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中小企業(yè)的電子商務調研報告（通用13篇）
在現(xiàn)在社會，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有成文事后性的特點。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編幫大家整理的中小企業(yè)的電子商務調研報告，歡迎大家分享。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 1
根據寧波波智慧城市建設的總體戰(zhàn)略目標，利用寧波本地的優(yōu)勢，不斷推動物聯(lián)網和新興技術的發(fā)展，企業(yè)的電子商務的運用和發(fā)展是其重要的一部分。而當今社會下互聯(lián)網的深入和滲透，可謂是中國經濟又一強勁推動力。截止到20xx年6月我國的網民數達到4.2億，而且伴隨著網上交易的改革，可以預見電子商務正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經濟的各個層面。
調查目的：
此次我們實地走訪，進行參觀訪問，了解了寧波地區(qū)一些中小電子商務企業(yè)。主要是想發(fā)現(xiàn)在世界電子商務發(fā)展的洪流下，先今中小企業(yè)電子商務的發(fā)展狀況及相關的優(yōu)劣、對策。希望我們的調研能給予中小企業(yè)的電子商務的發(fā)展一些建議。
調查方法：
問卷調查、實地訪問、采訪調查等。
調查過程及結果：
一、我國中小企業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀與問題
在走訪的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn)電子商務在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個工作人員的問題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務在企業(yè)發(fā)展中應有的地位�；蛘哂行┲行∑髽I(yè)覺得在電子商務這個虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒保障的多。他們更愿意將更多的錢投在實體經濟中，認為這樣的努力和付出在實體經濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無需涉足一個陌生的領域了。大多數企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務尚在持觀望態(tài)度，還沒有從傳統(tǒng)的經營觀念向現(xiàn)代化觀念轉變。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網開展商務活動。
�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)對開展電子商務認識不足
當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進行體制改革，處于陣痛階段，沒有精力和財力開展電子商務；一些經濟效益較好的私營企業(yè)則認為電子商務距離他們很遙遠；多數中小企業(yè)尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應用于文字處理和財務管理，信息加工和處理手段落后，不增長動態(tài)信息的跟蹤和獲取。
（二）企業(yè)間開展電子商務的有用信息不足
有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網開展商務活動，主要是認為互聯(lián)網能直接為其帶來經濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點，但能提供的產品和服務信息很少，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者。
�。ㄈ╅_展電子商務的環(huán)境條件尚未成熟
我國開展電子商務所需的法律法規(guī)、技術標準、基礎設施建設、網絡安全、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務監(jiān)管相關的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關、商檢等管理法規(guī)尚未正式出臺，這使企業(yè)開展電子商務活動缺乏安全感。此外，中小企業(yè)開展電子商務還面臨著資金、技術、人才匱乏等問題。雖然中小企業(yè)開展電子商務的制約因素很多，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網的運作機制缺乏真正的理解，沒有把電子商務作為未來企業(yè)的生存之道來對待。
二、我國中小企業(yè)電子商務市場的潛力
中國電子商務的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務企業(yè)有5320家。電子商務經過12年的發(fā)展，在國內已經形成了龐大的用戶規(guī)模。各中小企業(yè)紛紛進行網上貿易進行開拓市場，而電子商務成未來中小企業(yè)進行網上開拓市場的必然選擇。
�。ㄒ唬╇娮由虅沼脩粢�(guī)模
根據中國B2B研究中心的調查數據顯示，截止到2009年6月份，國內使用第三電子商務平臺的中小企業(yè)的用戶規(guī)模已經突破1000萬，中國網購用戶的規(guī)模已經突破了一億。
而隨著這類群體的發(fā)展和壯大，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構，新的基于互聯(lián)網的電子商務商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在構建，基于虛擬平臺的社會經濟體儼然初具雛形。這類觀念靠前、危機意識強烈、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領我國當前經濟轉型與升級的“弄潮兒”。
（二）電子商務交易規(guī)模
隨著電子商務產業(yè)的茁壯成長，電子商務的交易規(guī)模也屢創(chuàng)新高。據中國B2B研究中心調查數據顯示，2008年中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元；其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網購交易額達到了1500億元。無疑，今天電子商務這一網絡經濟的主力軍，正成為經濟發(fā)展的“助推器”。
�。ㄈ┑谌诫娮又Ц兑�(guī)模
調查顯示，國內電子支付市場近兩年增速明顯放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著中國經濟形勢回暖，消費活躍，網上支付交易額成長空間巨大；另一方面因為網上支付滲透率依然較低，商務電子化、支付在線化大有潛力可挖。
所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務的市場環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會早激烈的市場競爭中分的一杯羹的。
三、電子商務模式在中小企業(yè)的優(yōu)勢和對策
面對如此激烈的市場競爭，原本中小企業(yè)資本和實力就不足，難以匹敵大企業(yè)。況且現(xiàn)今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經濟策略已經很難獲利。挺進電子商務這個新領域是時代不可阻擋的趨勢。電子商務能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。電子商務促使中小企業(yè)的運營成本大幅下降。由于網絡信息技術的使用，生產企業(yè)對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網絡進行。還有，電子商務降低了生產企業(yè)的采購成本。在電子商務環(huán)境下生產企業(yè)完全可以運用網絡信息技術，來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費用。電子商務降低了生產企業(yè)的營銷成本�？梢婋娮由虅諏χ行∑髽I(yè)來說可是一個改變命運的'好的模式呢。
�。ㄒ唬┺D變觀念，積極投身電子商務發(fā)展大潮
據有關報告統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到2004年底全球電子商務交易總額已經達到了2.7萬億美元，而由于亞太地區(qū)的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經濟環(huán)境的好轉，全球電子商務市場將迎來高速發(fā)展的局面，有關報告預計到2007年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。
面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發(fā)展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀念，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發(fā)展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優(yōu)勢。
�。ǘ┐蛟祀娮由虅窄h(huán)境
真正的電子商務絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設等。
�。ㄈ┲λ茉炀W絡品牌
在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業(yè)的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網上的各種商務信息是“海量”的，無論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網絡品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。
�。ㄋ模┲匾暱蛻絷P系管理，及時為客戶提供全方位服務
客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產品的貿易，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 2
據浙江省商務廳公布的數據，20xx年溫州市共實現(xiàn)網絡零售額660.46億元，同比增長69.01%；全市居民實現(xiàn)網上消費438.42億元，同比增長37.69%；網絡零售順差達222.04億元。電子商務的快速發(fā)展，已經使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實體經濟、拉動消費需求、優(yōu)化產業(yè)結構、促進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級的重要途徑。
一、溫州市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
20xx年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個特點：
1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級和11個縣(市、區(qū))、市經開區(qū)先后成立網絡經濟工作領導小組、組建網絡經濟局，先后組建了溫州市網絡經濟研究院、溫州市網絡經濟專家咨詢委員會、溫州市網絡經濟企業(yè)聯(lián)合會。編制出臺《溫州市網絡經濟發(fā)展三年行動計劃》和《溫州市網絡經濟發(fā)展規(guī)劃》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。
