遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告（通用9篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編整理的遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告 1
為深入了解基層黨組織和黨員干部對(duì)遠(yuǎn)程教育的需求和建議，最大限度滿足黨員干部群眾的學(xué)習(xí)要求，切實(shí)發(fā)揮遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)在黨員教育、培訓(xùn)和服務(wù)中的作用，xx區(qū)委組織部于近期以發(fā)放調(diào)查表的形式，對(duì)基層遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)開展教學(xué)資源需求調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表1800份，回收1790份，回收率達(dá)99.4%。范圍涉及xx區(qū)所有基層站點(diǎn)(包括社區(qū)、農(nóng)村以及機(jī)關(guān)等站點(diǎn))。現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：
一、我區(qū)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作現(xiàn)狀
一是農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作得到大部分黨員群眾的認(rèn)同。在回答“您對(duì)本村(社區(qū))現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的了解程度”時(shí)，認(rèn)為從沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)的，占1%;認(rèn)為聽說(shuō)過(guò)，但沒(méi)有參與的，占9%;認(rèn)為偶爾參與的，占28%;認(rèn)為經(jīng)常參與的，占62%。在回答“您認(rèn)為開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的作用如何”時(shí)，認(rèn)為沒(méi)有作用的，占5%;認(rèn)為現(xiàn)在還看不到明顯作用，以后會(huì)有作用的，占30%;認(rèn)為很有作用，是件大實(shí)事、大好事的，占65%。從對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的回答來(lái)看，廣大農(nóng)村黨員干部和群眾對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作是支持和肯定的。
二是農(nóng)村黨員干部和群眾參與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的熱情較高。在回答“您對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的興趣”時(shí)，只有3%認(rèn)為沒(méi)有興趣，28%認(rèn)為興趣不高，69%認(rèn)為興趣濃厚。在回答“您認(rèn)為目前村黨支部組織學(xué)用活動(dòng)的時(shí)間安排如何”時(shí)，有30%認(rèn)為集中學(xué)習(xí)多了，21%認(rèn)為集中學(xué)習(xí)少了，14%認(rèn)為個(gè)人自學(xué)少了，3%認(rèn)為安排不合理。在回答“您參加現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的原因”時(shí)，認(rèn)為是村黨支部硬性要求的僅占23%;認(rèn)為是個(gè)人自愿高達(dá)77%。在回答“站點(diǎn)組織收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目的頻率”時(shí)，14%的回答參加了1—2次，25%的回答參加了2—3次，61%的回答參加了3次以上。由此可見，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作正在被越來(lái)越多的黨員干部和群眾所認(rèn)識(shí)、所接受，并對(duì)參與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育表現(xiàn)出了較高的熱情。
三是農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作學(xué)用成效較為明顯。在回答“您認(rèn)為村里的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)發(fā)揮作用如何”時(shí)，只有5%認(rèn)為沒(méi)有作用，30%認(rèn)為發(fā)揮了一些作用，44%認(rèn)為發(fā)揮了較大作用，21%認(rèn)為是自己致富的好幫手。利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)引導(dǎo)我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，降低了成本，增加了效益。另外，還成立了遠(yuǎn)程教育學(xué)用示范基地，渭北葡萄產(chǎn)業(yè)園，南塬核桃栽植，園區(qū)生豬養(yǎng)殖等示范基地，定期聯(lián)系養(yǎng)殖、種植專家到基地對(duì)養(yǎng)殖戶現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，傳經(jīng)送寶。通過(guò)基地聯(lián)戶，井頭村養(yǎng)殖規(guī)模越做越大，越做越強(qiáng)，初步實(shí)現(xiàn)了發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)，致富一方百姓的目標(biāo)。
二、我區(qū)農(nóng)村黨員干部和群眾的學(xué)用需求情況
一是學(xué)用需求具有的廣泛性。這次問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容豐富、涉及面廣，基本涵蓋了當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。調(diào)查結(jié)果表明：農(nóng)村黨員干部和群眾對(duì)問(wèn)卷所涉及的具體內(nèi)容表現(xiàn)出強(qiáng)烈的需求，重點(diǎn)突出在政治理論、實(shí)用技術(shù)和文化娛樂(lè)等方面。由此可見，隨著農(nóng)村改革的不斷深化、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快和農(nóng)民群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，農(nóng)村黨員干部和群眾除關(guān)心與工作、生產(chǎn)、生活實(shí)際密切相關(guān)的要素外，已開始關(guān)注文化娛樂(lè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，開始注重生產(chǎn)、生活質(zhì)量的全面提高。
二是學(xué)用需求具有傾向性。這次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：有關(guān)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)行情、農(nóng)村政策法規(guī)及與農(nóng)民群眾日常生活密切相關(guān)的內(nèi)容需求占有較高的比例，這些情況表明，當(dāng)前農(nóng)村工作的核心問(wèn)題是農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定，而有關(guān)農(nóng)民自身的衛(wèi)生、健康及民主法制方面的需求也在不斷增強(qiáng)。
三是學(xué)用需求具有差異性。多數(shù)調(diào)查對(duì)象除了對(duì)講座類表現(xiàn)出大致穩(wěn)定的需求外,因地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的不同又表現(xiàn)出一定多樣性和差異性。葡萄種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)查對(duì)象特別需要農(nóng)業(yè)新品種和新技術(shù)的內(nèi)容，果樹種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)查對(duì)象特別需要果品貯藏加工技術(shù)和果品市場(chǎng)行情等內(nèi)容，生豬養(yǎng)殖的調(diào)查對(duì)象需要養(yǎng)殖技術(shù)和銷售等方面內(nèi)容，城區(qū)周邊鎮(zhèn)辦調(diào)查對(duì)象對(duì)裝飾、家電維修、建筑、機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)與維修等就業(yè)技能表現(xiàn)出較大需求。這些情況表明，隨著農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、工業(yè)化的推進(jìn)和城鎮(zhèn)化的提速，農(nóng)村勞動(dòng)力加快由傳統(tǒng)種植業(yè)向新型種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)轉(zhuǎn)移、由農(nóng)業(yè)向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)流動(dòng)。
三、農(nóng)村黨員干部和群眾對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的.對(duì)策
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，共收集農(nóng)村黨員干部和群眾的意見建議20多條。針對(duì)這些建議共提出以下幾個(gè)方面對(duì)策：
一是充分整合資源，構(gòu)建“大遠(yuǎn)教”的工作格局。按照“一站多用、共建共享”的要求，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組成員單位的作用，整合相關(guān)資源，要大力整合與新農(nóng)村建設(shè)相關(guān)的各類科技、教育、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、農(nóng)機(jī)、文化、衛(wèi)生、計(jì)生、民政等部門的資源，拓展和延伸現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育功能，使之真正成為提高農(nóng)村黨員干部和群眾素質(zhì)的培訓(xùn)點(diǎn)、創(chuàng)新農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的切入點(diǎn)、農(nóng)村信息化建設(shè)的示范點(diǎn)、廣大農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識(shí)和先進(jìn)適用技術(shù)的致富點(diǎn)、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力的技能傳授點(diǎn)和豐富農(nóng)民群眾文化生活的娛樂(lè)點(diǎn)。
二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，增強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)效。要進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作用。一方面，針對(duì)管理員流動(dòng)快的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)教管理員的培訓(xùn)，使全區(qū)管理員都能熟練掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的操作技能和簡(jiǎn)單故障的排除技術(shù)，提高管理服務(wù)水平;另一方面，要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村黨員干部和群眾的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)村組干部、學(xué)用典型和有積極性的黨員群眾等，通過(guò)示范帶動(dòng)，推動(dòng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作深入開展。
三是增強(qiáng)教學(xué)資源針對(duì)性和時(shí)效性。一些農(nóng)村黨員干部和群眾反映，中央和省、市現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育播出平臺(tái)教學(xué)資源雖比較豐富，但真正符合本地實(shí)際和農(nóng)民群眾需求的教學(xué)內(nèi)容依然較少，尤其是農(nóng)民群眾迫切需要的實(shí)用技術(shù)、致富信息等教學(xué)課件嚴(yán)重不足。同時(shí)，課件更新周期較長(zhǎng)，部分現(xiàn)有教學(xué)課件時(shí)效性不強(qiáng)，也影響了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)際效果。建議進(jìn)一步加大“鄉(xiāng)土教材”開發(fā)力度，尤其應(yīng)以簡(jiǎn)便易學(xué)、生動(dòng)直觀為原則，加快制作操作簡(jiǎn)便、易學(xué)易懂的小型教學(xué)課件，提高教學(xué)資源的針對(duì)性和時(shí)效性。
遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告 2
一、課題研究的目標(biāo)：
課題研究的目的是為了最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的作用和資源優(yōu)勢(shì)，為了進(jìn)一步提高學(xué)校農(nóng)遠(yuǎn)衛(wèi)星接收室、光盤播放教室的利用率，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)教育和多媒體技術(shù)在教學(xué)上的應(yīng)用，讓我校師生能更加充分享受到更好、更優(yōu)的教育，使我校的教育、教學(xué)成績(jī)有更大的提高。通過(guò)《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式一教學(xué)方法的研究》這個(gè)課題的研究與實(shí)驗(yàn)，總結(jié)并形成農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)資源的教學(xué)應(yīng)用方法，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效率。
