企業(yè)調查報告（精選11篇）
當某一情況或事件需要弄明白時，我們需要帶著創(chuàng)新精神去開展調查，調查完畢后，通常還需要完成調查報告。怎樣寫調查報告才規(guī)范呢？以下是小編收集整理的企業(yè)調查報告（精選11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)調查報告 篇1
通過這兩天與公司高中層管理人員及各班組長的初步交流及現(xiàn)場調查，xx公司的管理狀況初步調查結果如下：
一、公司基本情況簡介
該公司是一勞動密集型公司，生產(chǎn)人員較多，有180來人，大都為初高中水平的技工，年齡也大都在20歲左右。素質不高，社會經(jīng)驗缺乏，甚至獨立生活能力也不強。生產(chǎn)經(jīng)理管理他們就象父母管理孩子一樣，生活、工作、學習，各個方面都需要細心照顧。但在編制上這卻只是一個部門，這些工作全部需要由生產(chǎn)經(jīng)理來管理。導致生產(chǎn)經(jīng)理管理壓力很大，也很辛苦，管理效率卻不高�？偟慕Y果就是產(chǎn)量上不去、成本下不來。公司希望其平均人力成本在700元/人/月左右，而實際情況可能翻了一番。而生產(chǎn)能力卻達不到預期的要求。公司希望通過改進生產(chǎn)流程、加強內部管理、調整考勤機制等措施來改變目前這種狀況。
二、主要問題及初步建議
僅從公司生產(chǎn)流程的技術控制來看，流程是封閉和可控的，并沒有很明顯的大漏洞。但從整個體系來看，影響生產(chǎn)成本和管理效益的因素還是不少。從初步調查的`情況來看，至少有以下幾個方面。
1、 受人員整體素質和年齡限制，和主動性不足，特別是班組長的積極性和主動性不高，導致員工管理困難，整體員工生產(chǎn)能力發(fā)揮不足。
解決方案建議：
a) 加強，提高員工，樹立正確質量觀："質量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的"
b) 建立建全各項規(guī)章管理制度(包括宿舍管理制度等)，通過和管理人的行為。
c) 適當調整，降低一線工人工資水平(需要重新確定單位工資定價)，相對提高班組長的工資水平，并與一線工人的產(chǎn)量、質量、管理績效掛鉤。達到整體工資水平下降，而關鍵崗位人員積極性提高的效果。有效發(fā)揮班組長的作用。
d) 建立合理的機制，并嚴格執(zhí)行。
e) 保持適當?shù)膯T工(當然不是員工辭職，而是公司淘汰辭退)，形成競爭壓力，優(yōu)化員工隊伍。
f) 與有關技校、職業(yè)培訓機構建立長期合作關系，通過為他們提供實習場地和培訓，招收適量實習生(不用付工資)，建立良好的勞動力補充機制。
2、 設備陳舊，故障頻繁，導致生產(chǎn)效率受損
生產(chǎn)線上的設備有不少是服役了2-4年，配置低檔，零件老化嚴重，故障頻繁。幾乎是每天有設備需要維護，每周有設備需要更換零件，每月有設備需要報廢。另外，當需要采購設備或材料時，采購周期長，采購物資質量不穩(wěn)定，也造成部分誤工甚至數(shù)據(jù)報廢的。 方案建議：適當更換和升級關鍵設備，改進流程，保證生產(chǎn)需要。
3、 流程不暢，造成流程堵塞和生產(chǎn)能力不得已閑置。
雖然生產(chǎn)流程本身設計是封閉和可控的，但大流程仍然不順。比如由于各種原因造成數(shù)據(jù)備份不及時，就會因數(shù)據(jù)堵塞而影響后面工序的停工。又如質量檢驗進度跟不上，不能及時驗收時，也會產(chǎn)生數(shù)據(jù)堵塞。
另外，資源采集不能保證時，也會引起生產(chǎn)能力的閑置。
4、 材料流轉管理混亂。
材料倉庫管理混亂，存在分區(qū)隨意、堆放混亂、標示不明，甚至很多材料根本沒有標示等問題。
在生產(chǎn)線上，材料的流轉應該按照先進先出的原則安排制作，但因為流程執(zhí)行不嚴，可能出現(xiàn)難做的材料分配不下去，導致同一批材料不能及時收回。
另一方面，其中一道工序必須將材料分拆開才能進行制作，一直到最后的工序。經(jīng)過多個工序后，這些材料本身容易損壞，造成最后重新組裝困難，從而影響歸還。
改進方案建議：改進流程，并加大執(zhí)行力度。
5、 質量標準不成熟、不明確，引起生產(chǎn)和質量的磨擦和矛盾。
一方面，由于員工質量意識不強，生產(chǎn)過程質量管理不嚴，產(chǎn)品質量依賴檢驗來保證，造成質檢工作量增加。
另一方面，因為質量控制標準本身的不成熟、不明確，執(zhí)行依賴經(jīng)驗化，造成由人為控制和把握的因素很大。但由于質檢人員的水平和經(jīng)驗不同，對標準的靈活性、控制尺度的把握無法保持一致，造成質量控制與生產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)磨擦和矛盾。生產(chǎn)人員無所適從。
另外，生產(chǎn)部門與質量部門信息溝通不夠，出現(xiàn)生產(chǎn)按老標準執(zhí)行，而檢驗按新標準執(zhí)行的脫節(jié)問題。
改進方案建議：加強生產(chǎn)人員質量意識，建立、建全并細化標準，理順信息溝通流程。
6、 其它
各崗位的人員配置比例是否合理?需要對歷史工作量等數(shù)據(jù)進行分析之后才能確定。
生產(chǎn)場地管理混亂：有晚上在生產(chǎn)場地睡覺、中午在生產(chǎn)場地用餐等現(xiàn)象。材料擺放不整齊，場地不整潔等。
三、需開展的工作及初步安排建議
1、 員工培訓
按照公司"管理輸出，生產(chǎn)外包"的思路，首先公司需要改變對目前員工的定位認識，他們將不再是普通的操作工人，而必須成為技術專家、班組管理專家，同時也是培訓專家。我們必須通過培訓幫助他們朝這個目標努力。另外，最重要的是需要通過培訓讓員工理解公司的各項規(guī)章制度，標準規(guī)范，提高生產(chǎn)人員的質量意識。
2、 理順和再造。
包括三個方面：
質量標準體系的建立、建全和細化;
管理體系、工作流程及其記錄表格的理順、建立和細化; 各項制度規(guī)范的制訂和建全。
企業(yè)調查報告 篇2
隨著國家對職業(yè)技術教育的不斷重視，職業(yè)技術教育也呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。學校要想快速穩(wěn)健的發(fā)展必須要有一支具有較強專業(yè)素質的教師隊伍。因此，有效地提高專業(yè)師資隊伍的專業(yè)素質，促進職業(yè)學校的進一步發(fā)展，國家組織了這次青年教師下企業(yè)鍛煉的實踐活動。我有幸作為機械加工專業(yè)的教師參加了有張家港職業(yè)教育中心校和江蘇新美星包裝機械股份有限公司聯(lián)合承辦的實踐活動。在實踐期間，我始終保持積極主動、嚴謹勤勉的工作態(tài)度，虛心接受企業(yè)管理人員和技術員工的指導和要求;自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，發(fā)揮了團隊協(xié)作精神，經(jīng)歷了一次深刻的職業(yè)道德教育和培訓。
具體工作中，我與參訓老師一起深入企業(yè)生產(chǎn)一線實踐鍛煉，從基層操作工作做起，經(jīng)歷金工事業(yè)部、含非事業(yè)部、流體事業(yè)部、包裝事業(yè)部、灌裝事業(yè)部和生產(chǎn)管理部等六個部門，全面了解了企業(yè)經(jīng)營管理狀況、業(yè)務范圍、運作方式;學習管理制度、業(yè)務流程、操作規(guī)范、行業(yè)標準等基本情況;實踐機械裝備企業(yè)的真實工作環(huán)境、崗位職責、任職條件;熟悉企業(yè)所應用的專業(yè)知識，吸收專業(yè)的新知識、新技能、新工藝、新方法;
一、實習企業(yè)介紹
新美星，中國高端液體(飲料)包裝機械專家與領導者。致力于為全球液體飲料工廠提供有競爭力的全面解決方案和服務，為客戶創(chuàng)造最大價值。今天，新美星擁有兩大研發(fā)、制造工廠，占地面積超過15萬平方米，是中國最大的液體(飲料)包裝機械研發(fā)與制造基地。公司總部位于國家級經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)張家港經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，與多條高速公路及國際機場相鄰，交通便捷。公司業(yè)務涵蓋飲料、酒類、調味品和日化用品等四大領域。至今，已成功為可口可樂、百事可樂、達能、雀巢、娃哈哈、康師傅、三得利、達利、中富、統(tǒng)一、銀鷺、怡寶、景田、椰樹、奧克、加加等國內外著名液體(飲料)工廠提供了優(yōu)質的設備和完善的服務，產(chǎn)品同時銷往歐洲、東南亞、中東、美洲、非洲等70多個國家和地區(qū)。
二、實習內容
1、包裝事業(yè)部：了解包裝的各道工序的加工圖紙及工序、生產(chǎn)進度與安裝工藝、物流申請流程及工序定額與工時的知識。如：大電箱的裝配、軸承組件的裝配、理瓶部件的裝配機器人裝箱機等。
2、吹罐事業(yè)部：了解灌裝機安裝基本常識和整個安裝過程、熟悉吹瓶機的基本原理和運行調試工藝流程、掌握部分零件的裝配。如：灌裝閥、旋蓋頭、瓶夾和升降總成等。
3、含非事業(yè)部：了解啤酒機、易拉罐、含氣飲料等機器的基本結構有機工作原理、掌握部分零件的裝配。如：等壓灌裝閥、啤酒閥、排氣控制組件等。
4、金工事業(yè)部：了解車間崗位設臵及設備的概況、參加普車、鉗工、數(shù)車、加工中心、銑床、鏜床、刨床、磨床和插床等設備的使用及維護。參與了部分工件的加工。如：排氣套、連接板、螺桿和調節(jié)桿等。
5、流體事業(yè)部：了解殺菌機、無菌氣、消毒液調配、CIP清洗、水處理系統(tǒng)等機器的裝配、了解設備制作過程和品質的注意事項。如：殺菌機的裝配、CIP清洗等。
