前言

　　在中國市場上，內(nèi)衣品牌有：愛慕Aimer 、安莉芳Embry 、法曼兒Farmanl 、華歌爾 Wacoal 、古今內(nèi)衣Gujin 、黛安芬 Ttiumph 、曼妮芬Maniform 、婷美 Gracewell 、戴安娜 Diana 等�？v觀這幾大品牌，都是針對成熟女性的高端品牌，束身衣、塑形衣、性感內(nèi)衣等等，然而學(xué)生這個大市場卻是一片空白，殊不知，不管是剛剛發(fā)育的初中生還是激情奔放的大學(xué)生對內(nèi)衣都有很大的需求，但是由于各種原因，諸如內(nèi)衣的選擇、內(nèi)衣質(zhì)量的辨別以及中國傳統(tǒng)思想的影響，學(xué)生們的需求并沒有得到很好的發(fā)揮甚至滿足。本人自己策劃出專門針對學(xué)生市場的“青春細(xì)語---小樣?”系列內(nèi)衣，即將全新上市（假設(shè)），下面簡單介紹下我的整體推銷方案。

　　正文

　　一 整體思路：

　　1.根據(jù)顧客的審美心理需要、惠顧心理需要、偏愛心理需要以及求名心理需要，起步階段公司將“青春細(xì)語”學(xué)生內(nèi)衣系列定位為：時尚、專業(yè)、誠信、高端品牌。我們準(zhǔn)備以連鎖的方式在國內(nèi)市場成為行業(yè)領(lǐng)頭者，成為行業(yè)的旗艦；然后再進(jìn)入國際市場，做中國品牌。

　　2.從產(chǎn)品出發(fā)→顧客需求（學(xué)生）→推銷方案→市場調(diào)研→具體實(shí)施計(jì)劃→全面推廣（售中以及售后）。

　　二 整體推銷：

　　1。推銷方式包括：

　　人員推銷、實(shí)效促銷、廣告以及公關(guān)。其中廣告和公關(guān)是前期以及后期進(jìn)行的工作，對于這樣一個時尚以及高端品牌在中國市場上廣告是必不可少的，知名度的高低也直接決定于廣告的投入；在廣告的形象代言選擇上，我們選擇年輕的偶像，如：劉亦菲，舒暢、楊冪、快女等，首先在學(xué)生的印象中樹立一種時尚、年輕、活力、前衛(wèi)的形象。形象代言廣告可以在電視上、網(wǎng)絡(luò)、戶外、報紙雜志等主要媒體宣傳。公關(guān)是在企業(yè)發(fā)展過程中的一個任務(wù)，比如發(fā)展起來之后做慈善，成立“青春細(xì)語杯”（大）學(xué)生扶助計(jì)劃。下面主要說一下我們的人員推銷和促銷。

　　2.人員推銷（企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。）

　　人員銷售是銷售人員幫助和說服購買者購買某種商品或勞務(wù)的過程。需要注意的是，首先要明確推銷是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的。我們推銷產(chǎn)品一定是要滿足顧客需求的。有人認(rèn)為，人員推銷就是多磨嘴皮、多跑腿，把手里的商品賣出去而已，無需什么學(xué)問和技術(shù)。

　　有人認(rèn)為人員推銷就是欺騙，這些只能說，那些用推銷的名號做了不是推銷工作的人把推銷的內(nèi)涵扭曲了以至于廣大消費(fèi)者誤解，我們的人員推銷免不了跑腿，多磨嘴皮，但是，我們在用嘴說話的同時也在用行動、質(zhì)量和周到的服務(wù)說話。因此，我們的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)是要打造一只專業(yè)、強(qiáng)勁、高素質(zhì)的推銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們會對每一個推銷員做崗前專業(yè)培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、有關(guān)內(nèi)衣專業(yè)知識、微笑服務(wù)以及顧客滿意為宗旨的理念。再次，我們的推銷人員會到各個專賣店進(jìn)行推銷，全身心地為顧客服務(wù)。這包括售中以及售后兩個主要的過程。售中便是熱忱、耐心、貼心的服務(wù)，售后虛心接受顧客的評價以及意見和建議。我們會留下顧客的基本信息，做貼心回訪，定時了解顧客是否對我們的產(chǎn)品滿意，有什么更好的建議需要我們改進(jìn)等等。

　　我相信，只要顧客接受你，你便成功了一大步。售后采用回訪以及問卷或者建議墻的方式，進(jìn)行與顧客的交流與信息反饋。與此同時，我們會同時利用電子商務(wù)這一便利的平臺在網(wǎng)上開展，網(wǎng)友們也可以加入我們的交流。我們有專門的客服人員，貼心的服務(wù)一對一的交流，讓廣大消費(fèi)者感覺到踏實(shí)。對于客服人員，我們有一個嚴(yán)格的考評制度，就是每次對話或者是聊天之后都會有一個評價，讓消費(fèi)者對這次的服務(wù)進(jìn)行一個滿意度調(diào)查，如果有差評，我們將對該客服人員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。這樣一個激勵約束機(jī)制將使我們的企業(yè)更加規(guī)范。我們還會在校園招聘校園代理，一可以給學(xué)生們勤工儉學(xué)的機(jī)會，也可以利用利用學(xué)生們的人際增加消費(fèi)，也可能因此獲得一大批忠誠的客戶。我們會三天內(nèi)無條件退貨，網(wǎng)購模式我們可以借鑒凡客的可取之處。

　　除此之外，我們會定期在有些學(xué)�；蛘呤菍Ｙu店進(jìn)行內(nèi)衣知識專業(yè)講座，印制內(nèi)衣專業(yè)知識宣傳冊。比如，冬夏季內(nèi)衣的選擇，罩杯大小的選擇，自己的尺寸，很多學(xué)生根本就不知道，現(xiàn)在一些內(nèi)衣店的老板也是模糊不清，所以有效的知識講座會讓中學(xué)生、大學(xué)生更多地了解這方面的知識，培養(yǎng)他們對我們的.忠實(shí)度。當(dāng)學(xué)生市場接近成熟時，我們會在“青春細(xì)語”系列基礎(chǔ)上展開另一個系列，開拓更加廣闊的市場。我們企業(yè)做大做強(qiáng)最主要的就是靠我們的品牌實(shí)力還有廣大員工的周到熱情服務(wù)，我們專賣店的效益便是我們企業(yè)的基礎(chǔ)，所以，做好有系統(tǒng)有組織的管理和培訓(xùn)是人員推銷的重點(diǎn)。

　　我們的推銷人員還要深入家庭、學(xué)校進(jìn)行訪問式推銷，尋找潛在顧客，發(fā)放帶有形象代言人以及內(nèi)衣知識的冊子進(jìn)行訪問推銷，認(rèn)真推敲我們的消費(fèi)者的真正需求，然后進(jìn)行針對性的推銷。對于已經(jīng)購買了我們產(chǎn)品的消費(fèi)者，我們要積極維護(hù)他們的忠誠度，進(jìn)行定期不定期的回訪。

　　3.實(shí)效促銷，

　　即營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。促銷的實(shí)質(zhì)是一種溝通活動，也是人員推銷的一種表現(xiàn)形式。

