- 相關推薦
單位創(chuàng)建建設文明建設工作調研報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告十分的重要，要注意報告在寫作時具有一定的格式。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家收集的單位創(chuàng)建建設文明建設工作調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
單位創(chuàng)建建設文明建設工作調研報告1
**所成立于XX年十二月二十八日，隸屬于**公路**管理處，于**年*月*日*時正式開始收費，收費所設三進五出，實行一進二出收費方式。全所現有員工*名，其中黨員*名，團員*名，*周歲以下青年員工*名，是一支充滿朝氣和活力的青年隊伍。
**公路**所自開始收費以來，就三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導，按照“安全暢通、依法征費、文明服務、應征不漏”的十六方針來開展收費工作，以爭創(chuàng)“文明單位”、“青年文明號”、“文明服務窗口”、“星級收費所”和“文明樣板路”等活動為載體，堅持以收費工作為中心、以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質服務為目標，弘揚“團結拼搏、求真務實、爭創(chuàng)一流”的精神，全面建設具有特色的**公路**所為己任，樹起**所文明窗口形象，使**所成為高速公路收費所的先進典范。
在創(chuàng)建“文明單位”、“文明示范窗口”、“青年文明號”和“文明樣板路”等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關爭創(chuàng)計劃，并實行衛(wèi)生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創(chuàng)建工作。通過廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設，各項工作成績提高顯著。XX年度被評為縣級“文明單位”、“青年文明號”、“衛(wèi)生先進單位”。XX年繼續(xù)開展深層次的文明創(chuàng)建活動，年初所召開了所務會議，對開展文明創(chuàng)建活動進行討論，總結了過去的一年創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的文明創(chuàng)建基礎上，繼續(xù)申報市級“文明單位”、市級“衛(wèi)生先進單位”、和爭創(chuàng)“文明示范窗口”、“星級收費所”等文明活動，并專人負責創(chuàng)建活動，開展分階段實施。
一、加強教育學習，促進自身隊伍建設
我所自成立以來，就加強隊伍建設，對員工進行思想教育，組織員工軍訓、業(yè)務知識培訓、崗位技能訓練等，提高員工的綜合素質，全面打造學習型、務實型、服務型的隊伍。
�。ㄒ唬�、為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導，定期組織全所人員學習馬列主義和“三個代表”重要思想，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質；另一方面，通過開展各種活動，對員工進行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風范教育，立足本職，求真務實，發(fā)揚積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊伍。XX年4月，所團支部組織團員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀念館，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進增強了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。