二、課題研究的主要內(nèi)容：
探索農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式一的教學(xué)方法，全面提高自己在光盤教學(xué)環(huán)境下開展師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)方法，利用隨機(jī)出現(xiàn)的音、視頻資源，創(chuàng)設(shè)教學(xué)環(huán)境，開展有效學(xué)習(xí)。
主要有三個(gè)方面：
1、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源的有效開發(fā)和利用。
2、探索遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用的教學(xué)方法。即“五型”（1、“光盤教學(xué)—教師輔導(dǎo)”型：以光盤教學(xué)為主，教師參照光盤的組織形式，組織學(xué)生模仿學(xué)習(xí)、對(duì)教學(xué)知識(shí)提煉概括；2、“教師上課—光盤輔助”型：以教師教學(xué)為主，用光盤中有效的資源和學(xué)習(xí)方式，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)； 3、“提供樣板—示范引導(dǎo)”型：以教學(xué)光盤中的學(xué)生為榜樣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)；4、“課堂直播—同步教學(xué)”型：直接播放教學(xué)光盤，學(xué)生進(jìn)行同步學(xué)習(xí)； 5、“轉(zhuǎn)換資源—自主創(chuàng)新”型：對(duì)教學(xué)光盤中的有效資源進(jìn)行重構(gòu)，用于教師開展具有個(gè)人風(fēng)格的教學(xué)。）
3、遠(yuǎn)程教育資源與新課程改革的有機(jī)整合。
三、課題研究的目標(biāo)
本學(xué)期在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，更好、更深的挖掘“四法”并力爭(zhēng)在上學(xué)期的.基礎(chǔ)上有所突破。
四、具體工作安排：
九月份：
1、擬寫《農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式三教學(xué)方法的研究》子課題研究計(jì)劃。
2、學(xué)習(xí)、修訂模式一課題組計(jì)劃。
3、撰寫個(gè)人課題研究計(jì)劃。
4、豐富博客內(nèi)容，同組教師相互學(xué)習(xí)交流。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備課題實(shí)驗(yàn)課。
十月份：
1、開展“四縣市”課題互評(píng)交流活動(dòng)，利用這次活動(dòng)的契機(jī)，扎實(shí)開展課題研究工作。
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研有關(guān)“農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育三種模式的教學(xué)方法”的理論知識(shí)。
3、積極參與課題組的聽課、評(píng)課活動(dòng)。
4、豐富博客內(nèi)容。
十一月份：
1、做好課題組的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。
2、認(rèn)真閱讀課題組上課教師的研討課教案和說(shuō)課稿，及時(shí)反思總結(jié)。
3、及時(shí)收集、整理課題組上課教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、說(shuō)課稿、評(píng)課內(nèi)容等，并上傳到學(xué)校網(wǎng)站和個(gè)人博客。
4、整理參加課題理論學(xué)習(xí)的筆記，總結(jié)各項(xiàng)課題活動(dòng)情況，寫出心得體會(huì)上傳個(gè)人博客及上傳學(xué)校網(wǎng)站。
十二月份：
1、做好課題組的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。
2、積極參與課題組的聽課、評(píng)課活動(dòng)。
3、及時(shí)收集、整理課題組上課教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、說(shuō)課稿、評(píng)課內(nèi)容等，并上傳到學(xué)校網(wǎng)站和個(gè)人博客。
元月份：
1、總結(jié)本學(xué)期課題研究的收獲與體會(huì)
2、撰寫個(gè)人課題小結(jié)，并參加校課題小結(jié)交流。
3、撰寫課題組子課題小結(jié)。
4、撰寫課題研究論文，交流課題論文。
5、組織整理各類資料入盒。
遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告 3
去年以來(lái)，x縣堅(jiān)持“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理”，“建、管、學(xué)、用”并舉，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作，在全市五縣二區(qū)中，率先完成遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)建設(shè)，受到省遠(yuǎn)程教育辦公室表彰，XX年3月全市黨員干部遠(yuǎn)程教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在該縣召開，濮城鎮(zhèn)、王樓鄉(xiāng)被評(píng)為市遠(yuǎn)程教育工作先進(jìn)單位。
一、主要做法
（一）抓發(fā)動(dòng)，建立工作落實(shí)機(jī)制。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。縣委、縣政府成立了農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的組織實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別成立了由黨委書記任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“一把手”負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。二是精心部署�？h遠(yuǎn)程辦結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行周密安排，從站點(diǎn)的選址、場(chǎng)所的選定、房屋的修繕、設(shè)備的安裝調(diào)試、管理人員的配備到管理制度的制定，各個(gè)環(huán)節(jié)都作了統(tǒng)一的安排和要求。三是嚴(yán)格督查。由縣遠(yuǎn)程辦牽頭，組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)技術(shù)人員，經(jīng)常深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，開展調(diào)查研究，檢查和督促試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，對(duì)存在的問(wèn)題和困難，及時(shí)研究，及時(shí)解決，有效地促進(jìn)了遠(yuǎn)程教育工作的開展。四是加強(qiáng)宣傳。充分利用標(biāo)語(yǔ)、廣播、電視、宣傳櫥窗、公開欄、報(bào)紙和“x縣大河網(wǎng)”等陣地，大力宣傳實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的重大意義和基本要求，及時(shí)反映試點(diǎn)工作的進(jìn)展情況和取得的成績(jī)，為試點(diǎn)工作順利推進(jìn)營(yíng)造了良好的輿論氛圍和工作環(huán)境。
（二）抓實(shí)施，全面完成站點(diǎn)建設(shè)。一是加強(qiáng)陣地建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村積極籌措資金，對(duì)規(guī)劃建設(shè)的站點(diǎn)和村黨員活動(dòng)室進(jìn)行整修，部分村還新建了村室，配齊了課桌椅，落實(shí)安全防范措施，達(dá)到了“八防”，即防盜、防火、防塵、防潮、防雷、防雨、防磁、防高溫；實(shí)現(xiàn)了“三通”：通路、通電、通電話，為遠(yuǎn)教設(shè)備的安裝和使用做好了充分的準(zhǔn)備。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共投入20萬(wàn)余元用于村黨員活動(dòng)室改擴(kuò)建。二是推進(jìn)站點(diǎn)建設(shè)。按照“先易后難、先點(diǎn)后面”的原則，先將12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)接收站和10個(gè)試點(diǎn)村作為重點(diǎn)，集中人力、物力進(jìn)行安裝。目前，296個(gè)終端接收站點(diǎn)（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)直12個(gè)接收站，行政村284個(gè)接收點(diǎn)）建設(shè)全面完成，并全部投入使用。三是統(tǒng)一配套建設(shè)。在站點(diǎn)配套建設(shè)上，我縣實(shí)行“三個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一制度，統(tǒng)一牌匾制作，統(tǒng)一印制學(xué)習(xí)記錄簿，促進(jìn)了站點(diǎn)建設(shè)的規(guī)范化。
�。ㄈ┳ヅ嘤�(xùn)，加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)。一是網(wǎng)通公司組織培訓(xùn)。結(jié)合設(shè)備安裝，在站點(diǎn)建設(shè)時(shí)對(duì)終端接收站點(diǎn)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其基本掌握操作技術(shù)。二是縣遠(yuǎn)程辦組織培訓(xùn)。按照站點(diǎn)管理員分級(jí)培訓(xùn)的原則，縣培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)接收站管理員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)村管理員，采取集中培訓(xùn)與分級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，首先由縣遠(yuǎn)程辦組織對(duì)全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育專干和284個(gè)村級(jí)站點(diǎn)技術(shù)管理員進(jìn)行集中培訓(xùn)，然后再由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育專干對(duì)本鄉(xiāng)的村級(jí)管理員進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)。先后在白衣閣、張莊、陳莊和濮城四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)全縣296個(gè)終端站點(diǎn)管理員進(jìn)行了分片集中教育培訓(xùn)，經(jīng)測(cè)試合格后為管理員，并統(tǒng)一制作配發(fā)了上崗證。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)和推行持證上崗制度，有效提高了管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
�。ㄋ模┳ス芾�，促進(jìn)站點(diǎn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。一是管理制度化。印發(fā)了x縣農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)設(shè)備維護(hù)和管理制度、學(xué)習(xí)運(yùn)用制度、管理員職責(zé)、信息反饋制度和設(shè)備操作規(guī)程等制度，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照統(tǒng)一的規(guī)格和模式規(guī)范上墻，從而使遠(yuǎn)程教育管理工作有章可循。二是管理規(guī)范化。推行了節(jié)目預(yù)告制度，由村黨支部每次把要播放的內(nèi)容寫在黑板上或通過(guò)廣播提前預(yù)告節(jié)目安排，使黨員群眾能夠有選擇地進(jìn)行收看，受到廣大黨員群眾的歡迎。三是管理特色化。對(duì)于建在行政村的站點(diǎn)，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部和村黨支部書記共同負(fù)責(zé)的管理模式，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部的責(zé)任心，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)村支部的監(jiān)督。