　　A促銷有多種形式：直接打折、買贈、會員促銷、特價促銷、新品促銷、節(jié)日促銷、搶購促銷、周年回饋活動，還有“3·7女生節(jié)”、情人節(jié)等等。聯(lián)合促銷與買贈促銷應(yīng)該最有效。其中買贈促銷最為常見，具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷量的目的。選擇贈送的禮品時，應(yīng)該注意，要考慮消費(fèi)者的喜好，可以選擇送一些女性用品，比如肩帶、內(nèi)衣扣等。 B設(shè)計(jì)促銷活動首先明確促銷目的，其次知道要達(dá)到的目標(biāo)，進(jìn)行人財物預(yù)算分析、然后羅列促銷大綱及促銷方式、完善促銷內(nèi)容及執(zhí)行人員、時間，設(shè)計(jì)促銷監(jiān)督、落實(shí)與信息反饋工作。這里最重要的應(yīng)該注意促銷主題、促銷時效、促銷目的、執(zhí)行方式與步驟、注意事項(xiàng)。比如，冬夏季促銷的不同， 夏季因?yàn)樘鞖鉄�，很多女性不愿意逛街所以�?dǎo)致銷量降低，這個時候促銷應(yīng)該以熱情周到的服務(wù)首先吸引消費(fèi)者試穿，然后購買達(dá)到一定金額可配送夏季日常生活用品。特別需

　　要注意首先促銷方式與眾不同、另外讓消費(fèi)者眨眼一看能夠動心，動情，感覺有利可圖。促銷活動前，要做好一切準(zhǔn)備工作，從備貨到人員的安排培訓(xùn)，方方面面都要做到最好。責(zé)任到人、目標(biāo)到位、時間精準(zhǔn)。將每一個細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)細(xì)化、分解到每一個人每一個時段。并做好監(jiān)督、反饋，將出現(xiàn)的不利情況也要預(yù)測到，并做好預(yù)防措施。C內(nèi)衣促銷時在貨品陳列、貨品搭配方面技巧。內(nèi)衣店通過改變商品的陳列方式使店內(nèi)擺設(shè)常常更新，可以吸引顧客，達(dá)到促銷的效果。一般內(nèi)衣店經(jīng)營的品種都比較多，可以按照內(nèi)衣產(chǎn)品的價格來陳列，進(jìn)門是促銷的低價產(chǎn)品，左邊是中檔價位的，右邊是高檔價位的，最里面是售后服務(wù)場。將促銷產(chǎn)品放到最顯眼的地方，吸引顧客。 貨品搭配可以將消費(fèi)對象相同的系列商品放在一起，或?qū)⒒ハ啻钆涞目钍椒旁谝黄�。如將文胸和�?nèi)褲放在一起，腰封（或腰背甲）和束褲放在一起，這樣可以促進(jìn)連帶銷售。中學(xué)生的在左邊，大學(xué)生的放在右邊等。 貨品陳列要根據(jù)促銷時間與空間想匹配，不能一成不變、要靈活應(yīng)用。

　　總結(jié)：每一種產(chǎn)品的上市以及銷售都有一段很長也許很艱難的路要走，我們需要在成長中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的進(jìn)步不斷的發(fā)展，我們要時刻謹(jǐn)記我們的信念：只為滿足消費(fèi)者。我們“青春細(xì)語---小樣”系列，即將上市，所以敬請期待。就像青春的誓言，亦如夢幻的童話，因?yàn)闊釔�，所以爛漫。

營銷方案 篇3

　　一、品牌命名方面：

　　海底撈是四川麻將的說法，形容在摸到牌桌上最后一張牌時和牌，算是手氣好，贏牌都要加一番的。這是一個多么形象的叫法，多么吉利的名字。我們都知道，公司取名對一個企業(yè)將來的發(fā)展而言，是至關(guān)重要的，因?yàn)楣�司起名不僅關(guān)系到公司在行業(yè)內(nèi)的影響力，還關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品投放市場后，消費(fèi)者對本公司名字的認(rèn)可度；顯而易見如果公司起名有一個符合行業(yè)特點(diǎn)、有深層次的文化底蘊(yùn)、又是廣大消費(fèi)者熟知的、有中國特色的名稱時，公司起名就 象一把鑰匙開一把鎖，找不到第二名稱時，企業(yè)的競爭力就明顯的區(qū)別于行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，為打造知名公司奠定基礎(chǔ)。例如：“百度”是出自“眾里尋她千百度……” 因?yàn)椤鞍俣裙�司”是從事搜索引擎的行業(yè)，所以這個企業(yè)名字用在這是非常貼切的，從某種程度說,一個吉祥如意的名字能給社會帶來穩(wěn)定和繁榮。

　　公司起名，字雖不多，但意義萬千，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了幾個字的框架。作為公司起名，它體現(xiàn)了企業(yè)的信任度、核心競爭力、商譽(yù)，以及名稱暗含的陰陽原理和它未來發(fā)展的健康性。

　　二、海底撈的品牌理念：

　　海底撈始終高揚(yáng)“綠色，健康，營養(yǎng)，特色”的大旗，致力于火鍋技術(shù)的開發(fā)與研究，在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，以獨(dú)特、純正、鮮美的口味和營養(yǎng)健康的菜品，贏得了顧客的一致推崇并在眾多的消費(fèi)者心目中留下了“好火鍋?zhàn)约簳�說話”的良好口碑。

　　海底撈始終堅(jiān)持“綠色，無公害，一次性”的選料和底料原則，嚴(yán)把原料關(guān)，配料關(guān)，十三年來歷經(jīng)市場和顧客的檢驗(yàn)，成功的打造出信譽(yù)度高，頗具四川火鍋特色，融匯巴蜀餐飲文化“蜀地，蜀風(fēng)”濃郁的優(yōu)質(zhì)火鍋品牌。

　　三、海底撈的品牌故事：

　　上海三店張耀蘭有這樣的經(jīng)歷，某個星期六晚上生意特別好，7點(diǎn)半3號包房上來一家姓徐的客人，她發(fā)現(xiàn)徐媽媽把鵪鶉蛋上面的蘿卜絲夾到碗里吃。

　　張耀蘭感覺徐媽媽一定很喜歡吃蘿卜，于是立即打電話給上菜房，讓他們準(zhǔn)備一盤蘿卜絲。她又拿蘿卜絲去調(diào)料臺放上幾味調(diào)料。當(dāng)她把拌好的蘿卜絲端到桌上時，客人很驚訝，她說，“我估計(jì)阿姨愛吃蘿卜絲，特意拌了一盤送給阿姨吃，不知道你們喜不喜歡？”

　　“他們當(dāng)然非常高興，邊吃邊夸我，還問這蘿卜絲是怎么拌的。”最后徐阿姨的兒子要來一碗米飯，把蘿卜絲盤子里的湯拌到飯里吃了，說這是他吃過最香的飯。接下來一個月，他們連來了三次，還把其他朋友介紹來吃飯。