6、生產(chǎn)管理部：設備科、外協(xié)科、電氣科、質檢科和設備科的實踐。
三、學習思考和提高
1、中職教育教學理念的新突破
下企業(yè)實踐，像企業(yè)工作人員一樣上班下班，從事企業(yè)員工相同的工作。在實踐的過程中，不僅使教師們體驗了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是普遍感受到書本知識和實際工作需求存在的距離，熟悉企業(yè)相關崗位職責、操作規(guī)范、用人標準與管理制度，在教學理念上有了更深的認識。這為準確定位人才培養(yǎng)目標和人才需求規(guī)格、重構物流專業(yè)課程體系、改革課程教學內容和教學方法、創(chuàng)新以工作過程為導向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律中職教育新模式奠定了良好的基礎，明確了中職教育教學改革的方向，從而實現(xiàn)教師重構課程教學內容能力的新提高。
2、豐富了專業(yè)教學資源
下企業(yè)實踐，教師們了解了機械裝備行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，熟悉了企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境。收集了崗位操作技能、作業(yè)流程中的有關單證，進行了詳細的生產(chǎn)過程記錄，并且拍攝了照片。一方面，為專業(yè)教學提供了豐富而寶貴的資料，更為專業(yè)實訓室的建設提供了大量實際、生動的素材，豐富了專業(yè)教學資源庫;另一方面，這些資料還可充分應用于專業(yè)核心課程的建設，以利于提高教學質量。
3、實踐經(jīng)驗的獲得促進教學水平的提高
對下企業(yè)實踐，我們提出了要求，學習中要帶著課堂教學改革的問題和任務去學，深入生產(chǎn)一線。教師們了解和實踐了機械裝備行業(yè)先進的設施設備，凡在專業(yè)教學資料中講解的設備，在這里基本上都能看到，而且在工作中還親手操作了。經(jīng)過這次鍛煉，教師們表示專業(yè)課程中將不再是紙上談兵，可以非常自信的跟學生介紹這些設備的功能和使用，并且馬上把實踐操作的經(jīng)驗寫入校本教材。
另外，教師們還切切實實地感受到了企業(yè)在技術人才需求方面存在的需要和當前職業(yè)教育中存在的問題究竟在什么地方，得出了要能夠使中職教育培養(yǎng)出來的學生在社會上有用武之地，使他們能夠得到企業(yè)的認可，就必須根據(jù)不斷變化的企業(yè)技術需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展來適時地更新教學理念和教材內容。歸結起來，主要有以下幾個方面的問題：
一、動手能力很重要
企業(yè)需要的是技術熟練的工人。因此，作為職業(yè)學校來說，就應該把實踐教學環(huán)節(jié)放在一個重要的位臵，從學生一入學開始就不斷地培養(yǎng)學生的`實際動手能力，在三年的學習過程中熟練和強化實際操作技能，到畢業(yè)時就能夠在短暫的培訓后馬上進入正常工作，給企業(yè)帶來穩(wěn)定和及時的利潤，職業(yè)教育的目標也就得到了充分的體現(xiàn)。學校應該把實踐教學基地的建設作為大事來抓，除了國家投入的建設資金外，各地政府和各級教育部門、各職業(yè)學校也要從本地實際情況出發(fā)，從各學校的辦學實際出發(fā)，下大力氣、花大成本來搞好實踐教學基地的建設。應該大力發(fā)掘社會資源，與企業(yè)、行業(yè)聯(lián)合辦培訓基地。采取校際間實踐教學資源的優(yōu)化配臵和共享，提高資源的利用率，以緩解大多數(shù)學校基地建設的資金缺口難題。
二、教材改革很重要
要真正發(fā)揮實踐教學基地的作用，就必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，定期地到企業(yè)進行市場調研，不斷地改進教材內容，把最新的東西不斷地加入到新的教材或講義中去，才能更好地利用有限的資源，使之發(fā)揮最大的效益。目前通行的教材不符合中職生本身的特點中職生就是由于學習能力差而被普通教育淘汰下來的，如果繼續(xù)強調教材的知識系統(tǒng)性，勢必會引起學生的反感。開發(fā)校本教材成了我們可以說是不得已，也可以說是出于自發(fā)的一種選擇。要關注學生的需求，關注企業(yè)的需求，要關注社會的需求，主動改革教材的編排，把問題的關鍵放在通過怎樣的教學才能使學生獲得知識技能上。只有自己開發(fā)適合本校學生的教材才能滿足學校的教學需求，才能在職業(yè)學校之間的競爭中展現(xiàn)自己的亮點，在同行競爭中立于不敗之地。
三、要抓教師素質建設
沒有一支高素質的教師隊伍，就不可能有高質量的職業(yè)教育。職教師資隊伍仍然是當前制約職業(yè)教育發(fā)展的一個突出環(huán)節(jié)，教師的數(shù)量、素質、結構以及管理都還難以適應職業(yè)教育改革發(fā)展的需要。要著力提高中等職業(yè)學校教師隊伍的整體素質特別是實踐教學能力，要以提高專業(yè)教師實踐教學能力為重點，著力培訓一批具有雙師素質的專業(yè)骨干教師。對學生要求如何如何，但教師的水平達不到，那終究還是一句空話。因此，要先讓教師接受最新技術的培訓，各學校要定期派一些教師到企業(yè)或其它地方去吸收新知識，了解新的技術需求，并將之融化到平時的教學中去。
四、要搞好中職學生的職業(yè)生涯指導工作
中職學生的年齡一般在十五六歲至十八九歲之間，隨著普高(普通高校)熱的升溫，中等職業(yè)學校的社會地位也日見低下，中考后半段考分的學生進了職業(yè)學校，學習上的差生、品德上的差生和行為上的差生成為現(xiàn)階段中等職業(yè)技術學校學生構成的主要成份。這些學生在學校里學習目標不夠明確，學習的認知能力水平較低，學習焦慮現(xiàn)象比較普遍。情緒自控能力較弱，缺乏應有的積極理想和追求，社會適應能力較差。自我中心意識過強，自私自利心理普遍。他們進入社會的一個普遍特點是眼高手低，怕苦怕累。所以，對于中職學生，要從一開始就抓好職業(yè)生涯指導工作，把企業(yè)文化引入學生德育教育，灌輸按勞取酬，多勞多得，不勞不得，勤勞致富的思想。要教導他們無論在什么地方都要遵守紀律，遵守時間，遵守規(guī)章制度。培養(yǎng)他們學好專業(yè)技能、樹立刻苦鉆研精神、在社會上和企業(yè)里要有務實精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力。
企業(yè)調查報告 篇3
一、調查背景
21世紀企業(yè)的競爭逐漸轉向物流服務的競爭，物流也從不被人重視的角落提升到關乎企業(yè)生存發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策高度上來。我國現(xiàn)階段的物流究竟發(fā)展到何種水平是各個企業(yè)非常重視的問題，據(jù)有關研究表明：一方面宏觀狀況社會物流總值大幅增長，但相對于發(fā)達國家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，主要特點是：
�。�1）企業(yè)物流仍然是全社會物流活動的重點，專業(yè)化物流服務需求已初見端倪近年來，隨著買方市場的形成，企業(yè)對物流領域中存在的“第三利潤源”開始有了深刻的認識。
�。�2）專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現(xiàn)，多樣化物流服務有一定程度的發(fā)展近年來，我國經(jīng)濟中出現(xiàn)的`許多物流企業(yè)，主要由三部分組成：一是國際物流企業(yè)、二是由傳統(tǒng)運輸、儲運及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉變形成的物流企業(yè)、三是新興的專業(yè)化物流企業(yè)。另一方面我國第三方物流市場潛力大、發(fā)展迅速，處于發(fā)展初期，而且呈地域性集中分布。我國第三方物流供應商功能單一，增值服務薄弱、整個第三方物流市場還相當分散，第三方物流企業(yè)規(guī)模小，沒有一家的物流服務供應商擁有超過2%的市場份額、物流服務商認為阻礙其發(fā)展的一個最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來推動業(yè)務的發(fā)展。在這樣大的物流環(huán)境下，作為內陸地區(qū)的代表城市xx的情況又是何種態(tài)勢呢？未來的發(fā)展趨勢又如何呢？我們希望通過這次調查能對此有所了解！
二、調查目的
通過走訪詢問與觀察，了解xx物流市場的現(xiàn)狀：從事以傳統(tǒng)物流還是現(xiàn)代物流、物流業(yè)發(fā)展的整體水平。
三、調查對象
xx市最大的物流市場內所有的物流企業(yè)
四、調查項目
物流企業(yè)的所有制形式、經(jīng)營的業(yè)務范圍、經(jīng)營的對象、主要從事業(yè)務的具體內容（如運輸?shù)墓ぞ�、距離、價格等）、與客戶的關系等。
五、調查地點
xx市南內環(huán)附近的物流企業(yè)
六、調查性質
探索性調查
七、調查方法
由于我們要了解xx市物流市場的現(xiàn)狀所需信息需具有時效性，應采取獲得一手資料的調查方法；由于調查之中兼有必須由物流企業(yè)內部人員配合完成的內容又由靠調查員自己觀察便可完成的內容，綜上理由我們選擇詢問調查與觀察相結合的方法。
對于選取物流企業(yè)，由于個人本身原因與所調查對象的難接近性我們根據(jù)管理人員的介紹將物流企業(yè)劃分為大型、中型、小型企業(yè)三種，然后按任意抽樣的方法在各層中抽取三分之一作為樣本，即抽取大型、中型、小型企業(yè)各3、15、32家。