2、創(chuàng)新示范試點項目扎實推進。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務示范城市，試點創(chuàng)新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產業(yè)帶分別建成運營，分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網點總數占全省同期網點總數的11.7%。同時，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網絡經濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網絡智能骨干網關鍵核心節(jié)點項目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設扎實推進；溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌海“心農場”農業(yè)電商產業(yè)園等電商項目建設進展順利；甌海菜鳥網絡智能骨干網(一期)城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。
3、電子商務普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網絡交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網絡建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業(yè)等重點行業(yè)領域應用得到普及，中國開關網、中國泵閥網等先后入選中國行業(yè)電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的O2O模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應用發(fā)展電商的特色。
4、產業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《20xx年度溫州市網絡經濟重點企業(yè)、重點產業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市、區(qū))重點產業(yè)園區(qū)(基地)，以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個，全省6個)，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區(qū)域首位。
5、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)全面開展，出臺《溫州市網絡經濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領域建立了B2B、B2C等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺、跨境電商貿易平臺和專業(yè)市場平臺，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續(xù)提高，20xx年全市規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位；業(yè)務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。
二、溫州市電子商務發(fā)展面臨的問題
當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產業(yè)發(fā)展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應用比例和水平不高；二是產業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高；三是缺乏電商領軍企業(yè)，引領示范帶動作用還不夠強；四是電商專業(yè)人才匱乏，人才培養(yǎng)引進工作有待進一步加強；五是金融、物流、文創(chuàng)設計等電商發(fā)展支撐體系有待提升；六是各地均組建了網絡經濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯(lián)網金融、農林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。
三、溫州市電子商務發(fā)展思路
溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務示范城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態(tài)下電子商務發(fā)展思路。
1、始終堅持網絡經濟“一號新產業(yè)”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產品為核心，積極構建服務于時尚產品和時尚消費的電子商務的`大品牌和大平臺；以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產品為核心，積極構建服務于工業(yè)品生產自動化、供應智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺；以智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務于智能產品研發(fā)和生產的產業(yè)體系和平臺系統(tǒng)。
2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設和發(fā)展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實現(xiàn)網絡零售額增長保持50%以上，居民網絡消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務示范城市、集生產和分銷于一體的海西經濟區(qū)網絡經濟強市、集智能產品生產和智慧應用普及于一體的長三角地區(qū)網絡經濟重要城市。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 3
調研組一行先后前往等公司近家單位開展實地調研。并就我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關問題召開產業(yè)發(fā)展專題座談會。參加座談。
一、杭州電商的發(fā)展現(xiàn)狀
1.綜試區(qū)建設注重創(chuàng)新，先行先試成效顯著。2015年3月，杭州成為首個國家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務綜合試驗區(qū)。經過不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺。推出創(chuàng)新政策55項，首創(chuàng)的跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務院確定為全國標準通關模式。杭州經驗被國務院作為試點范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。截至2016年12月，綜試區(qū)建成13個線下園區(qū)。全年實現(xiàn)跨境電子商務交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領域。在海關備案的試點企業(yè)由306家增長到2225家。
2.產業(yè)規(guī)模迅速擴大，標桿企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2015年，杭州市實現(xiàn)網絡零售額2679.8億元，占全國的6.9%，“十二五”期間增長了約9倍。形成了網絡零售平臺、企業(yè)間電子商務平臺、金融服務平臺、電商服務企業(yè)、網商等為主要代表的產業(yè)體系。阿里巴巴集團繼續(xù)引領發(fā)展，2016財年，阿里巴巴集團實現(xiàn)網絡零售額超過3萬億元，成為全球最大的零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領全球發(fā)展。同時，9158、網易考拉、卷瓜科技、網盛科技、浙江盤石等成為國內電子商務的領軍企業(yè)，杭州互聯(lián)網上市公司達到7家。
3.電商服務全面領先，電商生態(tài)日趨成熟。電子商務服務業(yè)發(fā)展領先。根據2015年阿里研究院發(fā)布的報告，杭州市電子商務服務指數為29.9，排名全國第一。2015年，杭州電子商務服務業(yè)主營業(yè)務收入1262.4億元，“十二五”期間增長11.5倍。涌現(xiàn)出支付寶、華數、熙浪等代表性企業(yè)，涵蓋了產業(yè)服務全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善，杭州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優(yōu)化，阿里資本、經緯中國等天使投資、風險投資、私募股權投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不斷集聚。
4.平臺載體日漸完善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁。到2015年年底，杭州市共有電子商務產業(yè)園70余個，入園企業(yè)約8000家，其中國家電子商務示范基地3個，定位于大中型網商集聚、電子商務創(chuàng)業(yè)、物流供應鏈、跨境電子商務等不同領域。電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進，孵化器、加速器建設全面鋪開，14家眾創(chuàng)空間納入國家科技孵化器體系管理，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn)，中高端人才不斷集聚，知名投融資機構本地化運營快速推進，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。
5.政府支持全面有力，特色領域引領發(fā)展。杭州市委市政府強化戰(zhàn)略引領，2014年出臺《關于加快發(fā)展信息經濟的若干意見》，將打造國際電子商務中心納入市委市政府“一號工程”內容，以制度創(chuàng)新、財政扶持、服務完善為著力點，出臺多項扶持政策，推動電子商務創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展形成云計算大數據、互聯(lián)網金融、農村電子商務三大特色領域，云棲小鎮(zhèn)、杭州云谷等創(chuàng)新平臺加快構建，阿里云、華數媒體云、螞蟻金服、挖財等代表性企業(yè)日益涌現(xiàn)，農村電商縣級區(qū)域服務中心、村級服務點網絡體系不斷完善。
二、我縣電子商務發(fā)展存在的主要問題
�。ㄒ唬┙灰左w量少，網絡零售滲透率低
與國內電子商務發(fā)達城市相比，我縣2016年網絡零售額億60億元電子商務總量規(guī)模仍相對較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網絡零售總額占全國比重為%，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較�。晃铱h電子商務交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。
�。ǘ┤狈Ρ镜爻砷L龍頭企業(yè)
