- 旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
2024年旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告（精選10篇）
須要明白一個(gè)情況或一個(gè)事件的時(shí)候，我們要通過(guò)科學(xué)的方法去研究，并詳細(xì)地鉆研所獲的材料，最終形成調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告要怎么寫才邏輯緊密呢？以下是小編精心整理的2024年旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 1
第一部分 調(diào)查概況
一、調(diào)查目的
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾收入提高，廣州市旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，旅游消費(fèi)已成為人民群眾生活消費(fèi)的重要組成部分。為進(jìn)一步了解廣州市目前的旅游消費(fèi)情況，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)于20xx年6月對(duì)廣州市旅游市場(chǎng)及消費(fèi)現(xiàn)狀開(kāi)展調(diào)查，目的在于通過(guò)分析和掌握廣州市旅游消費(fèi)環(huán)境及消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議，給相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范廣州旅游消費(fèi)市場(chǎng)管理，提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)廣州市旅游業(yè)健康有序發(fā)展提供科學(xué)有效依據(jù)。此報(bào)告僅對(duì)調(diào)查樣本負(fù)責(zé)，公布結(jié)果僅供消費(fèi)者參考。
二、調(diào)查方式、范圍及對(duì)象
本次調(diào)查通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式開(kāi)展，樣本主要分布在越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)和天河區(qū)。調(diào)查對(duì)象為廣州市內(nèi)年齡在18歲以上、具有民事行為能力、有過(guò)旅游經(jīng)歷的消費(fèi)者。
三、調(diào)查內(nèi)容
(一)近年來(lái)廣州市旅游市場(chǎng)總體情況，包括旅游總收入、接待旅客人次、旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名、旅行社數(shù)量及旅游景點(diǎn)情況等。
(二)廣州消費(fèi)者旅游消費(fèi)情況分析，包括旅游目的、旅游時(shí)間、出游方式、旅游地選擇、旅游支出、旅游購(gòu)物偏好等。
(三)消費(fèi)者對(duì)廣州的旅游服務(wù)評(píng)價(jià)，包括對(duì)旅行社、旅游景點(diǎn)、消費(fèi)水平、餐飲住宿、市內(nèi)交通以及總體滿意度的評(píng)價(jià)。
(四)旅游消費(fèi)爭(zhēng)議情況，包括在旅游過(guò)程中是否發(fā)生爭(zhēng)議，與哪些經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議，發(fā)生哪方面的爭(zhēng)議，對(duì)旅游爭(zhēng)議采取何種態(tài)度等。
四、調(diào)查步驟
本次調(diào)查采用面對(duì)面調(diào)查、委托調(diào)查和電話調(diào)查三種方式進(jìn)行，并對(duì)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性和相關(guān)性分析，完成本調(diào)查報(bào)告。
第二部分 20xx-20xx年廣州市旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
一、20xx-20xx年廣州市旅游消費(fèi)總體情況
據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年廣州旅游業(yè)各項(xiàng)旅游指標(biāo)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，全市全年共接待游客1.42億人次，同比增長(zhǎng)6.88%;旅游業(yè)總收入達(dá)到1911億元，同比增長(zhǎng)17.19%。20xx年，全市接待游客1.52億人次，同比增長(zhǎng)6.77%;旅游業(yè)總收入2202.39億元，同比增長(zhǎng)15 .24%。20xx年，廣州全年接待游客1.62億人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入2521.82億元，同比增長(zhǎng)14.5%，旅游業(yè)總收入僅次于上海、北京，位居全國(guó)城市第三，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用不斷增強(qiáng)。
二、廣州旅行社數(shù)量及從業(yè)人員情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至20xx年3月31日，廣州市共有旅行社425家，其中有98家在20xx年度被廣州地區(qū)誠(chéng)信旅行社評(píng)定活動(dòng)組織委員會(huì)評(píng)定為“廣州地區(qū)誠(chéng)信旅行社”。旅游社從業(yè)人員方面，20xx年與旅行社簽訂長(zhǎng)期勞動(dòng)合同的工作人員是8180人，至20xx年底已經(jīng)上升到12901人(國(guó)家旅游局導(dǎo)游管理系統(tǒng)登記在冊(cè))。
三、廣州旅游景點(diǎn)情況
廣州有眾多旅游景點(diǎn)，包括歷史遺址、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、風(fēng)景名勝區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)景點(diǎn)、動(dòng)物園景點(diǎn)等等。
歷史遺址包括中山紀(jì)念堂、黃花崗七十二烈士墓、廣州起義烈士陵園、鎮(zhèn)海樓、南海神廟、黃埔軍校舊址紀(jì)念館、陳家祠、西漢南越王墓等。全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位28個(gè)：三元里平英團(tuán)舊址、黃花崗七十二烈士墓、廣州農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所舊址、廣州公社舊址、光孝寺等等。風(fēng)景名勝區(qū)有白云山、番禺蓮花山、增城白水寨、南沙天后宮等;游樂(lè)場(chǎng)景點(diǎn)有長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園、南湖游樂(lè)園等。
第三部分 調(diào)查結(jié)果分析
一、消費(fèi)者旅游消費(fèi)情況分析
(一)旅游地選擇
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)旅游地選擇最多的是“廣東省內(nèi)”和“中國(guó)大陸內(nèi)”，中選率分別達(dá)到69.70%和61.93%;其次是“廣州市內(nèi)”和“港澳臺(tái)”，中選率分別是60.22%和53.93%;再次是“國(guó)外”，中選率是22.08%�？梢钥吹�，目前消費(fèi)者前往的旅游地最多的是省內(nèi)、國(guó)內(nèi)，另外到港澳臺(tái)和國(guó)外旅游的消費(fèi)者也不少，顯示隨著生活水平提高，消費(fèi)者越來(lái)越多選擇到港澳臺(tái)和國(guó)外進(jìn)行旅游消費(fèi)。
(二)旅游目的
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)旅游目的選擇最多的是“放松心情”和“領(lǐng)略景色、風(fēng)土人情”，中選率分別達(dá)到75.56%和63.28%;其次是“陪伴親友”和“購(gòu)物”，中選率分別是32.26%和16.63%;再次是“紀(jì)念日(如生日等)”和“探親訪友”，中選率分別是12.16%和11.91%;還有6.96% 的消費(fèi)者選擇“其他”�？梢园l(fā)現(xiàn)，隨著人民群眾生活水平提高，旅游的目的呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，也說(shuō)明人們對(duì)于旅游越來(lái)越隨意。
(三)旅游時(shí)間的選擇
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)旅游時(shí)間的選擇最多的是“隨機(jī)”，中選率達(dá)48.15%;其次是“寒暑假”和“春節(jié)、五一、十一等小長(zhǎng)假”，中選率分別是34.81%、32.59%;再次是“周末雙休日”和“除旅游高峰外的其他時(shí)段”，分別有37.04%和30.89%的消費(fèi)者選擇�？梢钥吹�，消費(fèi)者還是比較倚重暑假、小長(zhǎng)假、周末雙休等假期出游，這無(wú)可避免會(huì)形成出游高峰，景區(qū)擁堵，影響人們的旅游質(zhì)量和感受，這也從一個(gè)側(cè)面反映目前整個(gè)社會(huì)對(duì)于帶薪假期的推廣落實(shí)還不夠，人們難以自由選擇出游時(shí)間。
(四)單次旅游支出
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在單次旅游支出上選擇最多的是“1000-3000元”和“3000-5000元”這兩個(gè)檔次，中選率分別達(dá)到30.25%和30.89%;其次是“500-1000元”和“5000-10000元”，中選率分別是14.07%和13.97%;再次是“500元以內(nèi)”和“10000元以上”，中選率分別是8.16%和2.66%�？梢钥吹�，消費(fèi)者單次旅游的支出大多在1000元至10000元之間，與目前大多數(shù)人一個(gè)月的收入水平大致相同。
(五)旅游方式
在旅游方式上，最多消費(fèi)者選擇的是“參團(tuán)”，中選率有57.70%;其次是“自助游”，中選率是47.85%;再次是“自駕游”，中選率是37.85%;還有10.00%的消費(fèi)者選擇“其他”�？梢钥吹剑S著汽車的普及和資訊傳播發(fā)達(dá)，越來(lái)越多人不再需要通過(guò)參加旅行社組團(tuán)進(jìn)行旅游，而是通過(guò)自駕或者自助的方式出游。
(六)旅游購(gòu)物偏好