八、調查表
�。ㄒ唬┰儐�
您好，我們是xxxx物流管理專業(yè)的學生，此次調查是為了了解目前xx市物流市場的整體發(fā)展水平，希望您能配合我們回答以下問題，使我們能順利完成此次調查。
公司名稱xxxx 20xx年xx月xx日
在您覺得正確的選項字母下劃“√”。
1、貴企業(yè)的所有制形式：
A、國有企業(yè)
B、中外合資
C、合作企業(yè)
D、商獨資企業(yè)
E、合伙企業(yè)
F、有限責任公司
G、有限股份公司
H、個人企業(yè)
2、貴企業(yè)涉足物流行業(yè)的時間有：
A、少于2年
B、 3~5年
C、 6~10年
D、 11~15年
E、 15年以上
3、貴企業(yè)與客戶關系：（可多選）
A、長期合作
B、短期合作
C、一次性合作
4、貴企業(yè)的設施設備的所有情況：
A、企業(yè)擁有所有權
B、租賃
C、兩者兼有
5、貴企業(yè)是否運用先進信息設備：
A、是（至第6題）
B、否（結束回答）
6、貴企業(yè)運用何種先進信息設備：（可多選）
A 、GPS
B、條碼技術
C、互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞
D、 GIS
E、電子數(shù)據(jù)交換EDI
�。ǘ┯^察
根據(jù)觀察沒有此項目的劃“×”，有此項目的填入所觀察到的具體情況。
企業(yè)調查報告 篇4
一、企業(yè)基本情況
企業(yè)名稱、成立時間、地址、注冊資本、實收資本、經(jīng)營范圍、企業(yè)性質、法人、股東數(shù)、員工人數(shù)（其中技術職稱多少人）、組織架構、管理模式、是否為龍頭企業(yè)（市、省級），取證情況（QS、ISO9001、ISO14000、HACCP等）、商標、企業(yè)榮譽
二、生產(chǎn)情況
設備情況、技術先進情況、日（月）生產(chǎn)量、月用水電情況、單位產(chǎn)品成本、產(chǎn)品研發(fā)能力（是否擁有專利、科研機構）、庫存量
三、企業(yè)銷售情況
主打產(chǎn)品、產(chǎn)品類型、品種、銷售價格、銷售模式及渠道、銷往地區(qū)、月（年）銷售額、是否有淡旺季（具體是幾月）、產(chǎn)品的競爭力、市場占有率、毛利率
四、財務情況
上年度的財務指標（現(xiàn)金或銀行存款、流動資產(chǎn)、存貸、應收賬款、固定資產(chǎn)凈值、應付賬款、短期借款情況（銀行或個人）等指標
五、抵押物情況
抵押物地理位置、占地面積、市場價值、稅后評估價值、可抵押價值等
六、調查分析
1、企業(yè)基本面分析，包括銀行征信
2、企業(yè)生產(chǎn)情況分析
3、企業(yè)銷售情況分析
4、企業(yè)財務指標分析
1）、短期償債能力指標及分析
�、倭鲃颖嚷�
②速動比率
2）長期償債能力及分析
�、儋Y產(chǎn)負債率
②所有者權力
�、郛a(chǎn)權比率
④利息保障倍數(shù)
3）、營運能力指標及分析
�、俅尕浿苻D率
�、趹召~款周轉率
4）、盈利能力指標及分析
�、黉N售利潤率
�、诔杀举M用利潤率
5、抵押物及反擔保情況分析
6、風險點和控制點
企業(yè)調查報告 篇5
一、調查的原因和目的
百年大計，以人為本。歸根結底，企業(yè)的發(fā)展就是人的發(fā)展。說到底，企業(yè)競爭也是人才的競爭。在當代社會，面對不斷變化的發(fā)展和進步，學習速度和培養(yǎng)速度也是提高人才速度的重要參數(shù)。培訓往往是提供信息、知識和相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在今天的市場上，立于不敗之地的企業(yè)一定是那些能讓員工充分發(fā)揮潛力的企業(yè)。這意味著員工必須接受培訓，以此作為持續(xù)學習的手段，員工培訓在幫助公司應對競爭挑戰(zhàn)方面發(fā)揮著重要作用。員工培訓可以有效幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢。重視員工培訓的公司會比競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭挑戰(zhàn)。培訓不僅通過提高員工的意識、積極性和創(chuàng)造性來提高產(chǎn)出的效率和價值，從而使企業(yè)受益，而且還提高了自身的素質和能力，使員工受益。所以有人說，培訓是給員工最好的禮物。培訓是管理的前提和手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造條件，也是管理本身的一種手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的積極性和積極性。同時，企業(yè)要把培訓作為一種管理的機會和方式，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標實施培訓，通過培訓與上級和下級溝通，掌握工作進展的狀況，達成相互理解和支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解員工的思想狀況，了解員工的培訓要求和規(guī)劃，建立統(tǒng)一結構化的內部培訓體系。我在xx制藥有限公司進行了問卷調查，共發(fā)出36份問卷，收回35份問卷，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管和員工問卷30份。
二、調查時間、地點和方法
1.調查時間:
2.調查地點:
3.調查方法:采用問卷調查
三、調查內容及分析
xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制藥企業(yè)。藥品的生產(chǎn)質量和管理直接關系到人們用藥的安全。加強員工的質量意識尤為重要，因此有必要加強對員工的培訓。
(一)公司的發(fā)展理念和文化
1、企業(yè)發(fā)展方向明確。調查數(shù)據(jù)顯示，約95%的員工認為自己了解或熟知公司的發(fā)展戰(zhàn)略，這主要與公司當前的業(yè)務重點和工作目標有關，但其余5%的員工表示困惑，這必然會導致實際工作中缺乏目標或人力資源的極大浪費。
2.近90%的員工熟悉企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命，直接關系到人們的用藥安全和健康。因此& other不斷進取，永遠完美。公司幾乎所有的員工都被公司的管理思想所感染。由此可見，企業(yè)文化對員工的奉獻和忠誠起到了很大的凝聚力作用。
3.企業(yè)在制度建設和文化建設方面仍需進一步加強。調查數(shù)據(jù)顯示，85%的獲批公司文化非常健康，約15%的員工認為一般，沒有員工反對。另外，只有45%的員工認為公司的制度很完整，15%的員工認為不完整。
(二)組織結構和崗位設置
1.近九名成員贊同公司目前的組織結構，并表示這與部門的績效密切相關。公司現(xiàn)有員工中，9名成員認同現(xiàn)有的組織設置，認為目前的設置模式在實際工作中起到了積極的作用。
2.目前的職能和責任、業(yè)務流程和實際工作聯(lián)系緊密。根據(jù)調查結果，80%的員工認為目前的工作職能分配和工作業(yè)務流程是有效的，只有35%左右的員工認為在實踐中具有指導和參考作用。
(三)人才管理和技能
1.在人才的使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。作為xx制藥有限公司的骨干力量，部門領導肩負著持續(xù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的重任。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，約80%的員工認為中高級管理人員已經(jīng)發(fā)揮了自己的才能，但仍有20%的員工認為存在不公平。
2.部門間內部溝通基本順暢，但部門間加強溝通刻不容緩。大部分員工普遍反映，在實際工作中，上級對自己的工作有很強的支持，在工作內容上有溝通，但后續(xù)問題調查顯示部門內部溝通不符合預期要求；也有員工反映部門之間工作聯(lián)系不理想。很多時候只有員工自己溝通聯(lián)系，部門負責人的溝通比例只占55%。對于部門內員工之間的溝通，調查人員在自我協(xié)調、詢問同事和尋求領導幫助三個方面表現(xiàn)良好。
3.中層管理人員亟待提升。根據(jù)調查數(shù)據(jù)，大多數(shù)員工認為，在未來的工作中，中層管理者需要在以下幾個方面提高個人素質，依次為:責任感、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平、業(yè)務能力、意識形態(tài)、員工激勵和成就激勵。根據(jù)對中層管理人員的調查，他們是:責任感、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平、專業(yè)能力、意識形態(tài)、員工激勵和成就激勵。
(四)團隊精神和素質
1.除了少數(shù)員工，這個團隊士氣很高。在實際調查中，28%的員工認為我們的團隊精神很高，60%的員工認為我們的團隊是一個充滿愛心和團結的團隊，但12%的員工認為團隊處于低迷狀態(tài)。對團隊特定成員的調查發(fā)現(xiàn)，約35%的員工反映部分員工沒有融入整個團隊，表現(xiàn)出異�；蛱厥獾男袨�。
2.個人興趣和個人表現(xiàn)沒有緊密結合。團隊是由個人組成的，個人表現(xiàn)是團隊表現(xiàn)的基礎。只有認識到個人利益與個人績效密切相關，才能調動員工的積極性和責任感。從相關數(shù)據(jù)來看，xx制藥有限公司在這方面還需要不斷努力。