　　四、企業(yè)的戰(zhàn)略方面

　　人性化的前廳管理模式，海底撈認(rèn)為：“人是海底撈的生意基石。單是用流程和制度培訓(xùn)出來的服務(wù)員最多能達(dá)到及格的水平。制度與流程對保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的作用毋庸置疑，但同時也壓抑了人性，因?yàn)樗鼈兒鲆暳藛T工最有價值的部位——大腦。讓雇員嚴(yán)格遵守制度和流程，等于只雇了他的`雙手”。

　　這是典型的“上君用人之智”(《三國志》)之論，其實(shí)這還不是大腦問題，而是控制大腦神經(jīng)中樞的關(guān)鍵——心的問題。要能用人之智，必先贏得人之心，中國傳統(tǒng)文化所謂“同心同德”、“全心全意”、“ 二人同心，其利斷金”、“得民心者得天下”、“無為而治”等智慧思想。

　　董事長張勇說：“我要把海底撈開到全國的每一個角落，做中國火鍋第一品牌”。

　　其實(shí)這種一廂情愿的簡單化目標(biāo)表述更多是基于當(dāng)前模式簡單復(fù)制想法，想當(dāng)然成分偏多，也可看出海底撈目前在戰(zhàn)略方面似乎缺乏足夠科學(xué)的規(guī)劃和前瞻，畢竟其決策層知識結(jié)構(gòu)不合理，偏經(jīng)驗(yàn)型。

　　海底撈核心競爭力其實(shí)并不在菜品、湯料等飲食技術(shù)上，而是在服務(wù)的差異上，特別是在當(dāng)今人情淡泊、人性關(guān)懷較缺失、非常現(xiàn)實(shí)、愛貪便宜的劣根性時代尤為突出。其服務(wù)差異化的核心不外乎三個方面：一是人性關(guān)懷，情感交流，建立交情;二是用心服務(wù)，以客戶為中心，超越常規(guī)服務(wù)邊界，包括忍辱;三是無私而大私，舍小利得大益，愿舍、會舍，當(dāng)然這些都是基于硬件的標(biāo)準(zhǔn)化，管理的程序化、系統(tǒng)化、正規(guī)化之上的。在海底撈，女服務(wù)員為長發(fā)的顧客扎起頭發(fā)，并提供小夾子夾住前面的劉海，防止頭發(fā)垂到食物里。放桌上的手機(jī)會被小塑料袋裝起來以防油膩。如果你帶了小孩，服務(wù)員還幫你喂小孩吃飯，陪小孩玩游戲。客人打個噴嚏，服務(wù)員會送來一碗姜湯。甚至在衛(wèi)生間里都會有專人服務(wù)，包括開水龍頭、擠洗手液、遞擦手紙等等。

　　“所謂特色就是你比別人多了一點(diǎn)點(diǎn)，而正是這‘一點(diǎn)點(diǎn)’為海底撈贏來了口碑�！睆堄抡f。所以有人為了吃海底撈愿意排隊(duì)幾小時。

　　當(dāng)越來越多的海底撈門店開始全國范圍內(nèi)普及開來，市場消費(fèi)者的被超級服務(wù)的滿足欲必然會發(fā)生審美疲勞，人性的欲望似乎是無止盡的，企業(yè)的服務(wù)成本將不斷上升，一味的唯客戶意愿是從是無法真正得到客戶尊重的，陰陽一旦失衡必不能長久。畢竟企業(yè)本質(zhì)就是一個“為我”利益的機(jī)器，根本自私的動機(jī)不可能讓舍與善變成真正的真心，在價值天平上的一切付出本質(zhì)上不過是一種權(quán)宜的謀略。

　　另外，當(dāng)海底撈的人性化前廳管理模式被學(xué)界剖析得越透時就越容易學(xué)習(xí)和模仿，服務(wù)及用心邊界的差異化必然會隨著時間的推移而消失，進(jìn)入國內(nèi)同質(zhì)化服務(wù)時代終究是時間問題。由核心口味技術(shù)加全方位用心服務(wù)，再加超級娛樂的人性欲求組合體驗(yàn)新贏利模式必將誕生，屆時，海底撈如何能開到全國每一個角落呢�；�于人類業(yè)性的福報本質(zhì)上均源于其用心，心機(jī)再深如何能逃脫果報呢。

　　海底撈開店以先人才后店面模式，沒帶出經(jīng)營人才(徒弟)前寧愿不開店。

　　海底撈目前在全國均是直營店，由于海底撈員工隊(duì)伍更多偏重感情化、人性化建設(shè)，加盟連鎖模式無法合符其發(fā)展要求，或許正是基于這個原因，其發(fā)展速度雖較緩慢，如16年開了60多個門店，倒正好保證了其持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的節(jié)奏，防患了眾多企業(yè)由迅速擴(kuò)張導(dǎo)致的人才、管理、資金鏈風(fēng)險。

　　海底撈老板張勇的風(fēng)險意識極強(qiáng)，常常顯露出危機(jī)感，也正是基于對未來風(fēng)險難以預(yù)料，海底撈正籌備上市，期望上市后在市場機(jī)制中得到認(rèn)同和保護(hù)。

　　由于海底撈核心競爭力是基于對某些核心經(jīng)管人員的經(jīng)驗(yàn)傳承，是基于其人性化前廳管理體系的，并非其后臺廚房、物流配送體系的量化、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管控水平(海底撈于20xx年開始?xì)v經(jīng)三年完成了ERP改造)。規(guī)范化的東西復(fù)制不難，而人性化與員工隊(duì)伍對企業(yè)和客戶的用心度恰恰沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)。好比張勇經(jīng)常到全國巡視各處門店時遇到不符合自己認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)時就會發(fā)火一樣，正是時刻擔(dān)心核心競爭力喪失的體現(xiàn)。

　　五、市場營銷與服務(wù)方面

　　開業(yè)前一些門店自發(fā)組織發(fā)宣傳單，呼口號。

　　這種并非海底撈所有門店統(tǒng)一的經(jīng)營策略似乎出自某些經(jīng)管者個人的創(chuàng)新想法，幾乎沒有什么廣告成本的營銷手段，只要團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一行動就有成效。海底撈的知名度、美譽(yù)度、內(nèi)外實(shí)力給了員工自豪自信的資本，以致在社會公開場合也不會有絲毫怯場，事實(shí)證明，當(dāng)一個組織成員真心為企業(yè)，其內(nèi)動力調(diào)動起來后創(chuàng)新創(chuàng)造力是無窮的。

　　普通服務(wù)人員均有給客人送菜、打折甚至免單的權(quán)力。

　　這種放權(quán)和信任讓員工找到了當(dāng)家作主的感覺，以主人翁精神主動參與到企業(yè)的經(jīng)營管理中，充分調(diào)動了員工內(nèi)動力及創(chuàng)新創(chuàng)造力。而由于為企業(yè)的真心自然成就了員工對行權(quán)的自律，利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊。這種放權(quán)最充分反映了企業(yè)的價值觀，企業(yè)的價值觀則源自老板的價值觀。從咨詢的前瞻角度論，一個企業(yè)決策層的價值觀基本決定了一個企業(yè)能走多遠(yuǎn)，有多少福報。

