精選店慶活動方案范文錦集6篇

　　為保障事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家整理的店慶活動方案6篇，希望能夠幫助到大家。

店慶活動方案 篇1

　　一、活動目的

　　1、熱烈慶祝該酒店KTV周年慶。

　　2、通過慶典塑造本酒店和其KTV品牌形象以及服務(wù)、質(zhì)量、經(jīng)營特色等方面的可信度。

　　3、多方位向目標(biāo)消費者傳達(dá)本酒店的經(jīng)營理念以及服務(wù)意識，與消費者進(jìn)行一次良性溝通。

　　4、借助本酒店KTV店開業(yè)慶典，營造一個品牌傳播高峰，進(jìn)而帶動年前營業(yè)旺季。

　　二、活動主題

　　1、“請把你的歌帶進(jìn)錄音棚，帶回你的家”的活動主題

　　2、“以歌定情·玫瑰之約”的活動主題

　　三、活動時間及地點

　　活動時間：**年xx月xx日

　　活動地點：本酒店新KTV周年慶

　　四、活動對象

　　主要以城市的中高檔消費群體，青年消費群體

　　五、活動內(nèi)容

　　1、請把你的歌帶進(jìn)錄音棚，帶回你的家

　　由于青年飆歌一族，尤其是對自己的聲音充滿自信的歌友，很期待收錄一張自己的歌碟，而普通錄音效果極差，我們采用錄音棚為其專業(yè)錄音，并免費饋贈（限活動日）在新聞媒體（中高收入人群的報紙雜志或者電臺）上發(fā)布相關(guān)信息，并且開業(yè)期間一律六折優(yōu)惠。

　　2、以歌定情·玫瑰之約

　　《以歌定情·玫瑰之約》單身交友派對活動，活動宗旨是以歌聲打動對方、將原聲進(jìn)行到底，男女對方可以用歌聲來交流，對話。如果看上某人可以指定其人唱歌、如果是兩個男生為了追求一個女孩子進(jìn)行同場歌聲PK，最后即使有男女朋友或者對方各自不滿意，也可以互相饋贈原聲錄音碟。

　　備注：此項活動主要針對追求文化品味和生活質(zhì)量的人群，適宜聚會或者慶祝紀(jì)念日的人群。

　　特點：有文化品位，容易引起爭議，有利于媒體炒做傳播。

　　六、活動宣傳

　　1、宣傳重點時間：開業(yè)前一個月

　　2、宣傳手段：在本城市有影響力的電臺、報紙、新聞媒體做好相關(guān)廣告宣傳和相關(guān)活動信息公布。

　　七、促銷計劃

　�。�1）相應(yīng)折扣：開業(yè)當(dāng)天所有酒水一律七折，但特殊情況下可根據(jù)當(dāng)天顧客多少及老板經(jīng)濟(jì)實力情況進(jìn)行打折。

　　特點：感情溝通，突顯節(jié)日喜慶氣氛，容易引起消費者對品牌和形象的再度改觀，可以在消費者心目中形成實惠的概念。

　�。�2）經(jīng)濟(jì)組合：在開業(yè)之際，組合多種經(jīng)濟(jì)、實惠快捷的服務(wù)套餐，明碼標(biāo)價�？梢园哑涫褂镁频甑恼劭劭āＲ豢▋捎�、方便顧客。

　　特點：向所有的消費者傳播xx本酒店的KTV也是適合于消費的場所。

　�。�3）發(fā)放酒店通用優(yōu)惠卡。開業(yè)之際，首要實惠，讓消費者感覺到便宜，適合他們享用，一樣的費用，不一樣的享受，酒水下降，服務(wù)質(zhì)量不能降。開業(yè)期間所有顧客只要消費滿XX元句可以免費贈送KTV、酒店通用優(yōu)惠卡一張。以便以后的酒店經(jīng)營。