3.團隊素質能滿足工作要求，但整體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計，60%的員工認為公司的團隊素質堪比優(yōu)秀企業(yè)，25%認為稍差，15%認為更差。在員工與團隊合作的信心方面，30%的員工認為團隊正在向有利的'方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在提高團隊素質方面，40%的員工認同我們團隊在進步，35%基本認同這個事實，20%沉默，5%不認同。
(五)雇員的個人專業(yè)知識和技能
員工專業(yè)技能自我評價。員工普遍認為在實際工作中對自己的專業(yè)技能滿意，高達80%。只有15%左右的員工認為自己的技能相當齊全。同時，5%的員工對自己的知識和技能表示不滿，希望在未來的工作中逐步提高。但是在專業(yè)技能的轉化上，這個比例有所下降。75%的員工認為自己的技能已經(jīng)基本得到發(fā)展，25%的員工認為自己還沒有得到充分發(fā)展。由此可見，職業(yè)素質在向績效轉化中并不理想，員工的潛力和能力有待進一步開發(fā)。
四、未來的對策和建議
根據(jù)公司目前的培訓情況，為了使公司的培訓更加有效，應從以下幾個方面完善培訓體系:
1.加強員工責任感的培養(yǎng)。根據(jù)我公司的工作條件和特點，加強對員工質量意識的培訓，使員工充分認識到責任感缺失帶來的嚴重后果以及對我公司發(fā)展的不利影響。從而保證有序生產(chǎn)。
2.加強員工之間的溝通。不定期與員工溝通，及時反饋員工意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。促進部門之間以及領導和員工之間的相互理解和協(xié)調。
3.調整人員配置，提升員工技能。根據(jù)每個員工的特點，調整和安排自己的崗位，讓自己充分發(fā)揮個人特長，避免浪費人才。
4.加強團隊整合，提高團隊素質。開展更多的小組活動和考試，以加強團隊合作，提高整體素質。
加強員工培訓，激發(fā)員工創(chuàng)新能力，改變員工平庸的工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可預測性，保證素質差的員工無法進入，有效降低優(yōu)秀員工離職率。在未來的工作中，各類員工會因不同的目的接受培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系、合作的工作環(huán)境中，在公平正義的基礎上，能更好地激發(fā)員工的積極性和戰(zhàn)斗精神，投入到工作中，讓他們的主動性和創(chuàng)造性自然流露出來，自覺地與管理者一起工作，盡可能地做好自己的工作，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，而且對企業(yè)有一種滿足感和歸屬感。它也使企業(yè)和員工實現(xiàn)共同發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
企業(yè)調查報告 篇6
為貫徹縣黨政聯(lián)席會關于手套行業(yè)發(fā)展問題的有關精神，按照縣委、縣政府的要求，我鎮(zhèn)及時組織經(jīng)貿(mào)委人員對全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)進行調查摸底，摸清了手套生產(chǎn)企業(yè)的個數(shù)、經(jīng)營情況、市場情況及發(fā)展趨勢�，F(xiàn)報告如下：
一、手套生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀
全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)可以說只有xx三園工貿(mào)有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業(yè)，為此，只能以這家公司為例進行分析。
xx三園工貿(mào)有限公司位于疃里鎮(zhèn)前賈村327國道南側。公司成立于2001年5月，6月正式投產(chǎn)。公司占地30000平方米，建筑面積12000平方米，現(xiàn)有職工150人，主要生產(chǎn)防滑手套等產(chǎn)品。設備齊全、配套，固定資產(chǎn)475萬元。通過調查發(fā)現(xiàn)，工作中存在的問題是：
1、思想不夠解放。在全縣上下“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺了一系列鼓勵民營經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內部潛力。作為三園公貿(mào)內部，還存在著發(fā)展定位不高、怕?lián)袌鲲L險的錯誤認識，沒能把握住機遇，導致企業(yè)發(fā)展不快。
2、產(chǎn)品科技含量底。三園公貿(mào)屬于勞動密集型企業(yè)。產(chǎn)品科技含量不高，需要的是技術熟練的年輕工人。但是隨著近幾年青島、膠東等地的快速發(fā)展，工人報酬高，大部分工人都遠赴外地打工，導致我們當?shù)貏趧恿κ袌鋈藛T不足，使現(xiàn)有的設備不能全部正常運轉，影響了企業(yè)的高速度發(fā)展。
3、缺乏高素質的`管理人才�，F(xiàn)在的私營企業(yè)的管理大多還是家族式的粗放管理，企業(yè)內高素質、經(jīng)營理念先進的管理人才較少，加上企業(yè)疏于對人才的培訓，導致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊伍，使企業(yè)負責人大事小事一肩挑，抽不出較多的時間研究市場、充電學習，管理水平得不到快速提高。
二、下步工作的打算
1、發(fā)展思路是：用足用好縣委、縣政府的各項優(yōu)惠政策，加強企業(yè)的內部管理，促進生產(chǎn)機制的高效運轉，提高產(chǎn)品數(shù)量，提升產(chǎn)品質量，擴大市場占有率，利用自主出口權的優(yōu)勢，使產(chǎn)品迅速打入國際市場。全力推進外貿(mào)出口，擴大出口創(chuàng)匯額，使三園工貿(mào)成為疃里鎮(zhèn)的知名龍頭企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。
工作目標是：按照超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的總體要求，預計年產(chǎn)品數(shù)量達到15萬打，產(chǎn)值突破500萬元，實現(xiàn)利稅80萬元，出口創(chuàng)匯突破20萬美元。
2、具體工作措施：
（1）進一步解放思想、樹立搶機遇、大發(fā)展的意識。縣委、縣政府對企業(yè)發(fā)展越來越重視，對企業(yè)制定的政策越來越優(yōu)惠。各級領導對企業(yè)發(fā)展越來越關心，為企業(yè)出謀劃策，增強了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。給我們企業(yè)的發(fā)展、招商引資提供了一個較大的發(fā)展空間。所以我們要牢牢把握住這個千載難逢的機遇，以思想的大解放促進經(jīng)濟的大發(fā)展，增強壓力感和緊迫感，堅定發(fā)展的決心和信心。
�。�2）加大企業(yè)投入，增加企業(yè)效益，帶動經(jīng)濟發(fā)展。充分利用我縣全力推動招商引資的優(yōu)勢，與韓國客商積極洽談、合作，投資150萬元新上一條牛仔褲服裝生產(chǎn)線，把企業(yè)發(fā)展成集手套加工，服裝生產(chǎn)多個品種共存，互助互補的企業(yè)集團。
�。�3）積極推進外貿(mào)出口。在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，企業(yè)實現(xiàn)了外貿(mào)出口10萬美元，但是其余的多為代理出口。明年，將充分利用已有的自主出口權積極向國外市場進軍，打出產(chǎn)品品牌，使代理出口變?yōu)樽灾鞒隹�，增加企業(yè)效益。
（4）加強企業(yè)內部管理。向發(fā)達地區(qū)、縣內的先進企業(yè)學習，努力探索先進的管理經(jīng)驗，建立現(xiàn)代化的管理模式。培訓提高現(xiàn)有人才，引進科技人才，向管理要質量，向先進機制要產(chǎn)量，向科技、人才要效益。最大限度地調動每一位員工們的積極性，挖掘他們的潛力，激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的激情。
企業(yè)調查報告 篇7
背景
中小企業(yè)是我國不可忽視的經(jīng)濟力量，其數(shù)量占中國企業(yè)總數(shù)的99%，中小企業(yè)競爭之激烈顯而易見。企業(yè)如何提高管理效率及水平，是中小企業(yè)發(fā)展的重中之重。隨著信息技術的不斷發(fā)展，信息化已經(jīng)深入到企業(yè)管理中各個層面，它能有效地幫助企業(yè)提高運營及管理效率，進而幫助企業(yè)成長。同時，作為企業(yè)信息化建設的基礎部分，企業(yè)通信的作用也不容忽視，它既是企業(yè)內外交流的主要工具，也對企業(yè)內部溝通決策起著至關重要的作用。本文，主要是針對目前中小企業(yè)通信的需求，作簡要的分析預測。AMT 此次企業(yè)內部通信需求調研主要針對北京、上海、廣州、深圳四個城市包括制造，金融，教育以及汽車行業(yè)進行調研。調研對象主要包括：信息部門主管，企業(yè)CEO 或董事和一般職員。
企業(yè)通信現(xiàn)狀