　　服務(wù)就是營銷，服務(wù)就是口碑�？腿耸且蛔酪蛔雷サ�，員工是一個一個吸引的。

　　海底撈的品牌宣傳似乎沒有做太具象的規(guī)劃，而是以超級服務(wù)的口碑，以客戶滿意的口碑，以善心、善言、善行及情感為紐帶，不放過任何一個傳播自身的機(jī)緣，所有的服務(wù)就是營銷。

　　服務(wù)注重創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)特別體現(xiàn)在微笑、周到、善心、忍辱、讓利、高效等。

　　海底撈的服務(wù)超越了飲食企業(yè)現(xiàn)場服務(wù)、常規(guī)服務(wù)的邊界，如客戶生病時探視客戶，給客戶喜慶日送禮，甚至在某些區(qū)域組織員工為客戶義務(wù)清洗馬桶、擦油煙機(jī)等家政類服務(wù)，與其它競爭企業(yè)差異化非常明顯，這也正是其核心競爭力所在。

　　另外，對于某些個別客戶的惡性刁難、無理刁難管理層也一味滿足，比如幾個年輕人吃飯后抓住一個服務(wù)員的小失誤要求免單，要求直接跟小區(qū)經(jīng)理通話，最后小區(qū)經(jīng)理真的給予免單，簡單說就是白吃一頓。這也可以說是一種忍辱，但由于員工并非有足夠內(nèi)在修為，各類忍辱會造成員工隊(duì)伍中的心理壓抑。適當(dāng)合理的原則和堅(jiān)持即是企業(yè)個性、企業(yè)文化，也是人格尊嚴(yán)，否則也助漲社會的歪風(fēng)邪氣。

　　海底撈為贏得客戶好感或滿意度似乎在不惜一切代價，海底撈在企業(yè)精神上似乎存在一定的人格缺陷，海底撈人的自信多建立在對外界贊譽(yù)的依賴上。人格缺陷在西方企業(yè)經(jīng)管理論中似乎并沒有太大關(guān)系，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到足夠規(guī)模進(jìn)入文化經(jīng)營層面時則至關(guān)重要，它決定了企業(yè)文化的個性結(jié)構(gòu)及社會影響力的傳播效果。

　　六、人力資源方面

　　海底撈的晉升有管理晉升、技術(shù)晉升和后勤晉升三種途徑，管理人員必須從基層做起是海底撈的鐵律

　　這三種員工人生發(fā)展通道全括了海底撈各個崗位員工，包括最底層的清潔工，而且每條途徑都是可以夠得上摸得著的，只要努力就行。從員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃來說，給員工能摸得著的目標(biāo)系企業(yè)內(nèi)動力開發(fā)很重要方面。海底撈現(xiàn)有管理人員沒有一個是空投的，足以顯示企業(yè)公平公正的擇才機(jī)制，給眾多員工看到了明確的希望，也符合古人“以正治國”之論。

　　但這條鐵律能維持多久，是否是永恒的真理隨著海底撈規(guī)模的擴(kuò)大就可檢驗(yàn)出來。從管理學(xué)上說，一個成功企業(yè)的核心競爭力只能代表其過去的成功，并不等于其未來。比如海底撈20xx年后其ERP系統(tǒng)基本完成，信息系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員的主管你不能要求其從基層做起吧，當(dāng)然企業(yè)還可以選擇維護(hù)外包，但成本和維護(hù)效率未必如企業(yè)之意。

　　另外，一個企業(yè)的大腦如果全是業(yè)務(wù)型或經(jīng)驗(yàn)型組成，其知識結(jié)構(gòu)的合理性可想而知。這對其在經(jīng)濟(jì)全球化時代的政經(jīng)環(huán)境視野、大數(shù)據(jù)化時代的市場細(xì)分、戰(zhàn)略的科學(xué)規(guī)劃和決策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理布局、資本運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)營銷、系統(tǒng)的運(yùn)營和管理、風(fēng)險掌控等等方面必然弱勢，這些方面的人才如果都要求從服務(wù)員做起，結(jié)果可想而知了。

　　門店經(jīng)營業(yè)績是作為考核店經(jīng)理或小區(qū)、大區(qū)經(jīng)理的最終標(biāo)準(zhǔn)，能者上，否則調(diào)整職位再鍛煉、積累經(jīng)驗(yàn)。

　　這為所有走管理晉升的海底撈員工指明了最終的考核標(biāo)準(zhǔn)，而門店業(yè)績的達(dá)成是一個系統(tǒng)工程。不同地域不同門店效果都不盡相同，這就要求徒弟們除了會模仿師傅們的成功經(jīng)驗(yàn)，還要懂得不斷地創(chuàng)新應(yīng)變。

　　鼓勵各級崗位人員師傅帶徒弟，核心人才主要靠師傅帶徒弟傳幫帶形式。

　　自古凡術(shù)上的學(xué)問均容易掌握，唯道上學(xué)問基于自己覺悟的水平，而覺悟又與弟子之誠心密切相關(guān)，誠心又與其德性一致，所以古賢有口傳心授、可意會不可言傳之論。海底撈最為核心的其實(shí)是道上的學(xué)問，時刻與人心的動態(tài)變化相關(guān)，所以師傅帶徒弟模式就是其選擇的必然。

　　海底撈人才標(biāo)準(zhǔn)簡單明確，如誠實(shí)、肯干、吃苦耐勞、正直、勤奮、好學(xué)精神，一句話就是作一個認(rèn)真有責(zé)任心的好人。

　　這其實(shí)是世道人性之真實(shí)所在。海底撈因多懷善心，自然吻合運(yùn)數(shù)福報之命理。體現(xiàn)在外就是贏得離職員工的善意和口碑，以致很多在外發(fā)展不如意的員工再次回到海底撈，工作反而更積極更穩(wěn)定，自動形成體外循環(huán)的良性用人機(jī)制。

　　七、企業(yè)文化和影響力方面

　　由放權(quán)和信任極大調(diào)動了員工內(nèi)動力，形成企業(yè)內(nèi)部主動創(chuàng)新氛圍

　　創(chuàng)新其實(shí)是企業(yè)內(nèi)動力這棵大樹上的枝椏，企業(yè)內(nèi)動力成就創(chuàng)新就是必然的，不用特別追求的。企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是為了創(chuàng)造價值，創(chuàng)新的根本也是為了創(chuàng)造價值，只要能真正達(dá)到目的，創(chuàng)新或創(chuàng)舊都可以。好比古玩行業(yè)的做舊工藝，創(chuàng)舊就是創(chuàng)新。

　　當(dāng)一個企業(yè)需要特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新時，正折射出該企業(yè)員工的能動性不足，企業(yè)內(nèi)動力欠缺，無法主動創(chuàng)新。其根源不在創(chuàng)新而在內(nèi)動力上，治標(biāo)更要治本。海底撈的信任和放權(quán)恰恰印證了企業(yè)創(chuàng)新的根本之道。所以說，吻合人性智慧之道的人不用學(xué)西方的創(chuàng)新理念也自然懂得創(chuàng)新之道。

　　推而廣之，真明人性智慧之道者不用學(xué)西方的經(jīng)管學(xué)也自明經(jīng)管之道。而國學(xué)思想的精髓恰恰就在人性智慧上，所以在有限的生命時代，孰輕孰重，該重點(diǎn)學(xué)什么，該把精力重點(diǎn)放在什么上就一目了然了。要不祖師大德們怎么會有“道通則一通百通”之論呢?!