�。ㄎ澹┳ソ虒W(xué)，充分發(fā)揮站點(diǎn)作用。一是實(shí)行信息資源共享。成立了以科技、教育、廣電、農(nóng)牧、林業(yè)等部門為主體的農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課件開發(fā)小組，并明確了相關(guān)部門的調(diào)研課題和課件制作內(nèi)容，全面啟動(dòng)課件開發(fā)工作。目前已完成3部遠(yuǎn)程教育鄉(xiāng)土教材的編制，刻錄制作了300余盒光碟下發(fā)到各終端接收站點(diǎn)，增強(qiáng)了遠(yuǎn)程教育教學(xué)的.針對(duì)性和實(shí)用性。二是靈活形式抓教學(xué)。因站制宜抓教學(xué)。各站點(diǎn)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，選擇切合實(shí)際的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織開展不同類型的培訓(xùn)，滿足農(nóng)村黨員干部群眾的需要。如楊集鄉(xiāng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是水稻種植，該鄉(xiāng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要圍繞水稻病蟲害的防治來(lái)進(jìn)行。因季制宜抓教學(xué)。針對(duì)該縣農(nóng)村生產(chǎn)季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，各站點(diǎn)按時(shí)令組織教學(xué)�！笆弧遍L(zhǎng)假期間，部分已建終端接收站點(diǎn)為返鄉(xiāng)打工的黨員干部進(jìn)行政策法規(guī)、外出務(wù)工知識(shí)等方面的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。因人制宜抓教學(xué)。各站點(diǎn)按需培訓(xùn)，組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，提高他們的政治素質(zhì)；組織中青年農(nóng)民學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)，提高他們的科技素質(zhì)；組織老年黨員、農(nóng)民開展娛樂(lè)活動(dòng)，使他們老有所樂(lè)，從而滿足了不同層次黨員干部和農(nóng)民群眾的不同需求。到目前，全縣共組織農(nóng)村黨員干部和群眾集中學(xué)習(xí)2500余場(chǎng)次，培訓(xùn)人員3萬(wàn)多人次，建立農(nóng)村科技示范基地12個(gè)，培養(yǎng)農(nóng)村黨員“土專家”120名，農(nóng)村科技致富能手1170名。
二、取得的主要成效
�。ㄒ唬┈F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育成為加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)的有效載體。通過(guò)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，有效提高了黨員干部的服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)本領(lǐng)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系，一定程度上解決了群眾所想、所需、所急、所盼的問(wèn)題，加強(qiáng)了農(nóng)村基層組織建設(shè)，增強(qiáng)了農(nóng)村基層黨組織凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力。
�。ǘ┈F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育成為對(duì)農(nóng)村黨員干部和群眾進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要手段。農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育具有形象直觀、功能強(qiáng)大、快捷便利的特點(diǎn)，農(nóng)村黨員干部和群眾參與面廣，他們坐得住、聽得懂，學(xué)習(xí)積極性高。有的鄉(xiāng)村干部說(shuō)：“過(guò)去宣傳政策、學(xué)習(xí)文化知識(shí)、推廣農(nóng)業(yè)科技憑嘴講，講得口干舌燥，效果也不好�，F(xiàn)在采用遠(yuǎn)程教育方式，農(nóng)民既喜歡，又容易接受”。一年來(lái)，縣遠(yuǎn)程辦先后制作完成了《x縣農(nóng)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)發(fā)展之路》、《靈芝栽培》、《回家》、《強(qiáng)村富民的領(lǐng)頭雁》、《情系村民甘奉獻(xiàn)》等六部電教片，其中《尼克紅蛋雞的飼養(yǎng)與管理》被中央遠(yuǎn)程納為學(xué)習(xí)教材，《回家》等五部電教片被省遠(yuǎn)程辦納為學(xué)習(xí)教材。
�。ㄈ┈F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育成為農(nóng)民群眾脫貧致富的可靠幫手。通過(guò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾開闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了本領(lǐng)，提高了致富能力。如靈芝栽培、溫室大棚香椿豆苗生產(chǎn)技術(shù)等鄉(xiāng)土教材受到了農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，學(xué)習(xí)人次明顯增加，收到了良好的效果。
�。ㄋ模┈F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育成為加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要途徑。各接收站點(diǎn)經(jīng)常播放群眾喜聞樂(lè)見的節(jié)目，豐富了農(nóng)民群眾的文化生活，為農(nóng)村精神文明建設(shè)營(yíng)造了良好的氛圍。開展遠(yuǎn)程教育后，廣大農(nóng)村出現(xiàn)了“三多三少”的可喜局面，即農(nóng)閑賭博玩牌的人少了，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人多了；鄰里間因糾紛扯皮吵架的人少了，運(yùn)用法律維護(hù)自身利益的人多了；搞封建迷信的人少了，關(guān)心生產(chǎn)忙致富的人多了，有效推進(jìn)了我縣農(nóng)村精神文明建設(shè)。
遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告 4
農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作已經(jīng)從建管并重階段轉(zhuǎn)入集中力量抓學(xué)用和資源開發(fā)階段，終端站點(diǎn)的管理維護(hù)和學(xué)用活動(dòng)開展直接影響到遠(yuǎn)教工作的大局，我們組織專人對(duì)全縣遠(yuǎn)教站點(diǎn)的工作情況進(jìn)行了調(diào)研，采取問(wèn)卷調(diào)查、群眾座談、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式對(duì)6個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)解剖。按照不同的建點(diǎn)類型隨機(jī)抽樣，選擇了學(xué)校站點(diǎn)2個(gè)，分別是張公中心小學(xué)和涔南鄉(xiāng)文家完小，建在村部的站點(diǎn)2個(gè)，分別是大坪鄉(xiāng)東岳村和如東鄉(xiāng)馳馬崗村，建在農(nóng)戶的1個(gè)，即閘口鄉(xiāng)花園灣居委會(huì)，建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所的1個(gè)，即雷公塔鎮(zhèn)涔北村。
一、當(dāng)前全縣遠(yuǎn)教工作的現(xiàn)狀分析
從調(diào)研的情況分析，當(dāng)前全縣遠(yuǎn)教工作呈現(xiàn)出四個(gè)方面的良好態(tài)勢(shì)。
1、群眾對(duì)遠(yuǎn)教工作的知曉率和滿意度比較高。在重點(diǎn)解剖的6個(gè)站點(diǎn)中，我們共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷130多份，回收有效問(wèn)卷119份，組織群眾座談6次，參加座談的黨員干部和群眾共計(jì)38人，走訪群眾21戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，所有被調(diào)查對(duì)象都知道村里正在開展遠(yuǎn)程教育；認(rèn)為中央開展遠(yuǎn)程教育非常有用的占95.8%；對(duì)遠(yuǎn)程教育興趣很濃的占80.8%。這說(shuō)明廣大農(nóng)村黨員干部和群眾對(duì)遠(yuǎn)程教育這一新鮮事物已經(jīng)基本接受，而且非常歡迎。
2、站點(diǎn)學(xué)用活動(dòng)開展基本正常。學(xué)用活動(dòng)的開展情況是此次調(diào)研的重點(diǎn)。問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)顯示，經(jīng)常參加遠(yuǎn)程教育的群眾占80%，偶爾參加的占16.7%；認(rèn)為遠(yuǎn)程教育對(duì)自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)有了效果的占31.7%，認(rèn)為是自己致富好幫手的占60.8%；參加遠(yuǎn)教學(xué)用活動(dòng)10次以上的占83.3%，參加6-9次的占15%。我們認(rèn)真查看了各站點(diǎn)的學(xué)用記錄、計(jì)劃制度等文字資料，并深入到學(xué)用基地了解實(shí)際情況，張公中心小學(xué)作為全縣的示范性村校站點(diǎn)，重點(diǎn)采取分組學(xué)習(xí)和結(jié)對(duì)幫扶的方式開展學(xué)用，效果十分明顯，涌現(xiàn)出了花卉栽培大戶陳高清、生豬養(yǎng)殖大戶丁才華、機(jī)車維修鄉(xiāng)土專家黃明貴等一大批遠(yuǎn)教學(xué)用標(biāo)兵，有效地帶動(dòng)了周邊群眾參加遠(yuǎn)程教育的興趣和致富積極性。
3、站點(diǎn)管理及運(yùn)行情況基本達(dá)標(biāo)。從調(diào)研的情況來(lái)看，各終端站點(diǎn)的設(shè)備運(yùn)行基本正常，故障發(fā)生率與排除率基本持平，其中有5個(gè)站點(diǎn)的操作員都能單獨(dú)排除一些常見的故障，管理制度也比較嚴(yán)格，能夠保證干部群眾的正常學(xué)習(xí)。大坪鄉(xiāng)東岳村站點(diǎn)建在要村部，村黨支部對(duì)遠(yuǎn)程教育和非常重視，堅(jiān)持“以制度管人，以干部管站”的管理機(jī)制，在完善縣遠(yuǎn)教辦統(tǒng)一制定的四項(xiàng)基本制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本村實(shí)際建立了“遠(yuǎn)教學(xué)用活動(dòng)季度通報(bào)制度”，即每季度召開村民代表大會(huì)或黨員大會(huì)時(shí)向群眾通報(bào)村里的遠(yuǎn)教學(xué)用情況，接受群眾的監(jiān)督，同時(shí)收集群眾的學(xué)習(xí)需求和對(duì)遠(yuǎn)教工作的意見建議，這一辦法很好的體現(xiàn)了黨員干部和群眾在遠(yuǎn)教工作中的主體地位，促進(jìn)了學(xué)用活動(dòng)的開展。雷公塔鎮(zhèn)涔北村站點(diǎn)是與鎮(zhèn)水電站聯(lián)建共享的，水電站發(fā)揮干部的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為村里黨員干部開展培訓(xùn)，對(duì)終端設(shè)備搞好日常維護(hù)，自站點(diǎn)建成以來(lái)還未出現(xiàn)過(guò)一次因設(shè)備故障影響學(xué)習(xí)的情況。
4、站點(diǎn)效益的發(fā)揮比較充分。各站點(diǎn)基本上都能按照縣遠(yuǎn)教辦和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的安排，認(rèn)真組織黨員干部和群眾參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，較好的發(fā)揮了終端站點(diǎn)的綜合效益。在今年年初的村支兩委換屆選舉工作中，如東鄉(xiāng)馳馬崗村、鹽井鎮(zhèn)和平居委會(huì)、閘口鄉(xiāng)花園村都利用遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行了相關(guān)政策法規(guī)的宣傳教育，其中馳馬崗村還利用電腦軟件進(jìn)行了公開計(jì)票，讓群眾大開眼屆。兩個(gè)學(xué)校站點(diǎn)也充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)幫助所在村黨支部搞好技術(shù)培訓(xùn)，查詢市場(chǎng)信息，取得了較好的效果。東岳村在發(fā)揮站點(diǎn)功能上注重“兩化”，一是實(shí)現(xiàn)了村級(jí)辦公自動(dòng)化。將村里的公務(wù)文件、資料報(bào)表等全部用電腦打印，由站點(diǎn)操作員負(fù)責(zé)將村里的計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)表和會(huì)計(jì)帳目等逐步存入電腦硬盤，使用專門的電子財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，既提高了工作效率，又方便群眾進(jìn)行查詢和監(jiān)督，真正做到了村務(wù)和財(cái)務(wù)公開。二是做到了學(xué)習(xí)服務(wù)人性化。村黨支部把遠(yuǎn)程教育作為服務(wù)群眾的一種先進(jìn)手段，要求村支兩委干部都做遠(yuǎn)教工作的有心人，在日常生活中留心傾聽干部群眾的學(xué)習(xí)需求，隨時(shí)收集有助于遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)的資料，為群眾提供實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)內(nèi)容。村婦女主任每個(gè)月都召集育齡婦女到站點(diǎn)進(jìn)行婦幼保健、計(jì)生政策、婦科疾病防治知識(shí)的學(xué)習(xí)，還將準(zhǔn)媽媽們召集起來(lái)學(xué)習(xí)新婚、孕期、產(chǎn)后保健常識(shí)，以及對(duì)新生兒常見疾病防治等知識(shí)。
二、目前試點(diǎn)工作中存在的問(wèn)題和困難
遠(yuǎn)教工作開展兩年多來(lái)，我們總結(jié)出了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但目前仍處于試點(diǎn)階段，實(shí)際操作中還存在一些無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和困難。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)目前主要有四個(gè)方面做得不夠，需要努力改進(jìn)和提高。