通過此次調研，AMT 預測，2011 年我國企業(yè)通信市場規(guī)模將達到28.4 億元人民幣。鑒于中小企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的99%，中小企業(yè)通信市場預計占全國市場規(guī)模的90%，達到25.6 億元人民幣。在未來3 年內，國內企業(yè)通信市場年均復合增長率為5.9%。其中，企業(yè)IP 通信市場將持續(xù)高速增長，年均復合增長率將達到13.7%，2014 年市場規(guī)模將增長到29億元人民幣。
針對目前企業(yè)通信發(fā)展狀況，AMT 對企業(yè)內部通訊工具的使用情況進行調研，發(fā)現(xiàn)電話或視頻會議的使用率達到84%，位居第一位，主要是因為電話和視頻會議的即時性，能夠隨時解決問題，效率高。而郵箱的使用率也非常高，接近80%，作為商業(yè)交流的工具，郵箱的使用受到企業(yè)的青睞。原因主要包括郵件溝通的便捷，專業(yè)性較強以及文件傳輸和信息保存的平臺。作為新一代的通訊工具，即時通訊占到了61%，即時通訊的優(yōu)勢是能夠發(fā)送即時消息，不是很重要或很緊急的工作溝通可以借助即時通訊來完成。不到5%的企業(yè)使用協(xié)同辦公系統(tǒng)。其成本和與企業(yè)匹配程度是很少中小企業(yè)選擇使用協(xié)同辦公系統(tǒng)的最主要原因。
對企業(yè)對通訊工具的需求，AMT 調查發(fā)現(xiàn)：在對通信工具的需求調查中，企業(yè)決策層更關心通信的效率及信息安全性；企業(yè)IT 部門主管更注重通訊工具的安全、穩(wěn)定性以及服務商的品牌實力；而企業(yè)一般員工則希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多。總之，能提高工作效率、安全穩(wěn)定、功能豐富、專業(yè)品牌的通信工具，更為中小企業(yè)所看重。
通信不暢是否會造成企業(yè)的經(jīng)濟損失或是其他一些間接損失？72%的受訪人表示不會由于通信不暢造成損失。造成這種結果的主要原因包括：對損失的認識不夠。可能沒有正視時間流失的成本；例如，處理垃圾郵件的時間就是由于通信不暢造成的時間損失。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件中心統(tǒng)計，2010 年，用戶平均每天花費大約1.8 分鐘處理垃圾郵件，綜合其他通信不暢的情況（電話會議語音質量不清晰，網(wǎng)絡堵塞等）平均每天用戶由于通信不暢的時間流逝大約為10 分鐘。按照企業(yè)每天工作時間8 小時計算，企業(yè)由于通信不暢浪費的時間是工作時間的2%。國家工信部表示，目前中小企業(yè)所創(chuàng)造的GDP 為60%左右�？梢酝扑愠�2010 年我國中小企業(yè)由于通信不暢每天造成的損失大約為13 億元人民幣。其次，對效率的要求不高，通信不暢必定會造成效率低下，從而導致間接損失。這從另外一個角度也體現(xiàn)了目前中小企業(yè)對于企業(yè)通信的作用認識還不夠。企業(yè)還是不能清楚地了解到通信不暢造成的直接或間接損失。
企業(yè)信息化建設之企業(yè)通信
企業(yè)信息化的.建設離不開企業(yè)通信做基礎。企業(yè)信息化的內容，可以分為生產(chǎn)作業(yè)層、管理執(zhí)行層、商務協(xié)作層和戰(zhàn)略決策層四個方面。企業(yè)通信在商務協(xié)作以及管理執(zhí)行層的作用都非常重要。
商務協(xié)作層主要是建立在企業(yè)與外部的聯(lián)系上，企業(yè)通信可增加企業(yè)對外宣傳途徑體現(xiàn)公司專業(yè)性，例如運用含有公司標識的企業(yè)郵箱可以幫助提升企業(yè)形象。同時，高效實用的企業(yè)通信系統(tǒng)也將成為企業(yè)對外溝通的助力，例如，企業(yè)可以通過多方電話會議或即時消息的溝通與外界溝通，而減少了與客戶溝通的成本。
而管理執(zhí)行層面主要是指企業(yè)根據(jù)自身的情況制定管理信息系統(tǒng)，企業(yè)通信在這個層面的作用是提高企業(yè)內部溝通的效率，協(xié)助加強企業(yè)管理執(zhí)行力度。例，企業(yè)通信系統(tǒng)可以讓管理者，即時掌握企業(yè)人員組織變動信息，從而更合理地調配好各部門之間的運作，并打破跨部門溝通的壁壘。為企業(yè)高層戰(zhàn)略決策的執(zhí)行打下基礎的同時也大大減少企業(yè)內部的間接成本。
因此，隨著企業(yè)跨區(qū)域規(guī)模的擴張，企業(yè)內部高效的通信效率越發(fā)重要。企業(yè)若能把信息化融入到生產(chǎn)作業(yè)層、管理執(zhí)行層、商務協(xié)作層和戰(zhàn)略決策層，便可實現(xiàn)企業(yè)四化：即管理規(guī)范化，管理數(shù)字化，數(shù)字E 化及管理智能化1。真正做到提高企業(yè)管理效率，把信息化融入到業(yè)務流程、組織結構、績效評估，成為企業(yè)內部運作機制的有機組成部分，幫助完成企業(yè)使命，促進企業(yè)成長。
企業(yè)通信的發(fā)展
從本次調研的情況來看，企業(yè)通信平臺化已經(jīng)成為一種趨勢，60%以上的企業(yè)同時在使用電話或視頻會議、郵箱、即時通訊工具，但目前都是分散狀態(tài)，若能實現(xiàn)平臺化控制，必能為企業(yè)節(jié)約成本，而且?guī)椭髽I(yè)更快地適應現(xiàn)代企業(yè)新的工作方式，提升員工整體素質以及工作效率，從而提高經(jīng)濟效益。
從融合通信系統(tǒng)的功能層面看，通訊平臺化工具涵蓋數(shù)據(jù)通信以及語音通信。首先，數(shù)據(jù)通信必不可少，數(shù)據(jù)通信包括即時通訊及郵箱。近幾年，即時通訊工具的使用呈暴漲的趨勢，市場研究機構eMarketer 的數(shù)據(jù)顯示，預計2013 年，領先跨國公司95%的職員將把即時通信軟件作為他們實時溝通交流的主要工具。郵箱作為企業(yè)對外溝通，文件傳輸及信息保存的工具，在通訊工具平臺化的基礎上，必不可少。
其次，隨著語音和視頻會議系統(tǒng)在企業(yè)中受到的青睞，企業(yè)對語音視頻通信的需求也非常顯著。在本次調研中，84%的企業(yè)在使用電話或視頻會議設備。通話質量，多方會議等功能是目前中小企業(yè)對企業(yè)通信產(chǎn)品基本要求。同時，中小企業(yè)也非常期待具有行業(yè)特色的個性化通信功能平臺。
綜上所述，在未來幾年內，中小企業(yè)比較傾向安全穩(wěn)定，能提高工作效率并能滿足企業(yè)基本的數(shù)據(jù)語音通信功能的通信集成平臺工具。企業(yè)在規(guī)劃好自身發(fā)展戰(zhàn)略，明晰信息化意義，重視企業(yè)通信的建設后，平臺化的企業(yè)通訊工具將成為推動企業(yè)成長和節(jié)約企業(yè)運營成本的基礎。
企業(yè)調查報告 篇8
小企業(yè)的地位
1、小型企業(yè)在國民經(jīng)濟中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會生產(chǎn)力的生力軍。
2、在農(nóng)村經(jīng)濟中處于主體地位。
3、小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手
經(jīng)營特點
（一）生產(chǎn)規(guī)模中等或微小，因而投資較省，建設周期短，收效較快
大型企業(yè)相比較，小企業(yè)的首要特征之一，即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權高度集中，但凡是小企業(yè)，基本上都是一家一戶自主經(jīng)營，使資本追求利潤的動力完全體現(xiàn)在經(jīng)營者的積極性上。由于經(jīng)營者對千變萬化的市場反應靈敏，實行所有權與經(jīng)營治理權合一，既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本，又有利于企業(yè)快速作出決策。其次，小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結構簡單，個人在企業(yè)中的貢獻輕易被識別，因而便于對員工進行有效的激勵，不像大企業(yè)那樣在龐大的階層化組織內容易產(chǎn)生怠惰與無效率的情況。可見，小企業(yè)在經(jīng)營決策和人員激勵上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性，因而能對不斷變化的市場作出迅速反應。所謂企業(yè)小、動力大、機制靈活且有效率。當有些大公司和跨國企業(yè)在世界經(jīng)濟不景氣的情況下不得不壓縮生產(chǎn)規(guī)模的時候，小企業(yè)卻在不斷調整經(jīng)營方向和產(chǎn)品結構，從中獲得新的發(fā)展。