　　倡導(dǎo)關(guān)心關(guān)懷，尊重社會關(guān)系，允許同鄉(xiāng)、朋友和親戚在一起工作，打造社會大家庭，營建良好工作氛圍。

　　這是典型的中國社會商幫、同鄉(xiāng)會、同學(xué)會和諧關(guān)系的縮影，這跟西方企業(yè)較排斥親友關(guān)系經(jīng)管理念不太一樣。很多大型西方企業(yè)有明確規(guī)定，凡是結(jié)為夫妻親屬關(guān)系的必須離職一人。這里沒有絕對對錯，均與其地域人性的五行屬性一致。符合其地域的人性文化就合其道。

　　西方五行屬金，金主殺伐，應(yīng)驗(yàn)在人事上就是易掉入矛盾二元中辨證抉擇，自然多做否定，自然人情關(guān)系淡漠了，所以西方偏契約文化，而東方則是交情文化。因?yàn)闁|方五行屬木，木主生發(fā)，應(yīng)驗(yàn)在人事上就是關(guān)系錯綜復(fù)雜。所以，中國國學(xué)治國思想的核心在和合，和合就能和諧、同心同德、全心全意。這跟中國的宗法宗祠社會、互幫互助重交情的商道文化是一致的。

　　海底撈自然吻合了中國傳統(tǒng)治世文化的核心，符合地域人性原理。如果其規(guī)模擴(kuò)張到國外去，進(jìn)行本土化經(jīng)營時就必須重視西方文化的人性特征，否則就是背道而馳。

　　把員工當(dāng)家里人，注重員工家庭感、歸宿感建設(shè)。

　　海底撈宿舍多租在正規(guī)或較高檔社區(qū)，宿舍均裝有空調(diào)和網(wǎng)絡(luò)，宿舍請了年齡較大的專門阿姨負(fù)責(zé)照顧員工吃住、衛(wèi)生、洗衣等家務(wù)活工作，免除員工一切后顧之憂。

　　企業(yè)文化建設(shè)的目的不外乎對外對內(nèi)兩個方面，對內(nèi)為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，開發(fā)企業(yè)內(nèi)動力;對外為贏得最廣泛的社會影響力及緩沖企業(yè)風(fēng)險。海底撈營建家文化，把員工當(dāng)家里人，員工就更把海底撈當(dāng)溫暖的家了。愛家、想家、戀家，大家就如一家人，所謂不是親人勝似親人。以親情為紐帶將員工凝聚起來，發(fā)動起來，生產(chǎn)關(guān)系就是生產(chǎn)力了。

　　不僅給員工發(fā)工資，還固定給員工家長發(fā)工資

　　盡管給家長匯去的錢不多，但足以增強(qiáng)社會關(guān)系對員工在海底撈工作的口碑和支持。海底撈經(jīng)營最大的弱點(diǎn)在：員工平均12小時的辛苦工作，除了睡覺，幾乎沒有什么自己的時間。這對于現(xiàn)代社會的年輕人來說沒有足夠放松自己、社交自己的工作是要命的。

　　人生活著的意義究竟是什么?是為成功，還是為成功后的快樂，還是利他過程中的“內(nèi)觸妙樂”。企業(yè)經(jīng)營者對此體悟得越深越具功德福報，企業(yè)也越能天長地久。每個店如能在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)之外多排出一個機(jī)動班組，輪流給員工置換出一定享受生活的空間和時間，相信將大大降低海底撈員工流失率。

　　綜合以上海底撈現(xiàn)象還可以發(fā)現(xiàn)些什么，或者說海底撈未來的路能走多遠(yuǎn)?下面從企業(yè)的更深層面，從國學(xué)智慧角度做一些總結(jié)：首先，海底撈的核心競爭力——人性化的前廳管理明顯超越西方最具代表的連鎖門店包括麥當(dāng)勞、肯德基的服務(wù)模式和理念。以致美國百勝公司(下轄肯德基和必勝客)200多各區(qū)經(jīng)理的年會都放到海底撈召開，向海底撈學(xué)習(xí)。

　　西方的各類所謂先進(jìn)的理念理論體系總體都是對治企業(yè)某一類或某些小系統(tǒng)的問題，為便于推廣和操作，喜歡模式化、規(guī)范化，階段性效果雖明顯但同時也形成了思維定式，框死了更大視野和創(chuàng)新的思路。中國古圣先賢早就洞察到這類方法論問題，把這些都統(tǒng)稱為“有為法”，有為法終究是小道小術(shù)小智慧，“無為法”才是真正的大道大智慧所在。

　　海底撈最具稱道的，被學(xué)界稱為“學(xué)不會”的服務(wù)超越了業(yè)界同行的服務(wù)邊界，形成了市場明顯的差異化競爭力�？雌饋頍o有固化規(guī)律，其實(shí)是自然遵循了禪宗于世道大機(jī)大用最核心的兩個字——用心。用心服務(wù)成為了不同地域門店員工共同遵循的總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(這兩個字海底撈自身好像還沒有意識到)。用心而導(dǎo)致的動態(tài)的、個性化的不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或許正是對西方連鎖經(jīng)營門店同一性、統(tǒng)一性絕對標(biāo)準(zhǔn)的顛覆，也符合中國傳統(tǒng)文化求同存異、辨證論治的原理。

　　心，看不見摸不著，看似無形似又有跡可循，終不離人性。企業(yè)大道究竟是什么呢?根本在人、人性、人心，而這恰恰是國學(xué)思想的精髓所在。人性千差萬別、千變?nèi)f化，以為用死的方法就可對治活躍、變易的人性如何能真正持續(xù)有效呢!時刻應(yīng)變，以動治動正是海底撈員工服務(wù)的特性和狀態(tài)，其掌控源于其腦，成效源于其心。所以，海底撈常常說雇傭員工不能只雇傭其雙手，還要雇傭其大腦。

　　顛撲不破的企業(yè)永恒的思路是：管企業(yè)終究是經(jīng)營人、管理人，要經(jīng)管好人就得了解人，要了解人的什么?人的個性!人的個性由什么決定?人性!人性的核心是什么?人、我關(guān)系!人我關(guān)系是怎樣的狀態(tài)?要么“為我”之得，要么“利他”之舍。人生之失敗與成功、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)袖、愚癡與智慧、小人與君子、凡夫與圣賢等等均不過源于對此兩者的辨證和平衡。

　　另外，海底撈遵循的人才標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是一個社會做人的基本標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)代人心欲望險惡的時代，只是海底撈將之落到實(shí)處了，所謂商道即人道。之所以體現(xiàn)出價值，不過是因虛假多了反而顯得真實(shí)的可貴，正好形成了市場的差異化。