1、遠(yuǎn)教培訓(xùn)的普及不夠，群眾的接受水平有待提高。在此次調(diào)研的群眾座談中，我們發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)教工作雖然已經(jīng)開展兩年多，但仍有部分群眾存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為遠(yuǎn)教工作過(guò)于超前，與當(dāng)前農(nóng)村現(xiàn)狀不符，還有3%的人沒(méi)有參加過(guò)學(xué)習(xí)，有15.8%的人認(rèn)為遠(yuǎn)教對(duì)自己沒(méi)有什么作用。分析原因主要是農(nóng)村群眾的文化程度普遍較低，對(duì)新事物的接受水平各不相同，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大遠(yuǎn)教技術(shù)骨干的培訓(xùn)力度，結(jié)合實(shí)際采取有效的措施激發(fā)群眾的學(xué)用興趣，提高他們的接受水平。
2、站點(diǎn)運(yùn)行的保障不夠，管理機(jī)制的完善有待提高。如何保證終端站點(diǎn)長(zhǎng)久運(yùn)行是我們?cè)谠圏c(diǎn)工作中探討的重點(diǎn)問(wèn)題之一，通過(guò)此次調(diào)研，我們總結(jié)出了目前制約站點(diǎn)正常運(yùn)行的三個(gè)主要因素。一是運(yùn)行經(jīng)費(fèi)難保障。重點(diǎn)解剖的6個(gè)站點(diǎn)中有4個(gè)存在不同程度的經(jīng)費(fèi)保障問(wèn)題。閘口鄉(xiāng)花園灣居委會(huì)站點(diǎn)建在黨員大戶孫圣軍家，屬于一期寬帶上網(wǎng)的站點(diǎn)，無(wú)村辦企業(yè)。試點(diǎn)工作第一年，村里在經(jīng)濟(jì)比較緊張的`情況下籌措了640元上網(wǎng)費(fèi)、200元的電費(fèi)，但是第二年由于種種原因就只能暫時(shí)采取外借和干部自籌的方式勉強(qiáng)維持。二是設(shè)備維護(hù)難度大。由于我縣站點(diǎn)分布線長(zhǎng)面廣，各地環(huán)境差異較大，不便于統(tǒng)一安排使用和維護(hù)。同時(shí)維護(hù)力量有限，反應(yīng)不迅速，目前商家并未按照市委遠(yuǎn)教辦規(guī)定成立技術(shù)力量充足的專業(yè)維護(hù)隊(duì)伍，雖然有一兩名技術(shù)員采取打游擊的方式輪流作業(yè)，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足維護(hù)要求。三是培訓(xùn)力量不充實(shí)。為保證大學(xué)生志愿者離開后各鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)教工作力量不減，我們及時(shí)選配了一批素質(zhì)過(guò)硬的年輕干部擔(dān)任遠(yuǎn)教專干，取得了較好的效果。但從目前的運(yùn)行情況來(lái)看，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還存在“專干不專，技術(shù)不硬”的現(xiàn)象，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的遠(yuǎn)教專干因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)不足、工作精力不夠或者自身水平有限等原因，還不能真正擔(dān)負(fù)起操作員技術(shù)培訓(xùn)、終端設(shè)備維護(hù)和教學(xué)資源開發(fā)等專業(yè)性較強(qiáng)的工作。這些因素都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胸酱朔透倪M(jìn)的。
3、資源開發(fā)的力度不夠，教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)性有待提高。群眾座談和問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，認(rèn)為當(dāng)前遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，對(duì)生產(chǎn)生活幫助很大的只占72%，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)自己有吸引力才參加遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)的只占65%。這說(shuō)明目前教學(xué)資源開發(fā)工作的力度不夠，內(nèi)容的適應(yīng)性和吸引力還有待提高，我們應(yīng)該盡量開發(fā)基層群眾喜聞樂(lè)見、容易接受的教學(xué)內(nèi)容，積極引進(jìn)群眾最需要的、最能見到效果的優(yōu)質(zhì)課件，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)力量參與資源開發(fā)，努力充實(shí)縣級(jí)遠(yuǎn)教資源庫(kù)。
4、站點(diǎn)功能的拓展不夠，綜合效率的發(fā)揮有待提高。遠(yuǎn)教終端站點(diǎn)不僅能對(duì)農(nóng)村黨員干部開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)還具有很多相關(guān)的功能，但是目前絕大多數(shù)站點(diǎn)都只停留在組織集中學(xué)習(xí)和電腦培訓(xùn)。所調(diào)研的6個(gè)站點(diǎn)中，只有張公中心小學(xué)和雷公塔涔北村站點(diǎn)在村級(jí)換屆選舉和黨員春訓(xùn)中運(yùn)用了遠(yuǎn)教設(shè)備，其它幾個(gè)站點(diǎn)還沒(méi)有在拓展功能方面進(jìn)行有益的嘗試，站點(diǎn)的綜合效率沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。
三、建議采取的對(duì)策及措施
1、加大操作技術(shù)培訓(xùn)力度。為把操作員培訓(xùn)工作抓落實(shí)抓具體，可以從這些方面去著手。一是明確專干抓。針對(duì)志愿者走后鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有從事遠(yuǎn)教工作的專職人員這一狀況，應(yīng)該給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備一名遠(yuǎn)教專干，由縣遠(yuǎn)教辦組織對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后由組織部下文任命，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)村級(jí)操作員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)教方面的日常事務(wù)。二是包村干部抓。由包村干部負(fù)責(zé)組織所包村的黨員干部參加技術(shù)培訓(xùn)，督促他們掌握基本的操作技能，并把此項(xiàng)工作作為考核包村干部的一項(xiàng)內(nèi)容。三是鼓勵(lì)教師協(xié)助抓。充分利用教育戰(zhàn)線的師資力量，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)電腦教師在假期協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好操作員培訓(xùn)。四是組織志愿者幫助抓。由團(tuán)縣委組織具備一定電腦操作基礎(chǔ)的青年志愿者，利用節(jié)假日下到各遠(yuǎn)教點(diǎn)開展義務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
2、加大運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)籌力度。確保各個(gè)站點(diǎn)正常運(yùn)行，必須有一定的資金作保障。目前維護(hù)費(fèi)和上網(wǎng)費(fèi)都是采取各點(diǎn)自主籌措、自主支配的方式，遠(yuǎn)教部門無(wú)法對(duì)各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行有效監(jiān)管，不能保證站點(diǎn)每年開通寬帶網(wǎng)、設(shè)備隨時(shí)運(yùn)行正常，因此可否由縣、鄉(xiāng)財(cái)政對(duì)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)籌，然后由縣、鄉(xiāng)遠(yuǎn)教部門及時(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作，合理地支配運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。
3、加大辦點(diǎn)示范力度。遠(yuǎn)教工作面大內(nèi)容廣，做到各個(gè)站點(diǎn)齊頭并進(jìn)、各項(xiàng)工作全面落實(shí)有一定的難度。因此，最好采取辦點(diǎn)示范、以點(diǎn)帶面的工作方式來(lái)開展此項(xiàng)工作。首先是從典型推介入手。隨著遠(yuǎn)教工作的深入開展，各類個(gè)人典型和集體典型就會(huì)不斷涌現(xiàn)出來(lái)，要充分發(fā)揮這些典型的示范作用，廣泛開展宣傳。其次是從模式推廣入手。遠(yuǎn)教站點(diǎn)類型較多，它們都會(huì)逐漸形成自己獨(dú)特的運(yùn)行及管理模式，要將其中一些先進(jìn)的模式及時(shí)地大面推廣。
4、建立教學(xué)資源交流平臺(tái)。擁有適用、高效的教學(xué)資源，是從事遠(yuǎn)教工作的一個(gè)必備條件。而現(xiàn)有的一些教學(xué)資源往往與黨員干部們的需求有些脫節(jié)。因此，有必要建立一個(gè)教學(xué)資源需求交流平臺(tái)。遠(yuǎn)教部門應(yīng)該通過(guò)調(diào)研、網(wǎng)上征詢等各種方式收集基層所需求的課件類型，然后結(jié)合他們的要求開發(fā)出新的教學(xué)資源或?qū)⒁延匈Y源加以改進(jìn)。
5、縣、鄉(xiāng)成立應(yīng)急小分隊(duì)，提高設(shè)備維護(hù)效益。實(shí)踐證明，設(shè)備是否能夠正常運(yùn)行對(duì)于學(xué)用活動(dòng)的開展至關(guān)重要，并直接影響到學(xué)用活動(dòng)的開展和黨員干部的學(xué)習(xí)積極性。但正常耗損和設(shè)備障礙又是經(jīng)常發(fā)生，因此縣、鄉(xiāng)兩級(jí)應(yīng)成立設(shè)備維護(hù)應(yīng)急小分隊(duì)，對(duì)于一般性障礙就由鄉(xiāng)級(jí)應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)受理，他們不能解決的上報(bào)后由縣級(jí)應(yīng)急分隊(duì)處理。
遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告 5
一、教學(xué)運(yùn)用情況：
模式三在中心校本部，其中多媒教室運(yùn)用比較廣泛，各學(xué)科教師都比較樂(lè)于使用用多媒體進(jìn)行教育教學(xué)工作，效果明顯。鎮(zhèn)內(nèi)組織的多次講課賽也在該教室進(jìn)行。政府的一些農(nóng)業(yè)技術(shù)教育課也經(jīng)常在多媒體教育進(jìn)行。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教育初期進(jìn)行了教師的一些培訓(xùn)，如課件的制作等，目前主要用于學(xué)生信息技術(shù)教育課程，使用率很高。播放是與多媒體教育合二為一的。模式二在東聯(lián)小學(xué)校，除電腦用于辦公外，其余設(shè)備基本處于閑置狀態(tài)。
二、教學(xué)資源的建設(shè)：
衛(wèi)星地面站接收能夠正常進(jìn)行，設(shè)備良好，衛(wèi)星接收室設(shè)在學(xué)校中層辦公室，三年前也接收衛(wèi)星資源，現(xiàn)在已經(jīng)不再接收了，電腦主要用于學(xué)校辦公。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上一些優(yōu)秀的課件進(jìn)行了下載分類處理，以便于教師利用，這些工作主要用教師自主完成。
學(xué)校針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室配置過(guò)低，進(jìn)行個(gè)學(xué)生用機(jī)和服務(wù)器的內(nèi)存擴(kuò)充，所有電腦的內(nèi)存都增大了一倍，并且對(duì)無(wú)盤工作系統(tǒng)進(jìn)行了替換工作，用銳起無(wú)盤工作站代替了原來(lái)的系統(tǒng)。使網(wǎng)絡(luò)教育的啟動(dòng)和運(yùn)行速度都提升了不少。
三、教學(xué)培訓(xùn)：
學(xué)校曾派兩名教師到成都參加了縣教儀站統(tǒng)一組織的培訓(xùn)。學(xué)校20xx年20xx年針對(duì)學(xué)校的設(shè)備設(shè)施對(duì)教師進(jìn)行了多次使培訓(xùn)�，F(xiàn)在的各種課程方面的.培訓(xùn)，也充分利用了多媒體教育的設(shè)備。
四、開展現(xiàn)代教育技術(shù)課題研究及參賽情況
學(xué)校對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)方面立有一項(xiàng)縣級(jí)課題，正在研究中，組織縣級(jí)的各種比賽，多次得獎(jiǎng)。如上學(xué)年的千名教大練兵中，我鎮(zhèn)三名教師參加，都獲得了很好的名次。課件制作比賽中也獲得好評(píng)。
五、三農(nóng)服務(wù)方面：
對(duì)農(nóng)村農(nóng)民實(shí)用技術(shù)、黨員干部培訓(xùn)等方面偶爾政府會(huì)來(lái)聯(lián)系一次，平時(shí)基本沒(méi)有。
六、設(shè)備維護(hù)和管理
學(xué)校設(shè)備日益陳舊，故障不斷，使用率最高的多媒體教育投影機(jī)出現(xiàn)燈泡老化，嚴(yán)重影響使用效果，去年進(jìn)行了更換，但效果不如遠(yuǎn)不新機(jī)。目前用于辦公的衛(wèi)星接收機(jī)，主板質(zhì)量很差，多次與維修站聯(lián)系更換了好幾次，至到過(guò)了保修期還是學(xué)校自己換了一臺(tái)新主機(jī)。硬盤也壞過(guò)好幾塊，都是學(xué)校自己更換的。
防火、雷、盜方面做得不錯(cuò)，有滅火器，防雷設(shè)備，還有防盜的報(bào)警器。經(jīng)費(fèi)中心校全面負(fù)責(zé)。
七、存在的問(wèn)題主要在于設(shè)備老化和設(shè)備閑置。