在旅游途中喜歡購(gòu)買什么產(chǎn)品上，消費(fèi)者選擇最多的是“土特產(chǎn)”和“美食”，中選率分別達(dá)52.52%和51.78%;其次是“工藝品”，中選率是30.81%，再次是“金銀玉石”和“其他”，中選率分別是6.96%和10.22%;還有10.44% 的消費(fèi)者選擇“不買”�？梢钥吹�，消費(fèi)者旅游時(shí)購(gòu)買的商品基本集中在當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、美食和工藝品。
二、消費(fèi)者對(duì)廣州的'旅游服務(wù)評(píng)價(jià)
(一)旅行社服務(wù)水平滿意度評(píng)價(jià)
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)廣州市內(nèi)旅行社服務(wù)水平選擇“非常滿意”的有4.33%，“滿意”的有83.06%;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有3.09%和0.49%;還有9.03%的消費(fèi)者選擇“不清楚”�？梢钥吹�，消費(fèi)者對(duì)廣州市內(nèi)旅行社的服務(wù)水平總體認(rèn)可度較高，不滿意的占比較少。
(二)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)
在對(duì)廣州市內(nèi)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“非常滿意”的有3.18%，“滿意”的有88.83%;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有3.34%和0.25%;還有4.40%的消費(fèi)者選擇“不清楚”�？梢钥吹剑M(fèi)者對(duì)市內(nèi)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量表示不滿意的占比不大。
(三)旅游消費(fèi)水平評(píng)價(jià)
在對(duì)廣州市內(nèi)旅游消費(fèi)水平評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“很高”和“較高”的分別有7.54%和55.69%，兩者相加達(dá)到63.23%;選擇“較合理”和“較低”的分別有35.29%和1.48%。這說(shuō)明，大部分消費(fèi)者認(rèn)為廣州的旅游消費(fèi)水平處于較高水平，這可能會(huì)限制消費(fèi)者來(lái)穗旅游消費(fèi)的欲望。
(四)旅游景點(diǎn)交通情況評(píng)價(jià)
在對(duì)廣州市內(nèi)旅游景點(diǎn)交通情況的評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“很好，交通便利”的有16.44%;選擇“還可以，但個(gè)別景點(diǎn)交通不便”的有57.29%;選擇“部分景點(diǎn)交通不便”的有23.67 %;選擇“很差，大部分景點(diǎn)交通難以達(dá)到”的有2.60%。這說(shuō)明，大部分消費(fèi)者認(rèn)為廣州市內(nèi)景點(diǎn)的交通狀況總體良好，但部分景點(diǎn)的交通狀況仍然有待改善。
(五)餐飲服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
在對(duì)廣州市內(nèi)餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有2.47%和92.84%，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有2.72%和1.11%;還有0.86%的消費(fèi)者選擇“不清楚”。可以看到，消費(fèi)者對(duì)廣州的餐飲服務(wù)表示不滿意的比例非常少，這也從一個(gè)側(cè)面印證了“食在廣州”不是浪得虛名。
(六)住宿服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
在對(duì)廣州市內(nèi)住宿服務(wù)評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有2.10%和90.56%，選擇“不滿意”和“非常不滿意”有2.80%和0.62%;還有3.92%的消費(fèi)者選擇“不清楚”�？梢钥吹�，九成以上消費(fèi)者認(rèn)為廣州的住宿服務(wù)水平在滿意以上。
(七)對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)
在對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有1.61%和92.07%，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有2.86%和0.37%;還有3.09%的消費(fèi)者選擇“不清楚”�？梢钥吹�，消費(fèi)者對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)與上述(一)至(六)項(xiàng)的滿意度評(píng)價(jià)大致相當(dāng)，顯示出旅行社、景點(diǎn)、消費(fèi)水平、交通、餐飲、住宿等要素與城市的旅游形象密切相關(guān)，旅游消費(fèi)者往往也首先通過(guò)這幾方面感受一個(gè)城市的面貌。
(八)是否會(huì)再去廣州的景點(diǎn)旅游
在這個(gè)問(wèn)題上，15.70%的消費(fèi)者選擇“會(huì)常去”;68.23%的消費(fèi)者選擇“會(huì)偶爾去”;5.19%和10.88%的消費(fèi)者選擇“不會(huì)再去”和“不清楚，看情況而定”。這說(shuō)明，來(lái)廣州景點(diǎn)旅游的“回頭客”占大部分，有八成以上，這也與消費(fèi)者對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)水平大致相當(dāng)。
(九)對(duì)提升廣州旅游服務(wù)質(zhì)量的建議
在這個(gè)問(wèn)題上，消費(fèi)者選擇最多的是“降低景點(diǎn)門票價(jià)格”和“改善景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生”，中選率分別有58.08%和55.93%;其次是“增加景點(diǎn)”，中選率是31.11%;再次是“改善景點(diǎn)交通”、“加強(qiáng)旅行社管理”和“加強(qiáng)餐飲住宿服務(wù)管理”，分別有19.11%、16.52%和12.74%;還有0.07%的消費(fèi)者選擇“其他”�？梢钥吹�，消費(fèi)者比較關(guān)心的是景點(diǎn)的門票價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生和交通狀況，有關(guān)部門需要在這些方面加大管理和建設(shè)力度。
三、消費(fèi)者旅游消費(fèi)爭(zhēng)議情況
(一)在旅游過(guò)程是否發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議
在這個(gè)問(wèn)題上，有22.44%的消費(fèi)者選擇“是”，77.56%的消費(fèi)者選擇“否”，也就是超過(guò)五分之一的消費(fèi)者在旅游過(guò)程中發(fā)生過(guò)各種旅游爭(zhēng)議。
(二)在旅游中與哪些經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議
在發(fā)生過(guò)旅游爭(zhēng)議的消費(fèi)者中，有73.93%的消費(fèi)者與旅行社發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議;有60.73%和51.16%的消費(fèi)者與餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、住宿服務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議;有36.63%和34.32%的消費(fèi)者與購(gòu)物點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者、旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議;有28.71%、16.83%的消費(fèi)者與娛樂(lè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、交通服務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議;還有36.63%的消費(fèi)者與其他經(jīng)營(yíng)者發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議�？梢钥吹�，旅行社、餐飲、住宿等經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)議的比例較大，這一方面與這些經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者接觸頻繁密切有關(guān);另一方面也提示我們，旅行社、餐飲和住宿等經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量與旅游消費(fèi)者的滿意度緊密相關(guān)。
(三)在旅游中出現(xiàn)哪方面的旅游爭(zhēng)議
在這個(gè)問(wèn)題上，兩成發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議的消費(fèi)者中，選擇最多的是“餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)”，中選率是73.60%;其次是“強(qiáng)迫購(gòu)物”和“行程表內(nèi)的景點(diǎn)和娛樂(lè)項(xiàng)目要自費(fèi)”，中選率分別是57.46%和51.69%;再次是“旅行社擅自安排購(gòu)物點(diǎn)”和“旅行社擅自改變行程”，中選率分別是50.72%和46.98%;還有40.06%和3.79%的消費(fèi)者選擇“導(dǎo)游態(tài)度差”和“其他”。可以看到，爭(zhēng)議的發(fā)生大部分與旅行社、餐飲、住宿等服務(wù)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有按照約定提供服務(wù)有關(guān)，此外強(qiáng)迫購(gòu)物和導(dǎo)游態(tài)度差等問(wèn)題也值得關(guān)注。
(四)對(duì)旅游爭(zhēng)議采取的態(tài)度
