質量管理的調研報告

時間：2024-06-25 08:40:54 調研報告我要投稿

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質量管理的調研報告

　　隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，要注意報告在寫作時具有一定的格式。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的質量管理的調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量管理的調研報告

　　一、目的

　　質量問題是長期以來中國內地投入消耗不斷增加和阻礙經濟發(fā)展的效率的重要影響因素，不合格率的損失，意味著巨大的節(jié)約潛力可挖。如果經過努力能夠對質量問題給予較好的改善，無論是對中國社會經濟的進步，還是對世界經濟的發(fā)展都會有巨大的貢獻。通過對“新興鑄管股份有限公司”質量管理體系的調查，了解企業(yè)存在的質量管理體系的問題，并幫助其解決，以此降低質量成本，獲得更多利潤。

　　二、意義

　　質量是人們生活的保障，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是一個國家科技水平和經濟水平的綜合反映。書本的學習再加上對企業(yè)的管理者的調查，分析企業(yè)存在的質量問題，將書本知識融合進社會實踐，借此強化自己對這本課知識的理解，更加強對質量管理重要性的理解。

　　三、步驟

　　1、組建團隊，團隊討論分工，制訂調查計劃等。

　　2、確定調查的企業(yè)

　　3、分析企業(yè)的職能部門，選擇需要調查的某個環(huán)節(jié)或者某個部門的質管理體系。

　　3、結合分析提出需要了解的問題并制作問卷調查。

　　4、深入企業(yè)對需要調查的人進行調查，完成有效問卷。

　　5、通過問卷調查分析企業(yè)存在的質量管理體系的缺陷。

　　6、集思廣益，提出解決企業(yè)質量管理體系缺陷的方案。

　　7、收集整理資料完成調查報告。

　　四、內容

　　1、公司情況

　　新興鑄管股份有限公司由新興鑄管集團有限公司獨家發(fā)起募集設立，1997年發(fā)行上市，目前總股本111，223.1625萬股。公司前身為始建于1971年的三線軍隊鋼鐵廠，目前發(fā)展成為一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、集科工貿于一體的大型企業(yè)，是國家520家重點企業(yè)之一。

　　2、公司榮譽

　　公司先后榮獲“全國質量效益型先進企業(yè)”、“全國環(huán)境保護先進企業(yè)”、“全國用戶滿意單位”、全國“五一勞動獎狀”、“中國杰出管理貢獻獎”、“十佳上市公司”、“中國企業(yè)新紀錄優(yōu)秀創(chuàng)造單位”、“中國鑄造行業(yè)突出貢獻獎”、“中國最佳投資回報上市公司”、“中國企業(yè)信

　　息化500強”等榮譽稱號。連續(xù)7年入選“中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強”，連續(xù)7年入選深證成指樣本股。

　　3、調查方法：通過管理層完成問卷、與管理層交流、結合所學知識和網上資料。

　　4、調查分析

　　本次調查的對象是新興鑄管股份有限公司，主要在公司生產，管理，銷售，售后服務等各方面做了一個比較詳盡的調查。

　　在生產方面，該公司很有針對性地注重了首檢和過程檢的過程，并在其基礎上制定糾正和預防的措施。在計算交檢合格率的統(tǒng)計過程，進行數據分析，以此作為產品質量的評估。在供應商來料采用統(tǒng)計控制進行數據分析，并鏈接到供應商績效評估。并且在研發(fā)，還加大了研發(fā)人員的深入市場和技術的檢測反饋，更是多方面改善生產的技術以滿足顧客的需求。

　　在管理方面，該公司運用質量管理工具來調控或者改進生產的進程。并在決策中加大肯定了產品研發(fā)和技術創(chuàng)新，在管理的層面上很好地支持了生產的再次延續(xù)。同時管理層不僅參與質量委員會、協(xié)調職能相關工作，還明確了公司的每個員工的質量責任，確立了員工們的主要任務。另一方面建立質量激勵制度，鼓勵員工參加公司事務的決策也是一質量管理系的先進分析。

　�、茉阡N售方面，公司注重顧客期待的產品類型，提前做出調查，傾聽顧客之聲。同時采取多渠道的銷售方法，注重產品質量。

　�、菔酆蠓⻊辗矫�，能很好的在銷售，流通和售后環(huán)節(jié)為公司的產

　　品質量把好關，做到及時反饋顧客問題，及時方向問題、解決問題。并且定期測量顧客滿意度，并用與產品、服務和管理的改進。

　　綜上所述我們認為這樣算得上為一個相對完善的生產質量管理系統(tǒng)。也正因為這樣完善的制度和流程，該公司才可以連續(xù)地獲得全國質量獎，獲得許多榮譽，能夠持續(xù)發(fā)展。

　　5、存在問題以及解決方法

　　問題：

　　該公司雖然有了一定的質量管理體系，但是還需要不斷完善。該公司最需要補強的是產品研發(fā)以及科技創(chuàng)新。

　　解決方法：

　　1)不斷完善質量管理體系，根據本公司實際找到適合的方案。不斷加強員工的歸屬感，忠誠度。

　　在建立內在質量體系的基礎上，還要因地制宜并結合我國一系列的質量管理程序，形成完整的科學體系，全面開啟質量管理途徑，確定實施目標所需的過程和職責。

　　建立質量目標的測量方法，應用測量方式，確定當前每一過程的有效規(guī)劃。

　�、艽_定防止不合格和消除其原因的措施，盡可能降低不合格率，同時尋找和改進效率的機會。