衛(wèi)星接收的資源可利用性不高，不能跟進(jìn)時(shí)代步伐，與學(xué)校課程不同步。而且收集整理難度大，遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)上的好用和實(shí)用。學(xué)校也沒(méi)有那么多經(jīng)費(fèi)去購(gòu)買大硬盤來(lái)容納衛(wèi)星接收的資源。模式二整套設(shè)備實(shí)在沒(méi)有太大用處，模式三最有用的也只是多媒體教室和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室，其他設(shè)備可有可無(wú)。原來(lái)配置的阿爾卑斯無(wú)盤網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根本就是雞肋，啟動(dòng)慢，維護(hù)不方便，遠(yuǎn)不如老版的銳起無(wú)盤網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。大鵬電子備課等軟件也派不上用場(chǎng)，現(xiàn)在教育主管部門“六認(rèn)真”檢查也不會(huì)認(rèn)帳。
八、建議設(shè)備要經(jīng)常更換，最好別超過(guò)三年，把所有的電腦都換主流產(chǎn)品，顯示器也不再用crt的了。
遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告 6
開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，是黨中央為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，促進(jìn)“三農(nóng)”問(wèn)題解決，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、信息化和市場(chǎng)化進(jìn)程做出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策。作為xx縣這樣一個(gè)偏遠(yuǎn)的、發(fā)展相對(duì)緩慢的農(nóng)牧區(qū)邊境縣，遠(yuǎn)程教育的開展無(wú)疑對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、引導(dǎo)農(nóng)村黨員干部轉(zhuǎn)變觀念、加快農(nóng)牧民致富奔小康起著舉足輕重的作用，為了使這樣一項(xiàng)“強(qiáng)黨”、“固基”、“惠民”、“利民”的工程真正在廣闊的大地“安家落戶”、“生根發(fā)芽”，xx縣對(duì)此作了大量的工作和有益的探索。
一、工作開展情況
xx縣農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育經(jīng)過(guò)兩年的`建設(shè)發(fā)展，目前已建成遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)53個(gè)，準(zhǔn)擴(kuò)展型站點(diǎn)5個(gè)，遠(yuǎn)程教育覆蓋率達(dá)到72.6%，到XX年全縣73個(gè)行政村都將建立遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的全覆蓋。全縣目前共有遠(yuǎn)程教育工作者117名，其中縣級(jí)管理人員4名，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）管理人員9名，村級(jí)站點(diǎn)管理員52名，村級(jí)操作員52名。初步建立起了一支縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)）、村三級(jí)三類專兼職相結(jié)合的遠(yuǎn)程教育工作隊(duì)伍。兩年來(lái)，全縣各遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)通過(guò)加強(qiáng)人員培訓(xùn)、規(guī)范站點(diǎn)管理、創(chuàng)新學(xué)用活動(dòng)開展，逐步使遠(yuǎn)程教育為廣大農(nóng)村黨員干部群眾接受和喜愛(ài)，并在發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、培育新型農(nóng)民等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
二、存在的“瓶頸”問(wèn)題
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程專干不能“專干”的問(wèn)題。從XX年遠(yuǎn)程教育開展以來(lái)，我縣從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選配了一批具有年齡優(yōu)勢(shì)，精通計(jì)算機(jī)知識(shí)的遠(yuǎn)程專干，他們對(duì)于促進(jìn)遠(yuǎn)程教育事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。但是由于大多數(shù)專干都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)骨干，常常是身兼數(shù)職，各項(xiàng)工作任務(wù)重，不能專注于遠(yuǎn)程教育工作，一定程度制約了遠(yuǎn)程教育工作的規(guī)范開展。同時(shí)，存在遠(yuǎn)程專干更換頻繁的問(wèn)題，往往是剛經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，就被調(diào)換崗位。兩年來(lái)除鐵買克鄉(xiāng)外，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程專干均因工作需要上調(diào)至縣直部門，接任者都是新手，不熟悉，不了解遠(yuǎn)程教育，直接影響了基層遠(yuǎn)程教育工作的連續(xù)性發(fā)展。
二是村級(jí)站點(diǎn)操作員“駐點(diǎn)”時(shí)間少的問(wèn)題。XX年我縣通過(guò)公開招聘村科技副主任，為53個(gè)行政村配備了站點(diǎn)操作員，初步解決了遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)“無(wú)人管”的問(wèn)題。但根據(jù)具體工作開展實(shí)際情況反映，村級(jí)站點(diǎn)操作員忙于事務(wù)性工作時(shí)間多，進(jìn)村駐點(diǎn)時(shí)間少。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站點(diǎn)操作員直接被安排在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府工作，一年中很少進(jìn)村從事遠(yuǎn)程教育工作。直接導(dǎo)致站點(diǎn)不能按時(shí)開放，教學(xué)資源接收不全，教學(xué)管理不規(guī)范，影響了黨員干部群眾參與遠(yuǎn)程教育的積極性和遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)作用的發(fā)揮。
三是村級(jí)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)缺少必要的經(jīng)費(fèi)保障。XX年我縣所有行政村都將建立遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的全覆蓋。但隨之而來(lái)的一個(gè)問(wèn)題就是，站點(diǎn)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)沒(méi)有保障。目前，每個(gè)站點(diǎn)一年正常運(yùn)行需要取暖、用電、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、設(shè)備維護(hù)、耗材等費(fèi)用一千元左右，但是縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)均沒(méi)有建立固定的經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，站點(diǎn)的使用僅僅局限于下載資源，播放收看；諸如“節(jié)目預(yù)告”、“資源需求登記”、“光碟借閱”等貼近黨員干部群眾的工作方法不能很好的開展，制約了站點(diǎn)作用的發(fā)揮。
三、建議及對(duì)策
一是試行鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程專干工作年限制。參照“大學(xué)生志愿者”服務(wù)制度，探索建立遠(yuǎn)程專干在崗年限制度。明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)程專干在崗必須達(dá)到兩至三年，期間不允許調(diào)崗或調(diào)動(dòng)，如特殊原因需向縣遠(yuǎn)程辦備案，經(jīng)縣委組織部審批同意后方可進(jìn)行；遠(yuǎn)程專干在崗期間，必需培養(yǎng)一至兩個(gè)后備人選，由縣遠(yuǎn)程辦進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)考核，達(dá)到崗位要求后，遠(yuǎn)程專干方可離開本崗位。同時(shí)，建立遠(yuǎn)程專干綜合評(píng)價(jià)制度，每年定期考評(píng)，將考核結(jié)果作為遠(yuǎn)程專干入黨、提拔、交流的重要依據(jù)，到政治上關(guān)心、工作上支持、生活上照顧，不斷激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性和積極性。
二是合理選配站點(diǎn)操作員實(shí)行津貼制。隨著村科技副主任編制問(wèn)題的解決，遠(yuǎn)程站點(diǎn)操作員隊(duì)伍的流動(dòng)性必然進(jìn)一步加大，而且從目前站點(diǎn)運(yùn)行實(shí)際情況分析，操作員不能“駐村”已成為制約遠(yuǎn)程教育作用發(fā)揮的“瓶頸”所在。而部分由本村村委委員、計(jì)劃生育宣傳員擔(dān)任操作員的遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)作用發(fā)揮比較明顯，如xx村、恰庫(kù)爾圖鎮(zhèn)喬先拜村、哈希翁村，基本達(dá)到了站點(diǎn)的“全天候”開放，可以滿足黨員干部群眾的學(xué)習(xí)需求。針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題，采取村推、鄉(xiāng)選、縣考的方式，對(duì)全縣遠(yuǎn)程站點(diǎn)操作員進(jìn)行重新整合選配。村推，即村兩委從現(xiàn)有村委委員、計(jì)劃生育宣傳員及長(zhǎng)期在本村生活的大中專畢業(yè)生中，確定一定比例的操作員候選人，在全村進(jìn)行公開推選，由黨員干部群眾選擇自己信賴的人，每村選出2—3名；鄉(xiāng)選，即鄉(xiāng)黨委按照村推選出的人員，根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、群眾滿意度等向縣遠(yuǎn)程辦推薦1—2名站點(diǎn)操作員候選人；縣考，即縣遠(yuǎn)程辦對(duì)鄉(xiāng)黨委推薦的人員進(jìn)行必要的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能考試，最終確定站點(diǎn)操作員人選。
同時(shí)，對(duì)新任沒(méi)有納入編制的站點(diǎn)操作員每月給予200元的崗位津貼。津貼實(shí)行差額發(fā)放的辦法，由縣遠(yuǎn)程辦按照站點(diǎn)設(shè)備管理、資源下載、學(xué)用活動(dòng)開展、黨員干部群眾滿意程度等實(shí)際情況，按季度對(duì)站點(diǎn)操作員工作進(jìn)行考評(píng)。依據(jù)考評(píng)結(jié)果，將全縣站點(diǎn)操作員劃分為一、二、三類。一類站點(diǎn)操作員每月給予200元津貼，二類站點(diǎn)操作員每月給予150元津貼，三類站點(diǎn)操作員每月給予100元津貼。并且縣遠(yuǎn)程辦結(jié)合年終考評(píng)，開展優(yōu)秀站點(diǎn)操作員評(píng)選活動(dòng)。每年評(píng)出3名“優(yōu)秀站點(diǎn)操作員”，每人給予300元獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分發(fā)揮站點(diǎn)操作員在實(shí)際工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
三是推行評(píng)星定級(jí)建立運(yùn)行經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。嚴(yán)格按照《xx縣農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育接收站點(diǎn)星級(jí)管理辦法（試行）》，在全縣遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)全面推行評(píng)星定級(jí)工作，由縣財(cái)政投入專項(xiàng)資金建立遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)運(yùn)行獎(jiǎng)勵(lì)基金。對(duì)達(dá)到五星級(jí)的站點(diǎn)每年給予XX元獎(jiǎng)勵(lì)，四星級(jí)站點(diǎn)每年給予1500元獎(jiǎng)勵(lì)，三星級(jí)站點(diǎn)每年給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)，三星級(jí)以下站點(diǎn)取消獎(jiǎng)勵(lì)資格。站點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)基金由縣遠(yuǎn)程辦統(tǒng)一管理，各站點(diǎn)運(yùn)行實(shí)際支出由遠(yuǎn)程辦支付，確保�？顚Ｓ谩�
遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告 7
為真實(shí)了解我市農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作情況，為今后進(jìn)一步開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育提供科學(xué)指導(dǎo)，我們組成課題組進(jìn)行了調(diào)查研究。在專題調(diào)研中，重點(diǎn)解剖了思茅區(qū)、景東縣、寧洱縣、瀾滄縣的部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))，與70余名黨員、干部和群眾代表進(jìn)行了座談，對(duì)60位黨員、干部和群眾進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷共13項(xiàng)內(nèi)容，題型有選擇和填空題，采用無(wú)記名方式答卷�？傆�(jì)發(fā)放問(wèn)卷120份，回收有效問(wèn)卷95份，占發(fā)卷總數(shù)的79%，有25份或答不全或不規(guī)范或空白。我們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，共獲得相關(guān)數(shù)據(jù)123個(gè)。