　　八、品牌設(shè)計(jì)方面：

　　海底撈品牌設(shè)計(jì)非常獨(dú)到，海底撈圍繞“鮮、美”的品牌核心，對旗下不同產(chǎn)品線進(jìn)行梳理，建立起統(tǒng)一的包裝視覺形象的同時保證獨(dú)立產(chǎn)品的差異化特征。通過液體流動原理，創(chuàng)意性的將原有液體蘸料包裝易破損方面的運(yùn)輸問題得到解決，提升了海底撈的品牌形象。

　　品牌是一個非常大的話題，對于品牌營銷策劃，也是一項(xiàng)非常大而艱巨的工程。先知品牌營銷策劃公司認(rèn)為，企業(yè)全案策劃，要從市場調(diào)研入手，做好店面選址、商圈調(diào)研、消費(fèi)者分析和項(xiàng)目可行性分析；其次做好定位策劃，明確市場定位、經(jīng)營項(xiàng)目和價格體系定位、服務(wù)定位；人力資源策劃，做好組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工職責(zé)和薪酬福利系統(tǒng)；做好籌備策劃工作。包括店面設(shè)計(jì)裝修、證件申請辦理、員工招聘、設(shè)備物料采集收購等工作；做好運(yùn)營策劃，比如規(guī)章制度的編寫、工作流程規(guī)范編寫、財務(wù)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)建設(shè)；最后要做好營銷策劃與品牌策劃工作，塑造品牌形象，全力推出企業(yè)品牌。

營銷方案 篇4

　　一：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

　　二：目標(biāo)群體

　　三：目標(biāo)群體特點(diǎn)

　　四：消費(fèi)狀況與分析

　　1. 個人消費(fèi)者需求

　　2. 禮品消費(fèi)者需求

　　3. 團(tuán)體消費(fèi)者需求

　　4. 事業(yè)單位以及娛樂場所以及酒店的需求

　　五：包裝策略

　　六：訂購方式

　　七：配送方式

　　八：支付方式

　　九：會員注冊

　　十：降低水果的損耗方式

　　十一：推廣策略

　　1. 導(dǎo)入期推廣

　　2. 成長期推廣

　　3. 成熟期推廣

　　十二：開業(yè)宣傳方案

　　十三：活動延伸方案

　　十四：投入產(chǎn)出

　　網(wǎng)站架構(gòu)

　　1. 店鋪介紹

　　2. 文化理念

　　3. 產(chǎn)品介紹

　　4. 公告欄

　　5. 會員注冊

　　6. 留言板

　　7. 聯(lián)系方式等

　　大致主要是包括這些內(nèi)容，具體情況可以在詳細(xì)添加小版塊

　　目標(biāo)群體：世界上任何一個產(chǎn)品都部可能滿足所有目標(biāo)群體的所有需求，因此我們要進(jìn)行市場細(xì)分，找出我們能夠滿足的那部分群體，但如果我們搞不清自己的產(chǎn)品能滿足哪一部分客戶的需求，那我們的成功度九可能大幅度的降低。

　　因此我們的客戶群在那里，大致歸納如下：

　　1.大、中學(xué)生

　　2.上班族

　　3.寫字樓的白領(lǐng)

　　4.酒店餐飲以及小區(qū)

　　5.其他消費(fèi)群體

　　目標(biāo)群體的特點(diǎn)：追求時尚，對于新事物接受快，特別是在夏天冬天部愿意出門，喜歡上網(wǎng)是他們的一大特點(diǎn)，網(wǎng)上銷售是最好的選擇。酒店可以大量采購而且可以有相當(dāng)?shù)膬r格優(yōu)勢。

　　消費(fèi)狀況以及分析：

　　水果是中國國人每天所需求的生活必需品，其市場需求量是相當(dāng)大的，消費(fèi)者對水果的消費(fèi)需求主要有以下幾個方面：

　　1. 個人消費(fèi)者需求

　　年齡大小、收入多少以及工作性質(zhì)和生活習(xí)慣的不同等因素都會影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。水果作為一種生活必需品，按照消費(fèi)心理和消費(fèi)目的的不同大致可以分為生生活消費(fèi)、家庭消費(fèi)、禮品消費(fèi)等、

　　2. 禮品者需求

　　水果是中國人的大眾消費(fèi)品，在節(jié)假日可以送給親朋好友作為禮贈。

　　3. 團(tuán)體消費(fèi)者需求

　　團(tuán)體消費(fèi)指以團(tuán)體購買的.主要消費(fèi)形式，在每年的仲秋或者春節(jié)可以發(fā)給員工福利，以企事業(yè)單位或者大型酒店，這類群體的購買對象，都是由一些企事業(yè)單位的后勤人員負(fù)責(zé)，能否及時的送貨上門以及由沒有足夠的回扣。是最重要的因素。 水果包裝 散裝，自己定制方便袋，打上我們的宣傳語。 禮品裝，針對禮品消費(fèi)，寫上一些溫馨小語

　　訂購方式

　　1;網(wǎng)上訂購

　　2：電話訂購

　　3：短信訂購等等

　　建議通過互聯(lián)網(wǎng)方式訂購，避免出現(xiàn)錯誤，浪費(fèi)雙方的時間

　　配送方式：

　　1：招聘一些下崗職工，街道和路線劃分

　　2：數(shù)量少的用電動配送，數(shù)量多的用車配送

　　支付方式：

　　1：網(wǎng)上支付，通過銀行轉(zhuǎn)賬

　　2：最好是開通支付寶

　　3：另外還可以上門收銀（有的客戶沒有網(wǎng)上銀行）

　　品牌策略

　　1、通過媒體進(jìn)行品牌推廣

　　隨著人們生活水平的提高，人們不再滿足于吃飽穿暖，水果在市場上具有堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。目前該行業(yè)尚未規(guī)范，處于低迷狀態(tài)，對于這種情況我們的媒體宣傳應(yīng)該對受眾提出實(shí)實(shí)在在的利益點(diǎn)且對競爭對手施加壓力，同時讓競爭對加強(qiáng)市場競爭力，擴(kuò)大市場空間。

　　（1） 在人流量多的地方的電子看板上每天分時段的插播網(wǎng)店的廣告

　　（2）在公交車、地鐵上做活動廣告

　　2、通過活動進(jìn)行品牌推廣

　　活動主題：水果網(wǎng)店開張儀式

　　活動時間：xx年xx月xx日

　　活動地點(diǎn)：xx

　　（1）節(jié)日活動

　　我們可以根據(jù)不通的節(jié)日進(jìn)行不同的活動。如：母親節(jié)（當(dāng)母親節(jié)到了，消費(fèi)者可以打電話或者在網(wǎng)絡(luò)上留言需要的水果和喜歡的包裝風(fēng)格，我們會按照你需要的價位來為消費(fèi)者量身打造所需的水果，并附上精美的卡片留上消費(fèi)者最貼心的話語，再根據(jù)消費(fèi)者的需求為消費(fèi)者送貨上門）

　　（2）店里活動

　　每個月會搞一次回饋會員的活動，只有會員才可以參加，我們施行會員制，銷售會員卡，在每個月的月末將會推出買2斤送1斤的買的多送的多的活動，如若要送人的話出示會員卡還可以為會員進(jìn)行免費(fèi)的包裝，并且在活動的前兩天在還會在公司的網(wǎng)址上提醒會員們，并發(fā)送郵件。

