郵政儲蓄銀行員工培訓情況的調查報告

　　當前，為適應商業(yè)銀行運作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進學習型企業(yè)建設，全面實施 “員工素質提升工程”，強化商業(yè)銀行運作的新理念，加緊做好現(xiàn)有儲蓄專業(yè)人才的培訓工作，繼續(xù)深入 “創(chuàng)學習型企業(yè)，爭當學習型員工”精神，進一步加大對員工的教育培訓力度，尤其是對金融業(yè)務知識的學習和掌握迫在眉睫。

　　1．郵儲銀行著眼于業(yè)務與操作、前臺禮儀等基礎培訓

　　2．郵儲銀行從業(yè)人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業(yè)

　　知識，實際工作經驗不足，人員素質難以適應銀行業(yè)務發(fā)展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務、營銷等經驗；二是缺乏高素質專業(yè)人才，尤其是對科技型、高附加值的業(yè)務的開發(fā)、創(chuàng)新和營銷以及投資理財；三是中高層管理者的理念更新、領導力、風險管理、法律法規(guī)、合規(guī)經營、現(xiàn)代金融理論等能力和意識殛待提高。

　　3．對金融培訓工作的重要性認識不夠

　　國家政府未建立專門的金融培訓管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業(yè)

　　人員的教育培訓工作長期是由郵政企業(yè)人力資源部門管理的，培訓著重放在郵儲從業(yè)人員對新業(yè)務學習和業(yè)務操作上，對金融專業(yè)知識系統(tǒng)的培訓學習不夠，在經營管理中重業(yè)務發(fā)展，輕發(fā)展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的大計來抓。

　　4．培訓形式缺乏多樣性

　　一是缺少師資，尤其是沒有培養(yǎng)和建立一支自己的培訓師資力量；二是教學形式單調，缺乏互動性；三是教學條件、環(huán)境受限制，影響了培訓工作的深入開展；五是思想道德教育培訓工作弱化。

　　調查的簡要結論：

　　從現(xiàn)在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識；強化培訓需求調查和培訓效果評估，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

　　主要措施包括：

　�。ㄒ唬┩晟婆嘤柦M織與責任體系。

　　（二）通過分層分級組織實施培訓。

　　（三）規(guī)范培訓管理。

　�。ㄋ模┘訌姳O(jiān)督檢查。

　　總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業(yè)的新兵，在培訓工作上要統(tǒng)一思想認識，加強組織領導，努力攻堅克難，積極穩(wěn)妥實施，借鑒現(xiàn)代銀行的成功經驗，建立完善自身的員工培訓體系，根據(jù)業(yè)務發(fā)展和管理需要，進一步完善內部組織架構，制定實施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，建立健全各級各類專業(yè)人才庫，形成與業(yè)務有效發(fā)展相適應的員工素質提高機制。

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