　　八、活動的`注意事項

　　1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標(biāo)對象。

　　3、制定活動銷售目標(biāo)，飯店的各個工作人員做好銷售工作。

　　4、在酒店KTV可進(jìn)行相應(yīng)的布置，渲染氣氛。

　　5、可聯(lián)合本酒店的餐廳、客房以折扣的方式共同促銷，提升本活動的影響力、吸引力。

　　6、在活動期間，各部門作好準(zhǔn)備工作，一邊為客人提供完美的服務(wù)。

店慶活動方案 篇2

　　活動方案指的是為某一次活動所指定的書面計劃，具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。以下是“家具店慶促銷活動方案”，希望能夠幫助的到您！

　　一、背景分析

　　1、蒼梧和梧州市區(qū)距離太近，只是在行政上，人為地把它們劃分成了兩個區(qū)域，但從整個梧州的商圈形態(tài)來看，它們應(yīng)在一個商圈里，所以梧州市區(qū)的家具賣場對蒼梧消費者的購買行為，產(chǎn)生了很大的影響，再加上廣貨對梧州家具市場的沖擊，蒼梧全友面臨比其他市場更為嚴(yán)峻的考臉。梧州其他家具賣場爭的.焦點，更多的集中在價格戰(zhàn)上，但低價吸引來的顧客往往“價值”極低，且很容易被競爭對手用同樣的方式搶走，所以，本次一周年店慶活動應(yīng)避免成為一次低價促銷活動。

　　2、全友家私蒼梧店此次一周年店慶活動，可作為一次向蒼梧消費者集中展示全友家私形象，提升品牌美譽(yù)度，從而進(jìn)一步搶占市場份額，而進(jìn)行的一次大規(guī)模的公共關(guān)系活動。

　　二、活動目的

　　一） 慶賀全友家私開業(yè)一周年。

　　二） 以此活動為鍥機(jī) 整合家居資源 打造家居聯(lián)盟 提高全友蒼梧店的市場抗風(fēng)險能力

　　三） 進(jìn)一步向蒼梧市場滲透全友文化 培養(yǎng)一批忠誠顧客。

　　四）、提升全友家私在蒼梧市場的美譽(yù)度，不僅要留住蒼梧的消費者 還要吸引梧州的消費者 擴(kuò)大市場份額。

　　三、活動分析

　　家具賣場經(jīng)營追求人氣的聚集，追求消費者對家具賣場產(chǎn)生親近感。因此，本次活動應(yīng)以“消費者”為中心，充分圍繞“消費者”做文章，盡最大可能與消費者有效溝通、交流，讓消費者通過各種途徑積極參與到活動中來，以此來增加全友家私的親合力，加深消費者對全友品牌的認(rèn)知 最終提高賣場的銷量。

　　以“買家具 中大獎”作為此次活動的主線，在活動期間輔之以"婚紗攝影走進(jìn)全友家私"，"好家具配好家電"、"同結(jié)生日緣"等活動，聯(lián)合眾商家，進(jìn)一步挖掘潛在客戶 擴(kuò)大市場影響力

　　為使活動形成較大聲勢，活動應(yīng)運用多種傳播手段（dm報 電視、pop等），整合傳播。

　　四、活動主題

　　全友一周年，感恩大行動

　　五、活動內(nèi)容

　　一）宣傳造勢

　　1、時間：二零零九年六月二十六日至二零零九年八月十六日

　　2、策略：借助各種宣傳攻勢，吸引消費者的注意力，同時與消費者展開溝通。

　　3、宣傳方式：dm

　　報：活動廣告

　　電視：活動廣告。

　　店內(nèi)pop

　　4、具體內(nèi)容

　　1） dm報

　　a、“買家具 中大獎”

　　b、“全友一周年，同結(jié)生日緣”，凡生日為八月十六日的消費者，憑身份證即可免費獲禮品一份。凡二零零八年八月十六日出生的兒童，由全友家私贈送厚禮一份，并授予該兒童終生“榮譽(yù)顧客”稱號

　　c 婚紗攝影走進(jìn)全友家私：通過婚紗拍照 帶動賣場人氣，且新婚夫婦多為目標(biāo)客戶

　　d 好家具配好家電：跨行業(yè)間的合作，會聚集更多的人氣。

　　2） 電視廣告

　　3） 店內(nèi)pop

　　六 八月十六日店慶（抽獎 文藝演出）

　　通過前期持續(xù)的宣傳造勢 以及店慶當(dāng)天營造的熱烈氛圍，必將引起潛在客戶對全友家私的高度關(guān)注，進(jìn)而順利地將關(guān)注此次活動的潛在客戶 轉(zhuǎn)化成為全友家私的忠誠顧客。