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)生旅游爭(zhēng)議后，消費(fèi)者選擇“默默忍受”的有30.69%;選擇“與導(dǎo)游及旅行社交涉”和“向消費(fèi)者組織或行政部門投訴”的分別有69.31%和57.10%;選擇“向新聞媒體報(bào)料”和“向法院起訴”的分別有23.4%和7.59%;還有4.62%的消費(fèi)者選擇“自己找人解決”�？梢钥吹�，大部分消費(fèi)者在發(fā)生爭(zhēng)議后會(huì)通過(guò)各種方式進(jìn)行維權(quán)，而其中與旅行社交涉和向消費(fèi)者組織或行政部門投訴是最主要的兩種途徑。
四、廣州旅游消費(fèi)投訴情況
根據(jù)廣州市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，20xx年1月至20xx年5月，消委會(huì)通過(guò)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)系統(tǒng)接到旅游消費(fèi)的咨詢、投訴案件1216宗，其中咨詢685宗，投訴531宗。
根據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年1月至20xx年6月，接到旅游投訴與咨詢3696件(20xx年713件，20xx年2105件，20xx年1-6月878件)，其中屬于旅行社責(zé)任可歸責(zé)于旅行社的旅游投訴397件(20xx年旅游投訴比20xx年增長(zhǎng)3倍，原因在于20xx年整合后的12345政府服務(wù)熱線上線，進(jìn)一步暢通了市民進(jìn)行旅游投訴的渠道)。投訴熱點(diǎn)主要集中在由于拒簽退團(tuán)原因?qū)е碌目圪M(fèi)糾紛、旅行社延誤變更旅游行程、降低住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務(wù)仍不能避免的事件等方面。
五、案例分析
(一)案例：消費(fèi)者李先生20xx年6月29日在某旅游網(wǎng)站訂購(gòu)7月10日珠海長(zhǎng)隆橫琴灣旅游套餐共6套，支付7512元。網(wǎng)站顯示該旅游套餐每套包含一晚住宿、大馬戲及水上樂(lè)園門票分別2張、2份早餐、2張海洋王國(guó)門票。但后來(lái)商家卻稱該套餐只有住宿及水上樂(lè)園門票，協(xié)商無(wú)果。希望相關(guān)部門協(xié)助退款。
分析：《旅游法》第四十九條規(guī)定：“為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務(wù)�！痹摼W(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)在網(wǎng)站明示了套餐內(nèi)容，消費(fèi)者訂購(gòu)后，應(yīng)視為雙方約定的合同內(nèi)容，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)按照雙方約定履行。
(二)案例：消費(fèi)者周先生20xx年參加某旅行社華東五市旅游6天游，3月12日出發(fā)，每人1440元，共2人，簽訂的旅行合同上注明沒(méi)有隱性消費(fèi)。但在旅途中，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游強(qiáng)制要求游客參觀非行程表內(nèi)的付費(fèi)景點(diǎn)，周先生拒絕參觀，對(duì)方就將其放在路邊等待數(shù)小時(shí)�，F(xiàn)要求就該事給其一個(gè)合理的解釋。
分析：《旅游法》第四十一條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目�！币虼�，該旅行社的做法明顯違反了法律規(guī)定，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者組織或旅游主管部門投訴。
(三)案例：消費(fèi)者王先生20xx年4月29日在某旅行社報(bào)名參加5月1日出團(tuán)，團(tuán)隊(duì)名稱：桂林三山二洞一漓江純玩三天，2人，團(tuán)費(fèi)444元/人。4月30日，商家聯(lián)系王先生，稱人數(shù)不夠，不能在約定時(shí)間出團(tuán)，要求王先生選擇其他旅游團(tuán)。王先生認(rèn)為不合理，要求給予合理解釋。
分析：《旅游法》第六十三條規(guī)定:“旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用�！币虼�，如果王先生不愿意選擇其他旅游團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)全額退回王先生所交的團(tuán)費(fèi)。
(四)案例：消費(fèi)者曾小姐于20xx年5月在某旅行社訂購(gòu)了一個(gè)雙人海南4天3晚雙飛的旅行團(tuán)，花費(fèi)了3千多元，有簽訂協(xié)議。協(xié)議上有注明如自行退團(tuán)需支付15%違約金。后因臨時(shí)有事，曾小姐聯(lián)系旅行社要求辦理退團(tuán)，旅行社稱除了15%的違約金外還需支付其他的費(fèi)用，曾小姐認(rèn)為不合理，多次跟商家協(xié)商不成功。
分析：《旅游法》第六十五條規(guī)定:旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者妥善協(xié)商，說(shuō)明因消費(fèi)者退團(tuán)所產(chǎn)生的必要費(fèi)用，并提供相關(guān)證據(jù)，在扣除這些費(fèi)用后將剩余團(tuán)費(fèi)退還給消費(fèi)者。
(五)案例：消費(fèi)者賴女士20xx年8月4日?qǐng)?bào)名參加某旅行社的“雙飛西雙版納純玩豪華6天”，共11人，團(tuán)費(fèi)4199元/人，8月10日出團(tuán)，有合同。游玩期間發(fā)現(xiàn)對(duì)方并沒(méi)有履行合同內(nèi)容：合同注明第一天游玩植物園，但實(shí)際并沒(méi)有;2.合同約定每人一個(gè)菜品，按10人/桌用餐，但實(shí)際一桌幾個(gè)人只能吃一個(gè)菜。賴小姐向該旅行社反映，對(duì)方拒絕處理。
分析：《旅游法》第六十九條規(guī)定：“旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排�！钡谄呤畻l規(guī)定：“旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。”因此，旅行社應(yīng)當(dāng)正視消費(fèi)者反映的問(wèn)題，切實(shí)按照法律的規(guī)定妥善處理。
六、結(jié)論
(一)廣州消費(fèi)者選擇最多的旅游地是省內(nèi)和國(guó)內(nèi);旅游目的主要是放松心情和領(lǐng)略各地景色、風(fēng)土人情;旅游時(shí)間比較集中在雙休日、春節(jié)、五一等小長(zhǎng)假及寒暑假等假期;單次旅游支出以3000-5000元之間最多，絕大部分在1000-10000元區(qū)間;旅游方式仍以參團(tuán)為主，但自助游和自駕游逐漸增多;旅游時(shí)喜歡購(gòu)買的商品是土特產(chǎn)、美食和工藝品。
(二)接近九成左右的消費(fèi)者對(duì)廣州旅游服務(wù)質(zhì)量總體感覺(jué)滿意，超過(guò)八成的消費(fèi)者會(huì)再次到廣州的景點(diǎn)旅游;超過(guò)五成的消費(fèi)者認(rèn)為廣州應(yīng)當(dāng)降低景點(diǎn)門票價(jià)格、改善景點(diǎn)環(huán)境和衛(wèi)生狀況，還有部分消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)增加景點(diǎn)、改善景點(diǎn)交通和加強(qiáng)旅行社服務(wù)質(zhì)量管理等。
(三)超過(guò)二成的消費(fèi)者在旅游過(guò)程中發(fā)生過(guò)旅游消費(fèi)爭(zhēng)議。發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議的消費(fèi)者中，其中有七成以上消費(fèi)者與旅行社發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議，有六成以下的消費(fèi)者與餐飲、住宿、購(gòu)物、景點(diǎn)、交通服務(wù)等經(jīng)營(yíng)者發(fā)生過(guò)消費(fèi)爭(zhēng)議。
(四)引起旅游消費(fèi)爭(zhēng)議的主要原因是旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)與約定不符，包括餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、行程表內(nèi)的景點(diǎn)和娛樂(lè)項(xiàng)目要自費(fèi)、旅行社擅自改變行程、擅自安排購(gòu)物點(diǎn)等，此外還有強(qiáng)迫購(gòu)物、導(dǎo)游態(tài)度差等。
(五)發(fā)生旅游消費(fèi)爭(zhēng)議后，近七成的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)各種方式和途徑進(jìn)行交涉和投訴，其中與導(dǎo)游及旅行社交涉、向消費(fèi)者組織或行政部門投訴、向新聞媒體報(bào)料是消費(fèi)者采用較多的方式和途徑。
七、旅游消費(fèi)建議
(一)消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，依法維權(quán)。選擇有合法資質(zhì)的正規(guī)旅行社，并簽訂旅游合同，索取發(fā)票。自覺(jué)抵制打著低價(jià)口號(hào)的旅行團(tuán)或者旅行項(xiàng)目，謹(jǐn)防因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。消費(fèi)者在旅行中如果遇到合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)妥善保管證據(jù)，并及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)投訴或者撥打12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
(二)旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守市場(chǎng)公平、有序、競(jìng)爭(zhēng)原則，不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)旅游者合法權(quán)益。旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)為名，誘騙旅游者，不得通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
(三)旅游經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的管理。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，引導(dǎo)旅游者文明旅游。嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 2