一、當(dāng)前農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作現(xiàn)狀的客觀評(píng)價(jià)
問(wèn)卷從不同角度和多個(gè)側(cè)面對(duì)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作進(jìn)行了分類調(diào)查，調(diào)查結(jié)果直接或間接反映了被調(diào)查者對(duì)待農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的基本心態(tài)。通過(guò)分析歸納，我們得出了以下結(jié)論：
(一)遠(yuǎn)程教育工作得到了較為普遍的支持和認(rèn)同。在回答“您對(duì)本村的遠(yuǎn)程教育的了解程度”時(shí)，認(rèn)為沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)的，占0%;認(rèn)為聽說(shuō)過(guò)，但沒(méi)有參與的，占12%;偶爾參與的，占7%;認(rèn)為經(jīng)常參與的占81%。在回答“您認(rèn)為開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的價(jià)值”時(shí)，認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值的，占1%;認(rèn)為現(xiàn)在看不到作用，以后可能有的，占20%;認(rèn)為是件大好事的，占79%。從這兩個(gè)問(wèn)題的答案所占的比例來(lái)看，黨員、干部和群眾對(duì)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作是支持和肯定的。
(二)要求學(xué)習(xí)技術(shù)強(qiáng)素質(zhì)增本領(lǐng)的愿望較為強(qiáng)烈。在問(wèn)及“您對(duì)遠(yuǎn)程教育的興趣”時(shí)，只有1%認(rèn)為沒(méi)有興趣，22%認(rèn)為興趣不高，76%認(rèn)為興趣很濃。在問(wèn)及“您認(rèn)為目前村黨支部每月組織學(xué)用活動(dòng)的時(shí)間安排”時(shí)，只有10%認(rèn)為集中學(xué)習(xí)多了，49%認(rèn)為集中學(xué)習(xí)少，34%認(rèn)為個(gè)人自學(xué)少了，7%認(rèn)為安排不合理�；卮稹澳�(dāng)前最想學(xué)的知識(shí)”時(shí)，95%的黨員、干部和群眾都填了農(nóng)業(yè)技術(shù)、政策法規(guī)等。
(三)參與遠(yuǎn)程教育工作的熱情較高。在回答“您參加遠(yuǎn)程教育原因”時(shí)，認(rèn)為是黨支部硬性要求的僅占2%;認(rèn)為是自己自覺(jué)參與的占15%，認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)自己有吸引力的占23%，認(rèn)為想通過(guò)學(xué)習(xí)有所收獲的占47%。在問(wèn)及“今年您已經(jīng)參加了多少次遠(yuǎn)教學(xué)用活動(dòng)”時(shí)，只有12%回答一次都沒(méi)有參加，41%的回答參加了1-5次，11%的回答參加了6-9次，35%的回答參加了10次以上。
可見，遠(yuǎn)程教育工作工作已經(jīng)和正在被越來(lái)越多的黨員、干部和群眾所認(rèn)識(shí)、所接受，并對(duì)參與遠(yuǎn)程教育工作表現(xiàn)出較高的參與熱情。
(四)大部分站點(diǎn)運(yùn)行比較正常。在設(shè)備安全方面，在調(diào)查的18個(gè)村中，17個(gè)村的遠(yuǎn)教站點(diǎn)防盜設(shè)施十分到位，都有專人看管。在維護(hù)保養(yǎng)方面，有安排技術(shù)員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并安排專人打掃衛(wèi)生。在操作員熟練程度方面，調(diào)查點(diǎn)的操作員都能較熟練操作設(shè)備。
二、存在的問(wèn)題
(一)思想認(rèn)識(shí)存在偏差，工作推進(jìn)難。部分負(fù)責(zé)人認(rèn)為：一是當(dāng)前縣、鄉(xiāng)財(cái)政都困難，拿不出錢來(lái)辦遠(yuǎn)教;二是農(nóng)村落后，農(nóng)民素質(zhì)低，辦遠(yuǎn)教超越現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力發(fā)展水平;三是遠(yuǎn)程教育投資大、消耗大、不必要;少數(shù)黨員群眾則認(rèn)為：這是一種形式主義，沒(méi)有實(shí)際作用，搞不搞無(wú)所謂等等。這些認(rèn)識(shí)的存在，嚴(yán)重地制約了遠(yuǎn)程教育工作的順利開展，甚至挫傷了大部分黨員群眾的積極性。
(二)農(nóng)村自然條件差，站點(diǎn)布局難。受地域、經(jīng)濟(jì)等因素制約，很多村、組交通不便、信息閉塞、經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，特別是部分行政村村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所條件很差。以瀾滄縣為例，全縣共有155個(gè)行政村，其中7個(gè)村位于偏遠(yuǎn)村寨，不通公路，自然條件差，無(wú)法接通電信寬帶網(wǎng)與程控電話，還有一部分村辦公場(chǎng)所陳舊、破落，甚至為危房。
(三)黨員群眾素質(zhì)參差不齊，站點(diǎn)技術(shù)管理人員選定難。遠(yuǎn)教站點(diǎn)建成后，必須要有專門的技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)進(jìn)行管理，而且要定期維護(hù)保養(yǎng)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行，但由于村學(xué)校大部分教師未受到正規(guī)的電腦培訓(xùn)，站點(diǎn)技術(shù)管理人員選定極度困難，而且技術(shù)管理人員確定后，工資報(bào)酬的保障難以兌現(xiàn)，再者，由于遠(yuǎn)程教育工作要求高，設(shè)備的現(xiàn)代化程度高，大部分站點(diǎn)技術(shù)管理人員就是選定后，還需要一段時(shí)間對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能使他們掌握遠(yuǎn)程教育設(shè)備的運(yùn)行、管理、維護(hù)技能。
(四)黨員干部學(xué)習(xí)需求各異，學(xué)習(xí)培訓(xùn)組織難。由于農(nóng)村黨員存在著年齡、文化、地域、從業(yè)類型等各種條件的差異。因此，對(duì)學(xué)習(xí)的需求也各不相同，一部分年齡偏大、文化較低的'黨員表現(xiàn)出對(duì)國(guó)家政策、法規(guī)、農(nóng)村科普常識(shí)的渴求;一部分年輕、文化程度較高的黨員表現(xiàn)出對(duì)農(nóng)村致富新技術(shù)、市場(chǎng)行情的強(qiáng)烈愿望，這就導(dǎo)致在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中教材組織難，黨員群眾學(xué)習(xí)需求不能滿足，學(xué)習(xí)的熱情也隨之降低。因此，必須結(jié)合各地的實(shí)際，有針對(duì)性地組織教學(xué)內(nèi)容。這些問(wèn)題的存在具有客觀現(xiàn)實(shí)性，若不及時(shí)解決，農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作也就形同虛設(shè)，不能取得實(shí)際效果。我們認(rèn)為充分認(rèn)識(shí)農(nóng)村現(xiàn)狀，在實(shí)踐過(guò)程中不斷探索與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋求解決問(wèn)題的對(duì)策是十分必要的。
三、應(yīng)對(duì)辦法
(一)深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成齊抓共管局面。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有在認(rèn)識(shí)統(tǒng)一后，才能克服重重困難、齊心協(xié)力推動(dòng)工作，黨員遠(yuǎn)程教育工作雖然投資大、消耗大，但真正發(fā)揮了實(shí)際作用，在黨員干部思想政治教育、農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)中起了不可估量的作用。因此，各級(jí)黨組織，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須高度統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把遠(yuǎn)程教育作為加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、信息化、現(xiàn)代化進(jìn)程，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的致富工程，作為提升農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施水平，豐富農(nóng)村文化生活的民心工程，作為抓好黨員教育管理、提高農(nóng)村黨員干部素質(zhì)的政治工程來(lái)抓，形成對(duì)上負(fù)責(zé)，對(duì)下負(fù)責(zé)，齊抓共管的格局。
(二)完善制度，強(qiáng)化責(zé)任，抓好站點(diǎn)技術(shù)人員的管理。站點(diǎn)建成后，設(shè)備的管理、維護(hù)與運(yùn)行是抓好遠(yuǎn)程教育的關(guān)鍵，因此，站點(diǎn)技術(shù)管理人員的選定至關(guān)重要，針對(duì)目前縣、鄉(xiāng)、村經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀差，財(cái)政困難的現(xiàn)狀，要注重從兩個(gè)方面著手來(lái)確定各站點(diǎn)的技術(shù)管理人員，一是從教師隊(duì)伍中選定電腦水平高的教師為村級(jí)遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)技術(shù)管理人員;二是多途徑狠抓技術(shù)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)，設(shè)備供應(yīng)商指派專門技術(shù)員對(duì)站點(diǎn)技術(shù)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。為了加強(qiáng)技術(shù)管理人員的管理，要建立健全《遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理人員守則》、《遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)紀(jì)律》、《遠(yuǎn)程教育工作年度目標(biāo)考核辦法》等一系列制度，明確技術(shù)管理人員的職責(zé)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)不精、玩忽職守的技術(shù)管理人員要及時(shí)進(jìn)行替換;對(duì)業(yè)務(wù)精、服務(wù)態(tài)度好的技術(shù)管理員，可以通過(guò)評(píng)選“優(yōu)秀站點(diǎn)管理員”等方式予以通報(bào)表彰和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們參與遠(yuǎn)程教育的熱情，牢固樹立為黨員群眾服務(wù)的意識(shí)。
(三)因地制宜，分類指導(dǎo)，精心組織黨員學(xué)用實(shí)踐。站點(diǎn)如何發(fā)揮實(shí)際作用指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、促進(jìn)農(nóng)村致富，是遠(yuǎn)程教育的根本落腳點(diǎn)。黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織與培訓(xùn)后的實(shí)踐是關(guān)鍵。因此，站點(diǎn)的學(xué)用，必須從三個(gè)方面著手：一是要全面調(diào)查了解農(nóng)村黨員干部的學(xué)習(xí)需求，科學(xué)制定培訓(xùn)規(guī)劃。農(nóng)村黨員因年齡、文化、地域、從業(yè)類型等各種因素的差異，對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的需求都各不相同，大致可以分為政策理論、科技文化常識(shí)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、市場(chǎng)行情等幾種類型。根據(jù)這些需求，制定與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和黨員生產(chǎn)生活實(shí)際相適應(yīng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃尤為重要。
二是要精心組織教材，分類實(shí)施教育培訓(xùn)。根據(jù)制定不同的計(jì)劃，認(rèn)真組織教材，除天網(wǎng)、地網(wǎng)上的所有信息外，各地還要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，組織專門力量，開發(fā)一批適宜本地農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的鄉(xiāng)土教材，并分門別類組織培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式可以采取觀看電教片、觀看遠(yuǎn)程教育頻道專題節(jié)目、瀏覽全國(guó)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、上機(jī)查閱市場(chǎng)信息、網(wǎng)上互動(dòng)交流等。