我縣電子商務企業(yè)多為招商引資企業(yè)，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務服務型企業(yè)欠缺，且規(guī)模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發(fā)展較好、規(guī)模較大，在國內業(yè)務布局也開展較好，但相較廣東家具企業(yè)而言，其實力和影響力仍然較弱。據了解，我縣電商企業(yè)粗略估計有近300家，網店數量近6000余家，但均表現(xiàn)為規(guī)模小、可持續(xù)盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進一步加大對本地中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度。
�。ㄈ┪葱纬删奂l(fā)展的產業(yè)電商產業(yè)鏈
雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內已著重規(guī)劃建設了電子商務專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建的電商運營樓宇，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，目前為止，只有政府建設區(qū)塊的企業(yè)入駐率達到近95%，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時，全縣電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈式的聚集發(fā)展態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。
（四）配套服務設施仍不完善
由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。目前，我縣在倉儲、物流、商務等方面的配套還十分的不完善，要實現(xiàn)全縣電子商務產業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據不同服務對象的現(xiàn)實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施、技術服務等配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。
通過調研，我們發(fā)現(xiàn)近年來電子商務發(fā)展已經取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展。
三、推進電子商務突破發(fā)展的幾點建議
尊重市場在資源配置中的'基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展。
�。ㄒ唬┡嘤龎汛箅娚淌袌鲋黧w
積極扶持壯大電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強家具、文體、日用品、動漫、互聯(lián)網安全認證等產業(yè)電商，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商入駐，形成基本完善的電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務，拓展業(yè)務空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。同時要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育專業(yè)性電子商務平臺，帶動全縣中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全縣努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。
�。ǘ┌l(fā)展專一性電商樓宇
一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。針對量大面廣的網商，優(yōu)化倉儲管理服務，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務，提升電商服務專業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在樓宇的集聚發(fā)展，加強部門與部門間的政務合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營和專業(yè)招商。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予獎勵，對入駐運營的企業(yè)在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結合園區(qū)環(huán)境，優(yōu)化物流布局，打造總部基地，建議在項目用地、建設問題協(xié)調等方面給予政策支持，對倉儲、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等。
�。ㄈ⿵娀a業(yè)發(fā)展和培訓力度
一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結合高鐵新區(qū)控制性規(guī)劃合理布局物流設施，鼓勵建設現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實際邀請國內知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源，建立“電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。三是進一步完善統(tǒng)計調查體系。根據我縣電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系，積極會同工商、稅務、統(tǒng)計等部門，對全縣的電商企業(yè)數量、服務內容及經營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全縣電子商務在各產業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等
中小企業(yè)的電子商務調研報告 4
自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發(fā)展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產業(yè)尤其是羊絨產業(yè)發(fā)展中的運營。經過幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力。
一、我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
我縣電子商務經營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網站)開設的網絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網銷售額的74.6%；并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設的網站和網絡店鋪超過1000家，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發(fā)展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。
電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產要素的極大活躍，促進了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產業(yè)運轉鏈正在形成。
二、存在問題
隨著我縣電子商務的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。
(一)缺少促進電子商務發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我縣電子商務發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展，行業(yè)領域缺少電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)資金有限，推廣困難。電子商務經營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個體戶，因其發(fā)展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。
(三)配套服務無法滿足需求。據電商反映，為我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業(yè)技術水平有限，無法滿足電商需求。
(四)專業(yè)技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內共同關注的`話題，對我縣而言，這一問題表現(xiàn)更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網絡技術的人才并不一定對商貿、經營管理精通，而經營管理者對計算機往往貧乏。
三、扶持電子商務發(fā)展的對策建議
(一)擬定電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產業(yè)電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)健全金融市場，助力電子商務發(fā)展。根據網店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協(xié)調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發(fā)展。
(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發(fā)展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業(yè)績突出的電子商務示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項目給予獎勵�！苯ㄗh主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。
(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發(fā)展成為領軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 5
1.調查題目：
對錦州地區(qū)居民對電子商務誠信狀況的調查報告
2.調查人:
xxx
3.調查目的：
了解我地居民對電子商務的了解情況，從而了解我地電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)電子商務實際存在的問題，推斷我國電子商務未來的發(fā)展前景。
4.調查對象：
錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當地的學生。
5.調查時間：
20xx年1月8日-20xx年1月12日
6.調查方法：
問卷調查：設計一些相關的能夠反映大家實際看法的問題，打印問卷100多張，發(fā)給調查的對象，爭取有效回收100到張。我覺得這種方法既具代表性，又方便實施。
7.調查組織：
我選擇了在一些小區(qū)里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問卷進行調查，并向調查對象說明我的調查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問卷，爭取每一份數據，等大家做好后立即回收問卷。
8.數據處理：
本次調查的主要結果如下
關于民眾遇到的電子商務誠信問題
1.70%的被調查者曾對一些網站的真實性與合法性產生過懷疑；
2. 60%的被調查者聲稱自己的個人信息曾被在線商家或網站濫用過；
3. 40.9%的被調查者在使用網絡或在線交易時曾經遭遇過自己的個人信息被人竊取經歷；
