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2017南京網(wǎng)約車調(diào)查報(bào)告
南京人去哪里最愛網(wǎng)絡(luò)約車？目前南京網(wǎng)約車存在什么問題？近日，南京市政府官方網(wǎng)站中國南京網(wǎng)公布了南京網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理情況調(diào)查報(bào)告。這份南京首個(gè)官方版網(wǎng)約車調(diào)查報(bào)告，歷時(shí)一個(gè)月，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查。
1市民愛叫網(wǎng)約車去機(jī)場車站
其次是上下班和接小孩
近年來，越來越多市民喜歡用手機(jī)約車出行。
究竟有多少比例的人在使用網(wǎng)約車呢？這份調(diào)查共有217人參與調(diào)查，其中，69.45%的人經(jīng)常及有時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車出行，沒有一人從未使用過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車。在什么情況下會(huì)選擇網(wǎng)約車出行？根據(jù)調(diào)查結(jié)果，排在首位的是“去機(jī)場車站”，其次才是“上下班”。
接送孩子上下學(xué)、節(jié)假日上街、和老人一起出行這三種用途緊隨其后。
經(jīng)常出差的市民沈先生深有體會(huì)，“我家離高鐵站就半小時(shí)車程，但以前都要提前一個(gè)半小時(shí)出發(fā)到小區(qū)門口招車，就怕打不到車�，F(xiàn)在我提前一天夜里在手機(jī)上約好車，第二天一早車子都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到小區(qū)門口接我，省時(shí)又不怕誤車了�！闭{(diào)查中，93.09%的使用者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車出行很方便和比較方便。
2最不滿意網(wǎng)約車甩客、繞路
交通部門：下一步將加強(qiáng)監(jiān)管
不過，網(wǎng)約車帶來方便的同時(shí)，還存在著一些不能令人滿意的問題。
目前南京的網(wǎng)約車存在的主要問題是什么？
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有兩個(gè)問題非常突出，超過九成的被調(diào)查者不滿意。其中，94.47%的人認(rèn)為網(wǎng)約車有途中甩客或者故意繞道行駛問題。
另外，有93.09%的人認(rèn)為網(wǎng)約車存在對舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)。
對此，調(diào)查者認(rèn)為，政府對網(wǎng)約車的管理重點(diǎn)應(yīng)放在嚴(yán)格對網(wǎng)約車服務(wù)駕駛員的從業(yè)要求和嚴(yán)格規(guī)定從事網(wǎng)約車經(jīng)營的網(wǎng)約車平臺(tái)公司的經(jīng)營條件。
記者了解到，前不久，南京發(fā)出了全市首張《南京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。
南京交通部門表示，下一步將加強(qiáng)獲得經(jīng)營資質(zhì)平臺(tái)公司的引導(dǎo)和監(jiān)管。行業(yè)管理部門將與平臺(tái)公司簽訂運(yùn)營管理協(xié)議，細(xì)化責(zé)任和義務(wù)，并將平臺(tái)公司及駕駛員的日常服務(wù)規(guī)范納入信用管理考核，完善市場退出機(jī)制。
同時(shí)，建立行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)，對網(wǎng)約車運(yùn)營實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，定期公布各平臺(tái)公司服務(wù)質(zhì)量，形成激勵(lì)約束機(jī)制。
南京人去哪里最愛網(wǎng)絡(luò)約車？目前南京網(wǎng)約車存在什么問題？近日，南京市政府官方網(wǎng)站中國南京網(wǎng)公布了南京網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理情況調(diào)查報(bào)告。這份南京首個(gè)官方版網(wǎng)約車調(diào)查報(bào)告，歷時(shí)一個(gè)月，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查。
記者注意到，超九成被調(diào)查者最不滿意網(wǎng)約車甩客繞道和對給差評(píng)乘客報(bào)復(fù)。
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