�。ǘ�、提高員工的業(yè)務水平，培養(yǎng)一批業(yè)務技術過硬的收費隊伍。每月定期和不定期的組織所有收費人員進行業(yè)務知識和崗位技能培訓，并組織開展業(yè)務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務水平。XX年，在未開通前組織新招人員到其他收費所進行實地操作學習，在即將開通時，所又組織全所人員進行業(yè)務理論知識學習和實際操作演練，為開通順利進行收費做好充分的準備；XX年，所每月組織收費人員進行業(yè)務學習，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務知識競賽等活動，通過開展活動，促進了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費行為，挽回了一部分通行費損失；增加了全所收費員工的業(yè)務保有量，提高了收費業(yè)務知識水平。XX年，在XX年度的各項基礎上，還有的是對個別業(yè)務水平教差的收費人員進行強化培訓、所與所之間收費員進行異地交流、崗位輪換學習、管理人員下車道學習等。XX年4月份，在管理處收費科的組織下，與**所收費員進行了對調交流、學習。在交流過程中，收費員們都能夠嚴格按照“十六”方針認真開展優(yōu)質文明的收費工作，在工作之余討論收費操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經驗，在不斷的討論、學習和總結中提高了工作能力，通過交流學習，對所存在的不足之處進行了認真的整改。通過采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍，每月召開全所員工進行思想交流、探討工作體會、疑難問題等來不斷提高收費人員思想、政治、業(yè)務素質，使收費工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支持員工利用業(yè)余培訓和個人自學有機結合起來，拓寬學習渠道，改善知識結構，通過各種進修方式參加成人學歷教育，不斷加強自身素質的提高。
二、完善組織，加強領導
成立以來，**所高度重視精神文明建設，把文明創(chuàng)建活動放在了重要的地位，將文明創(chuàng)建活動作為文明優(yōu)質服務的重要目標和重要保證。組織領導上，成立了以黨政領導為組長，各科室負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，按照職能負責創(chuàng)建工作的開展，把創(chuàng)建工作層層落實下去，從組織制度上保證對創(chuàng)建工作的領導，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機制，并以目標管理責任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內容。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實施辦法，明確創(chuàng)建目標，將創(chuàng)建工作的近期任務和長遠目標有機地結合在一起，納入到整個工作當中。
�。ㄒ唬�、定期召開創(chuàng)建工作領導小組會議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實情況，分析創(chuàng)建過程中存在的問題，及時采取措施并落實到實處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動的水平。
（二）、全所動員，積極參與，強化創(chuàng)建意識，廣泛深入地開展創(chuàng)建工作。召開動員大會，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認識，使文明創(chuàng)建活動真正成為每個員工的事，成為廣大員工的自覺行動，使廣大員工在參與中受到教育，在實踐中得到提高。
（三）、建立健全創(chuàng)建機制。我所根據實際建立健全了各項規(guī)章制度，進一步提高管理能力和管理水平。把加強班組建設和班組管理作為創(chuàng)建活動的重點，制定了相應的創(chuàng)建考核標準和考核辦法，定期檢查考核，實行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，有效的激勵了班組、員工的創(chuàng)建積極性。
三、建立健全各項規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境
沒有規(guī)矩，不成方圓，內業(yè)管理離不開規(guī)范的管理制度，我所始終堅持按照“抓管理、打基礎、抓服務、創(chuàng)文明”的指導思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合有計劃、有考核、有總結的'工作機制，規(guī)范內部管理。全所上下統(tǒng)一制定了所長、辦公室、收費科、收費班長、收費員等各個崗位的工作職責，根據工作要求制定完善了《收費紀律考核細則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實行四班二運轉制度》、《競聘上崗、末位淘汰實施方案》、《安全生產責任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評選辦法》、《開展三文明評選活動補充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實，嚴格制度管理，作到有章可循、有據可依。