4. 66.0%的被調查者懷疑自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關網站收集；
5. 56.4%的被調查者曾遇到過在線購物信息不真實的問題；
6. 40.9%的被調查者遇到過在線服務的承諾不真實或不能兌現(xiàn)情況；
7. 74.2%的被調查者在使用網絡時曾遇到過未經允許就有不相關的窗口探出的干擾；
8. 49.0%的被調查者遇到過網站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題；
9.調查結論
1)本次的調查發(fā)現(xiàn)：
1. 民眾所遇到的電子商務誠信問題基本包括網站的真實與合法性問題、網站對于用戶個人信息的收集與保護問題、在線購物信息的真實性問題、在線服務的承諾兌現(xiàn)問題、在線插件的強制現(xiàn)在問題等，這些問題在民眾中占據很高的比例；
2. 對于這些電子商務的誠信問題，民眾反應很謹慎，如盡量不下載插件使用、在網站提示安全性提示后才提交個人信息、盡量在自己比較熟悉的網站上購買自己熟悉的商品等，但人們應對電子商務誠信問題的知識和能力仍很欠缺，如對相關管理機構標識的含義不甚清晰等；
3.對于電子商務誠信問題態(tài)度方面，人們的安全性擔心占據主流，人們對于目前網站提供的個人信息安全狀況滿意度很低，這不僅包括對在線提交個人信息安全的擔心，也包括使用網絡中對自己個人電腦系統(tǒng)的安全擔心，保持較高的警惕和謹慎。同時，對于網站上提供的商品或服務的信賴程度也不高，人們傾向于部分特定的網站。不過有意思的狀況是，絕大部分被調查者認為網站的界面設計會影響到他們對于該網站的信任。總體來看，人們對于目前我國的電子商務誠信狀況不甚滿意。
調查中也發(fā)現(xiàn)，人們對于知名機構的網站信任有加，如：有不少民眾認為如果是知名機構的網站就會放心的下載其在線插件、不擔心其真實與合法性的問題、信任其網站提供的產品和服務、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個人信息。但知名網站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問題，因為無論在國外還是在國內，都不乏知名網站不誠信的案例和行為。
2)關于民眾遇到的電子商務誠信問題
缺少誠信將是我國電子商務健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關機構關注和研究的領域。但在我國環(huán)境下，電子商務的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務相關活動中的遇到的誠信問題會是什么?嚴重到什么程度?民眾對于不同的相關誠信問題的態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么?有什么樣的應對方式和能力?這些問題對于我們了解我國的`誠信狀況十分重要，這不僅對于政府等機構制訂相關的管理政策非常重要，而且對于企業(yè)認識和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要。
本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務誠信問題狀況、民眾對電子商務誠信問題的行為狀況、民眾對電子商務誠信領域主要問題的態(tài)度。
在中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)最近的一次調查中發(fā)現(xiàn)(2006年7月)，我國的互聯(lián)網使用人群已經達到了1億2千萬。在2005年，我國電子商務的交易額達到了6800億人民幣。電子商務已經成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視，不久前中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《2006-2020年國家化發(fā)展戰(zhàn)略》，良好的發(fā)展前景也得到了國際風險投資機構的大量注資。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務誠信問題的大量涌現(xiàn)，去年與電子商務相關的投訴在消費者協(xié)會受理的總投訴案例中已占據了第二位。
缺少誠信將是電子商務健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到各國政府、機構和研領域的關注。
在我中國，政府也出臺相關的規(guī)劃來指導電子商務誠信的建設問題，如2005年國務院發(fā)布的“關于我國發(fā)展電子商務的若干意見”和全國整規(guī)辦發(fā)布的“商會協(xié)會行業(yè)信用建設工作指導意見”，而且整個社會也在期待電子商務誠信的秩序建立。作為行業(yè)的管理機構，中國電子商務協(xié)會與2005年成立了電子商務誠信評價中心，致力于對我國電子商務誠信的構成因素及其相關評價體系的建立，以促進我國電子商務誠信機制與環(huán)境的建立，并于2006年3月對社會發(fā)布了“中國電子商務企誠信基本規(guī)范”，并隨即啟動了“電子商務誠信標示計劃”，以展開對相關行業(yè)企業(yè)電子商務誠信評價活動，對于那些申請加入該計劃并被評價符合“中國電子商務企誠信基本規(guī)范”的企業(yè)，將授予“中國電子商務誠信單位”并授權在自己的網站上使用這個電子商務協(xié)會的電子商務誠信標示。
10.調查心得；
通過對電子商務目前狀況的了解與分析，電子商務在技術創(chuàng)新和應用水平上的提升，電子商務與企業(yè)誠信體系的建設也會同步進行，不然有技術而沒有客戶的局面是無法托起電子商務發(fā)展的明天，也會使企業(yè)失去核心競爭力。
站在電子商務行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設計還是支付服務的定位上，要放遠未來，不要忽視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場，無論是國內貿易、國外貿易、資金結算、以及其他增值服務，都能支撐支付服務企業(yè)的發(fā)展。 作為一名電子商務專業(yè)的學生，我們要想將來為電子商務的發(fā)展盡一分力，首先就要把這門課程學好。 希望我們共同努力，共同推廣電子商務發(fā)展的成功經驗，攜手改善電子商務發(fā)展環(huán)境，促進電子商務和諧、健康、持續(xù)、快速發(fā)展，共同建設中國電子商務和電子支付的美好明天。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 6
10月下旬，縣人大常委會副主任帶領財經工委、預算審查室組成人員對全縣電子商務進農村綜合示范縣工作情況進行了調研。現(xiàn)將調研結果匯報如下：
一、全縣電子商務進農村綜合示范縣工作開展情況
自xx年xx縣入選省級電子商務進農村綜合示范縣以來，縣政府及有關部門認真落實縣委關于電商產業(yè)發(fā)展的決策部署，通過加強領導、健全工作機制、壓實責任、明確目標任務，形成了政府推動，部門聯(lián)動、社會多方積極參與的良好格局，推動了全縣農村電子商務迅速發(fā)展。目前，縣級電子商務公共服務中心、創(chuàng)客裝飾工程、xx郵政農村物流體系、農產品營銷體系正在加快建設中，同時，本地農產品蘆筍茶、三成面條等實現(xiàn)交易額370萬元，村淘服務站為91位村民提供養(yǎng)殖業(yè)貸款（旺農貸）458萬元創(chuàng)業(yè)資金，培養(yǎng)出2名農村淘寶明星村小二講師；孵化出2家電子商務公司，承擔村級電子培訓及本縣特色產品線上代運營工作，村服務站月均收入達3120元。
二、存在的問題
一是重視程度不夠。對電子商務進農村工作的重要意義認識不足，沒有深刻認識到農村電子商務發(fā)展對農業(yè)供給側結構性改革、現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展的重要作用，制度層面缺乏完整的'實施方案。
二是發(fā)展質量不高。進展緩慢，電商服務中心及農村淘寶網點利用率偏低，電商技術培訓成效不明顯，經濟效益不高，農民增收有限。
三是創(chuàng)新能力不足。在村電商人才匱乏，創(chuàng)新意識不強，服務手段單一。
三、意見和建議
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，落實發(fā)展責任。要進一步提高思想認識，高度重視農村電子商務發(fā)展，堅持以問題為導向，圍繞省市下達我縣目標任務，認真解決電子商務發(fā)展中存在的問題。要明確各牽頭責任單位工作任務，建立月調度、季督查、年終考核工作機制，落實發(fā)展責任，切實把農村電商全覆蓋作為造福農民群眾、服務“三農”發(fā)展的重要民生工程抓好落實。
（二）積極構建現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展格局。要高度重視現(xiàn)代農村農業(yè)發(fā)展，把農村電子商務發(fā)展作為推進我縣農業(yè)供給側結構性改革、建立并完善現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展體系、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的切入點和突破口，制定完整的具有前瞻性的現(xiàn)代農業(yè)農村發(fā)展規(guī)劃，堅持以規(guī)劃為引領，優(yōu)化農業(yè)產業(yè)布局，多渠道促進農民增收，提升農村居民生活水平。
（三）發(fā)展培育特色產業(yè)。要堅持新發(fā)展理念，堅持綠色發(fā)展，提升農產品的質量，培育發(fā)掘特色產業(yè)和產品，積極打造品牌效應，提高產品的經濟效益。以美麗鄉(xiāng)村建設為契機，深入推進農村紅色游、生態(tài)游、農家樂等旅游開發(fā)，激發(fā)鎮(zhèn)村經濟發(fā)展活力。要重視和支持本土企業(yè)發(fā)展，做好本地特色產業(yè)和產品的包裝與推介，扶持壯大一批本地企業(yè)，挖掘培育一批特色產品。
�。ㄋ模┘せ钷r村電商發(fā)展動力。要積極對接專業(yè)的電商平臺，建立農產品銷售渠道，吸納培養(yǎng)電商人才，推介優(yōu)勢產品，助跑我縣電子商務發(fā)展。要加強農村基礎設施建設，加大道路交通、倉儲物流、信息通信等基礎設施建設力度，深化環(huán)境綜合整治，改善農村生產生活條件，推動城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，營造美麗宜居的發(fā)展環(huán)境。要加大人才引進力度，做好產業(yè)規(guī)劃和人才規(guī)劃頂層設計，制定科學的人才評價機制，助力我縣電子商務產業(yè)發(fā)展。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 7
一、工作開展情況
依托“省電子商務脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”，共建設了75個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電子商務服務站點。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點17個，村級服務站58個（貧困村站點38個），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達100%。截止目前已組織開展電子商務普及培訓93場，累計3657人次；開展六期電子商務增值培訓，累計培訓2397人次，總計開展農村電子商務培訓達6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時節(jié)，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動，運用線上線下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農業(yè)開發(fā)有限公司，縣匯農公司牽頭與等批發(fā)市場、大型超市進行對接，促進農特產品銷售。截至目前，脆李銷售達13萬余斤，實現(xiàn)經濟收入110余萬元。20xx年9月3日積極組織農村電商技能人才參加州第五屆農民工技能大賽，并取得農村電子商務優(yōu)秀獎等獎項。