一、調(diào)查背景、目的
1、背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國(guó)旅游業(yè)正迅速發(fā)展， 旅游消費(fèi)也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)代大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想。而且大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強(qiáng)、旅游審美水平較高、 閑暇時(shí)間較多和潛力巨大的一個(gè)群體，在旅游群體當(dāng)中充當(dāng)著旅游生力軍的角色。
那么大學(xué)生選擇旅游的目的是什么？旅游消費(fèi)方式又是怎樣的？影響他們作出選擇的主要因素有哪些？
所以針對(duì)以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我做了相關(guān)調(diào)查。
2、目的
此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生旅游消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)以及旅游消費(fèi)行為方式，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。
同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，更加深入了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學(xué)生旅游消費(fèi)更加合理健康。
二、調(diào)查方法
1、時(shí)間：20xx年xx月xx日至xx月xx日
2、地點(diǎn)：XX市
三、調(diào)查對(duì)象
調(diào)研對(duì)象為易于接受新事物，興趣愛(ài)好廣泛，作息時(shí)間規(guī)律，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有著高使用率，喜愛(ài)聊天交友的XX市XX名在校大學(xué)生。
四、調(diào)查過(guò)程
1、實(shí)施過(guò)程
主要運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷，利用QQ、朋友圈等社交軟件發(fā)布問(wèn)卷網(wǎng)站鏈接，邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上填寫問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)為期四天的問(wèn)卷調(diào)查，登錄問(wèn)卷網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)整合生成數(shù)據(jù)，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行了一個(gè)數(shù)據(jù)收集。
2、調(diào)查內(nèi)容
�。ㄒ唬┱{(diào)研結(jié)果及分析
�。�1）大學(xué)生旅游目的地與時(shí)間
調(diào)查顯示，58%的大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學(xué)生旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū);反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。這表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
在對(duì)于時(shí)間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國(guó)家法定節(jié)假日出游， 16%選擇平常的周末出游，其他時(shí)間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期長(zhǎng)，大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，有利于旅游后調(diào)整時(shí)間休息。其次則是國(guó)家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對(duì)于平常的周末時(shí)間長(zhǎng)，空閑時(shí)間較平時(shí)多。平常周末和其他時(shí)間選擇出游較少的原因可能是一方面時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)。
（2）大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用的來(lái)源及構(gòu)成
調(diào)查顯示，高達(dá)74%的大學(xué)生外出旅游消費(fèi)的費(fèi)用來(lái)源于父母的支持，除此之外，38%的費(fèi)用來(lái)源于平時(shí)生活費(fèi)的積攢、兼職所得（26%）、其他來(lái)源（12%）等。由此可見(jiàn)大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)尚不能獨(dú)立，旅游費(fèi)用的來(lái)源大多依靠于父母出資。少部分大學(xué)生會(huì)利用課余時(shí)間做兼職來(lái)賺取旅游費(fèi)用。
他們的消費(fèi)水平整體不是太高，旅游消費(fèi)費(fèi)用的構(gòu)成經(jīng)調(diào)查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點(diǎn)門票（58%）、 購(gòu)物（30%）、娛樂(lè)（24%）。由此可以看出大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用主要花費(fèi)在吃、住和門票上，而購(gòu)物和娛樂(lè)花費(fèi)較低。出游的主要目的還是為了開(kāi)闊眼界、體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情、親近大自然。
�。�3）大學(xué)生出游的交通工具的選擇
調(diào)查顯示，大學(xué)生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機(jī)（10%）則較少一些。按照大學(xué)生消費(fèi)能力分析，原因可能是飛機(jī)價(jià)格較貴，汽車適合短途旅行，價(jià)格適中�；疖嚳梢蚤L(zhǎng)途運(yùn)輸且價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
�。ǘ┐髮W(xué)生旅游消費(fèi)心理及行為分析
1、大學(xué)生自身個(gè)性因素 一般來(lái)說(shuō)，具有外傾向個(gè)性的.人性格開(kāi)朗、活潑，容易流露自己的感情，對(duì)立性較強(qiáng)，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結(jié)識(shí)新的朋友與旅伴；而內(nèi)傾向個(gè)性的人性格比較沉靜，做事謹(jǐn)慎，不愛(ài)交流，旅游需求相對(duì)保守。
當(dāng)代大學(xué)生作為即將走入社會(huì)的一個(gè)新群體，大部分受開(kāi)放性文化知識(shí)的影響，性格屬于外向型或中間型的。
大多數(shù)大學(xué)生旅游群體就其消費(fèi)者主體而言，都是知識(shí)水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識(shí)的特點(diǎn)突出，重視旅游中的個(gè)性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強(qiáng)烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來(lái)的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識(shí)，體驗(yàn)新的環(huán)境特點(diǎn)。他們當(dāng)中大多具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)、向往自由，喜歡無(wú)拘無(wú)束，求知欲旺盛。這也就導(dǎo)致越來(lái)越多的大學(xué)生愿意走出校園去進(jìn)行旅游活動(dòng)。
2、資金因素
由于大學(xué)生還沒(méi)工作，經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等主要來(lái)源于父母。大學(xué)生各自的家庭經(jīng)濟(jì)情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費(fèi)能力的高低。因此，大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。在大學(xué)生決定出游時(shí)總會(huì)首先考慮價(jià)格，其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。其他的消費(fèi)需求相對(duì)較低。旅游消費(fèi)水平普遍較低。
3、社會(huì)安全因素
安全問(wèn)題比其他層次游客壓力更大雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人，但由于我國(guó)大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長(zhǎng)起來(lái)的，社會(huì)閱歷少，再加上大學(xué)生生性好奇，喜歡冒險(xiǎn)，在旅游過(guò)程中會(huì)脫離團(tuán)隊(duì)自己活動(dòng)，危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人，但是由于大學(xué)生特殊的身份，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，必將涉及學(xué)校、家庭以及社會(huì)層面，因而大學(xué)生旅游時(shí)的安全問(wèn)題比其他層次的游客壓力更大。
4、旅游需求方面