同時為了保證各項規(guī)章制度的落實，我所建立了相應的組織檢查監(jiān)督體系，成立了“文明創(chuàng)建工作領導小組”、“環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組”、“安全生產工作領導小組”、“三文明評選考核小組”、“競聘上崗考核小組”等多個領導小組，實行所長親自抓，分管人員具體抓。通過考核激勵機制的建立，促進了各項工作的順利開展。
改善環(huán)境，提供良好的服務設施，我所在開展創(chuàng)建過程中，認真抓好收費所的環(huán)境衛(wèi)生，保護好花草樹木、做好綠化、美化環(huán)境工作。搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個優(yōu)美的、舒適的服務環(huán)境，對大樓、車道、食堂、宿舍等進行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天“三部曲”即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協助當班人員沖洗車道，當班人員隨時做好收費區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組實行檢查監(jiān)督，打造一個“暢、潔、綠、美”的工作服務環(huán)境，XX年我所在全所員工的共同努力下，被**縣評為了縣級“衛(wèi)生先進單位”，同時在XX年，我所也已順利通過創(chuàng)建“市級衛(wèi)生先進單位”的初次考評。
加強食堂管理，我所制定了食堂管理制度，食堂就餐制度。要求炊事員注重營養(yǎng)的搭配，研制不同的菜系，盡量滿足各員工不同的飲食習慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機等設施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，解決員工用水，所建造了浴室，購置了供熱水設備，解決了職工洗澡難的問題。從細處入手，解決職工后顧之憂，真正使職工能夠吃得放心住得舒心、工作安心，為一線職工作好堅實的后盾。
四、加強收費管理，開展三文明評選
我所嚴格按照高速公路有關法律法規(guī)、管理辦法、收費標準等，全面貫徹“安全暢通、依法征費、文明服務、應征不漏”的工作原則來開展收費工作。提高收費員的業(yè)務技能、服務質量、確保收費工作順利開展，通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務培訓，促使收費員、監(jiān)控員能熟練掌握各項崗位技能；加大稽查力度，對每位收費人員的文明服務進行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現場稽查、突擊檢查等方式來開展稽查工作；積極與其他兄弟收費所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務交流，針對收費工作中遇到的車型判別問題及時通知對方所，并進行討論和統(tǒng)一，對個別水平不高的收費員進行強化培訓提高辨別能力。我所積極配合高速交警，開展對假行駛證的協查工作。在處收費科的帶領和指導下，本所全體職工繼續(xù)虛心學習有關真假行駛證的有關判別知識。經過兩年來的實踐、交流、總結和積累，各收費人員均具有較強的辨別能力和處理能力。發(fā)現司機使用假行駛，就將車輛型號和車牌進行登記匯總上報，力求全線統(tǒng)一，從而減少費源的流失和車型改判率。
每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，提高收費員文明服務業(yè)務水平和競爭意識，同時為了體現文明評選的公平性、真實性、合理性，所考核小組針對XX年評比辦法，進行了修改和補充，從實際出發(fā)，細化考核評選條列和內容，讓員工能及時找出與別人的差距，及時解決。
單位創(chuàng)建建設文明建設工作調研報告2
根據市文明辦《關于提供改進文明單位創(chuàng)建調研材料的通知》要求，我局對照調研提綱，結合司法行政工作實際，開展了廣泛的走訪調研，征求干部職工意見建議，形成了調研報告，現將調研情況報告如下：
一、我局參加文明單位創(chuàng)建的主要做法
(一)加強組織領導，營造文明創(chuàng)建氛圍。
