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教育培訓(xùn)方案設(shè)計-工作方案
教育培訓(xùn)方案設(shè)計_工作方案
教育培訓(xùn)方案設(shè)計
一、培訓(xùn)組織機構(gòu)：
1、總經(jīng)理
1)主持“培訓(xùn)工作會議”(每月月底召開的部門經(jīng)理會議的主要議題之一)，主要內(nèi)容包括：總結(jié)當月培訓(xùn)工作情況，匯總當月培訓(xùn)需求信息，布置下月培訓(xùn)工作等，各部門負責(zé)人參加。
2)負責(zé)管理人員培訓(xùn)工作。
2、人力資源部
1)負責(zé)起草各類培訓(xùn)制度、文件并報總經(jīng)理審批;
2)負責(zé)匯總、制定年度培訓(xùn)計劃，并報總經(jīng)理審批后實施;
3)負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作;
4)負責(zé)組織實施公共性的培訓(xùn);
5)負責(zé)督促公司各部門年度培訓(xùn)計劃的實施，并對培訓(xùn)實施情況進行記錄與評估，每月底將當月各類培訓(xùn)的《培訓(xùn)記錄表》和《培訓(xùn)有效性評價表》匯總備案;
6)安排培訓(xùn)，包括課程時間、地點、授課人員、參加人員、課時、考核方式、費用預(yù)算等內(nèi)容;
7)負責(zé)組織安排培訓(xùn)考核工作，包括筆試考核或培訓(xùn)心得的收集、匯總和分析工作，以保證培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果;
8)負責(zé)公司年度培訓(xùn)費用預(yù)算及總結(jié)工作，次年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)理;
9)負責(zé)集團培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護和管理。
3.公司各部門：
公司各部門是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要組織操作部門，應(yīng)嚴格按照所報培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)，配合人力資源部做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評估工作，并積極組織本部門人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核。
其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準備、培訓(xùn)效果評估。
二、培訓(xùn)的分類
培訓(xùn)劃分為以下幾類：
1、新員工培訓(xùn)：
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類型 |
培訓(xùn)項目 |
培訓(xùn)部門 |
培訓(xùn)講師 |
備注 |
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新
員 工
入
職
培
訓(xùn) |
公司發(fā)展歷史、組織機構(gòu)、各部門功能和業(yè)務(wù)范圍、在行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展前景 |
人力資源部 |
人資經(jīng)理 |
了解 |
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員工行為規(guī)范、獎懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理（調(diào)崗、輪崗） |
人力資源部 |
人資經(jīng)理 |
掌握 |
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新員工心理準備、團隊合、時間管理、基本禮儀、工作總結(jié)、服從安排 |
人力資源部 |
人資經(jīng)理 |
掌握 |
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部門崗前培訓(xùn) |
新員工
所屬部門 |
新員工所屬
部門負責(zé)人 |
根據(jù)職員經(jīng)驗和所從事的工作確定培訓(xùn)時間 |
2、在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)指的是員工不用長時間離開崗位而進行的培訓(xùn)，它是入職培訓(xùn)之后的再培訓(xùn)，是員工在本集團職業(yè)生涯中的主要培訓(xùn)方式。
在職培訓(xùn)暫定分為三種，即職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
1)職業(yè)技能培訓(xùn)
職業(yè)技能培訓(xùn)是指對員工完成本職工作所需基本技能的一種培訓(xùn)，例如：
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崗位名稱 |
所需職業(yè)技能 |
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業(yè)務(wù)員 |
銷售技巧、談判技巧、溝通能力、演講技巧、社交禮儀等 |
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財務(wù)人員 |
財會相關(guān)知識、經(jīng)濟合同法等 |
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內(nèi)勤 |
漢語言能力、文字排版、辦公軟件的應(yīng)用等 |
根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能，分析員工在技能上是否符合企業(yè)的要求，確定培訓(xùn)需求，組織安排各類培訓(xùn)。
2)業(yè)務(wù)知識、技術(shù)培訓(xùn)