營銷方案 篇5

　　活動主題

　　主題：健康口腔，幸福家庭

　　副主題：關(guān)愛老人，修復(fù)失牙

　　活動目的

　　1、以“9·20全國愛牙日”為契機(jī)，號召大家參與到促進(jìn)口腔健康，創(chuàng)建幸福家庭、搭建和諧社會活動中的`口腔保健意識，形成全社會關(guān)注口腔健康的氛圍。

　　2、為鷹潭市民提供數(shù)次免費(fèi)口腔健康檢查的機(jī)會，使大家了解自身的口腔健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時診治，提醒大家維護(hù)口腔的意識。

　　活動時間：

20xx年9月18-20日8:00-12:00

　　活動對象：

鷹潭市民（特別是老年朋友）

　　活動人數(shù)：

500人活動地點(diǎn)：鷹潭市月湖區(qū)中心廣場，時代廣場，鷹潭公園大門。

　　活動內(nèi)容

　　1、口腔健康咨詢：在指定活動地點(diǎn)設(shè)攤開展口腔健康義務(wù)咨詢和面對面宣教活動

　　2、活動期間給大家講解口腔健康核心知識及要點(diǎn)（附件2），讓大家知道口腔健康的必要性以及口腔健康的重要性。

營銷方案 篇6

　　一、國際環(huán)境市場選擇與形勢分析

　　近年來，在國際市場上法國、美國、意大利三種香水產(chǎn)銷競爭激烈，構(gòu)成了當(dāng)今三足鼎立的香水世界。

　　今年年來，中國市場對奢侈品的消費(fèi)不管增強(qiáng)，成為世界第二的奢侈品消費(fèi)大國。香水的銷量日益增加，特別是中高層對高檔香水的推崇

　　二、市場定位與營銷目標(biāo)

　　香奈兒香水采取市場專業(yè)化戰(zhàn)略。為香奈兒香水在目標(biāo)市場戰(zhàn)略上采取差異性營銷。它將高消費(fèi)群體劃分為若干需求的細(xì)分市場，制定不同的市場營銷組合，共同發(fā)展。已滿足不同消費(fèi)者的需求。

　　香奈兒的利益定位是典雅體驗(yàn)，典雅是由香味、稀缺和藝術(shù)三個抽象屬性實(shí)現(xiàn)的，這三個抽象屬性是由內(nèi)在屬性、外在屬性和組合屬性實(shí)現(xiàn)的。產(chǎn)品是精致化的，價格是昂貴的，終端是藝術(shù)化的，溝通是經(jīng)典化的，這一切都在突出香奈兒香水的典雅和自由。 在市場定位戰(zhàn)略中，香奈兒香水實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量差別化，品牌價值差別化，品牌形象差別化，銷售終端差別化，媒體溝通差別化。

　　SWOT分析

　　(1)Strengths優(yōu)勢

　　香奈兒的競爭優(yōu)勢可以是以下幾個方面：

　　品牌知名度高

　　顧客忠誠度高

　　企業(yè)形象良好

　　技術(shù)技能優(yōu)勢

　　有形資產(chǎn)優(yōu)勢

　　無形資產(chǎn)優(yōu)勢

　　人力資源優(yōu)勢

　　組織體系優(yōu)勢

　　競爭能力優(yōu)勢

　　(2)Weaknesses劣勢

　　品牌形象過于固定

　　難以改變

　　目標(biāo)顧客過于狹隘

　　可能導(dǎo)致內(nèi)部弱勢的`因素有：

　　缺乏有競爭力的無形資產(chǎn)、人力資源、組織

　　資產(chǎn)。在中國市場上，就沒有一款專為東方女性

　　設(shè)計(jì)的香水。

　　關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失。如ANNA SUI(安娜蘇)、Burberry、Dior(迪奧)、GUCCI(古琪)，他們都有一些在國際市場上具有一定競爭力的產(chǎn)品，甚至于在產(chǎn)品、包裝、宣 傳等方面有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

　　(3)Opportunities機(jī)會

　　中國市場龐大

　　金融危機(jī)是市場集中下降

　　公司面臨的潛在機(jī)會：

　　客戶群的擴(kuò)大趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場

　　技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)

　　市場進(jìn)入壁壘降低

　　市場需求增長強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張

　　出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場份額的機(jī)會

　　(4)Threats威脅

　　香水實(shí)用性不高

　　競爭激烈

　　金融危機(jī)下 購買力下降

　　公司的外部威脅可能是：

　　匯率和外貿(mào)政策的不利變動。人民幣不斷升值，進(jìn)出口貿(mào)易政策也在不斷的更新完善，勢必會影響到香奈兒產(chǎn)品進(jìn)口到中國市場。

　　人口特征，社會消費(fèi)方式的不利變動。中國女性對香水的要求與西方女性相比有很大的差異，地區(qū)之間的差異也很大，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的差異也導(dǎo)致了消費(fèi)水平及消費(fèi)方式的差異。對香奈兒來說，能夠立足中國市場，還需要經(jīng)過很多的努力。

　　三、營銷戰(zhàn)略

　　STP戰(zhàn)略

　　香奈兒產(chǎn)品已經(jīng)遍及全球，成為高品位女士們追逐的頂級品牌。香奈兒香水的市場細(xì)分依據(jù)是個體偏好，消費(fèi)者更加關(guān)注它們帶來的精神價值。 香奈兒終端建設(shè)瞄準(zhǔn)富裕群體聚集地，但是對于一個企業(yè)發(fā)展來說，還是應(yīng)該立足于廣大的群眾消費(fèi)群體。因此，目標(biāo)市場可以向中低檔消費(fèi)層發(fā)展。在穩(wěn)固高消費(fèi)市場份額的基礎(chǔ)上，逐漸開拓中低檔消費(fèi)市場。

　　4P戰(zhàn)略

　　Produce

　　香奈兒的產(chǎn)品多以高度奢華為訴求，菱格紋的康朋系列、代表香奈兒的雙C字樣、別有風(fēng)味的茉莉花，均為其產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)格，具有特色又不失時尚高雅的韻味，為其愛好者帶來了一種時尚感和虛榮感，為使用香奈兒產(chǎn)品的消費(fèi)者增添一翻效益。

　　Price

　　香奈兒這個國際知名品牌，其定價策略完全以它的高品質(zhì)、高素質(zhì)的形象為依歸，采取的也是高價策略。以香奈兒5號為例，在中、法兩國的價格分別為：

　　法國：66歐/50ml

　　中國：499元/35ml

　　在法國，香奈兒香水屬于中檔消費(fèi);但在中國屬于奢侈品。

　　Place

　　在選點(diǎn)方面，為符合其定位，香奈兒均以高級百貨公司、繁華商圈為其選點(diǎn)的重點(diǎn)。在日本被譽(yù)為日本精品最元老級的銀座中，其中有三層就是香奈兒的精品店，五至九層為香奈兒的辦公室。