黨的十八大以來，我局班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，堅持把精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務工作放在同等位置，同部署同落實，建立了完善的文明創(chuàng)建工作機制，明確目標、夯實基礎、健全制度、規(guī)范工作。一是堅持層層抓落實。成立了由局黨組書記、局長任組長，副局長和分管領導任副組長，各科室(部門)負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，由辦公室負責日常文明創(chuàng)建工作事宜，做到有領導分管，有專人負責。二是工作開展有規(guī)劃。每一年我局都適時召開文明創(chuàng)建專題會議，組織局務會認真研究，因地制宜，圍繞中心工作和文明創(chuàng)建主題，制定切實可行的方案措施，將文明創(chuàng)建工作貫穿司法行政工作始終。三是全員參與。實行“一崗雙責”，有效動員全體干部職工和各部門全員參與，為創(chuàng)建工作提供堅強的組織保證。通過多方位宣傳、廣泛教育，使每位干部職工意識到文明創(chuàng)建必須要從每個人做起、從每件事做起，培養(yǎng)良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德，把文明行為、文明風氣變成每個人的自覺行為，營造了我市司法行政系統(tǒng)文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。
(二)規(guī)范管理措施，樹立全新隊伍形象。
1、狠抓隊伍作風建設。一是健全完善各項制度。使制度更全面更細致，做到用制度管人管事;二是深入開展“馬上就辦，辦就辦好”活動。將“馬上就辦”活動與民主評議政風行風工作結合起來，與文明創(chuàng)建，創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來，完善法律援助、基層司法所等窗口服務、簡化辦事流程、縮短工作時限，不斷提升司法行政隊伍新形象;三是鞏固黨務政務公開工作。繼續(xù)完善政務公開工作、考核、責任追究等制度，堅持“先審查，后公開”和“一事一審” 原則，定期不定期對黨務政務公開工作情況進行檢查和通報，通過加強檢查監(jiān)督，不斷提高信息公開的質量和效率。四是定期開展督查工作。局機關定期組織督查組，隨機對各街道司法所開展督查工作，發(fā)現問題及時整改。
2、切實加強黨風廉政建設。一是認真貫徹落實“中央八項規(guī)定”和某某大、某某大關于反腐倡廉的重要精神各級系列相關會議精神，嚴肅政治紀律。每年我局均認真研究制定黨風廉政責任計劃，通過建立廉政風險防控機制，層層簽訂黨風廉政責任書，明確領導干部責任追究制。二是充分利用廉政宣傳教育月活動契機，組織觀看反腐倡廉教育片、參觀警示教育基地等，發(fā)揮廉政文化和警示教育的作用。深化廉政風險防控工作，重點加強對業(yè)務用房建設、社區(qū)矯正工作廉政風險防控監(jiān)督。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，發(fā)現問題，及時整改，給每位干部、黨員制作廉政教育警示桌牌，進一步增強了黨員干部廉潔勤政反腐敗意識。三是建章立制，加強人、財、物管理，對特殊崗位和相關工作人員認真排查風險點，進一步增強自我防范、互相監(jiān)督、依法行政的意識。
3、規(guī)范日常事務管理工作。建立健全和完善考勤、會議、財產登記、安全工作、綜治維穩(wěn)等各項管理制度，明確領導分工、各司法所和各職能科室工作任務，加強規(guī)范權力運行和文明執(zhí)法，加強節(jié)日期間的矛盾糾紛排查調處和節(jié)假日值班工作，做到單位辦公環(huán)境整潔干凈，各項工作件件有人管、事事有人抓，日常工作有條不紊。
(三)加強思想教育，推動創(chuàng)建工作開展。
1、深入開展各項主題教育活動。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十八大和十九屆會議精神，緊緊圍繞“依法治國”這一方針開展司法行政工作。組織全體干警開展“忠誠、為民、公正、廉潔”政法干警核心價值觀教育和學習身邊先進任務的先進事跡，牢固樹立大局意識、服務意識、責任意識。
2、思想政治學習和業(yè)務培訓并重。堅持局主要領導帶頭上黨課制度，努力抓好司法行政隊伍的理想信念教育、為人民服務的宗旨教育、廉潔自律教育和職業(yè)道德教育，在隊伍中樹立文明執(zhí)法、弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、克己奉公、無私奉獻、清正廉潔、服務為民和執(zhí)法公正的好思想、好作風。重點學習習近平總書記系列重要講話精神，開展以和諧社會建設、社會主義核心價值體系及《公民道德建設實施綱要》、“發(fā)揚傳統(tǒng)，堅定信念，執(zhí)法為民”等為主要內容的學習活動。以提高素質、培養(yǎng)能力為目的，通過各種形式組織開展人民調解、社區(qū)矯正、安置幫教、法律援助等司法行政業(yè)務培訓，提高司法行政隊伍和法律服務人員的業(yè)務素質，促進隊伍建設科學發(fā)展。在學習要求上，強調理論聯系實際，黨員領導干部帶頭。每年制訂出理論學習計劃，重點工作細化分解表，而且每次學習都要求記筆記，并對學習進行檢查和考核。