當(dāng)代大學(xué)生的旅游需要層次較低，談到對(duì)此次出游的意義評(píng)價(jià)的時(shí)候，有的大學(xué)生認(rèn)為出游“有意義有價(jià)值”；有的同學(xué)認(rèn)為此次出游是“浪費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)精力”。相對(duì)于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對(duì)旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價(jià)值”。大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對(duì)出游“滿意”是因?yàn)檫_(dá)到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒(méi)有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺(jué)“出去樂(lè)一樂(lè)”并不是他們所認(rèn)為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學(xué)生旅游需要的層次關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨(dú)、繁重、枯燥的學(xué)業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結(jié)果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實(shí)現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果中的“對(duì)旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。
5、朋友因素
大學(xué)生們都喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來(lái)可以相互交流，增加感情，二來(lái)可以共同分享快樂(lè)，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨(dú)自旅行，希望通過(guò)這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)校或班級(jí)組織的活動(dòng)。
6、時(shí)間因素 大學(xué)生出游時(shí)間相對(duì)集中，閑暇時(shí)間多，大多集中于寒暑假、五一、十一長(zhǎng)假及雙休日，旅游目的地大部分還僅僅是省內(nèi)的旅游景點(diǎn)，或是大家口中所經(jīng)常說(shuō)道的幾個(gè)出名的景點(diǎn)，
7、景點(diǎn)方面
大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對(duì)各地的民俗風(fēng)情的喜愛(ài)也占相當(dāng)大的比重，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來(lái)開(kāi)闊視野；對(duì)文物古跡的喜愛(ài)者占到百分之四十這些人大多是歷史愛(ài)好者，對(duì)以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學(xué)生有去看人造景觀的想法。
8、旅游花費(fèi) 主要集中在旅游交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)以及買紀(jì)念品上。而出游的花費(fèi)也依據(jù)不同的旅游點(diǎn)所花費(fèi)的錢不經(jīng)相同。同學(xué)們所接受的價(jià)格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對(duì)是否值得來(lái)評(píng)價(jià)。但大學(xué)生在旅游過(guò)程中的購(gòu)物及娛樂(lè)花費(fèi)都普遍不高。
五、調(diào)查結(jié)論
在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識(shí)的大學(xué)生群體，正因其對(duì)旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個(gè) 具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌?chǎng)。然而，由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，使其旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點(diǎn)。
作為當(dāng)代大學(xué)生，作為消費(fèi)者、旅游者的我們要對(duì)旅游消費(fèi)行為有所認(rèn)識(shí)與了解，它不僅是消費(fèi)，不僅僅是享樂(lè)，也是無(wú)形之中的學(xué)習(xí)與長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的新途徑。面對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響因素以及應(yīng)對(duì)策略，也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，不斷改進(jìn)，使其更有利于大學(xué)生旅游者的消費(fèi)行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對(duì)大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的旅游觀。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 3
一、摘要
隨著社會(huì)發(fā)展，旅游逐漸成為人們的必需生活方式。隨著生活水平的不斷提高，旅游景點(diǎn)消費(fèi)已成為人們生活不可缺少的一部分。就此，泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就泉州各大旅游景點(diǎn)的環(huán)境和服務(wù)情況做了一次消費(fèi)調(diào)查，以了解游客消費(fèi)者對(duì)各景點(diǎn)的滿意度及目前各景點(diǎn)存在的現(xiàn)狀問(wèn)題，從而給廣大消費(fèi)者提供正確的消費(fèi)信息，以更好的服務(wù)方便景點(diǎn)旅游的游客。主要的調(diào)查目的是分析現(xiàn)在市場(chǎng)人們對(duì)于旅游的一些高追求，對(duì)于旅游的形式，消費(fèi)的狀況，出游的次數(shù)，對(duì)于旅游自身的一些目的，還有旅游的多種項(xiàng)目的一些選擇，此次調(diào)查主要是針對(duì)泉州市的消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查，調(diào)查方法采取隨機(jī)抽樣調(diào)查方法，試圖預(yù)測(cè)泉州旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景。
二、引言
20xx.12.26日我們對(duì)泉州市旅游的狀況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，目的是有針對(duì)性的對(duì)旅游的消費(fèi)狀況、出游次數(shù)、旅游的項(xiàng)目等進(jìn)行了分析，總結(jié)了推動(dòng)旅游市場(chǎng)進(jìn)步的主要的因素，從而使旅游市場(chǎng)得到更高的進(jìn)步。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)歷了改革開(kāi)放30年的發(fā)展，已初步形成了“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的基本格局，具備了一定的產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，進(jìn)入了前所未有的大發(fā)展時(shí)代。近年來(lái)，旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)一直保持高速發(fā)展，在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益顯現(xiàn)。21世紀(jì)隨著中國(guó)加入WTO和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)旅游收入迅速增加，遠(yuǎn)高于同期GDP的增長(zhǎng)
三、正文
1.旅游成人們假期休閑的主流
在旅游市場(chǎng)的調(diào)查中顯示，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析的的數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)顯示有百分之23.4的'人們選擇了外出旅游，這足以說(shuō)明了外出旅游已經(jīng)逐漸成為人們假期休閑的主流，緊接著有對(duì)出游的次數(shù)做了詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，結(jié)論證明一年內(nèi)出游多次的人數(shù)比例略高于基本不出游的人數(shù)的比例，四分之一的人表示經(jīng)常會(huì)去各景點(diǎn)游玩，絕大部分的人表示偶爾會(huì)去，而只去過(guò)一次的游客是極少數(shù)。
2.旅游消費(fèi)問(wèn)題
下一組的數(shù)據(jù)顯示證明了旅游花費(fèi)的多少事人們生活水平高低，以及被調(diào)查者的月收入所占的比例問(wèn)題，總體的表現(xiàn)出的就是不同階層居民的旅游消費(fèi)水平問(wèn)題。
3.規(guī)劃的目標(biāo)市場(chǎng)
人們對(duì)出游時(shí)間的選擇比較理性，注意到了旅游過(guò)于擁擠的現(xiàn)象，甚于此，各旅游景點(diǎn)如能按不同假期細(xì)分不同的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)具體目標(biāo)市場(chǎng)制定出相應(yīng)的促銷活動(dòng)，定能把握好的商機(jī)。目前假期制度對(duì)大多數(shù)人的出游時(shí)間長(zhǎng)短該是有一定的影響的。
4.出游的方式
有關(guān)旅游主要方式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42.8%的人選擇是結(jié)伴而行，其次是與家人，參加旅游團(tuán)等方式，而目前我國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)團(tuán)體旅游逐漸下降，散客旅游者不斷上升，旅行社可以根據(jù)顧客的需求，推出各種更受歡迎的旅游線路，或者盡量為消費(fèi)者提供“超級(jí)市場(chǎng)式”的自選旅游的項(xiàng)目，使他們有充分的挑選組合的空間。結(jié)論顯示近期的選擇形式是個(gè)性化旅游和一個(gè)或幾個(gè)人得自助式旅游。而人們出門旅游的目的多數(shù)是放松自己，釋放工作學(xué)習(xí)的壓力和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，比例占總調(diào)查的比較大。不同地方、不同性格的游客對(duì)旅游有不同追求，在旅游目的地方面也存在明顯差異。選擇區(qū)自然風(fēng)光地旅游的游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于去歷史文化旅游地的人要多。