二、存在的問題
一是部分農村電商服務站點運營情況差。部分鄉(xiāng)村因產業(yè)基礎薄弱導致產品資源稀缺，有文化的'年輕人大多出去務工，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童，導致電商人才嚴重匱乏等原因導致部分電商站點運行情況較差，電商運營銷售業(yè)績差，站點作用發(fā)揮不明顯。二是農產品網銷難。我縣農業(yè)產業(yè)基礎薄弱，農產品不批量、不標準、產品質量參差不齊，導致我縣農產品通過電商平臺銷售路徑比較艱辛，農產品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。
三、下一步工作打算
一是加強農村電商站點建設。積極引導和培訓鄉(xiāng)村電商服務站點充分發(fā)揮轄區(qū)內農產品上行、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點負責人管理培訓會，及時掌握站點運營情況和存在的問題；制定完善電商站點考核制度，對鄉(xiāng)村電商服務站點運行情況進行績效評估考核，對未發(fā)揮功效的站點進行動態(tài)調整。二是優(yōu)化營商環(huán)境。鼓勵農村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境。為農村電商提供工商登記等便利政策，解決農村人才創(chuàng)業(yè)需求，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鼓勵外出打工者和大學生返鄉(xiāng)參與農村電商創(chuàng)業(yè)。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 8
一、發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，xx縣搶抓國家實施“互聯(lián)網+”行動和電商扶貧的政策機遇，堅持把電子商務產業(yè)發(fā)展作為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產業(yè)和推進扶貧攻堅、促進農民增收致富的創(chuàng)新舉措，大力實施電子商務進農村工程，積極推進“消費品下鄉(xiāng)、農產品進城”雙向流動，電子商務與現(xiàn)代物流產業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢頭，在全縣范圍內培育了一批電商示范鎮(zhèn)、示范村和優(yōu)秀示范網店，初步走出了一條貧困地區(qū)“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng)建國家電子商務進農村綜合示范縣打下了堅實的基礎。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，夯實電商發(fā)展基礎
一是加強組織領導，夯實工作責任�？h委縣政府高度重視電子商務產業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務協(xié)調推進領導小組，明確各成員單位工作職責，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應的組織機構，組建了電商協(xié)會和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會，為電子商務的發(fā)展提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺了《xx縣電子商務與現(xiàn)代物流產業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《xx縣電子商務產業(yè)發(fā)展專項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務和政策措施。同時全面落實金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開辦網店，從事網貨生產銷售的企業(yè)和個人，給予免抵押、免擔保及貼息政策，為電商產業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐。
�。ǘ┩怀霎a業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農產品
一是開展網貨研發(fā)。依托全縣主導產業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農產品電子商務數據庫和產品目錄，鼓勵、引導企業(yè)企業(yè)開發(fā)出沙棘產品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網貨產品。二是培育網貨品牌。堅持把網貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內容之一，采取商標授權共享辦法，將貴清山貴清綠寶、xx瑰寶、貴清山特產、艾康中華沙棘、xx鹽寶等多個品牌、商標授權縣內各網店使用，擴大了xx縣農特產品品牌影響力。三是提高網貨質量�？h質監(jiān)、工商、食藥等行業(yè)部門組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯(lián)網等技術應用為核心，為xx縣所有網貨產品建立統(tǒng)一的產品認證標識等身份證明。并開展了網貨質量監(jiān)督、產品認證等相關服務，保證了xx縣農產品網貨達到“三品一標”的標準，為農產品對接電商奠定了堅實的基礎。
�。ㄈ﹫猿忠�(guī)劃先行，著力促進服務體系建設
一是抓謀劃，做到規(guī)劃先行。近年來全縣先后出臺了縣電子商務與現(xiàn)代物流產業(yè)融合發(fā)展意見、規(guī)劃，提出了實施電子商務普及應用、公共服務平臺培育、產品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點、全方位對全縣電子商務工作做出了頂層設計。二是抓服務，促進體系建設。嚴格按照“三有一能”要求，認真貫徹落實《關于精準扶貧電商支持計劃的實施意見》，已建成縣級電商服務中心1個，鎮(zhèn)級電商服務站9個、村級電商服務點36個，具備購物代辦、流快遞、網絡技術、金融支付、網貨包裝“五位一體”服務保障功能，逐步建成了“三有一能”的農村電子商務服務體系，拓寬了“農產品進城，消費品下鄉(xiāng)”的通道，為實施電子商務進村工程和電商精準扶貧工作提供了強力保障。
�。ㄋ模⿵娀瘏f(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)
一是著力培育網店大軍。注重調動各方面資源搭建電商發(fā)展的運營平臺和技術平臺，引導各從業(yè)主體發(fā)展電商，開辦網店。截止目前，全縣建成網店69家，并培育出xx縣艾康沙棘、貴清山農業(yè)科技有限公司、千年藥鄉(xiāng)隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運營良好的網店。二是全力推動轉型升級。政府引導作用不斷加強，積極推動農村專業(yè)合作社轉型升級，發(fā)展電商產業(yè)，并扶持重點縣鄉(xiāng)農貿商場開辦電子商務，促進實體企業(yè)和電商相結合。三是積極探索電商扶貧新模式。結合xx縣實際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建xx縣電商物流公共服務項目；以xx縣郵政公司為主體，成立縣、鄉(xiāng)、村三級電商精準扶貧服務社，積極探索“電子商務+支柱產業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的電商發(fā)展新模式，增強電商扶貧的針對性和有效性。
二、存在的困難和問題
我縣電子商務產業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低、應用領域較窄、應用企業(yè)規(guī)模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點、交易額總量偏弱，與調整縣域經濟發(fā)展模式、創(chuàng)新經濟發(fā)展新動能的要求相比，還存在一些問題和短板。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬╇娚袒A薄弱，服務功能有待加強
一是市場監(jiān)管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護廣大消費者、經營者合法權益，無法杜絕低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題�？h、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務站功能欠缺，業(yè)務指導服務不夠，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產業(yè)雖然呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢，但與電子商務特別是與農村電子商務快速發(fā)展的要求相比，網絡覆蓋率較低、運行速度和質量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎實施建設仍不能滿足發(fā)展需求；農村公路戶戶通建設依舊沒有達到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務在農村的普及應用。
�。ǘ⿲I(yè)技術人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐
全縣電子商務發(fā)展普遍存在缺乏專業(yè)人才的現(xiàn)象，尤其缺乏數據統(tǒng)計分析、活動策劃、產品研發(fā)、包裝設計、售后客服、宣傳推介、美術美工等高端人才。2015年以來，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務專業(yè)培訓班，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各部門分管領導和業(yè)務人員及電于商務應用企業(yè)、個體網店經營者，開展電子商務的企業(yè)和通過電子商務創(chuàng)業(yè)的人員、各村電子商務服務點負責人員進行了培訓，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作，雖然通過初步培訓培養(yǎng)了一批技術人員，但多數專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務的基本電腦操作，缺乏既懂農業(yè)農村工作，又懂電子商務發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。
（三）電商規(guī)模較小，示范帶動作用不充分
一是全縣農村電子商務發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數量較少、規(guī)模較小、層次較低、分布零散，缺少規(guī)模較大的領軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形，但是距離實現(xiàn)全縣鄉(xiāng)村服務體系全覆蓋、實現(xiàn)鄉(xiāng)村電商服務網點正常運營仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系中，能夠正常運營、完全發(fā)揮作用的只占少數，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站、村電商服務點仍是“空殼”。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話費等方便，而在促進“農副產品進城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產品質量低、缺乏深度加工和標準化生產，網銷額度不大，輻射帶動作用不強。