　　策略：店慶日當(dāng)天的重頭戲其實是抽獎，通過抽獎的公正性、真實性。來告訴消費者 全友家私不會欺騙消費者。是您值得信賴的企業(yè)。

　　活動內(nèi)容：聯(lián)盟商家于店慶日在門前舉行適當(dāng)規(guī)模的促銷活動。

　　現(xiàn)場布置

　　a、在賣場輻射商圈內(nèi)懸掛10條過街橫幅。

　　b、活動現(xiàn)場：現(xiàn)場主題巨幅、升空氣球、垂幅、宣傳展板、墻體垂幅、pop等（文字略）。

店慶活動方案 篇3

　　活動方案指的是為某一次活動所指定的書面計劃，具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。對具體將要進(jìn)行的活動進(jìn)行書面的計劃，對每個步驟的詳細(xì)分析，研究，以確定活動的順利，圓滿進(jìn)行。服裝店店慶活動方案介紹，我們來看看下文。

　　賀XX店周年慶典 “一心一意，以一當(dāng)十”活動

　　時間：

　　6月19日至6月20日 或 6月26日至6月27日

　　地點：

　　X X X X X X。。

　　內(nèi)容：

　　1、一心一意為您，以一當(dāng)十唯我！XX一周年慶典，一心一意為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，凡活動期間所有顧客均可持任何品牌化裝品空瓶到店進(jìn)行以一當(dāng)十大換購，（既每個化裝品空瓶可當(dāng)十元使用）每50元限用一次！多購多惠�。ㄏ喈�(dāng)于8折促銷！但宣傳力度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于8折優(yōu)惠）

　　2、年慶會員傾情饋！會員卡充值大回饋！現(xiàn)場充值500元以上，充值額可當(dāng)1.2倍使用！現(xiàn)場充值1000元以上，充值額可當(dāng)1.5倍使用！1.5相當(dāng)于6.6折左右。（XX品牌不參與活動）

