē)輛，因此必須選用日夜兩用型彩色攝像機(jī)，
2、 數(shù)字硬盤(pán)錄像主機(jī)技術(shù)要求
數(shù)字硬盤(pán)錄像主機(jī)是整個(gè)安防系統(tǒng)的核心，數(shù)字硬盤(pán)錄像主機(jī)除具有一般硬盤(pán)錄像機(jī)的常用功能外，還應(yīng)具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理功能、方便的遠(yuǎn)程維護(hù)特性、較高的安全保密等級(jí)，以實(shí)現(xiàn)分散監(jiān)控、集中控制、統(tǒng)一管理。
1)對(duì)數(shù)字硬盤(pán)錄像主機(jī)選型要求具備且必須重點(diǎn)考慮如下因素：
系統(tǒng)可靠性與安全性：斷電后來(lái)電自啟動(dòng)、自動(dòng)運(yùn)行軟件、非正常情況死機(jī)自動(dòng)重啟、自動(dòng)恢復(fù)斷電前的錄像文件、確保發(fā)生警情前所有的錄像內(nèi)容完整保存，能夠完全防止操作員進(jìn)行硬盤(pán)錄像機(jī)以外的各種操作、所有系統(tǒng)熱鍵被屏蔽，提供關(guān)機(jī)退出、開(kāi)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行，視頻保護(hù)等完整的日志記錄功能、各種正常、非正常操作均被系統(tǒng)一一記錄。
管理軟件二次開(kāi)發(fā)性：數(shù)字硬盤(pán)錄像主機(jī)應(yīng)滿足通訊協(xié)議的開(kāi)放性要求。管理軟件可根據(jù)××局系統(tǒng)管理特點(diǎn)，增加城市地理信息系統(tǒng)，GPS定位系統(tǒng)等相關(guān)模塊，實(shí)現(xiàn)視頻定位、跟蹤、堵截，視頻圖像與電話報(bào)警相關(guān)聯(lián)即報(bào)警時(shí)自動(dòng)彈出報(bào)警點(diǎn)或發(fā)警點(diǎn)的監(jiān)控圖像，可根據(jù)不同監(jiān)控場(chǎng)所及警務(wù)管理需求，分類(lèi)提出系統(tǒng)的人像識(shí)別技術(shù)功能等智能應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)并發(fā)訪問(wèn)可行性：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)具有并行訪問(wèn)技術(shù)措施即多播技術(shù)，可支持多用戶并行訪問(wèn)，不因多用戶訪問(wèn)增大網(wǎng)絡(luò)帶寬。
壓縮方式先進(jìn)性：系統(tǒng)應(yīng)支持高清晰的回放效果(704X576)，系統(tǒng)采用H.264(MDEG-4 PART10)視頻壓縮算法技術(shù)，錄像回放支持HALF D1畫(huà)質(zhì)高清晰錄像回放，相當(dāng)于DVD回放效果(704×488)和CIF(352×288)。
本地操作系統(tǒng)便捷性：系統(tǒng)應(yīng)提供符合派出所非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員的操作界面，要求系統(tǒng)界面友好，易于操作，并根據(jù)管理要求編制針對(duì)性操作說(shuō)明，系統(tǒng)故障時(shí)，可提供便捷的恢復(fù)機(jī)制。
遠(yuǎn)程維護(hù)可行性：開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)IP解析、可根據(jù)管理需要變更前端系統(tǒng)配置與工作模式，對(duì)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)整，可實(shí)現(xiàn)無(wú)人職守，前端硬盤(pán)損壞、死機(jī)報(bào)警均能通知指定場(chǎng)所，自動(dòng)校正前端各主機(jī)的系統(tǒng)時(shí)間，自動(dòng)對(duì)前端站點(diǎn)硬盤(pán)錄像軟件的遠(yuǎn)程自動(dòng)升級(jí)、音頻對(duì)講、遠(yuǎn)程檢索錄像文件回放和遠(yuǎn)程備份等功能。
網(wǎng)絡(luò)安全性：系統(tǒng)應(yīng)具備合理的網(wǎng)絡(luò)安全措施，除了支持IP校驗(yàn)、網(wǎng)卡或其他設(shè)備MAC校驗(yàn)、用戶密碼校驗(yàn)等基本校驗(yàn)措施外，應(yīng)提供其它更高安全性技術(shù)措施，抵御可能產(chǎn)生的惡意攻擊，在網(wǎng)絡(luò)安全方面有合理可靠的策略。
2)建設(shè)與管理
網(wǎng)絡(luò)分控要求，能夠聯(lián)接多路音視頻實(shí)時(shí)不能丟幀，能實(shí)現(xiàn)單機(jī)16路圖像，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面、面對(duì)面多播的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)連接，IP地址自動(dòng)識(shí)別，能夠?qū)υ婆_(tái)控制，本地錄像及回放，報(bào)警及時(shí)通知等功能。.
五.服務(wù)承諾
自工程驗(yàn)收合格之日起，我方將為用戶提供1年免費(fèi)周到的維修保養(yǎng)服務(wù).
一、定期派人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括：
1、對(duì)所有設(shè)備的數(shù)量、型號(hào)、使用情況、位置分布及線路狀況等進(jìn)行全面檢查；
2、解答安全管理員日常操作疑問(wèn)及相關(guān)技術(shù)支持；
3、對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行清潔和控制臺(tái)環(huán)境的整理；
4、測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否穩(wěn)定，效果是否良好，各類(lèi)功能是否發(fā)揮作用，監(jiān)視范圍、監(jiān)視效果檢查及調(diào)整，并記錄保養(yǎng)情況。
二、系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我們保證接到通知立即上門(mén)維修，簡(jiǎn)單故障當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題，我們采取“以好換壞”的方式保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、在每次保養(yǎng)、維修服務(wù)離開(kāi)之前，我們會(huì)向用戶提供一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告，用戶相關(guān)人員每次均需要在報(bào)告中簽字，并提供用戶意見(jiàn)，以便我們檢查自身的工作和服務(wù)以及進(jìn)行必要的監(jiān)督，回來(lái)后保養(yǎng)維修資料進(jìn)行電腦歸檔，以備日后隨時(shí)查看。
1年以后，我方將和用戶簽訂一個(gè)維修保養(yǎng)合同，用戶照樣可以享用我們提供的熱情周到的上門(mén)服務(wù)。
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