（二）對市場變化的適應性強；機制靈活，能發(fā)揮“小而�！保靶《睢钡膬�(yōu)勢小企業(yè)由于自身規(guī)模小，人、財、物等資源相對有限，既無力經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風險，也無法在某一產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)上與大企業(yè)競爭，因而，往往將有限的人力、財力和物力投向那些被大企業(yè)所忽略的細小市場，專注于某一細小產(chǎn)品的經(jīng)營上來不斷改進產(chǎn)品質量，提高生產(chǎn)效率，以求在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，進而獲得更大的發(fā)展。從世界各國的類似成功經(jīng)驗來看，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)化經(jīng)營，走以專補缺、以小補大，專精致勝的成長之路，這是眾多小企業(yè)在激烈競爭中獲得生存與發(fā)展的最有效途徑之一。此外，隨著社會生產(chǎn)的專業(yè)化、協(xié)作化發(fā)展，越來越多的企業(yè)擺脫了“大而全”、“小而全”的組織形式。小企業(yè)通過專業(yè)化生產(chǎn)同大型企業(yè)建立起密切的協(xié)作關系，不僅在客觀上有力地支持和促進了大企業(yè)發(fā)展，同時也為自身的生存與發(fā)展提供了可靠的基礎。
（三）經(jīng)營范圍的廣泛性，行業(yè)齊全，點多面廣；成本較高，提高經(jīng)濟效益的任務艱巨
一般來講，大批量、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)才能充分發(fā)揮巨額投資的裝備技術優(yōu)勢，但大批量的單一品種只能滿足社會生產(chǎn)和人們日常生活中一些主要方面的需求，當出現(xiàn)某些小批量的個性化需求時，大企業(yè)往往難以滿足。因此，面對當今時代人們越來越突出個性的消費需求，消費品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉向小批量、多樣化。雖然小企業(yè)作為個體普遍存在經(jīng)營品種單一、生產(chǎn)能力較低的缺點，但從整體上看，由于量大、點多、且行業(yè)和地域分布面廣，它們又具有貼近市場、靠近顧客和機制靈活、反應快捷的經(jīng)營優(yōu)勢，因此，利于適應多姿多態(tài)、千變萬化的消費需求；非凡是在零售商業(yè)領域，居民日常零星的、多種多樣的消費需求都可以通過千家萬戶小企業(yè)靈活的服務方式得到滿足。
�。ㄋ模┬∑髽I(yè)是成長最快的科技創(chuàng)新力量
現(xiàn)代科技在工業(yè)技術裝備和產(chǎn)品發(fā)展方向上有著兩方面的影響，一方面是向著大型化、集中化的方向發(fā)展；另一方面又向著小型化、分散化方向發(fā)展。產(chǎn)品的小型化、分散化生產(chǎn)
為小企業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。非凡是在新技術革命條件下，許多小企業(yè)的創(chuàng)始人往往是大企業(yè)和研究所的科技人員、或者大學教授，他們經(jīng)常集治理者、所有者和發(fā)明者于一身，對新的技術發(fā)明創(chuàng)造可以立即付諸實踐。正因為如此，20世紀70年代以來，新技術型的小企業(yè)像雨后春筍般出現(xiàn)，它們在微型電腦、信息系統(tǒng)、半導體部件、電子印刷和新材料等方面取得了極大的成功，有許多小企業(yè)僅在短短幾年或十幾年里，迅速成長為聞名于世的大公司如惠普、微軟、雅虎、索尼和施樂等。
積極推行技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，不斷增強企業(yè)競爭能力
所謂企業(yè)的競爭優(yōu)勢，說到底是由它所能為客戶創(chuàng)造的價值決定的，但這種價值的多少則取決于企業(yè)的核心能力——技術創(chuàng)新力。市場競爭與其說是產(chǎn)品競爭、服務競爭，不如說是技術競爭。因為通過服務及產(chǎn)品質量的提高和成本的降低所帶來的價值增加畢竟是有限的，只有通過技術創(chuàng)新開發(fā)的新產(chǎn)品所帶來的價值才是無限的。
鑒于在當前的國際貿(mào)易中以小企業(yè)為主的低成本勞動力的傳統(tǒng)優(yōu)勢正面臨越來越多的新挑戰(zhàn)，因此，通過技術創(chuàng)新保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢已成為小企業(yè)獲得生存和發(fā)展的焦點。具體來講，小企業(yè)應從自身的人才、資金相對不足的實際出發(fā)，堅持以市場需求為導向，一方面應積極利用科研單位、大專院校的科研、技術優(yōu)勢，通過共同分享研究開發(fā)成果來促進科技盡快轉化為生產(chǎn)力；另一方面，由于小企業(yè)缺乏自主開發(fā)新產(chǎn)品的條件和經(jīng)費，因此要注意揚長避短，專注發(fā)展自己的核心專長。
例如，充分利用國內外現(xiàn)有高新技術改造傳統(tǒng)生產(chǎn)技術，提高產(chǎn)品的科技含量和資源的利用率。此外，還可以在不根本改變產(chǎn)品性質的前提下，對產(chǎn)品進行改良。例如，變化其外形、包裝，色彩、附屬物件等，對其生產(chǎn)加工過程進行改變、革新，從而達到降低成本、改善質量、提高企業(yè)在國內外市場上競爭能力的目的。
培育小企業(yè)的核心競爭力，不僅要發(fā)展具有獨特競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品、技術和服務，還必須通過合理產(chǎn)權結構和制度設計，引導企業(yè)走向一條良性發(fā)展的道路。大部分小企業(yè)屬于個人或家族私營性質，由于權力的`高度集中，企業(yè)的工作經(jīng)常是命令代替計劃，隨意性太強；隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、管理層級的增加，產(chǎn)權制度的缺陷也日益暴露出來。
讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調動他們的積極性，構建"參與型"企業(yè)文化，能夠促進企業(yè)形成高度的團隊精神，減少決策失誤，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是多樣化的，小企業(yè)在具體作戰(zhàn)略選擇時，要遵循一條原則：“適者為優(yōu)”的原則，即小企業(yè)要根據(jù)自身特點，適時、適度、適合企情、適合環(huán)境的戰(zhàn)略選擇才是最優(yōu)的戰(zhàn)略選擇。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，小企業(yè)的生存還會遇到更多的困難，從長遠發(fā)展來看，只要小企業(yè)根據(jù)自身狀況，科學地制定發(fā)展戰(zhàn)略，控制經(jīng)營風險，化不利因素為有利條件，就能為自身的健康發(fā)展創(chuàng)造更大空間。
金融危機下，搜索引擎營銷成為最受企業(yè)歡迎的推廣方式。
在已經(jīng)開展搜索引擎營銷的企業(yè)中，九成企業(yè)表示將在09年加大或保持在搜索引擎方面的營銷投入，即使在受金融危機影響很大的企業(yè)中間，這一比例也高達81.7%，表明搜索引擎營銷正越來越受到廣大小企業(yè)的歡迎和認可。
被調查的企業(yè)經(jīng)過改制后，已經(jīng)不再像以前那樣被動地等待政府的撥款解決經(jīng)營過程中的資金問題，它們在新的體制、新的經(jīng)營理念下靈活運用多種方式積極籌集資金。
除了仍然積極主動地與銀行進行溝通取得其支持外，企業(yè)將精力更多地放在自身的發(fā)展和內部資金的積累上，通過內部留存利潤靈活地運用自有資金。在國家政策的扶持下，小企業(yè)群體正在茁壯成長。他們在信息化方面最迫切的需求就是提高工作效率、建立基本的管理規(guī)范，這需要有小企業(yè)專屬的信息化解決方案支持，而不能采用粗放型管理或者延續(xù)以往傳統(tǒng)的大型企業(yè)模式。隨著信息化技術的逐漸成熟，相信會有越來越多的小企業(yè)加入到信息化的行列中來。
企業(yè)調查報告 篇9
自全市干部進企業(yè)幫扶活動開展以來，根據(jù)市委對口幫扶工作相關文件精神，我與安站鎮(zhèn)合肥市金山環(huán)保鍋爐有限公司對口幫扶，本人一開始就積極響應上級要求，以企業(yè)需求為第一信號，急企業(yè)所急，幫企業(yè)所需，解企業(yè)所難，充分發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，深入企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況、利稅完成情況、企業(yè)發(fā)展趨勢，摸清企業(yè)遇到的實際困難，掌握影響企業(yè)發(fā)展的突出問題，積極幫扶企業(yè)協(xié)調解決。使幫扶工作取得了一定的成效，為企業(yè)解決實際困難，促進企業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻，同時也為加強我辦作風建設發(fā)揮積極作用。現(xiàn)將我辦幫扶工作情況匯報如下。
一、企業(yè)現(xiàn)狀
合肥市金山環(huán)保鍋爐有限公司是原合肥市泰山環(huán)保設備總廠改制而成，公司現(xiàn)有占地面積約22015平方米，其中：建筑面積6500平方米，辦公面積約1200 平方米。公司擁有大型行車、自動切割、剪板設備、自動焊機、氬弧焊機、鉆床、沖床、銑床等生產(chǎn)設備100余套。該公司生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保設備的已有二十多年歷史，主導系列產(chǎn)品有“金山鍋爐”、“懶漢鍋爐”兩大系列，“金山鍋爐”系列以承壓、燃氣鍋爐為主，“懶漢鍋爐”系列以倡導節(jié)能、環(huán)保、低碳為主，現(xiàn)已開發(fā)具有“燃煤、燃氣兩用”的新型節(jié)能環(huán)保熱水鍋爐。