　　3、買滿398元免費辦理會員卡 （會員卡優(yōu)勢）

　　4、專家講座（社交形象禮儀）特邀X老師現(xiàn)場講解和表演！

　　活動目的：

　　1、集客

　　2、銷售

　　目標(biāo)：

　　集客，（辦理會員X人）

　　業(yè)績，（產(chǎn)生銷售X元）

　　含個人目標(biāo)分配明細(xì)。

　　獎罰方案：

　　1、凡。。。。。。。。獎。。。（力求70%員工能獲得）

　　2、凡。。。。。。。。罰。。。（小小行為懲罰）

　　活動進(jìn)程：

　　時間

　　內(nèi)容

　　負(fù)責(zé)人

　　達(dá)到目的

　　備注

　　促銷日前一個星期

　　活動期的主要促銷品的`準(zhǔn)備，準(zhǔn)備文案上呈

　　店長

　　1、確定促銷日期

　　2、確保促銷意圖

　　3、確定促銷標(biāo)準(zhǔn)方案

　　促銷日前5天

　　POP、（傳單）等宣傳品內(nèi)容、人員安排

　　店長及相關(guān)人員

　　1、將促銷的物品列出（促銷品、宣傳物等），落實到人

　　2、店長明確活動流程、安排及目的并明確如何進(jìn)行準(zhǔn)備工作

　　促銷前三天

　　促銷培訓(xùn)（包括產(chǎn)品強(qiáng)化培訓(xùn)）

　　店長

　　讓全體員工了解此次促銷活動的全部內(nèi)容及操作細(xì)則、調(diào)動熱情！

　　派單方案設(shè)計

　　1、宣傳單的制作

　�、判麄鲉挝陌竷�(nèi)容準(zhǔn)備

　�、� 活動主題、活動時間；

　�、� 活動主推產(chǎn)品或目的的宣傳文字、圖片；

　　③ 活動優(yōu)惠方案。

　　2、數(shù)量估算

　　約5000份

　　3、注意事項

　�、� 宣傳單內(nèi)容要簡練、明確；

　　② 設(shè)計制作的宣傳單在外觀及內(nèi)容方面均能吸引人；

　�、� 活動主題是某個活動或單純的優(yōu)惠；

　�、� 宣傳文字要精練、感人，圖片要代表其品牌人性；

　�、� 制定的優(yōu)惠方案要合乎店面情況，并能吸引顧客，盡量避免使用“免費”等字眼；

　�、� 制定宣傳單可考慮它的長期有效性。（下個店年慶）

　　4、確定派單時間、地點、方式、方法

　　⑴派單時間

　�、� 一般在活動開始前三、五天內(nèi)派單；

　�、� 考慮持續(xù)幾天派單、不可一次即派完，留一部分店面派發(fā)。

　�、婆蓡蔚攸c

　　。。。。。。。

　　⑶派單方式

　�、� 托朋友或顧客派發(fā)；

　　② 指定地點、劃定區(qū)域登門派發(fā)目標(biāo)客戶

　　③ 挨家挨戶派發(fā)，沿街流動派發(fā)目標(biāo)客戶等。

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　　首先要進(jìn)行派發(fā)地點、人員的劃分，然后制定合理有效、別人樂于接受的派單方法；如派單時可考慮送一些小禮品等。

　　5、派單注意事項

　�、� 注意派單人員（美容師的形象）：統(tǒng)一服裝、上淡妝等；

　　② 個人禮儀：儀容儀表、化妝、精神面貌等；

　�、� 派單統(tǒng)一口語：

　　小姐、您好！我是XX化妝品專賣店的美容師，我們將在X月X日舉行XXX活動；屆時我們將安排美容專家為您解答疑問，還特意為您準(zhǔn)備了很多的驚喜！

　　注：要求派單人員微笑、大方、聲音洪亮、吐字清楚。

　�、� 派發(fā)過程中注意辨別目標(biāo)客戶。

　　6、確定各項工作的具體執(zhí)行人員

店慶活動方案 篇4

　　一、 活動目的

　　為慶祝酒店成立六周年，提升酒店知名度與美譽(yù)度,增進(jìn)酒店全員凝聚力、向心力，展示企業(yè)文化底蘊，同時也借此機(jī)會回饋新老客戶。

　　二、 活動主題

　　XX六周年，感恩優(yōu)惠大酬賓

　　三、 活動時間

　　XX年01月01日--XX年01月31日

　　四、 活動內(nèi)容

　　（一）、征文活動

　　1．征文主題：明珠伴我成長、我是明珠人、我與明珠的故事

　　2．征文要求：

　　2．1．本次征文內(nèi)容涉及酒店艱苦創(chuàng)業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新、經(jīng)營管理、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)、員工精神風(fēng)貌以及先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工事跡等方面的.內(nèi)容。文體不限，字?jǐn)?shù)在20xx字內(nèi)。

　　2．2．稿件請注明您的姓名、聯(lián)系方式等。

　　3．投稿對象：廣大員工及每一位關(guān)注明珠成長和變化的社會各界朋友。

　　4．投稿時間：XX年12月25日～XX年1月2日。

　　5．投稿方式：

　　5．1．送交或通過內(nèi)網(wǎng)OA系統(tǒng)發(fā)至酒店行政人事部。

　　6．店慶征文分配：

　　6．1．餐飲部3篇、房務(wù)部3篇、康樂部、行政人事部、財務(wù)部、保安部、工程部各1篇以上。

　　6．2.投稿數(shù)量不限，請各部門負(fù)責(zé)人積極發(fā)動本部門員工踴躍參與投稿。

　　（二）、店慶營銷優(yōu)惠活動措施：

　　1、餐飲部、房務(wù)部、康樂部三大經(jīng)營部門于12月10日17:00之前上交本部門店慶六周年優(yōu)惠酬賓活動方案至行政人事部。

　　2、市場營銷部根據(jù)三個經(jīng)營部門上交的店慶優(yōu)惠酬賓活動方案，負(fù)責(zé)擬定迎店慶六周年酬賓優(yōu)惠措施于12月15日上交總經(jīng)辦。