三是強(qiáng)化服務(wù)功能，指導(dǎo)黨員學(xué)用實(shí)踐。開展培訓(xùn)后，培訓(xùn)內(nèi)容的消化是重點(diǎn)。因此，要全面掌握各站點(diǎn)的學(xué)習(xí)效果，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容不切合實(shí)際、沒(méi)有針對(duì)性、黨員不愿學(xué)或?qū)W不會(huì)的內(nèi)容要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整;對(duì)內(nèi)容符合當(dāng)?shù)貙?shí)際，但黨員群眾接受慢的，可以協(xié)調(diào)組織農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧等技術(shù)部門的專家現(xiàn)場(chǎng)釋疑解難、傳授技術(shù)要領(lǐng)，幫助黨員群眾走出誤區(qū)，真正掌握這些技術(shù)。
總之，農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作面臨的困難與問(wèn)題已經(jīng)客觀現(xiàn)實(shí)地?cái)[在我們面前，只要我們各級(jí)組織能始終保持與中央一致，冷靜思考、積極探索、認(rèn)真總結(jié)，這些問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，工作就能穩(wěn)步推進(jìn)，就能真正提高農(nóng)村黨員干部素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告 8
9月18日至9月24日，組織科、電教中心按照省遠(yuǎn)程辦《湖北省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)建設(shè)檢查驗(yàn)收方案》的要求，組織專班對(duì)全市遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
xx市面積2538平方公里，人口150萬(wàn)。轄15個(gè)鎮(zhèn)、3個(gè)街道、1個(gè)工業(yè)園。共有行政村637個(gè)、社區(qū)（居委會(huì)）65個(gè)。省遠(yuǎn)程辦安排給我市的遠(yuǎn)程終端站點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃數(shù)為650個(gè)，截止目前，全市建成接收站點(diǎn)625個(gè)（占總計(jì)劃數(shù)的96.2%），在建站點(diǎn)26個(gè)（9月30日以前建成）。
二、自查評(píng)估結(jié)果
為保證各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)行質(zhì)量和效果，電教中心嚴(yán)格落實(shí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，與市電信公司成立聯(lián)合檢查驗(yàn)收組，會(huì)同鎮(zhèn)（辦）黨委有關(guān)負(fù)責(zé)同志，于9月18日至24日，對(duì)19個(gè)鎮(zhèn)（辦、園）進(jìn)行逐點(diǎn)驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容主要包括：站點(diǎn)配置、基本功能、信號(hào)傳遞接收質(zhì)量、運(yùn)行環(huán)境、人員操作等五個(gè)方面。通過(guò)認(rèn)真評(píng)估，綜合分析，我市遠(yuǎn)教站點(diǎn)基本達(dá)到了設(shè)施完備、環(huán)境良好、制度完善、運(yùn)行平穩(wěn)、管理規(guī)范的要求。
三、站點(diǎn)建設(shè)主要做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。2009年7月16日，全省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育暨黨員電化教育工作座談會(huì)召開后，市委對(duì)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)工作高度重視。市委常委、組織部長(zhǎng)夏錫璠親自帶隊(duì)，對(duì)站點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行暗訪，對(duì)站點(diǎn)建設(shè)提出明確要求，并在8月27日召開的xx市村級(jí)組織規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)：xx市遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)的水平，要與xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展全省第五的地位相匹配，要與xx處于‘1＋8’城市圈的區(qū)位優(yōu)勢(shì)相匹配。各地黨委要把這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)抓緊抓好，務(wù)必于9月底前全面完成站點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村站點(diǎn)全覆蓋，為第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)做好準(zhǔn)備。在站點(diǎn)建設(shè)中，明確各鎮(zhèn)（辦、園、場(chǎng)）黨委是責(zé)任主體，主要負(fù)責(zé)做好電信公司與站點(diǎn)建設(shè)所在村之間的聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)調(diào)工作，對(duì)站點(diǎn)的選址、安裝和驗(yàn)收全程把關(guān)，以及站點(diǎn)的日常管理監(jiān)督工作；明確電信部門主要負(fù)責(zé)站點(diǎn)建設(shè)施工,完成包括站點(diǎn)線路的鋪設(shè)、設(shè)備的安裝調(diào)試、以及對(duì)各站點(diǎn)村級(jí)負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)單操作培訓(xùn)等任務(wù)。要求雙方明確責(zé)任，通力配合，確保站點(diǎn)建在指定地方，播放效果良好，任務(wù)圓滿完成。
2、嚴(yán)格督導(dǎo)，解決難點(diǎn)。省遠(yuǎn)程辦下達(dá)給我市的建設(shè)任務(wù)為650個(gè)，第一、二期我們共完成安裝609個(gè)，剩下的任務(wù)主要集中在偏遠(yuǎn)行政村，均屬于光纖未達(dá)地區(qū)，建設(shè)難度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較大。為了確保9月底前完成建設(shè)任務(wù)，市委組織部和市電信公司多次召開督辦會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，掃除一切工作障礙，確保按時(shí)間、按要求完成建設(shè)任務(wù)。9月3日，市委組織部與市電信公司聯(lián)合召開各地黨委組織委員、電信分公司負(fù)責(zé)人會(huì)議，通報(bào)了前期站點(diǎn)建設(shè)情況，對(duì)站點(diǎn)建設(shè)任務(wù)進(jìn)行再督辦、再部署、再動(dòng)員。會(huì)后，我們對(duì)各地施工進(jìn)度實(shí)行周報(bào)制，每周五上午下班前將前期建設(shè)進(jìn)度表上報(bào)市委組織部電教中心。上報(bào)前，鎮(zhèn)（辦、園、場(chǎng)）黨委派人實(shí)地查看，做好驗(yàn)收工作，報(bào)表須由組織委員和營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人共同簽字認(rèn)可，確保安裝一個(gè)，開通一個(gè)，驗(yàn)收一個(gè)，使用一個(gè)，見效一個(gè)。在建設(shè)期間，市委組織部和市電信公司聯(lián)合組織多個(gè)專班，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)安裝情況隨時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)行動(dòng)遲緩、弄虛作假的單位，嚴(yán)格追究責(zé)任。
3、建管并重，講求實(shí)效。為切實(shí)保證現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)規(guī)范化運(yùn)行，發(fā)揮應(yīng)有的作用，我們堅(jiān)持“四個(gè)同步進(jìn)行”，即：線路整體檢測(cè)和設(shè)備安裝同步進(jìn)行；活動(dòng)室硬件設(shè)施的配備和規(guī)章制度的完善同步進(jìn)行；督促工程進(jìn)度和基礎(chǔ)檢查驗(yàn)收同步進(jìn)行；站點(diǎn)開通和組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，確保站點(diǎn)建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)。專門下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)管理和使用工作的意見》（仙組發(fā)[2009]7號(hào)），對(duì)站點(diǎn)的管理和使用提出了具體的要求。電信部門也制作了簡(jiǎn)單的操作流程發(fā)給各村，便于實(shí)際操作。要求每個(gè)站點(diǎn)至少要有1名管理員，每年至少接受1次集中培訓(xùn)；集中學(xué)習(xí)每旬不少于1次，每次不少于2小時(shí)，并做好收看記錄；設(shè)備實(shí)行登記造冊(cè)、專人保管。確保這一德政工程、民心工程為黨的建設(shè)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民群眾物質(zhì)生活和精神生活服好務(wù)。
四、存在問(wèn)題及整改情況
總體來(lái)看，我市遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)運(yùn)行良好，充分發(fā)揮了教育作用。存在的問(wèn)題主要有：
一是部分站點(diǎn)帶寬不夠或線路出現(xiàn)老化，直播信號(hào)不夠清晰流暢，圖象有時(shí)有馬賽克斑；
二是不同程度的存在防火、防盜、防塵、防潮等管理不到位的`問(wèn)題；
三是部分站點(diǎn)管理員不能夠熟練完成基本操作。
針對(duì)上述問(wèn)題，我們主要采取以下措施進(jìn)行整改：一是提高光纖通戶率，對(duì)距離比較遠(yuǎn)，帶寬達(dá)不到2m的站點(diǎn)，盡量重新鋪設(shè)光纖；全面檢測(cè)，對(duì)老化的線路一律更換；三是進(jìn)一步加強(qiáng)管理，對(duì)站點(diǎn)的布線進(jìn)行重新整理，改善站點(diǎn)環(huán)境，加強(qiáng)安全整治；三是在前期培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取集中開班和技術(shù)人員上門輔導(dǎo)等多種形式對(duì)站點(diǎn)管理員進(jìn)行指導(dǎo)。
五、意見和建議
1、第一期工程使用的是威科姆終端和平臺(tái)，使用中經(jīng)常出現(xiàn)連接慢或連接不上的現(xiàn)象。出現(xiàn)故障后，不便進(jìn)行維修，建議統(tǒng)一更換為中興的終端。
2、建議省遠(yuǎn)程辦加大資金投入，解決終端接收站點(diǎn)日常運(yùn)行與管理維護(hù)、管理人員補(bǔ)貼、日常工作費(fèi)用等經(jīng)費(fèi)保障問(wèn)題。
3、建議省電信加大資金投入，保證偏遠(yuǎn)地區(qū)站點(diǎn)建設(shè)所需光纖、電線桿等物質(zhì)資金的供給。
4、目前直管市沒(méi)有市級(jí)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)建設(shè)指標(biāo)，建議省遠(yuǎn)教辦將直管市與地市（州）同等對(duì)待，為每個(gè)直管市下達(dá)1個(gè)市級(jí)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)建設(shè)指標(biāo)，推進(jìn)直管市遠(yuǎn)程教育工作。
遠(yuǎn)程教育調(diào)研報(bào)告 9
近年來(lái)，隨著我國(guó)金融體制改革進(jìn)程順利推進(jìn)，商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模變得日趨龐大、客戶數(shù)量日益增多、分支機(jī)構(gòu)逐漸增設(shè)，商業(yè)銀行授權(quán)業(yè)務(wù)壓力也隨之加大：授權(quán)工作變得異常繁重、柜員業(yè)務(wù)等待時(shí)間延長(zhǎng)、業(yè)務(wù)處理效率降低。面對(duì)這些情況，銀行急需增配相應(yīng)的授權(quán)人員和設(shè)備，造成了運(yùn)營(yíng)成本的增加;同時(shí)，授權(quán)人員的短缺和業(yè)務(wù)素質(zhì)的差距也增大了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
因此，原有的業(yè)務(wù)授權(quán)管理模式已滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展。遠(yuǎn)程授權(quán)處理模式就是將柜員需要授權(quán)的交易畫面以及業(yè)務(wù)憑證影像、視頻、音頻同步傳輸給遠(yuǎn)程授權(quán)人員，由授權(quán)人員在自己的終端上審核并完成授權(quán)的方式。事實(shí)證明，遠(yuǎn)程授權(quán)模式可以提高業(yè)務(wù)審批效率，能有效防范風(fēng)險(xiǎn)，很好地解決了商業(yè)銀行目前面臨的難題。但是，2014年初起步，赤峰分行等銀行單位作為遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)試點(diǎn)行，開始投產(chǎn)使用遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)建設(shè)。在實(shí)際操作工作中，發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題，現(xiàn)將關(guān)于遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)存在的利弊問(wèn)題及建議探討如下：
一、存在的有利之處
1、營(yíng)業(yè)室內(nèi)嘈雜聲減少。往日在業(yè)務(wù)繁忙期，由于辦理業(yè)務(wù)的種類多，要求授權(quán)的業(yè)務(wù)也多，而且該行的結(jié)構(gòu)是現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)之間有二十多米的'距離，中間還隔著一扇門，這樣給授權(quán)帶來(lái)極大的不便，有時(shí)要等十分鐘以上，前臺(tái)客戶有的等急了還謾罵柜員，柜員也只能一遍一遍的大聲喊授權(quán)人員，聲音此起彼落，就象菜市場(chǎng)趕集一樣好不熱鬧，一天下來(lái)弄的人心情也不是很好�，F(xiàn)在正式開通遠(yuǎn)程以后，這種現(xiàn)象明顯減少，除了一些特殊業(yè)務(wù)以外，在也聽不到那大喊聲，保持了銀行形象，也提高了服務(wù)水平。