5.旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)
旅游業(yè)作為一個(gè)具有很強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重大的影響力。國(guó)外一些學(xué)者認(rèn)為，旅游業(yè)發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有正向促進(jìn)作用國(guó)內(nèi)學(xué)者也就旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)分別在整體層面上進(jìn)行了理論分析和實(shí)證研究。旅游收入是指旅游接待部門(或國(guó)家、地區(qū))在一定時(shí)期內(nèi)通過(guò)銷售旅游商品而獲取的全部貨幣收入，它由國(guó)內(nèi)旅游收入和國(guó)際旅游收入兩部分組成，國(guó)內(nèi)旅游收入是通過(guò)向國(guó)內(nèi)旅游者銷售旅游商品而獲得的收入，是已創(chuàng)造國(guó)民收入再分配的一部分，國(guó)際旅游收入(亦稱外匯旅游收入)是指向入境旅游者銷售商品所獲得的收入，是從境外旅游者那里獲取的外匯收入。作為一種資金流入，旅游收入為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的資金支持，提升了旅游區(qū)居民的生活水平，并通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)了總體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來(lái)，中國(guó)入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游均快速增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國(guó)。20xx年全年入境旅游人數(shù)達(dá)到10904萬(wàn)人次，比2003年增長(zhǎng)18.96；旅游外匯收入累計(jì)為257億美元，比2003年增長(zhǎng)47.87。 2005年1-9月，全國(guó)旅游外匯收入累計(jì)測(cè)算數(shù)為219億美元，比上年同期增長(zhǎng)18.150。其中：過(guò)夜旅游者在華花費(fèi)為198.58億美元，占全國(guó)旅游外匯收入的90.31；一日游游客在華花費(fèi)為21.31億美元，占9.69。未來(lái)幾年內(nèi)，交通運(yùn)輸將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求拉動(dòng)明顯。交通運(yùn)輸業(yè)景氣度進(jìn)一步提升，存在較好的投資機(jī)會(huì)。
20xx年我國(guó)出境旅游增勢(shì)強(qiáng)勁，公民出境旅游超過(guò)2800萬(wàn)人。同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游整體發(fā)展勢(shì)頭良好，2004年中國(guó)內(nèi)地旅游出游人數(shù)達(dá)到11.02億人次，首次突破10億人次大關(guān)。國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到4711億元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，至20xx年底，全國(guó)共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國(guó)際社增加108家，國(guó)內(nèi)社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長(zhǎng)9.42；直接從業(yè)人員為24.62萬(wàn)人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題亮起不少紅燈，這就要求相關(guān)部門對(duì)旅行社的營(yíng)業(yè)和服務(wù)要嚴(yán)格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來(lái)對(duì)其進(jìn)行有效約束。
隨著旅游消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時(shí)期已經(jīng)結(jié)束。由于國(guó)家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實(shí)上是一種不完全的公共產(chǎn)品，對(duì)其要求有公共產(chǎn)品的價(jià)格顯然是不合適的。于是20xx年以來(lái)，景區(qū)提高門票價(jià)格成為旅游業(yè)界的熱點(diǎn)話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會(huì)提出了對(duì)酒店房?jī)r(jià)的“不限價(jià)”，類似的問(wèn)題牽引著旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式、盈利模式的變遷。
四、結(jié)論與建議
1、對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的把握要有一定的針對(duì)性。
2、是可以開(kāi)展“泉州市”的專項(xiàng)活動(dòng)，加大旅游環(huán)境綜合治理。加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加快各項(xiàng)硬件設(shè)施，尤其是公廁、夜晚路燈照明及相關(guān)安全保障設(shè)施的建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，尤其是對(duì)從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度和商品價(jià)格的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊社會(huì)閑散人員追客、拉客、宰客等行為。
3、對(duì)于旅游的形式可以更加豐富的開(kāi)發(fā)。開(kāi)展民俗文化挖掘和開(kāi)發(fā)力度，加快旅游特色和著名建設(shè)進(jìn)程，提高餐飲消費(fèi)和娛樂(lè)消費(fèi)額度。
4、改革宣傳促銷途徑，加大在電視、報(bào)刊等平面媒體和網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報(bào)、移動(dòng)電視等新媒體的宣傳力度。
5、加強(qiáng)對(duì)世界自然遺產(chǎn)的監(jiān)測(cè)和保護(hù)力度，特別是對(duì)旅游資源的保護(hù)力度要加強(qiáng)。
6、外出旅游便是一個(gè)很好的途徑，越來(lái)越多的人們選擇旅游作為自我解壓放松的途徑，因?yàn)樵诼糜瓮局校粌H可以使自己放松緊張的神經(jīng)，舒緩心里的壓力，還可以在旅游途中學(xué)到、看到、聽(tīng)到、接觸到一些新事物，從中學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟到一些事情，使得自身的素質(zhì)得以提升。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 4
調(diào)查方式：
問(wèn)卷調(diào)查法
調(diào)查時(shí)間：
20xx年2月6日至2月15日
調(diào)查人：
xx
抽樣人群：
來(lái)九寨溝旅游的人
調(diào)查情況
20xx年初四川省災(zāi)后重振和危機(jī)應(yīng)對(duì)政策初見(jiàn)成效，解脫降落趨勢(shì)，今年“春節(jié)”逐漸有回?zé)嵴髡祝汗?jié)旅游調(diào)查報(bào)告。我組于09年2月5日至2月15日“春節(jié)”黃金周期間對(duì)游客在九寨溝的旅游情形進(jìn)行抽樣調(diào)查，現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并剖析如下：
四川暗藏著一處桃源仙境——九寨溝。那里有重重的山巒和茂密的森林；有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑；還有各種鳥(niǎo)類和珍禽等。九寨溝的獨(dú)特和它出色的神話故事如夢(mèng)如幻，因此人們習(xí)慣的將它稱之為“神話世界”。在春節(jié)黃金周旅游安全上，節(jié)前和節(jié)日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對(duì)重要景區(qū)（點(diǎn)）的旅游安全的領(lǐng)導(dǎo)檢討，從源頭上確保了節(jié)日期間的旅游市場(chǎng)安全有序。春節(jié)期間，全市無(wú)重大旅游安全義務(wù)事故和旅游投訴，實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益“四同一”。
1、客源市場(chǎng)呈上升趨勢(shì)
5.12汶川大地震產(chǎn)生，九寨溝有震感，但并沒(méi)有對(duì)景區(qū)的自然景觀和旅游服務(wù)設(shè)施造成損壞。地震過(guò)后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對(duì)景區(qū)各景點(diǎn)、步游棧道、觀景臺(tái)、景區(qū)公路、護(hù)欄進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，沒(méi)有發(fā)明破壞和安全隱患。九寨溝地域的'賓館、飯店、公路、娛樂(lè)、購(gòu)物等旅游基本設(shè)施均完好無(wú)損。統(tǒng)計(jì)剖析表明地震后愿意來(lái)九寨溝旅游的占86.65%，以為地震對(duì)九寨溝沒(méi)有任何影響色游客占59.12%。從此可看出九寨溝已經(jīng)解脫降落趨勢(shì)客源開(kāi)端升溫。