3、注重發(fā)現模范、宣傳模范和學習模范。積極參與道德模范、“最美人物”、“身邊好人”、“身邊正能量”等先進人物評選推薦、學習宣傳活動。組織法律服務從業(yè)人員重點開展“樹行業(yè)新風、創(chuàng)文明單位”的職業(yè)道德教育，“愛崗敬業(yè)”的爭先創(chuàng)優(yōu)教育，法律服務行風建設、法律服務文明誠信教育專題活動等。鼓勵干部職工多讀書、讀好書，激發(fā)愛國熱情、民族精神、責任意識和敬業(yè)精神。
4、持續(xù)開展志愿服務、結對幫扶活動。在市文明辦指導下，精心策劃、認真組織，建立市司法局法律服務志愿者隊伍，進社區(qū)開展法律服務，參加各類志愿服務活動。積極響應文明辦號召，建立網絡文明傳播志愿者隊伍，認真按要求開展相關網絡文明傳播志愿活動以及完成市文明辦布置的志愿服務工作。
二、文明單位創(chuàng)建工作存在的問題和不足
1、創(chuàng)建舉措落實不夠到位。站的角度不夠高，習慣等著上級的要求來推進，缺乏力度，單位創(chuàng)建特色不明顯。
2、“評時嚴”、“平時散”現象仍一定程度存在�！爸亟Y果、輕過程”，“要牌子，真抓實創(chuàng)不到位”等錯誤創(chuàng)建觀念和現象時有出現。
3、創(chuàng)建工作思路有待進一步拓寬。 局限于單位內部抓創(chuàng)建，對文明單位建設的深刻內涵理解認識存在一定偏差。
三、下一步改進文明單位創(chuàng)建的建議
1、加強創(chuàng)建經驗交流。通過印發(fā)簡報、召開經驗交流會等形式，使全市各文明單位的.創(chuàng)建經驗共享，幫助爭創(chuàng)單位開闊創(chuàng)建思路，更新創(chuàng)建理念。
2、及時修訂相關文明單位創(chuàng)建管理的辦法規(guī)章�，F行的有些規(guī)章制度內容已不能體現時代要求，運行機制已不適應文明單位發(fā)展的需要，管理體制上一些弊端表現得更為明顯。
3、加強系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作力度。要采取有效措施，鼓勵各機關單位帶動系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，以提高行業(yè)創(chuàng)建整體水平。
4、強化文明單位的屬地管理。各級各單位應按照市級文明委的工作要求，加強轄區(qū)文明單位一些創(chuàng)建工作的督辦檢查，督促各級文明單位從參與社區(qū)共建，落實綜合治理等工作任務入手，豐富創(chuàng)建內涵，實現單位的發(fā)展與地方的發(fā)展相互促進、共同提高。
5、充分調動人民群眾的積極性，變被動創(chuàng)建為主動創(chuàng)建。進一步發(fā)揮服務功能，提高群眾對文明創(chuàng)建的知曉率、支持率和滿意率。在考核標準中，要做到定量和定性相結合。日常管理、理論學習、宣傳工作、文明創(chuàng)建等方面進行量化考核，基層群眾對文明創(chuàng)建工作的知曉度、滿意度、支持度進行定性分析，兩項進行加權考核，基層群眾的定性分析加權比重要達到60%以上，機關事業(yè)單位重在提高工作效率，樹立良好形象。
6、進一步健全文明單位創(chuàng)建工作機制。一是調研機制。加強調研力度，通過調研促進創(chuàng)建的深入，通過督促提高創(chuàng)建的實效;二是建立激勵機制。要根據考核情況，對文明創(chuàng)建工作落實好的單位予以表彰;對考核不合格者，要給予警告;情節(jié)嚴重的，還要追究主要領導的責任。三是建立工作聯系機制。密切與黨委、人大、政府、政協的聯系，組織部分人大代表、政協委員和新聞記者進行專項調研，通過座談會、通氣會、協調會等形式，及時反饋基層文明創(chuàng)建工作動態(tài)，獲得更多的合力支持。
【單位創(chuàng)建建設文明建設工作調研報告】相關文章：
家庭文明建設的調研報告12-15
生態(tài)文明建設調研報告03-30
生態(tài)文明建設調研報告04-18
生態(tài)文明建設調研報告04-18
生態(tài)文明建設調研報告范文08-31
推進生態(tài)文明建設的調研報告04-07
校園文明建設調研報告202404-18
水生態(tài)文明建設調研報告01-16
關于生態(tài)文明建設調研報告06-01