國(guó)慶節(jié)旅游“被坑”快打12301投訴吧

　　導(dǎo)語(yǔ)：很多人都會(huì)說(shuō)國(guó)慶節(jié)出游就是個(gè)“坑”，經(jīng)常遇到黑心旅游無(wú)法投訴，今年國(guó)慶前這種局面即將改變，今天就跟著小編一起來(lái)看看吧，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀，僅供參考，更多相關(guān)的知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注文書(shū)幫!

　　國(guó)家旅游局發(fā)出國(guó)慶假期旅游服務(wù)警示，旅游者切記簽訂好旅游合同。隨團(tuán)出游，務(wù)必與旅行社訂立書(shū)面、規(guī)范的旅游合同，不要貪圖便宜貿(mào)然參加低價(jià)旅游團(tuán)。國(guó)家旅游局也將在國(guó)慶假期派出相關(guān)工作人員，對(duì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行明察暗訪，尤其是游客投訴集中的旅行社不履行合同、導(dǎo)游脅迫導(dǎo)游消費(fèi)、違反合同增加自費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)將依法處罰。

　　為了推動(dòng)游客文明旅游，昨天，國(guó)家旅游局啟動(dòng)了“中國(guó)好游客”征集工作，中國(guó)出境游客文明形象問(wèn)卷調(diào)查工作也于同日啟動(dòng)。

　　國(guó)家旅游局也提示游客，在旅游過(guò)程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，遵守旅游文明行為公約。在行程中如遭遇服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，要冷靜對(duì)待，注意收集相關(guān)證據(jù)。

　　國(guó)家旅游局已經(jīng)設(shè)立了旅客不文明行為記錄，游客涉嫌違反游客行為規(guī)范的嚴(yán)重行為，將被記入記錄，并予以曝光，今后可能會(huì)影響出游。

　　據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，今年國(guó)慶黃金周游客投訴又多了一個(gè)方式，12301全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)PC版與手機(jī)版均已經(jīng)于國(guó)慶假期前正式上線，游客在這個(gè)十一假期遇到權(quán)益被侵犯，也可以用手機(jī)直接投訴。

　　據(jù)介紹，12301平臺(tái)是各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員受理及處理旅游投訴的統(tǒng)一平臺(tái)，有旅游投訴發(fā)生時(shí)，能夠在第一時(shí)間內(nèi)將投訴信息轉(zhuǎn)發(fā)到屬地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，同時(shí)國(guó)家和省(區(qū)市)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可對(duì)重點(diǎn)投訴案件適時(shí)進(jìn)行督辦、督查，各級(jí)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以實(shí)時(shí)掌握和監(jiān)控投訴案件處理進(jìn)度及狀態(tài)。

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