“20xx中國(guó)生態(tài)旅游年九寨溝首游式”將于20xx年1月1日在九寨溝景區(qū)舉辦，調(diào)查報(bào)告《春節(jié)旅游調(diào)查報(bào)告》。今年的“生態(tài)之旅”包含：“相約世界最艷麗湖泊D五花�！毙履昶砀�、“新年賀禮走進(jìn)躲寨”、“九寨畫院”成立等各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。這一運(yùn)動(dòng)增添了客源量，據(jù)工作職員先容：九寨溝景區(qū)從08年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價(jià)80元，觀光車票也降至80元；同時(shí)還履行二次進(jìn)溝政策（即假如要二次進(jìn)溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費(fèi)），二次進(jìn)溝總費(fèi)用為260元（不含保險(xiǎn)），比旺季節(jié)儉360元，目前春節(jié)期間天天旅游人數(shù)已經(jīng)超過(guò)2000人。
2、營(yíng)銷力度加強(qiáng)
這次游客基礎(chǔ)情形的調(diào)查，共計(jì)發(fā)出調(diào)查表50份，回收50份，回收率100％。統(tǒng)計(jì)剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構(gòu)成分，男性游客占47％，女性游客占53％；按年紀(jì)構(gòu)成分，80后和70后游客占92.4％，90后和60后游客占7.6％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；由上可見(jiàn)，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業(yè)單位職員為主。無(wú)須多加說(shuō)明，這樣的一個(gè)顧客群主體，在假日休閑購(gòu)物餐飲上，七天大假對(duì)購(gòu)物餐飲、花費(fèi)市場(chǎng)具有較好的拉動(dòng)作用，全市重要貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)銷售額較同期均有必定水平增加。隨著九寨溝營(yíng)銷力度的加強(qiáng)，特殊是實(shí)行了有效的冬季營(yíng)銷，加強(qiáng)了九寨溝冬季旅游對(duì)游客的吸引力，當(dāng)天九寨溝招待的進(jìn)境游客同比增加達(dá)345%。游客多了自然收入額就上往了。
3、旅游地商品價(jià)錢與質(zhì)量
人們旅游對(duì)其旅游地購(gòu)物動(dòng)機(jī)必定是請(qǐng)求商品檔次高、購(gòu)物環(huán)境好、商品德量好和服務(wù)好。在統(tǒng)計(jì)分析中表明占62.96%的游客以為旅游區(qū)購(gòu)物是個(gè)“被宰”的運(yùn)動(dòng)，商品價(jià)格往往比一般商場(chǎng)高出一倍到數(shù)倍以上，而且還可能充滿著假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區(qū)購(gòu)物而愿意多付30％以上的旅游團(tuán)費(fèi)加入所謂的“純玩團(tuán)”，不過(guò)他們?cè)诰耪瘻下糜钨?gòu)物中，彼此對(duì)商品價(jià)格與質(zhì)量發(fā)表自己的看法，仍然在縱情購(gòu)物。
調(diào)查總結(jié)
因此，今后的義務(wù)還須要在經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在鞏固和發(fā)展有必定檔次和個(gè)性的顧客的同時(shí)，爭(zhēng)奪精力文明和物資文明的雙豐產(chǎn)。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 5
旅游業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前已被列為世界第三大產(chǎn)業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)旅游消費(fèi)的雪球也進(jìn)一步提升。近幾年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，有力的拉動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提升。但同時(shí)，我國(guó)的旅游業(yè)行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，也存在一些不足的現(xiàn)狀：
一、中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的國(guó)際環(huán)境
國(guó)際旅游業(yè)成為近年的發(fā)展勢(shì)頭，1990年代以來(lái)是世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期。據(jù)早前的旅游行業(yè)調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)：1996年全球國(guó)際旅游總?cè)藬?shù)達(dá)592億人次，旅游業(yè)總產(chǎn)出達(dá)36萬(wàn)億美元，占世界GD P的10.7%，已超過(guò)了石油、汽車、化工等行 ，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。
二、旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都具有戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用。據(jù)旅游行業(yè)調(diào)查分析顯示，就20xx年來(lái)說(shuō)，全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.02億人次，增長(zhǎng)11.1%；國(guó)內(nèi)旅游收入1.02萬(wàn)億元，增長(zhǎng)16.4%；旅游總收入1.29萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.3%。
三、旅游行業(yè)現(xiàn)狀
（1）旅游方式的單一化
我國(guó)旅游業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目通常是以一般性觀光為主，活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)，缺乏可讓旅客直接參與的活動(dòng)，直接導(dǎo)致景點(diǎn)吸引力弱，旅客不愿長(zhǎng)時(shí)間停留。同時(shí)，旅游質(zhì)量也不高，我國(guó)的觀光產(chǎn)品目前還處于初級(jí)開(kāi)發(fā)水平，還有待開(kāi)發(fā)。
�。�2） 旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
由于我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)龐大，國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展跟不上旅游消費(fèi)者的擴(kuò)大的'步伐，國(guó)家投資也相對(duì)較少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項(xiàng)目幾乎很少觸及，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設(shè)施不全。
（3） 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)
由于旅行社經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃，市場(chǎng)定位不明確，同時(shí)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象在旅游市場(chǎng)中普遍存在。
�。�4） 不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_(kāi)發(fā)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響日趨嚴(yán)重
隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是在目前相關(guān)法律規(guī)章不健全的情況下，個(gè)別旅游者為了獲得更多的利潤(rùn)，不惜以破壞環(huán)境為代價(jià)
自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說(shuō)來(lái)我們?nèi)匀惶幱谝环N低消費(fèi)、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。目前我國(guó)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 6
一、調(diào)查目的
我國(guó)“十一五”時(shí)期旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，目前已經(jīng)確定，據(jù)國(guó)家旅游局的公布的信息，就是：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過(guò)夜旅游者人數(shù)年均增長(zhǎng)8%，國(guó)際旅游收入年均增長(zhǎng)12%;國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)8%，國(guó)內(nèi)旅游收入年均增長(zhǎng)10%;旅游總收入實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)10%。到xx年，國(guó)際旅游收入達(dá)到530億美元，國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到8500億元，旅游總收入達(dá)到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬(wàn)人，到xx年旅游直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1000萬(wàn)人。
世界旅游組織最新研究報(bào)告指出，到xxxx年，中國(guó)就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過(guò)英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國(guó)。中國(guó)就接待東亞三分之一的國(guó)際旅游者。到xxxx年，中國(guó)將成為世界十大客源國(guó)之一，出境旅游達(dá)一億人次，居世界第四位。到xxxx年，中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游可望達(dá)30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游三者協(xié)調(diào)發(fā)展，中國(guó)有望成為世界第一旅游大國(guó)。