2、辦理業(yè)務(wù)速度提高。在以往的授權(quán)過(guò)程中，由于前臺(tái)柜員多，該行前臺(tái)柜員13名，要求授權(quán)的同時(shí)幾乎是兩人以上，這樣給營(yíng)業(yè)經(jīng)理帶來(lái)不便，而且營(yíng)業(yè)經(jīng)理也要時(shí)常記錄一些特殊業(yè)務(wù)的登記工作，處理一些特殊業(yè)務(wù)時(shí)間更長(zhǎng)，如扣劃業(yè)務(wù)，法院凍解業(yè)務(wù)，前臺(tái)柜員提出授權(quán)難免分心，不能及時(shí)處理，遠(yuǎn)程授權(quán)的出現(xiàn)大大的緩解了這一現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)經(jīng)理可以分出大量的時(shí)間來(lái)處理加急和特殊業(yè)務(wù)，且前臺(tái)柜員也在業(yè)務(wù)處理速度上有了明顯的提高，這為該行的生存和發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。
二、存在的不利問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)不夠熟練，標(biāo)準(zhǔn)把握不統(tǒng)一
授權(quán)人員業(yè)務(wù)不熟練，制度掌握不準(zhǔn)確，授權(quán)人員查看相關(guān)憑證時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，授權(quán)速度慢，一般的授權(quán)業(yè)務(wù)通常都要經(jīng)過(guò)二次等待，業(yè)務(wù)不熟的授權(quán)人員還需請(qǐng)示商量，比現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)所用時(shí)間一般要多出兩倍以上�；蛘呔芙^授權(quán)，嚴(yán)重影響前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理，造成客戶不滿。個(gè)別柜員因工作大意等一些原因，業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，如個(gè)人匯款交易，金額應(yīng)為15000元，誤錄入150000元，柜員辦理完畢后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)帳，因此進(jìn)行反交易處理，但遠(yuǎn)程授權(quán)中心不給予及時(shí)授權(quán)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。部分授權(quán)業(yè)務(wù)人員對(duì)憑證填寫的要求過(guò)于苛刻，如ATM加鈔以及部分內(nèi)部戶存款，填寫內(nèi)容甚至嚴(yán)格到小寫字頭，實(shí)在沒(méi)有任何意義。這些都很容易造成客戶不滿。
2、細(xì)節(jié)操作上處理速度緩慢
一是大客戶辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，可能在遞交身份證和現(xiàn)金后，即會(huì)退后和跟進(jìn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，而遠(yuǎn)程人員務(wù)必要核對(duì)客戶的真實(shí)面目才能授權(quán)，否則就會(huì)提示無(wú)場(chǎng)景，只好讓客戶再做回前臺(tái)，如此反復(fù)，著實(shí)讓客戶反感；二是大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)還需出具存款人身份證件，為了客戶業(yè)務(wù)的處理，只好為客戶將該轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)變通為匯款業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)處理方式，同樣可以逃避存款人身份證件的要求，但一筆業(yè)務(wù)變成兩筆、三筆，速度也就更慢，復(fù)雜的處理程序讓大客戶望而止步。三是部分涉及客戶的交易和一些不會(huì)帶來(lái)任何風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部業(yè)務(wù)處理沒(méi)有遠(yuǎn)程授權(quán)的必要：如補(bǔ)登對(duì)賬信息、補(bǔ)打交易憑證、領(lǐng)繳錢箱、重要空白憑證的申請(qǐng)發(fā)放、現(xiàn)金出繳業(yè)務(wù)等，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)更能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)且提高業(yè)務(wù)處理速度。
3、某些特殊業(yè)務(wù)流程不夠合理
特殊業(yè)務(wù)處理如掛失換折、換卡等所需拍照的憑證很多，客戶還未看到處理結(jié)果就需要提前簽字，客戶很是不滿；該類業(yè)務(wù)所用時(shí)間最長(zhǎng)，如果一次授權(quán)不成功，需要二次重新掃描，時(shí)間用的就會(huì)更多。該類業(yè)務(wù)每天在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都頻繁發(fā)生，毫無(wú)效率的操作擠占了大量寶貴時(shí)間。
4、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作職能被強(qiáng)行改變
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是全面管理人員，但是現(xiàn)在卻被強(qiáng)行變成了現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)人員，許多時(shí)間耗在毫無(wú)意義的業(yè)務(wù)初審和把關(guān)上，可以說(shuō)故此失彼，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)拓展。授權(quán)簽字實(shí)際也只是形式，因?yàn)橹灰胸?fù)責(zé)人的蓋章或簽字中心就會(huì)授權(quán)，如果柜員本人蓄意作案，那么成功率比現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)就高多了，所以這種業(yè)務(wù)處理方式實(shí)際上隱患更大。時(shí)間無(wú)論對(duì)于我行工作人員還是客戶，都是非常寶貴的。一些客戶看到了、聽說(shuō)了這種業(yè)務(wù)處理模式，如此的耗費(fèi)時(shí)間，已經(jīng)自動(dòng)選擇其他行或轉(zhuǎn)行了，柜臺(tái)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)明顯萎縮。
三、應(yīng)采取的對(duì)策和建議
1、強(qiáng)化員工認(rèn)識(shí)。遠(yuǎn)程授權(quán)改革是銀行深化改革的重要內(nèi)容，為此要教育員工，特別是一線員工正確理解改革，自覺(jué)參與改革，提高服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)。系統(tǒng)建設(shè)意義優(yōu)化人力資源，有力控制成本。要充分認(rèn)識(shí)到，遠(yuǎn)程授權(quán)改革一是可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力；二是可以加強(qiáng)事中實(shí)時(shí)監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質(zhì)量；三是可以收集流程化存儲(chǔ)交易信息，改造傳統(tǒng)信息存儲(chǔ)方式；四是可以提升工作效率，提高客戶滿意度；五是可以不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。授權(quán)中心和網(wǎng)點(diǎn)深化對(duì)遠(yuǎn)程授權(quán)改革的認(rèn)識(shí)，消除思想上的誤區(qū)和認(rèn)識(shí)上的模糊概念，各網(wǎng)點(diǎn)深刻理解改革內(nèi)涵，正確處理好執(zhí)行制度與加強(qiáng)營(yíng)銷的關(guān)系，處理好控制風(fēng)險(xiǎn)和減少客戶等待時(shí)間的關(guān)系。
2、強(qiáng)化宣傳解釋。針對(duì)系統(tǒng)投產(chǎn)初期出現(xiàn)一些系統(tǒng)問(wèn)題，要加強(qiáng)柜員與客戶溝通，做好客戶解釋工作，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶認(rèn)同感，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。就是要耐心細(xì)致不厭其煩地向客戶宣傳為什么會(huì)出這些問(wèn)題，銀行方已經(jīng)采取什么補(bǔ)救措施，宣傳開展遠(yuǎn)程授權(quán)改革必要性和重要性，使客戶理解和配合銀行的改革工作避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和意見。同時(shí)，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)改造、設(shè)備更新等，提高遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)運(yùn)行效率和效果，使客戶感覺(jué)到這項(xiàng)工作在不斷改進(jìn)。
3、強(qiáng)化人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合業(yè)務(wù)授權(quán)實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)知識(shí)，解決一線柜員和授權(quán)柜員在業(yè)務(wù)操作上的差異認(rèn)識(shí)，全面提高業(yè)務(wù)授權(quán)效率和質(zhì)量。
4、強(qiáng)化服務(wù)溝通。本著控制“業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)”的宗旨，業(yè)務(wù)授權(quán)中心要發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用，對(duì)有疑問(wèn)或疑義的授權(quán)業(yè)務(wù)，主動(dòng)與網(wǎng)點(diǎn)溝通，與網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管共同做好業(yè)務(wù)合規(guī)性、真實(shí)性和完整性的確認(rèn)工作，減少授權(quán)拒絕率，提高授權(quán)準(zhǔn)確率，提高授權(quán)質(zhì)量。
要處理好前后臺(tái)的相互銜接，通過(guò)加強(qiáng)理解和溝通把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。要持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)授權(quán)流程優(yōu)化，合理改造交易，如電子銀行注冊(cè)和信息維護(hù)交易、牡丹卡大額存入交易、個(gè)人客戶信息維護(hù)和掛失業(yè)務(wù)等交易，提高工作效率，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。改進(jìn)遠(yuǎn)程授權(quán)流程，避免重復(fù)勞動(dòng)，減少現(xiàn)場(chǎng)管理員簽字審批登記等環(huán)節(jié)，解脫出一部分人員充實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)或負(fù)責(zé)管理維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備。
6、強(qiáng)化分工責(zé)任。集中遠(yuǎn)程授權(quán)后各網(wǎng)點(diǎn)與授權(quán)中心的關(guān)注點(diǎn)不同，但目地都是在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上為客戶提供更好的服務(wù)。授權(quán)中心應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，在處理速度上下功夫，進(jìn)一步提高工作效率，提高授權(quán)技巧和水平，提升應(yīng)對(duì)各類業(yè)務(wù)的綜合處理能力，保證對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的可靠性，減少授權(quán)差錯(cuò)；網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)辦人員繼續(xù)加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)處理程序，特別影像的傳輸、特殊業(yè)務(wù)的處理等，確保授權(quán)申請(qǐng)業(yè)務(wù)資料一次提交正確、完整、清晰，降低授權(quán)申請(qǐng)被拒絕的比率，提高業(yè)務(wù)辦理速度。現(xiàn)場(chǎng)管理人員重點(diǎn)是對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
7、強(qiáng)化調(diào)查研究。深入開展工作調(diào)研，注意摸清情況，從更深層面發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題。尤其是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員布局、工作職責(zé)進(jìn)行深入調(diào)研，研究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，如何兼顧客戶分流、引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、推介產(chǎn)品等工作，柜員在辦理業(yè)務(wù)等待授權(quán)間隙如何更好推介產(chǎn)品、開展?fàn)I銷等工作，最大限度發(fā)揮遠(yuǎn)程授權(quán)改革對(duì)人力資源的優(yōu)化作用。
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