主要產(chǎn)品：DZL系列單鍋筒水火管燃煤蒸汽鍋爐、熱水鍋爐；SZL系列雙鍋筒水火管燃煤蒸汽鍋爐、熱水鍋爐；DZG系列手燒蒸汽鍋爐、熱水鍋爐；WNS系列燃氣蒸汽鍋爐、熱水鍋爐；CWNS系列常壓燃氣熱水鍋爐；CDZL系列常壓燃煤熱水鍋爐；CLHG系列手燒常壓熱水鍋爐；CLHS系列燃煤氣化懶漢鍋爐；YGL、YLL系列有機熱載體爐；LSC系列立式雙層爐排蒸汽鍋爐；JHL、CLSC系列燃煤（天然氣）懶漢茶爐；太陽能鍋爐、太陽能鍋爐改造、智能分散式生活污水處理系統(tǒng)、脫硫煙氣凈化器、袋式除塵器、消聲器、垃圾中轉箱等二十多個系列近千種規(guī)格的節(jié)能環(huán)保設備。
目前，公司面臨的主要困難有：人力資源缺少、技術力量薄弱、資金運轉緩慢、機器設備老化等多方面的 問題，也是大部分中小微企業(yè)普遍存在的問題。20xx年，根據(jù)國家的環(huán)境保護政策，“治理霧霾天氣，拆除與治理高耗能的燃煤鍋爐”這一強硬措施，該公司針對企業(yè)當前的情況，做到了認真分析、研究討論，積極開發(fā)了——新型脫硫除塵器，該設備具有除塵效果好、脫硫效率高，各項檢測指標達到國家污染物排放最新標準。而且具有運行成本低、基建投資省，是目前我國對于治理燃煤鍋爐排放的硫化物、煙塵的首選設備
二、工作開展情況
為把幫扶活動落到實處，工作取得實效，不讓“幫促”工作變成走過場、做樣子。我深入生產(chǎn)一線，了解實際情況，幫助企業(yè)查漏補缺。對查出的事故隱患，為企業(yè)制定了詳細的整改措施，并逐條落實整改工作。
我充分利用這次機會，帶著任務、帶著問題扎根企業(yè)開展幫扶工作，在活動開展中，我能做到求真務實，深入生產(chǎn)一線開展調研工作，和干部職工座談，和群眾座談，以扎實的工作作風，高質量地完成各項工作任務。加強了與當?shù)攸h委、政府的溝通協(xié)調，充分依托當?shù)攸h 委、政府開展工作，同時加強自身作風建設，切實樹立為民務實和勤政廉政的'良好形象。
三、下一步工作措施
1、廣泛搜集項目信息。我個人要充分發(fā)揮機關干部接觸面廣、聯(lián)系面寬、信息量大的優(yōu)勢，廣泛搜集信息，精心選擇項目，抽出一定的時間和精力，做好項目信息的跟蹤落實工作。
2、加大引導幫扶力度。本人要借著這次的幫扶活動，加大組織、宣傳、引導力度，讓企業(yè)能夠切實感覺到政府幫扶活動的真實用意，大力引導企業(yè)引人才、學技術、搞銷售，促進他們盡快上項目，盡早出效益。
3、多方協(xié)調溝通，全面解決困難。召開研討會、座談會等形式，集思廣益，共同討論還未解決的困難問題，提出整改 的意見建議，制定切實可行的解決方案，積極與相關部門溝通聯(lián)系，爭取困難問題在屬地解決。
4、提高幫扶工作的針對性和互動性。加強與企業(yè)和相關單位的溝通與協(xié)調，增強責任感，為企業(yè)全心全意辦實事，一心一意解難事。切實解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中 遇到的困難和問題。
5、客觀分析，認真總結。對這次幫扶活動做好分析和總結，總結好的經(jīng)驗和做法，為今后工作提供良好的范例。
企業(yè)調查報告 篇10
一、產(chǎn)業(yè)結構不夠合理，重復建設較為普遍
一是產(chǎn)業(yè)結構層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡單制作的水平上。相當數(shù)量的企業(yè)技術裝備水平低，產(chǎn)品質量、產(chǎn)品附加值低。
二是重復建設，重復投入。由于我國消費品市場和資金市場的不成熟，容易形成短時期內的消費熱點，短期的利潤促使大量資金迅速涌入，在這個過程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟引導，此后隨著生產(chǎn)能力的擴大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開低水平的競爭。
三是產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關聯(lián)的企業(yè)之間，沒有建立起合作關系，缺乏統(tǒng)一的技術和質量標準；在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場分工，沒有在信息、人員培訓等方面共享社會資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復建設，關聯(lián)度低等問題。
究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對企業(yè)的規(guī)模、技術、資金、勞動力素質的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營以“低質跑量”為主，在消費的短期熱點中，容易造成持續(xù)上項目而形成行業(yè)的惡性競爭。
二是從產(chǎn)品價值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤豐厚的研發(fā)、設計以及市場營銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒有涉及。
三由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損，經(jīng)營者也很難使設備轉用或轉賣，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營，或偷工減料以求降低成本，使市場上產(chǎn)品質量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)品價值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤偏低就是必然結果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒有自己的核心技術和知識產(chǎn)權，只是以目前市場上極為普遍的甚至于落后的技術作為生產(chǎn)工藝，品牌意識不強。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對技術創(chuàng)新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢，僅僅依靠低價取勝。
這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調查的這些企業(yè)中，大部分只有1—2名技術人員，有的甚至沒有技術人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競爭力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動力不足，甚至會出現(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因，一是企業(yè)起點低、實力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能力，絕大部分企業(yè)都沒有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟大環(huán)境來看，以技術研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術企業(yè)往往具有更強的活力和潛力。二是高素質的專業(yè)技術人才和經(jīng)營管理人才太少，員工們素質普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。
三是缺乏公共的技術創(chuàng)新平臺，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術成果直接轉化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術優(yōu)勢，一般都把核心技術和關鍵工藝嚴格控制在內部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的'生產(chǎn)工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過很大貢獻。但是，在當前形勢下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營效率的低下和激勵機制的偏頗。
同時，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識嚴重，“小富即安、小進即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。調查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過融資等手段進一步擴張，但是由于擔心怕“外人”來分蛋糕，為了避免風險，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進一步發(fā)展。
究其原因，一是價值觀錯位。管理者將企業(yè)存在的價值看成是家族利益最大化的栽體，而不是上升到更高的社會價值層面，“私利”與“功利”相混淆，促使思想陷入封閉，拒絕改變，導致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長期以來受小農(nóng)文化熏陶，固步自封、志得意滿、看問題的片面性決定了無法在瞬息萬變的經(jīng)濟浪潮中作出及時的改變。