　�。ㄈ�）、晚會活動：

　　1、由集團(tuán)工會主辦、各事業(yè)部協(xié)辦的詩歌朗誦《心系萬元、暢想未來》活動主題

　　2、決賽時間：XX年1月5日19：30分

　　3、決賽地點：酒店明珠三樓多功能廳

　　4、酒店各部門節(jié)目要求：

　　4．1．請各部門高度重視本次活動，精心組織、統(tǒng)籌安排、廣泛動員，把本次活動作為對本部員工進(jìn)行企業(yè)文化宣揚的重要契機(jī)。

　　4．2．酒店以部門為單位組建啦啦隊，并于12月1日-12月31日期間組織員工學(xué)習(xí)歌曲《團(tuán)結(jié)就是力量》、《保衛(wèi)黃河》、《打靶歸來》；

　　4．3．12月27、30日下午14：30在三樓多功能廳進(jìn)行節(jié)目初次篩選，主要根據(jù)晚會的整體要求及節(jié)目的內(nèi)容、形式進(jìn)行篩選對初審合格的節(jié)目進(jìn)行不著裝彩排；

　　4．4．1月2日、4日下午14：30對確定上店慶晚會的節(jié)目進(jìn)行著裝彩排，屆時請各級領(lǐng)導(dǎo)觀摩；

　　（四）、節(jié)目補(bǔ)貼與其它事項：

　　1、工會將為參加決賽的節(jié)目補(bǔ)助節(jié)目經(jīng)費，3-5人節(jié)目補(bǔ)助300，6-10人節(jié)目補(bǔ)助600元，10人以上節(jié)目補(bǔ)助800元，不足部分酒店會根據(jù)各部門參賽節(jié)目人數(shù)結(jié)合工會節(jié)目給予補(bǔ)貼最高按100元/人標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼，不足部份由各部門自行補(bǔ)助。

　　2、工會將于12月20日-12月31日為入選決賽的各節(jié)目作指導(dǎo)。

店慶活動方案 篇5

　　一、 活動主題

　　活動名稱為“情滿樂翻天KTV，樂翻天KTV周年慶大典”。意在通過系列活動提升品牌影響力，全新的`角度展示樂翻天的形象風(fēng)采。

　　二、 活動定位

　　通過一系列的活動，鞏固客戶群，讓新老客戶感受到真正的品質(zhì)、便利、實惠。

　　三、 活動流程

　　活動時間：20xx年11月16日至20xx年11月18日

　　活動布置：1、門頭懸掛條幅 2、廣場氫氣球

　　3、店內(nèi)氣球、彩帶

　　活動宣傳：1、DM單派發(fā) 2、會員短信平臺、

　　3、店內(nèi)海報、展架

　　活動籌備：1、條幅10條 2、氫氣球4個

　　3、普通氣球5包 4、彩帶50條

　　5、DM單30000張 6、海報、X展架若干 7、1萬響大地紅2掛 8、100響禮炮6個

　　9、高升若干

　　活動內(nèi)容：

　�、佟� 進(jìn)店有好禮！

　　凡店慶活動期間至門店消費均可獲贈精美禮品一份

　　備注：精美禮品為訂制鑰匙鏈

　　②、 儲值大贈送！

　　活動期間，一次性儲值800元以上即享標(biāo)間、大包3小時免費歡唱，并可獲贈水果拼盤1份；一次性儲值20xx元以上即享任意房間3小時免費歡唱，并可獲贈水果拼盤2份。

