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關(guān)于三大運(yùn)營(yíng)商4G調(diào)查報(bào)告
與聯(lián)通的踟躕和電信的等待形成鮮明對(duì)照的是，中移動(dòng)正在不遺余力地利用寶貴窗口期搶占市場(chǎng)
編者按：從3月18日聯(lián)通推出4G商用以來(lái)，三家運(yùn)營(yíng)商都正式進(jìn)入4G時(shí)代。近日，記者對(duì)4G市場(chǎng)做了深入的一線(xiàn)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題。譬如，目前三大運(yùn)營(yíng)商中實(shí)際僅有中移動(dòng)可立即辦理4G手機(jī)業(yè)務(wù)，聯(lián)通和電信的4G業(yè)務(wù)仍只是鏡中花，尚可望不可及。今日本報(bào)一線(xiàn)解讀4G市場(chǎng)調(diào)查，希望提供有益的價(jià)值參考。
隨著3月18日中國(guó)聯(lián)通啟動(dòng)4G商用，三家運(yùn)營(yíng)商都正式進(jìn)入4G時(shí)代，其資費(fèi)套餐都已經(jīng)正式出爐，終端產(chǎn)品也相繼亮相。
看起來(lái)三家運(yùn)營(yíng)商的4G宣傳都搞得很熱鬧，但根據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者的實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查，目前三大運(yùn)營(yíng)商中實(shí)際僅有中移動(dòng)可立即辦理4G手機(jī)業(yè)務(wù)，聯(lián)通和電信的4G業(yè)務(wù)仍只是鏡中花，尚可望不可及。
聯(lián)通只能預(yù)約
電信尷尬等待
《證券日?qǐng)?bào)》記者近日實(shí)地走訪(fǎng)了三大運(yùn)營(yíng)商的7家營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通、電信與中移動(dòng)的4G氛圍可謂“冰火兩重天”。
在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，雖然門(mén)口一般都有“選4G就選沃”的標(biāo)語(yǔ)，但營(yíng)業(yè)廳內(nèi)很難看到4G的介紹材料。當(dāng)記者表示想了解4G業(yè)務(wù)時(shí)，聯(lián)通營(yíng)業(yè)員才找出一份宣傳材料給記者。但其表示，目前聯(lián)通只能預(yù)約4G新號(hào)，而聯(lián)通老用戶(hù)想升級(jí)至4G，需等到4月18日之后才可以預(yù)約，而以上新老用戶(hù)的4G業(yè)務(wù)也僅僅是可以預(yù)約，究竟什么時(shí)候能使用，聯(lián)通工作人員也并不確定。
在聯(lián)通公布的4G時(shí)代移動(dòng)寬帶戰(zhàn)略中，“3G+4G一體化”成為一次又一次重復(fù)的關(guān)鍵詞。聯(lián)通總經(jīng)理陸益民介紹說(shuō)，中國(guó)聯(lián)通將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)3G+4G一體化，終端3G+4G一體化，資費(fèi)3G+4G一體化。
相比聯(lián)通，中國(guó)電信更加尷尬。因?yàn)殡娦诺侥壳盀橹共](méi)有推出4G手機(jī)業(yè)務(wù)。市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷顯示，現(xiàn)在市場(chǎng)上能買(mǎi)到的中國(guó)電信的4G業(yè)務(wù)基本上是上網(wǎng)卡服務(wù)。
中國(guó)電信新聞發(fā)言人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，中國(guó)電信使用的網(wǎng)絡(luò)是CDMA2000，工信部目前只發(fā)放了TD-LTE牌照，而目前全球還沒(méi)有一家運(yùn)營(yíng)商成功實(shí)現(xiàn)CDMA與TD-LTE的對(duì)接。正是由于這個(gè)原因，中國(guó)電信沒(méi)有相應(yīng)的手機(jī)終端設(shè)備，因此還不能向市場(chǎng)推出4G手機(jī)服務(wù)。
移動(dòng)4G投入不計(jì)后果
網(wǎng)絡(luò)覆蓋考驗(yàn)成敗
與聯(lián)通的踟躕和電信的等待形成鮮明對(duì)照的是，中移動(dòng)正在不遺余力地利用寶貴窗口期搶占市場(chǎng)。
據(jù)中移動(dòng)公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年2月底，中國(guó)移動(dòng)4G用戶(hù)數(shù)為134萬(wàn)戶(hù)，這也是中國(guó)移動(dòng)首次公布4G用戶(hù)數(shù)。
對(duì)此，上述中移動(dòng)內(nèi)部人士在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)認(rèn)為，4G在中國(guó)也是頭一遭，它的用戶(hù)發(fā)展曲線(xiàn)究竟是什么樣，是否存在一個(gè)后期加速的情況，現(xiàn)在都很難講。5000萬(wàn)戶(hù)是按照國(guó)際上通行的預(yù)估計(jì)50%的轉(zhuǎn)化率得出的數(shù)字。