企業(yè)調查報告 篇11
一、基本情況
近年來，我縣移動、電信、聯(lián)通三家通信網(wǎng)絡公司深入貫徹國家關于通信網(wǎng)絡建設、服務工作的政策，堅持以新理念促進信息網(wǎng)絡建設，切實抓好各項信息技術的推廣和應用，建立健全工作機制和體制，為我縣轉型跨越發(fā)展做出了積極的貢獻。
�。ㄒ唬┩ㄐ啪W(wǎng)絡基礎設施建設不斷加強。目前我縣共有無線基站616個（其中：移動公司290個、電信公司75個、聯(lián)通公司251個），其中4G基站192個（其中：移動公司160個、電信公司3個、聯(lián)通公司29個），移動用戶總計達到26萬戶（其中：移動公司20萬戶、電信公司1.2萬戶、聯(lián)通公司4.8萬戶），我縣城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及絕大多數(shù)行政村實現(xiàn)了信號全覆蓋。寬帶網(wǎng)絡覆蓋了城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，目前寬帶網(wǎng)絡用戶48186戶（其中：移動公司4500戶、電信公司3500戶、聯(lián)通公司40186戶）。
經(jīng)過三家通信網(wǎng)絡公司多年的不懈努力，我縣通信網(wǎng)絡基礎設施建設基本滿足通信網(wǎng)絡業(yè)務發(fā)展對基礎網(wǎng)絡資源的需求，網(wǎng)絡結構得到優(yōu)化，網(wǎng)絡性能進一步提高，服務全縣人民的現(xiàn)代化高速通信網(wǎng)絡基本建成。
（二）通信服務能力與水平穩(wěn)步提高
目前，我縣三家通信網(wǎng)絡公司共有營業(yè)服務網(wǎng)點173個（其中：移動公司53個、電信公司51個、聯(lián)通公司69個），覆蓋我縣城區(qū)主要街道、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分人口較多的村莊，有力保障了城鄉(xiāng)居民的辦卡、繳費、變更業(yè)務等服務的便捷實現(xiàn)。三家通信網(wǎng)絡公司堅持把維護消費者合法權益放在突出位置，組織開展了“預存話費送手機”（移動公司）、“9分打全國、49元送2G流量”(電信公司)等活動，針對社會反映較突出的問題進行了專項治理，有效規(guī)范了服行為，促進服務質量持續(xù)提升。
二、存在的問題
（一）網(wǎng)絡信號覆蓋不到位。在有線通信方面：移動、電信、聯(lián)通公司光纖只是覆蓋到城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分行政村，很多行政村、自然村群眾享受不到互聯(lián)網(wǎng)服務。即便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，也只有聯(lián)通公司光纖實現(xiàn)了全覆蓋，群眾選擇性小，網(wǎng)絡速度達不到開戶標準且穩(wěn)定性差；在無線通信方面：受基站布局、通信設備老化等因素的影響，部分偏遠農(nóng)村信號不穩(wěn)定，存在著許多信號盲區(qū)，在所調查的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有13個行政村和很大一部分自然村群眾反映無通信網(wǎng)絡信號，信號較弱的行政村和自然村就更為普遍，影響了群眾的生產(chǎn)生活。如叢羅峪鎮(zhèn)，在鎮(zhèn)政府大院的辦公室靠近窗口才有網(wǎng)絡信號，工作人員手機只好放在窗臺上，給鎮(zhèn)政府的工作帶來諸多不便。
（二）網(wǎng)絡基礎設施未能共建共享。目前這三家公司在網(wǎng)絡基礎設施建設方面基本上各自為政，各做各的規(guī)劃，各搞各的建設，導致資源難以共享，重復建設現(xiàn)象嚴重。通信線路布局也無規(guī)無序，光纖線纜縱橫交錯，一些建筑物頂部天線林立，影響美觀。特別是在一些商業(yè)街道和人口密集的小區(qū)表現(xiàn)得尤為突出，樓外管線雜亂無章，樓內箱盒密布排列，既不安全，又不美觀，影響居民生活和小區(qū)環(huán)境。在農(nóng)村地區(qū)通信網(wǎng)絡公司的鐵塔，經(jīng)常在同一山頭“三足鼎立”。
（三）服務質量不夠高。雖然各通信網(wǎng)絡運營商都建立了各自的`服務流程和服務規(guī)范，但在實際工作中，一是一線工作人員很少主動介紹適合客戶需求的資費套餐，部分代理門店工作人員服務態(tài)度更是差強人意。消費者普遍反映有的公司業(yè)務售中、售后服務滯后，維護不及時。二是業(yè)務告知不完全。宣傳營銷策劃側重自身的優(yōu)點，對限制條件和“弱點”避而不談；消費合同中專業(yè)術語過多，讓人看不懂；少數(shù)銷售工作人員解釋不全面、不規(guī)范，推銷資費套餐時存在夸大宣傳、片面宣傳的現(xiàn)象，經(jīng)常引起消費者誤解，如預存話費送手機活動，有的營業(yè)員反復強調手機不要錢，預存款全額返還消費者，卻弱化了話費分月返還的模式，結果導致消費者在很短時間內就欠費停機、出現(xiàn)消費糾紛的現(xiàn)象。三是強行加費提速。據(jù)調查，有的通信網(wǎng)絡公司在寬帶網(wǎng)改造升級過程中，取消原有的低資費，強迫用戶升級提速，繳納較高的費用。
�。ㄋ模┩ㄐ啪W(wǎng)絡基礎設施保護不力，建設施工困難。據(jù)調查：近年來，由于部分老百姓法律意識淡薄，出現(xiàn)多起針對通信設施肆意破壞、盜竊行為。如移動公司的電纜，僅招賢鎮(zhèn)去年11月到今年4月期間就被盜5700米，嚴重影響了通信網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行。另外在通信實施建設施工過程中，阻工攔工現(xiàn)象較為嚴重，有的群眾提出數(shù)倍于補償標準的賠償要求，嚴重影響到了通信實施建設的整體推進速度。
三、幾點建議
�。ㄒ唬┘涌焱ㄐ啪W(wǎng)絡建設，不斷提升網(wǎng)絡保障能力。一是高起點、高標準建設寬帶主干網(wǎng)，進一步提高寬帶覆蓋率，要以網(wǎng)絡的升級改造為重點，逐步建成覆蓋全縣的數(shù)字化、寬帶化、智能化的信息網(wǎng)絡。同時三家通信公司要結合城區(qū)建設，按照安全、美觀的原則，對城區(qū)街道和居民小區(qū)的光纖線纜進行綜合整治，及時清除廢線，將線路分類固定，提升城市形象。二是三家通信公司要深入貫徹落實國務院辦公廳《關于加快高速寬帶網(wǎng)絡建設推進網(wǎng)絡提速降費的指導意見》（國辦發(fā)〔2015〕41號）文件精神，要增強服務能力，多措并舉，實現(xiàn)網(wǎng)絡資費合理下降。要積極承擔社會責任，適時開展寬帶免費提速和降價活動，更多讓利于民。三是加快推進農(nóng)村地區(qū)的通信網(wǎng)絡基礎設施建設。要加大移動網(wǎng)基站的建設和改造，切實消除農(nóng)村移動網(wǎng)信號盲點，要因地制宜采用多種技術手段，加快光纖向行政村、自然村延伸，進一步擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村、自然村寬帶接入網(wǎng)絡覆蓋范圍。
（二）加強統(tǒng)籌協(xié)調，科學編制通信網(wǎng)絡建設規(guī)劃�？h政府應進一步發(fā)揮主導作用，建立通信網(wǎng)絡保障工作協(xié)調機制，搞好通信網(wǎng)絡建設規(guī)劃與其它規(guī)劃的統(tǒng)籌，及時協(xié)調通信基礎設施建設，解決通信發(fā)展中出現(xiàn)的問題，促進通信行業(yè)的互聯(lián)互通、共建共享。三家通信網(wǎng)絡公司應與政府規(guī)劃部門加強溝通聯(lián)系，建立統(tǒng)一的規(guī)劃體系，實現(xiàn)通信網(wǎng)絡建設規(guī)劃與城鄉(xiāng)總體規(guī)劃的無縫銜接，避免無序競爭。
�。ㄈ┘訌姶翱诮ㄔO，提高一線服務水平。一要建立以客戶需求為導向的服務管理體系。將服務標準進一步具體化、形象化、精細化，切實做到簡單的事情規(guī)范化、復雜的事情條理化、關鍵的事情嚴格化。重點加強對營業(yè)廳及服務網(wǎng)點工作人員的培訓、管理與考核，全面提升行業(yè)的整體服務水平。二要優(yōu)化服務流程。加強與消費者的溝通，提高服務質量和效率，減少服務糾紛，形成和諧的通信服務與消費環(huán)境。三要強化服務意識。真正樹立“以人為本”的服務理念，以客戶滿意為標準，讓提供優(yōu)質服務成為通信企業(yè)每一名員工的自覺意識和行為習慣，從而及時解決消費者反映強烈的服務熱點、難點問題，切實維護消費者的合法權益。
�。ㄋ模┘哟蟠驌袅Χ�，切實保護通信網(wǎng)絡基礎設施。一是縣政府要在經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等綜合性和專項規(guī)劃中，同步安排通信光纜、管道、基站、機房等寬帶網(wǎng)絡設施建設內容。政府機關、企事業(yè)單位、公共機構等所屬公共設施，應向寬帶網(wǎng)絡設施建設開放，并提供通行便利，切實保障寬帶網(wǎng)絡基礎設施的建設的順利進行。二是公安部門要加大對無故阻礙通信網(wǎng)絡設施建設、漫天要價和蓄意破壞、盜竊通信網(wǎng)絡設施行為的打擊力度。對阻工攔工等影響工程施工的行為，縣政府及有關部門要積極幫助，協(xié)調解決。三是對因征地拆遷、城鄉(xiāng)建設等造成的寬帶網(wǎng)絡設施遷移或毀損的，相關建設單位要嚴格按照有關標準予以補償。
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