　�、�、 雙倍積分樂不停！

　　店慶3天期間持會員卡至店消費可享受雙倍積分，積分可兌換各種禮品

　　④、 幸運大抽獎，中獎百分百

　　店慶期間在門店超市一次性消費滿200元即可參加抽獎一次

　　一等獎：價值880元寶典·XO一瓶

　　二等獎：價值268元拉舍戴妃套餐一份

　　三等獎：三小時免費歡唱券一張

　　四等獎：50元抵用券一張

　　五等獎：精美小娃娃一只

　　幸運獎：精美禮品一份

　　備注：精美禮品為訂制鑰匙鏈。

　　抽獎方式：顧客超市消費滿200后由收銀提醒客人可以參加

　　抽獎，客人從抽獎箱摸出號碼球，按對應(yīng)號碼扎破氣球，根據(jù)氣球內(nèi)獎單兌獎。

　�、�、 生日同歡樂

　　凡11月18日至門店過生日的顧客憑本人身份證原件即可享受

　　免費歡唱2小時（限標(biāo)間、大包）+精美紅酒1瓶+水果拼盤1份+香甜爆米花1份。提前2天預(yù)定包房還可享受免費包房布置服務(wù)。

　　海報內(nèi)容：

　　一、前期宣傳

　　樂翻天KTV（南翔店）三周年店慶活動即將開始，敬請期待

　　二、活動期間

　　樂翻天KTV（南翔店）三周年店慶活動火熱進(jìn)行中，多重優(yōu)惠同步展開，詳情請詢服務(wù)臺。

店慶活動方案 篇6

　　一、活動目的

　　“十年同慶，共贏塑博”，慶店慶十周年，迎十屆塑博會，我們將以第十屆塑博會接待為契機(jī)，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。

　　二、活動精神

　　1、倡導(dǎo)每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾，并在實際工作中樂意付出實施，堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù)，用主動、快捷、細(xì)膩、富于人情味的的服務(wù)，急客人所急，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

　　2、發(fā)揚太平洋酒店人“團(tuán)結(jié)、睿智、奮勇、拼博”的工作作風(fēng)，群策群力、真誠相待，時刻展現(xiàn)誠摯、關(guān)愛和正直的個人品質(zhì)，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊合作精神：增強(qiáng)上道工序為下道工序服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)的意識。部門間處理事情不推諉，能換位思考，消滅“灰色地帶”，提高部門間、崗位間、同事間的團(tuán)隊協(xié)作精神；樹立主人翁的意識，發(fā)揚敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

　　三、活動時間：

　　20xx年10月25日-------20xx年12月31日

　　四、活動實施

　　主題月活動分“宣傳發(fā)動”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評比”三個階段實施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的順利實施，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展更具聲色

　　第一階段：宣傳發(fā)動階段：（時間：10月25日---11月5日）

　　1、為使活動順利、有序、深入地開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組�；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動的計劃、組織、實施、檢查，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長，張國平副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員。

　　2、由人力資源部牽頭，落實準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動相關(guān)服務(wù)理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點制定相關(guān)培訓(xùn)計劃及部門活動的開展，重點抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對主題活動做好宣傳發(fā)動，利用內(nèi)部工作場所，增設(shè)儀表境、采用專欄、�？�、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動氣氛，加強(qiáng)對員工的'宣傳引導(dǎo)。

　　3、各部門按制定的部門培訓(xùn)計劃有效落實各項培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展，同時要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴(yán)格履行。

　　第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：（時間：**年11月6日---12月10日）

　　1、“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”，要求各部門從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展，人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計劃，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門SOP標(biāo)準(zhǔn)》等，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時反饋，督促相關(guān)部門及時整改落實。

　　2、在酒店十周年店慶來臨之際，人力資源部特召集各部門經(jīng)理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年，感動你我”專題演講；議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長；議程三：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待。

　　3、為深入挖掘員工身上的的閃光點，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實，挖掘我們實際工作中的閃光點，重點挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務(wù)中的亮點。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎勵，同時將對評選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。

　　4、為了把十周年店慶活動推向高潮，檢驗前期各部門前期各項培訓(xùn)工作的成效，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”，各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報材料，在前臺區(qū)域設(shè)置賓客意見箱，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇，廣泛聽取來自內(nèi)、外部客人的意見和建議，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進(jìn)行，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼，同時代言酒店系列形象宣傳活動

　　第三階段總結(jié)評比階段：（時間：12月11日—12月31日）

　　通過“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動這個載體，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動主題活動期間，神秘客人將不定期到訪，活動領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎”、“品質(zhì)管理杰出部門獎”；結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎勵。

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