對(duì)于目前唯一一家能馬上提供4G服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，目前這個(gè)階段和今后對(duì)用戶(hù)選擇最具影響的因素就是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量了。
然而，就《證券日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查所了解的情況而言，中移動(dòng)宣傳的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況并非“實(shí)打?qū)崱�，很多宣傳材料中包括的地方尚沒(méi)有4G信號(hào)。
朱勁松在接受《證券日?qǐng)?bào)》調(diào)查報(bào)告時(shí)表示，從近兩三個(gè)月中國(guó)移動(dòng)4G推廣的效果來(lái)看，業(yè)務(wù)規(guī)模還是不錯(cuò)的�！暗@種效果的前提是大家都預(yù)期中國(guó)移動(dòng)會(huì)在4G上有巨大投入，如果最終加大投入的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)的話(huà)，4G的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)就會(huì)很差，這對(duì)中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)忠誠(chéng)度就是一個(gè)很大的傷害�！�
對(duì)于4G的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，中移動(dòng)自己倒是頗為自信。上述中移動(dòng)內(nèi)部人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，對(duì)中移動(dòng)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)不是問(wèn)題�！敖ɑ具@個(gè)事情本來(lái)就是運(yùn)營(yíng)商的看家本領(lǐng)，再者，從中移動(dòng)當(dāng)年能建立起如此龐大而且有質(zhì)量的一張2G網(wǎng)來(lái)看，中移動(dòng)完全有能力建設(shè)一張媲美2G網(wǎng)的4G網(wǎng)絡(luò)�！�
而現(xiàn)在，上述中移動(dòng)內(nèi)部人士向記者毫不諱言道，“中移動(dòng)對(duì)4G的成本投入是不計(jì)后果。”
從三大運(yùn)營(yíng)商的4G資費(fèi)來(lái)看，較3G資費(fèi)都有一定折讓?zhuān)w要比3G資費(fèi)便宜。以中國(guó)移動(dòng)的4G套餐為例，中國(guó)移動(dòng)推出了飛享套餐、數(shù)據(jù)類(lèi)終端流量套餐、自選套餐，且為已有2G/3G用戶(hù)推出了可以直接疊加的4G上網(wǎng)流量包，而其他幾種套餐包都是基于自選套餐的組合。中國(guó)移動(dòng)采用的是累計(jì)套餐包設(shè)計(jì)，所選套餐包越大，資費(fèi)越便宜。而中國(guó)電信資費(fèi)與中國(guó)移動(dòng)4G套餐基本相當(dāng)。中國(guó)聯(lián)通則提供了八檔綜合語(yǔ)音、流量的4G/3G一體化套餐，比原3G套餐略有增加，語(yǔ)音相當(dāng)或略有增加，而流量大多增加一倍以上。
但即便如此，為什么用戶(hù)仍覺(jué)得4G資費(fèi)更貴?主要是三大運(yùn)營(yíng)商目前實(shí)施的4G套餐存在諸多缺陷：
第一，門(mén)檻較高。中國(guó)聯(lián)通4G套餐最低檔達(dá)到76元，而中國(guó)移動(dòng)的4G套餐組合，選擇最低檔的語(yǔ)音和流量包就達(dá)到了88元。
第二，套餐外資費(fèi)明顯偏高。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信都維持在3G的0.3元/MB左右，中國(guó)聯(lián)通超出套餐外的每GB中前200MB流量的資費(fèi)也維持在0.3元/MB，這與3G相當(dāng)，沒(méi)能體現(xiàn)4G流量成本低的優(yōu)勢(shì)。
第三，流量包4G特征不明顯。三大運(yùn)營(yíng)商推出的4G流量包是3G套餐的升級(jí)版，并未體現(xiàn)出4G與3G/2G的差異。
第四，套餐設(shè)計(jì)復(fù)雜。三大運(yùn)營(yíng)商都提供了多檔套餐，設(shè)計(jì)了相當(dāng)復(fù)雜的規(guī)則，套餐與套餐之間由于所包含的服務(wù)不同，用戶(hù)很難比較。而且三大運(yùn)營(yíng)商都未明確套餐之外的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，用戶(hù)很難比較4G比2G/3G優(yōu)惠了多少。
第五，運(yùn)營(yíng)商宣傳偏差。過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論速度，且給予用戶(hù)過(guò)高期望。以下載電影為例，運(yùn)營(yíng)商宣傳的是下載理論速度，并不是實(shí)際下載速度，且遠(yuǎn)超過(guò)觀看高清視頻所需要的網(wǎng)速，沒(méi)有兼顧額外使用流量所需支付的費(fèi)用。另外，網(wǎng)絡(luò)還在大規(guī)模建設(shè)中，覆蓋范圍非常有限，終端價(jià)格尚高，規(guī)模商用條件還不很成熟。此時(shí)，過(guò)度的密集宣傳，給予了用戶(hù)暫時(shí)很難滿(mǎn)足的過(guò)高期望，導(dǎo)致用戶(hù)誤解。
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