�。ㄋ模┚W貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強
一是網適產品種類單一、數量少、規(guī)模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開發(fā)出沙棘產品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產品，但是土特產地域特色產品種類少、批量小、沒有形成規(guī)模，商品供應能力明顯不足。二是資源整合不夠，拳頭效應不強，品牌開發(fā)相對落后。縣內相鄰相似特色產品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應”不明顯。電商企業(yè)普遍對網適產品的品牌開發(fā)不夠重視，不注重網適產品的開發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時跟進網適產品的商標注冊和質量認證，網適產品包裝簡陋，品牌效應不強。三是宣傳發(fā)動不夠有力。全縣上下對發(fā)展農村電子商務的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務的意義、作用和途徑了解不深，初級農特產品在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。
�。ㄎ澹┱叻龀钟邢�，資金投入不足
與電子商務發(fā)達地區(qū)相比，全縣網商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務應用企業(yè)和個體網店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規(guī)模較小，市場競爭力不強，特別是通過電子商務創(chuàng)業(yè)的`多數為青年人，雖有創(chuàng)業(yè)意愿，但缺乏資金，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，部分規(guī)模較大的網商在進多入淘寶商城后，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著重重壓力，需要研究制定相應優(yōu)惠政策加以扶持和引導。
三、電子商務產業(yè)發(fā)展的建議措施
我縣電子商務產業(yè)正處在一個艱難的爬坡階段，重點任務是夯實底子，要進一步下大力氣做好綜合服務、人才培養(yǎng)、推介研發(fā)、示范引領等工作。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務能力
一是成立縣電子商務辦公室，建立完備的工作推進機制。由電商辦統(tǒng)一負責全縣電商物流產業(yè)規(guī)劃、組織、協(xié)調、管理、推動和微信公眾平臺工作，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應組織機構，推動電子商務發(fā)展。二是進一步加強網絡市場監(jiān)管力度，建立更加嚴格的電子商務網絡交易市場監(jiān)管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當競爭、和侵犯知識產權等違法行為，凈化網絡空間，規(guī)范電商行為。督促第三方平臺加強內部管理，規(guī)范主體準入，強化安全和質量要求，提升品質信譽，促進守法誠信經營，維護電商市場秩序。三是完善縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送機制，實施農村物流配送網絡工程建設，暢通農產品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，進一步夯實“縣有中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有門店、社區(qū)和村社有點”的倉儲物流基礎。四是進一步完善農村電商服務體系，在全縣135個行政村構建集村郵政服務網點、村快遞服務網點、村電子商務網店、農村金融服務網點全覆蓋的服務新模式。五是建立縣級電子商務公共服務孵化中心、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電子商務服務站，為全縣電商提供統(tǒng)一采購、統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一物流等零成本開店運營服務。
�。ǘ┘哟笕瞬排囵B(yǎng)，強化技術人才保障
一是采取請進來、走出去等方式加大農村電商人才培養(yǎng)和人員培訓，引進電子商務專業(yè)技術人才和管理專業(yè)人才，為農村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農業(yè)、扶貧和工青婦等部門培訓資源，加強對電商創(chuàng)業(yè)群體、從業(yè)人員和農民專業(yè)合作社、協(xié)會等開展電子商務技能、運營管理知識培訓，努力培養(yǎng)一批既懂理論又知曉業(yè)務、會經營、帶頭致富的復合型人才。三是繼續(xù)加強與淘寶大學等培訓院校的合作，為全縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中培訓一批電子商務服務骨干力量。四是加強相互交流學習，建立健全有利于充分體現(xiàn)人才價值、激發(fā)人才創(chuàng)造活力的人才建設獎勵保障機制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動引領，切實加強企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，激發(fā)電子商務人才的創(chuàng)優(yōu)意識。
�。ㄈ┘訌娋W貨推介研發(fā)，全面樹立品牌意識
一是要圍繞農產品流通標準化、品牌化和質量監(jiān)控，積極開展農產品“三品一標”及SC認證，對農特產品要進行產品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，解決農特產品上線銷售的前置障礙。二是制定品牌戰(zhàn)略，打造特色品牌。建立科學、規(guī)劃、系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略體系，統(tǒng)一整合縣內相鄰相似特色產品資源，集中力量把眾多散亂的農特產品打造成“拳頭”產品，切實增強品牌創(chuàng)造、培育、運行和保護能力。繼續(xù)培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產品、放養(yǎng)雞和蕨麻豬等特色系列網適產品，進一步加大對xx縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網銷種類。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務微博”、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網絡宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯(lián)網+”樹立企業(yè)品牌和產品品牌的示范效應；加強傳統(tǒng)企業(yè)同“互聯(lián)網+”結合發(fā)展，以融合促進創(chuàng)新，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動社交、新媒體、社交電商等網絡營銷新模式，擴大品牌影響，實現(xiàn)社會和經濟效益。
�。ㄋ模┓e極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展
一是繼續(xù)堅持“電子商務+支柱產業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎好、輻射帶動作用大、市場競爭力強的電商產業(yè)龍頭企業(yè)，提高產業(yè)的集中度和核心競爭力，加強周邊小規(guī)模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通，提高電商產業(yè)整體競爭力，促進農戶增收和特色農產品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度，引進有實力的電商企業(yè)落戶xx縣，對全縣的農特產品進行深度加工和研發(fā)，實行標準化生產和集約化、規(guī)�；洜I；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務規(guī)模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務面，延長產業(yè)鏈；四是制定推進農村電子商務發(fā)展相關的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務發(fā)展環(huán)境，建立以財政資金為引導、以電商為主體、社會資金助力相結合的多元化、多層次投入機制，加大對電子商務重點行業(yè)、重點企業(yè)的扶持力度
中小企業(yè)的電子商務調研報告 9
河北省是農業(yè)大省，緊靠京津與山東河南等農業(yè)大省相連又有優(yōu)良的海港，農產品流通條件優(yōu)良。但長期以來，受地區(qū)經濟的局限，農產品主要通過第三方流通到京津地區(qū)，對廣泛區(qū)域市場的開發(fā)非常有限。導致農村市場體系滯后、農產品流通不暢已成為阻礙農業(yè)和農村經濟健康發(fā)展、影響農戶增收的重要因素之一。而農產品電子商務利用先進、便捷的技術，搭建農業(yè)信息應用平臺，在網絡上實施農產品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優(yōu)勢，給農產品流通注入了新的生機和活力，對提高農業(yè)競爭力、促進農業(yè)經濟發(fā)展有著極大的促進作用。針對農產品電子商務化問題的有關情況匯報如下：
一、農產品電子商務化的現(xiàn)狀
農產品電子商務是指將電子商務等現(xiàn)代信息技術和商務手段引入現(xiàn)行的農產品生產、經營中，以保證農產品信息收集與處理的有效暢通，通過農產品物流、電子商務系統(tǒng)的動態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網絡經濟的高效能的農產品營銷體系。農產品電子商務消除了傳統(tǒng)商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農產品流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了農戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿易洽談等商務活動的成本費用；而且電子商務依托全國或國際互聯(lián)網的交易網絡，使企業(yè)能夠沖破條塊分割的市場格局，擺脫區(qū)域性市場的限制。因此，發(fā)展農產品電子商務打破了農產品營銷中地域和時間的限制，使產品的銷售空間更為廣闊，有利于農業(yè)企業(yè)樹立市場全球化和產品標準化的觀念。
整體來看，農產品進行電子商務化的程度不是很高，這主要跟農產品的特點有關�，F(xiàn)如今網上已經有農產品的銷售但是這些農產品只是一小部分，而且通過電子商務平臺展現(xiàn)銷售的農產品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對于絕大多數農產品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產品在流通過程中由于保鮮技術和農產品本生的特性不同極容易出現(xiàn)腐爛變壞的情況；同時農產品在電子商務化過程中如何通過電子商務平臺全方面的展現(xiàn)給消費者和客戶讓消費者全面了解等問題直接制約著農產品電子商務化的發(fā)展。
二、制約農產品電子商務化發(fā)展主要因素和問題表現(xiàn)