　　Promotion

　　香奈兒是有著幾十年歷史的國際知名品牌，基本上不做促銷。偶爾在Elle、Vogue等時尚雜志上做平面廣告，并附有消費(fèi)者如何鑒別真假香奈兒的說明，這樣的介紹方式，不但讓消費(fèi)者認(rèn)識了香奈兒，同時也讓消費(fèi)者對香奈兒產(chǎn)生一種信任感。

　　四、市場細(xì)分Segmentation

　　消費(fèi)者分析

　　在奢侈品消費(fèi)過程中，消費(fèi)者追求的核心價值已經(jīng)不再是商品本身的功能利益，更側(cè)重的是依附在商品使用價值之外的“符號象征價值”

　　在一項(xiàng)調(diào)查中表明，男性對女性噴香水的偏愛，大大促進(jìn)了香水的消費(fèi)

　　目標(biāo)顧客特征

　　簡約精致 完美獨(dú)立的白領(lǐng)女士

　　高收入人士

　　崇拜性群體

　　受教育程度高 體驗(yàn)著 成就者

營銷方案 篇7

　　內(nèi)衣、文胸、家居服專賣店開業(yè)活動策劃方案通過閱讀您的要求，可以看出該店地處人流密集段，所以人流量應(yīng)該不用擔(dān)心。重要的就是如何讓大部分收入不高的人接受這家新開業(yè)的、價格相對競爭對手稍高的日用品店。

　　1.關(guān)于開業(yè)時間。周邊人群是藍(lán)領(lǐng)還是白領(lǐng)，選擇周末或者晚上舉辦一個小而隆重的開業(yè)典禮，尺度可以選擇，可以是內(nèi)衣產(chǎn)品走秀，也可以是剪彩或者開業(yè)促銷，情侶折扣，開業(yè)一定要正式，熱鬧，可以找托烘托下現(xiàn)場氣氛，開店最重要的是人氣，而內(nèi)衣店一般人不大好意思去逛�？梢晕�托女生親戚朋友來幫襯下場面。

　　2. 關(guān)于店面布置和廣告。要想脫穎而出，就要有創(chuàng)意，標(biāo)志牌可以有個性點(diǎn)，比如弄個乳罩狀的招牌，或者門口顯眼的廣告牌。店面分成兩個空間：里面最好溫馨一點(diǎn)，地板，沙發(fā)茶幾最好都有，如果店面太小可以布置幾個小木椅子，一定要顯得溫馨�？梢苑诸�，性感的.，舒適的，居家的，用分隔板將小店分成幾個板塊，每個女生都有自己的尺寸和隱私，除了自己的另一半，這些要有自己的空間。包括音樂、空間、門簾、地板的選擇，溫馨而不張揚(yáng)，有臥室的感覺。外面可以隔開，留一部分空間放置自己的招牌產(chǎn)品和顯示器介紹特點(diǎn)或者是模特和魚缸類似的家居點(diǎn)的東西。如果是小店，可以適當(dāng)弄小一點(diǎn)，擁擠一點(diǎn)也要有分隔。

　　3. 關(guān)于活動和促銷，價格比競爭對手高，就要有質(zhì)量或者有口碑。再窮的人也會浪漫也有虛榮心，所以價格高不一定是壞事。生日禮物和情侶促銷也很重要，生日或者情侶有獎活動也是噱頭�？赡墚a(chǎn)品質(zhì)量一樣，但是宣傳或者介紹一定要專業(yè)，門面要顯得正式，不要像個小賣部�？梢愿銈�會員制什么的，搞個會員卡優(yōu)惠或者會員專屬產(chǎn)品服務(wù)什么的。招攬一批固定的會員顧客就容易多了。

　　4. 關(guān)于產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)。價格比其他店面高是直接看不出來的，要走進(jìn)店鋪才知道，所以產(chǎn)品才是真正吸引購買的地方。要有專門的模特照片或者介紹手冊，包裝也要有，可以找熟人做模特拍做廣告，要有特色產(chǎn)品和專門的櫥窗。還有要承諾幾天幾天保換那種，即使根本無所謂。小店和專賣店的區(qū)別就是小，沒規(guī)模，沒檔次。所以要盡量布置的溫馨，可靠有安全感，店主要多花點(diǎn)心思在服務(wù)上，讓人覺得親近，浪漫，有家的感覺，生意自然興隆啦。

營銷方案 篇8

　　災(zāi)難是躲不過去的，唯一的應(yīng)對辦法是奮起抗?fàn)�，和線上電商來一場“雙11巔峰對決”。做為傳統(tǒng)化妝品店，我們需要抓住“雙11購物狂歡節(jié)”這一概念，在11月中旬氣溫下降的時機(jī)開展一場“雙11巔峰大促”。在活動力度、營銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色，給顧客以獨(dú)具誘惑力的購物狂歡體驗(yàn)。

　　活動時間：XX年11月7日-11月11日

　　活動內(nèi)容：

　　一、全場滿就減：

　　雙11大牌美妝任你挑：全場購物滿300元立減100元。雙11超級護(hù)膚套盒低至7折!

　　二、o2o(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

　　1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶!大牌化妝品折后滿額立減，低至折上7折!

　　活動細(xì)則：

　　1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁面，即可選擇10個品牌的'折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。

　　2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。

　　3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

　　4)單張小票僅限使用一張折扣券。

　　備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價而定，折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。

　　2、絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

　　活動細(xì)則：

　　11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

　　三、品類營銷亮點(diǎn)出擊：

　　雙11作為店鋪的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

　　1)保濕膏霜類

　　2)補(bǔ)水乳液類

　　3)原液/精華液類

　　4)彩妝類

　　四、vip營銷情感攻勢：

　　vip濃情招募：

　　單日消費(fèi)滿50元即可免費(fèi)辦理vip卡一張，單日消費(fèi)滿500元即可升級為鉆石卡。

　　1、 雙11·vip顧客免費(fèi)送：雙11當(dāng)天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(異業(yè)聯(lián)盟，無費(fèi)用)

　　2、 雙11·vip顧客免費(fèi)玩：鉆石卡vip憑卡即可帶小朋友至xx游樂園免費(fèi)暢玩一次。

　　五、文化營銷攻心為上：

　　1、雙11，脫馬上走起!

　　1)免費(fèi)廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。

　　活動地點(diǎn)：店內(nèi)

　　2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

　　活動地點(diǎn)：店外

　　備注：活動具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。

　　2、雙11，單身情人場·棍走起

　　單身男女在本店購物滿198元即可以獲得xx電影院單身貴族專屬票，男生還可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。

　　活動時間：11月11日

　　活動地點(diǎn)：xx電影院1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準(zhǔn))

　　六、氛圍布置營造旺銷：

　　1、店門口主展區(qū)/各品類展區(qū)：

　　沿用XX年秋冬流行元素�；顒悠陂g增加展區(qū)內(nèi)棍節(jié)模擬對話標(biāo)識。

　　例如：棍節(jié)來xx化妝品店=絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識。

　　2、櫥窗/柜臺：雙十一燈箱片、立式pop架。

　　備注：活動詳情請以店內(nèi)標(biāo)識為準(zhǔn)。

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