每月各部門要定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分為：業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。同時要隨著市場情況，定期更新相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
3、管理培訓(xùn)：
管理培訓(xùn)是針對企業(yè)管理人員而進行的培訓(xùn)項目，主要培訓(xùn)內(nèi)容為管理能力和方式方法等。
管理培訓(xùn)的內(nèi)容：
1)管理知識：總體經(jīng)營計劃及分計劃、基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、人際關(guān)系及工作方法、會議組織及控制、合理化建議的組織和產(chǎn)生方法、各類規(guī)章制度等 面試技巧、壓力管理
2)管理工作的實施：了解本企業(yè)經(jīng)營中存在的問題、產(chǎn)業(yè)和同行業(yè)信息、生產(chǎn)組織管理、人員調(diào)配、成本管理、勞動管理、速度管理、對下屬的評價與獎罰、安全工作等
3)本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、市場分析、同行情報、新技術(shù)新產(chǎn)品、勞資關(guān)系處理、對下屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)、部門間的協(xié)作、工作改善等
4)國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想、決策和執(zhí)行、人際關(guān)系、個人修養(yǎng)等
4、自我學(xué)習(xí)
在不影響本職工作的前提下，企業(yè)對于員工利用休息時間進行的閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)等應(yīng)予以鼓勵態(tài)度。
三、培訓(xùn)需求調(diào)研流程
四、培訓(xùn)課程體系
1、課程體系圖：
2、培訓(xùn)課程體系的建立
1)入職培訓(xùn)課程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況，新員工入職培訓(xùn)課程的內(nèi)容進行及時的調(diào)整和增加，使入職培訓(xùn)課程逐漸成熟和完整;
2)固定培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，分析崗位應(yīng)具有的技能和專業(yè)知識等。
3)動態(tài)培訓(xùn)課程：根據(jù)日常培訓(xùn)需求調(diào)研的分析結(jié)果中的發(fā)展性、變化性和臨時性的內(nèi)容，開發(fā)培訓(xùn)課程。動態(tài)培訓(xùn)課程一般為計劃外培訓(xùn)，組織內(nèi)部講師即時的開發(fā)培訓(xùn)課程，并安排授課。
3、培訓(xùn)課程開發(fā)流程
五、培訓(xùn)效果評估體系
培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)流程中的最后一個環(huán)節(jié)，評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進和講師的調(diào)整等方面。
1、反應(yīng)層面評估
培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時間安排是否得當、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識以及對培訓(xùn)講師進行評價等。
此項工作由培訓(xùn)組織部門負責(zé)，并及時對反饋信息進行匯總和分析，及時對培訓(xùn)工作進行有效調(diào)整。
2、學(xué)習(xí)層評估
培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會的知識和技能或態(tài)度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進行培訓(xùn)。
此項工作由各部門和人力資源部共同負責(zé)，培訓(xùn)講師需負責(zé)培訓(xùn)考核的考評和閱卷工作�？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔。
3、行為層評估
主要是為了檢查參加培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。培訓(xùn)結(jié)束后三個月內(nèi)對其進行總體評估，并做出具體分析，及時總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。
此項工作由各部門和人力資源部共同負責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。評估結(jié)果人力資源部備案。
4、結(jié)果層評估
此評估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展產(chǎn)生積極影響。影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的因素很多，培訓(xùn)只是其中一項。進行此評估時應(yīng)注意摘除其它因素影響，集中精力對培訓(xùn)的影響進行評估。如：對員工進行了激勵培訓(xùn)后，員工積極性提高了，生產(chǎn)效率也提高了，單位時間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價值也提高了，這就是培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的積極影響。
人力資源部將評估分析結(jié)果記錄存檔。
六、相關(guān)規(guī)定
1、缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。
2、公司規(guī)定的強制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪、崗位晉升等。
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