(一)農產品電子商務的基礎建設不完全，這些建設包括硬件建設和軟件的建設。硬件方面：雖然通訊網絡已鋪設到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時由于我國在經濟危機時期采取的家電下鄉(xiāng)政策已經使我國大部分農村有了電子商務的終端——電腦。但是農產品電子商務平臺的建設是非常落后的可以說幾乎是沒有的。農產品的銷售還處于原始的當地自銷和中間商的收購。農產品的銷售市場受到了嚴重的局限，使得農民的利益受損。軟件方面，農民和企業(yè)有使用電子商務進行的意愿但是受到了自身素質和知識的影響，是自己的這些意愿很難成型。而且農民在銷售的時候還是愿意接受現(xiàn)金的交易方式這與電子商務的簡易化交易有所沖突。網上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農民中還是很難實行的。
�。ǘ┺r產品物流配送體系不健全，影響農產品電子商務的發(fā)展。大多數農產品的特點是水分多、容易腐爛,特別是蔬菜、水果，在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農產品的運輸與其他工業(yè)產品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農產品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的運輸。據調查現(xiàn)在已經在進行網絡銷售的農產品都是通過快遞公司來進行的。這就造成了農產品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉移到消費者身上。致使這部分農產品在電子商務過程中雖然在銷售價格上有優(yōu)勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的期望。
(三)農產品質量標準體系不健全。農產品電子商務對網上交易的農產品的品質、包裝規(guī)格以及產品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農產品質量安全標準體系。所以有些網站對農產品的標準化做了一些嘗試，如“中農網”按照采購者的習慣將農產品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，并發(fā)布相應標準描述，而我國的部分農產品為非標準化的經驗性產品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價，而且農產品種類繁多，反映產品品質的指標復雜多樣，給農產品標準化帶來很大的難度。農產品標準化程度低已經成為阻礙農產品電子商務發(fā)展的'重要因素。
三、解決制約農產品電子商務化發(fā)展問題的措施和建議
(一)各級政府、社會組織加大對農產品電子商務平臺的建設工作以及加強培養(yǎng)新時代現(xiàn)代農民和農業(yè)信息管理與服務人才。首先加強農產品電子商務平臺建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農村信息化網站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的電子商務網站，建立行業(yè)的或綜合性的農產品專業(yè)網站，積極扶持和鼓勵農業(yè)生產企業(yè)加快信息化建設，推進信息服務網絡向縣鄉(xiāng)以及產業(yè)化龍頭企業(yè)、農產品批發(fā)市場、中介組織及農戶延伸，積極引導農民和涉農企業(yè)積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。運用宏觀調控、稅收等手段鼓勵涉農企業(yè)更多運用電子商務；加強村鎮(zhèn)網絡建設，為農戶網上消費，參與和使用電子商務平臺提供條件；通過以資金或優(yōu)惠政策支持研發(fā)活動，提高電子商務技術水平。其次充分利用網絡、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎，利用現(xiàn)有的信息基礎設施資源，建立傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代信息網絡優(yōu)勢互補的信息服務網絡，提高信息體系建設的規(guī)模和水平，加強對農民的信息服務。整合信息資源，建立跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機制，開辟穩(wěn)定的信息交流通道，實現(xiàn)涉農數據的兼容和共享；并加快構建農產品市場預警和監(jiān)管系統(tǒng)，規(guī)范市場行為，提高信息服務的質量和水平。 最后加強電子商務有關知識的宣傳與培訓，提高電子商務在農戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文并茂的電子商務科技宣傳和培訓，傳播電子商務的應用方法和注意事項，增強農戶對電子商務的了解和認識。同時各級政府制定詳細的規(guī)劃，采取具體措施，有步驟、分階段提高農民的文化知識水平和農業(yè)技術水平。對農民進行信息技術和電子商務培訓，教會農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法、技術及防范風險的方法，提高農民的信息素質和技術水平，改善農產品電子商務應用的社會基礎。加強對農產品電子商務人才的培養(yǎng)，加快農民經紀人隊伍建設。強化各級農業(yè)信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業(yè)信息體系建設的能力和自身的服務水平，教育農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 10
一、調研背景與目的
隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，電子商務已成為企業(yè)拓展市場、提升競爭力的重要手段。中小企業(yè)作為經濟發(fā)展的重要力量，其電子商務的發(fā)展情況對于整體經濟格局具有重要影響。本次調研旨在深入了解中小企業(yè)電子商務的應用現(xiàn)狀、面臨的問題及發(fā)展需求，為推動中小企業(yè)電子商務的健康發(fā)展提供參考依據。
二、調研方法
問卷調查：通過線上問卷平臺，向不同行業(yè)、地區(qū)的中小企業(yè)發(fā)放問卷，共收集有效問卷xx份。
企業(yè)訪談：選取部分具有代表性的中小企業(yè)進行實地訪談，深入了解其電子商務運營模式、發(fā)展策略及實際困難。
案例分析：收集典型中小企業(yè)電子商務成功與失敗案例，進行深入剖析，總結經驗教訓。
三、中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
應用普及率：調研結果顯示，xx%的'中小企業(yè)已開展電子商務活動，主要通過第三方電商平臺（如淘寶、京東等）開設店鋪，部分企業(yè)還搭建了自有電商網站。
業(yè)務模式：多數中小企業(yè)以銷售產品為主，涉及服裝、電子產品、家居用品等多個領域。部分企業(yè)還通過電子商務開展采購活動，降低采購成本。
銷售規(guī)模：開展電子商務的中小企業(yè)中，近一年銷售額增長的企業(yè)占xx%，但仍有xx%的企業(yè)銷售額增長不明顯或出現(xiàn)下滑。
四、中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題
人才短缺：xx%的企業(yè)表示缺乏專業(yè)的電子商務人才，包括電商運營、美工設計、網絡營銷等方面。人才的不足導致企業(yè)在電商平臺運營、推廣等方面存在困難。
資金投入有限：中小企業(yè)普遍面臨資金壓力，在電子商務發(fā)展方面的投入相對較少。有限的資金難以支持企業(yè)進行大規(guī)模的市場推廣、技術研發(fā)及平臺建設。
物流配送問題：物流成本高、配送效率低是制約中小企業(yè)電子商務發(fā)展的重要因素。xx%的企業(yè)反映物流費用占銷售額的比例較高，且部分偏遠地區(qū)配送不及時、貨物損壞等問題時有發(fā)生。
信息化水平低：部分中小企業(yè)信息化基礎薄弱，企業(yè)內部管理系統(tǒng)與電子商務平臺的對接存在困難，導致數據流通不暢，影響企業(yè)運營效率。
五、促進中小企業(yè)電子商務發(fā)展的對策建議
加強人才培養(yǎng)與引進：企業(yè)應加強與高校、培訓機構的合作，建立人才培養(yǎng)基地，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的電子商務專業(yè)人才。同時，出臺優(yōu)惠政策，吸引外部優(yōu)秀電商人才加盟。
拓寬融資渠道：政府應加大對中小企業(yè)電子商務發(fā)展的資金支持，設立專項扶持基金。企業(yè)自身也應積極探索多元化融資渠道，如引入風險投資、利用電商平臺金融服務等。
優(yōu)化物流配送體系：鼓勵中小企業(yè)與大型物流企業(yè)合作，整合物流資源，降低物流成本。同時，推動物流企業(yè)加強技術創(chuàng)新，提高配送效率和服務質量。
提升信息化水平：中小企業(yè)應加大信息化建設投入，選用適合企業(yè)的電子商務管理軟件，實現(xiàn)企業(yè)內部管理與電商平臺的無縫對接，提高數據處理和運營效率。
六、結論
中小企業(yè)電子商務發(fā)展具有巨大潛力，但在發(fā)展過程中面臨諸多問題。通過加強人才培養(yǎng)、拓寬融資渠道、優(yōu)化物流配送及提升信息化水平等措施，能夠有效促進中小企業(yè)電子商務的發(fā)展，提升中小企業(yè)的市場競爭力，推動經濟的轉型升級。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 11
一、調研背景
隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，電子商務已成為企業(yè)拓展市場、提升競爭力的重要手段。中小企業(yè)作為我國經濟發(fā)展的重要力量，其電子商務的發(fā)展對于推動經濟增長、促進就業(yè)具有重要意義。為深入了解中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及未來趨勢，特開展此次調研。
二、調研目的
全面了解中小企業(yè)電子商務的應用現(xiàn)狀，包括電商平臺使用情況、線上業(yè)務占比等。
分析中小企業(yè)在開展電子商務過程中面臨的主要問題和挑戰(zhàn)。
探討促進中小企業(yè)電子商務發(fā)展的有效策略和建議，為企業(yè)決策和政府政策制定提供參考。
三、調研方法
問卷調查：設計針對中小企業(yè)的電子商務調查問卷，通過線上平臺、行業(yè)協(xié)會等渠道，向不同行業(yè)、規(guī)模的中小企業(yè)發(fā)放問卷xx份，回收有效問卷xx份，有效回收率為xx%。
實地訪談：選取部分具有代表性的中小企業(yè)進行實地訪談，與企業(yè)負責人、電商部門主管等深入交流，了解企業(yè)電子商務發(fā)展的實際情況和面臨的問題。
案例分析：收集整理典型中小企業(yè)電子商務發(fā)展案例，進行深入分析，總結成功經驗和失敗教訓。
四、中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
電商應用普及率：調研結果顯示，xx%的中小企業(yè)已開展電子商務活動，較以往有顯著提升。其中，制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)的電商應用比例相對較高，分別達到xx%和xx%。這表明越來越多的中小企業(yè)意識到電子商務的`重要性，并積極投身其中。
電商平臺選擇：在開展電子商務的中小企業(yè)中，xx電商平臺、xx電商平臺等綜合性電商平臺是企業(yè)的主要選擇，分別有xx%和xx%的企業(yè)使用。同時，部分企業(yè)也開始嘗試自建電商平臺或利用社交媒體平臺開展線上業(yè)務，但占比較小。
線上業(yè)務規(guī)模：多數中小企業(yè)線上業(yè)務占總業(yè)務的比例在xx% - xx%之間，僅有xx%的企業(yè)線上業(yè)務占比超過xx%。這說明中小企業(yè)電子商務仍有較大的發(fā)展空間，線上業(yè)務的拓展?jié)摿τ写M一步挖掘。
運營模式：中小企業(yè)在電子商務運營上，主要以銷售產品或服務為主，部分企業(yè)開始注重品牌建設和客戶關系管理。但在數據分析、精準營銷等方面的應用還相對較少，運營模式有待進一步優(yōu)化。
五、中小企業(yè)電子商務發(fā)展面臨的問題
人才短缺：xx%的企業(yè)表示缺乏專業(yè)的電子商務人才是制約企業(yè)電商發(fā)展的重要因素。電商人才不僅需要掌握互聯(lián)網技術，還需具備市場營銷、物流管理等多方面知識。中小企業(yè)由于薪酬待遇、發(fā)展空間等因素，難以吸引和留住優(yōu)秀電商人才。
資金投入不足：開展電子商務需要投入一定的資金用于平臺建設、技術研發(fā)、市場推廣等方面。但調研發(fā)現(xiàn)，xx%的中小企業(yè)認為資金短缺限制了企業(yè)電子商務的發(fā)展。中小企業(yè)普遍融資渠道有限，資金壓力較大，影響了電商業(yè)務的拓展和升級。
物流配送問題：物流配送是電子商務的重要環(huán)節(jié)，但部分中小企業(yè)反映物流成本高、配送效率低等問題較為突出。特別是一些偏遠地區(qū)，物流配送的及時性和準確性難以保證，影響了客戶體驗和企業(yè)口碑。
數據安全與隱私保護：隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)和消費者的數據安全與隱私保護問題日益凸顯。中小企業(yè)在技術實力和安全管理方面相對薄弱，面臨數據泄露、網絡攻擊等風險，這也在一定程度上阻礙了企業(yè)電子商務的發(fā)展。
品牌建設與市場競爭：在電商市場中，品牌影響力對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。然而，多數中小企業(yè)在品牌建設方面投入不足，品牌知名度較低，在激烈的市場競爭中處于劣勢。同時，部分企業(yè)缺乏市場調研和分析能力，難以準確把握市場需求和競爭態(tài)勢。
六、促進中小企業(yè)電子商務發(fā)展的建議
加強人才培養(yǎng)與引進：企業(yè)應加強與高校、培訓機構的合作，開展定制化的電商人才培養(yǎng)計劃，提高人才與企業(yè)需求的匹配度。同時，優(yōu)化企業(yè)內部的人才激勵機制，提高員工的福利待遇和發(fā)展空間，吸引和留住優(yōu)秀電商人才。政府可出臺相關政策，鼓勵高校和職業(yè)院校加強電商專業(yè)建設，為中小企業(yè)輸送更多專業(yè)人才。
拓寬融資渠道：政府應加大對中小企業(yè)電子商務發(fā)展的資金支持力度，設立專項扶持基金，為符合條件的企業(yè)提供貸款貼息、項目補貼等。同時，引導金融機構創(chuàng)新金融產品和服務，針對中小企業(yè)的特點，開發(fā)適合電商企業(yè)的融資產品，拓寬中小企業(yè)的融資渠道。此外，企業(yè)自身也應加強財務管理，提高資金使用效率，增強自身的融資能力。
優(yōu)化物流配送體系：鼓勵中小企業(yè)通過整合物流資源、與第三方物流企業(yè)合作等方式，降低物流成本，提高配送效率。政府可加強物流基礎設施建設，完善物流配送網絡，特別是加強偏遠地區(qū)的物流設施建設。同時，推動物流信息化建設，提高物流配送的智能化水平，實現(xiàn)物流信息的實時跟蹤和共享。
強化數據安全與隱私保護：中小企業(yè)應加強技術投入，采用先進的安全技術和管理措施，保障企業(yè)和消費者的數據安全。建立健全數據安全管理制度，規(guī)范數據的采集、存儲、使用和傳輸等環(huán)節(jié)。同時，加強員工的數據安全意識培訓，提高員工對數據安全和隱私保護的重視程度。政府應加強相關法律法規(guī)的制定和監(jiān)管力度，為中小企業(yè)電子商務發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。
加強品牌建設與市場調研：中小企業(yè)應樹立品牌意識，加大品牌建設投入，通過提升產品質量、優(yōu)化服務體驗、加強品牌宣傳等方式，提高品牌知名度和美譽度。同時，加強市場調研和分析，深入了解市場需求和競爭態(tài)勢，制定針對性的市場策略，提高企業(yè)的市場競爭力。政府可組織開展相關培訓和咨詢服務，幫助中小企業(yè)提升品牌建設和市場調研能力。
七、結論
本次調研表明，中小企業(yè)電子商務發(fā)展取得了一定的成績，但仍面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。通過加強人才培養(yǎng)、拓寬融資渠道、優(yōu)化物流配送、強化數據安全保護以及加強品牌建設和市場調研等措施，中小企業(yè)能夠更好地適應電子商務發(fā)展的趨勢，提升自身的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，政府和行業(yè)協(xié)會應發(fā)揮積極作用，為中小企業(yè)電子商務發(fā)展提供政策支持、技術指導和服務保障，共同推動中小企業(yè)電子商務的健康發(fā)展。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 12
一、調研背景
隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，電子商務已成為推動經濟發(fā)展的重要力量。特別對于中小企業(yè)，電子商務不僅提供了更廣闊的市場，還降低了經營成本。本次調研旨在分析中小企業(yè)在電子商務中的應用現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展建議。
二、調研目的
了解中小企業(yè)在電子商務中的應用情況。
分析中小企業(yè)電子商務發(fā)展的障礙與挑戰(zhàn)。
提出優(yōu)化中小企業(yè)電子商務發(fā)展的建議。
三、調研方法
本次調研采用問卷調研與深度訪談相結合的方法，通過對100家中小企業(yè)的電子商務活動進行分析，收集相關數據。
1. 問卷調研
問卷內容包括：
企業(yè)基本信息（行業(yè)、規(guī)模、成立時間等）
電子商務的應用情況（網站建設、在線銷售平臺、社交媒體推廣等）
電子商務的銷售占比
使用的電子商務工具與平臺
面臨的主要問題與挑戰(zhàn)
2. 深度訪談
對10位中小企業(yè)負責人進行訪談，了解其對電子商務的個人看法及實操經驗。
四、調研結果
1. 企業(yè)基本信息分析
行業(yè)分布: 制造業(yè)（30%），零售業(yè)（25%），服務業(yè)（20%），其他（25%）。
企業(yè)規(guī)模: 小微企業(yè)（90%），中小企業(yè)（10%）。
2. 電子商務應用情況
有網站的企業(yè)占比: 60%
通過電商平臺進行銷售的企業(yè): 45%
使用社交媒體進行市場推廣的企業(yè): 50%
電子商務銷售占總銷售額的`比例均在10%-30%之間。
3. 面臨的主要問題
資源不足（62%）。
缺乏專業(yè)人才（58%）。
競爭壓力大（55%）。
技術更新速度快，適應困難（50%）。
五、發(fā)展建議
提升電子商務意識
提供培訓和咨詢服務，提高企業(yè)主和員工的電子商務意識與能力。
加強資源投入
中小企業(yè)應適量增加對電子商務的投資，包括技術、人才和市場推廣等方面。
利用政府政策
積極利用政府對中小企業(yè)電子商務的支持政策和補貼，降低經營成本。
創(chuàng)新營銷模式
鼓勵中小企業(yè)探索新的營銷模式，如內容營銷、社交電商等，以增加客戶粘性和品牌影響力。
建立行業(yè)合作
中小企業(yè)可通過聯(lián)盟合作，共享資源和信息，提升整體競爭力。
六、結論
隨著電子商務的快速發(fā)展，中小企業(yè)面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。通過本次調研，我們對中小企業(yè)在電子商務應用方面的現(xiàn)狀有了較為全面的了解。希望引導和幫助中小企業(yè)更好地參與到電子商務中，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
中小企業(yè)的電子商務調研報告 13
一、引言
隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展和普及，電子商務已成為推動中小企業(yè)發(fā)展的重要力量。為了深入了解中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)及未來趨勢，本報告通過問卷調查、實地訪問和數據分析等方法，對中小企業(yè)電子商務市場進行了全面調研。
二、中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
市場規(guī)模
近年來，中國中小企業(yè)電子商務市場規(guī)模持續(xù)擴大。據數據顯示，2024年市場規(guī)模已突破10萬億元，同比增長約20%。中小企業(yè)在電子商務領域的參與度顯著提高，成為推動經濟增長的重要力量。
市場結構
中小企業(yè)電子商務市場結構呈現(xiàn)多元化特點，主要包括B2B、B2C、O2O等多種模式。其中，B2B市場占據主導地位，涉及工業(yè)品、原材料等大宗商品交易；B2C市場則以消費品、日用品等零售業(yè)務為主，消費者群體廣泛；O2O模式結合線上線下資源，提供便捷的購物體驗。
競爭格局
中小企業(yè)電子商務市場競爭激烈，品牌分散。在B2B市場，阿里巴巴、京東等巨頭占據領先地位；而在B2C市場，則以淘寶、天貓、拼多多等平臺為主導。競爭焦點主要集中在價格、服務、品牌和營銷等方面。
三、中小企業(yè)電子商務面臨的挑戰(zhàn)
資金壓力
中小企業(yè)普遍面臨資金有限的問題，推廣困難，難以與大型企業(yè)競爭。
技術人才匱乏
電子商務涉及的技術和運營對中小企業(yè)來說是一大挑戰(zhàn)。缺乏既懂農業(yè)農村工作又懂電子商務發(fā)展的復合型人才，導致企業(yè)發(fā)展電商后勁不足。
供應鏈管理
中小企業(yè)在供應鏈管理、物流配送、售后服務等方面可能存在短板，難以與成熟企業(yè)抗衡。
市場競爭
電子商務市場競爭激烈，中小企業(yè)面臨來自大型企業(yè)的壓力，尤其是在價格戰(zhàn)和品牌影響力方面。
四、中小企業(yè)電子商務發(fā)展優(yōu)勢
降低市場門檻
電子商務降低了中小企業(yè)進入市場的門檻，企業(yè)可以不受地域限制，觸達更廣泛的客戶群體。
降低營銷成本
通過社交媒體、搜索引擎等網絡渠道，中小企業(yè)可以以較低的成本進行品牌推廣和產品宣傳。
提供靈活運營模式
中小企業(yè)可以根據市場需求快速調整產品和服務，靈活應對市場變化。
五、中小企業(yè)電子商務未來趨勢
技術創(chuàng)新
隨著人工智能、大數據等新興技術的廣泛應用，電子商務市場將迎來新的發(fā)展機遇。中小企業(yè)需要加強技術創(chuàng)新，提升產品質量和服務水平，以差異化競爭贏得市場。
政策扶持
政策扶持和資本投入將為中小企業(yè)電子商務市場提供有力支持。政府將繼續(xù)出臺相關政策，推動電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。
跨境電商
跨境電商市場的`迅速崛起為中小企業(yè)提供了更廣闊的市場空間。中小企業(yè)應積極拓展國際市場，提升品牌知名度和競爭力。
線上線下融合
隨著新零售概念的興起，線上線下融合的趨勢愈發(fā)明顯。中小企業(yè)應積極探索線上線下融合的新模式，提升客戶體驗和滿意度。
六、結論與建議
中小企業(yè)電子商務市場具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的潛力。為了克服挑戰(zhàn)，中小企業(yè)需要加強技術創(chuàng)新、品牌建設、供應鏈管理等方面的努力。同時，政府和社會各界也應加大對中小企業(yè)電子商務的支持力度，推動其健康、快速發(fā)展。
建議中小企業(yè)積極利用大數據、云計算等新興技術，提升信息化水平；加強品牌建設，提升品牌知名度和美譽度；優(yōu)化供應鏈管理，提高物流配送效率；積極拓展國際市場，參與跨境電商競爭。通過這些努力，中小企業(yè)能夠在電子商務市場中找到自己的定位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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