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí);增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要
二、調(diào)查內(nèi)容
針對(duì)該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng)，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查。現(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。
三、調(diào)查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對(duì)有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。
第二、我還采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放xx0份問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：
1、您對(duì)此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺(jué)得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花費(fèi)為多少?A50-100B、100-xx0C、xx0-500D、500以上
5.、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認(rèn)為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認(rèn)為這的'旅游資源的優(yōu)勢(shì)在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件
9、您對(duì)這的旅游資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開(kāi)發(fā)充分，管理到位B、開(kāi)發(fā)不足，管理到位C、開(kāi)發(fā)充分，管理缺陷D、開(kāi)發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購(gòu)物E、文化背景挖掘F其他。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺(tái)灣及港澳的旅游者，海外旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過(guò)夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過(guò)境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段，還沒(méi)有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購(gòu)物、娛樂(lè)等比例過(guò)小。旅游者感受的一致性很高，即：對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對(duì)住宿、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等印象一般，對(duì)長(zhǎng)途交通(外部交通)條件感到失望。
通過(guò)調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱;該市共有xx0多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營(yíng)管理分散，體制不活，營(yíng)銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場(chǎng)尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營(yíng)方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 7
一、調(diào)查情況
1、基本情況
安豐塘因其為天下第一塘，從而使其聞名暇身，婦孺皆知，圍繞安豐塘的產(chǎn)生，發(fā)展又有許多優(yōu)美、傳奇的故事在人間廣為流傳，更增添了這座千年古塘的神秘性。得天獨(dú)厚的自然條件，使得這里人杰地靈，物產(chǎn)豐饒，各種水產(chǎn)品養(yǎng)殖、水生作物的種植應(yīng)運(yùn)而生。為了紀(jì)念安豐塘的楚國(guó)宰相孫叔敖，人們?cè)谔帘卑缎藿藢O公祠（現(xiàn)已被申報(bào)為省aa級(jí)文物保護(hù)單位），詳細(xì)記述了安豐塘的地理位置、水源灌區(qū)分布、用水規(guī)劃及歷代整修情況，是古今研究安豐塘的珍貴歷史資料，其中很多具有很高的書(shū)法藝術(shù)和鑒賞價(jià)值。圍繞安豐塘的傳說(shuō)和自然資源，人們建造了“八大景點(diǎn)”，分別是“五里迷霧、洪井晚霞、沙澗荷露、老廟木塔、鳳凰觀日出、皂口看夕陽(yáng)、利澤賞明月、石馬觀古塘”等。徜徉其間，你會(huì)覺(jué)得這里綠柳垂堤，花開(kāi)四季，塘面微波蕩漾，清水漣漪，各種養(yǎng)殖水產(chǎn)品嬉戲其間，好不快樂(lè)。八大景點(diǎn)相映成趣，讓人流連忘返，仿佛置身于人間仙境，這一切構(gòu)成了安豐塘獨(dú)特的自然景觀和人文景觀，是安豐塘旅游開(kāi)發(fā)的天然優(yōu)勢(shì)。
2、縣委縣政府南工北旅的政策機(jī)遇
新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)的興建以及合淮阜、合六葉高速公路的建成通車，縣委、縣政府結(jié)合本縣實(shí)際，審時(shí)度勢(shì)，提出“南工北旅”發(fā)展戰(zhàn)略，首批成立八公山風(fēng)景管委會(huì)和安豐塘旅游管委會(huì)，這為安豐塘的旅游開(kāi)發(fā)提供了難得的政策機(jī)遇，掀開(kāi)了安豐塘旅游開(kāi)發(fā)新的一頁(yè)�！澳瞎け甭谩睉�(zhàn)略的提出和安豐塘旅游管委會(huì)的成立，將為安豐塘的開(kāi)發(fā)提供很好的政策支持、資金扶持及智力保障。
3、安豐塘護(hù)堤及相關(guān)工程的順利實(shí)施
投資1億多元的安豐塘除險(xiǎn)加固及配套工程順利實(shí)施，提高了安豐塘的防洪防澇標(biāo)準(zhǔn)，新建了多處觀景點(diǎn)，滿足了游客觀景需要，環(huán)塘路硬化、綠化、美化工作正在籌建之中，工程完工可實(shí)現(xiàn)晴雨通車，大大改善了交通狀況。
4、安豐塘鎮(zhèn)土地平整工程的開(kāi)展
繼07年國(guó)投5千余萬(wàn)元的土地平整工程完成之后，09年又投資4千余萬(wàn)元資金，用于新一輪的土地平整工作，兩項(xiàng)工程的完工，安豐塘鎮(zhèn)將有80%的耕地得到平整，初步實(shí)現(xiàn)“田成方、路成框、渠成網(wǎng)、樹(shù)成行”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)景象。土地平整和“村村通”工程的先后完工，使得全鎮(zhèn)的交通狀況大大改善，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)村村通水泥路，下一步將實(shí)現(xiàn)組組通砂石路。這為建立現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)和農(nóng)家樂(lè)休閑中心打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、有一支敢打硬仗，善打硬仗的鎮(zhèn)村干部隊(duì)伍
機(jī)關(guān)效能建設(shè)的開(kāi)展，使得鎮(zhèn)村干部的形象大大改善，工作效率大大提高，鎮(zhèn)黨委和村黨總支的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力大大增強(qiáng)。07年的土地平整項(xiàng)目，難度之大，工作量之大，超乎人的想像，但敢打硬仗，善打硬仗的安豐塘鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部，硬是把它給完成了，而且無(wú)一例信訪案件發(fā)生。這樣的一群干部隊(duì)伍一定能協(xié)助投資者開(kāi)發(fā)好安豐塘，管理好安豐塘。
6、有著一群熱情好客，勤勞樸實(shí)的人民群眾
這里的人民群眾勤勞樸實(shí)，熱情好客，聽(tīng)黨話，跟黨走，盼安豐塘早日開(kāi)發(fā)的`愿望十分迫切，定會(huì)為安豐塘的旅游開(kāi)發(fā)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
7、小城鎮(zhèn)建設(shè)初具規(guī)模，服務(wù)功能日益完善
為滿足安豐塘旅游開(kāi)發(fā)的需要，這些年鎮(zhèn)黨委政府加大了小集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模和品位，使之于創(chuàng)建旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)相協(xié)調(diào)。今年投資10萬(wàn)元的安豐塘街道亮化工程，已順利完工，方便了人們夜晚出行；小商品琳瑯滿目，充分滿足人們的購(gòu)物需要；旅游接待舒適，價(jià)廉，給人以“家”的溫馨。小城鎮(zhèn)建設(shè)可為每位投資者、觀光者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，充分滿足人們食、住、行、娛、購(gòu)的需要。隨著安豐塘旅游開(kāi)發(fā)的不斷深入，新一輪小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃正在制定之中。
8、便捷的交通條件
安豐塘鎮(zhèn)毗鄰新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)，十迎路（十字路至迎河）、雙安路（雙橋至安豐塘）、陶建路（陶店至建設(shè)）等省級(jí)公路縱貫全境，距合阜高速公路入口30公里，距合六葉高速公路六安北入口55公里，加上“村村通”土地平整工程的順利實(shí)施，使得該鎮(zhèn)的交通四通八達(dá)，極為快捷方便，實(shí)現(xiàn)晴雨天鎮(zhèn)內(nèi)外交通無(wú)阻。
9、開(kāi)發(fā)成本低廉
安豐塘旅游開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已基本完成，投資者只需在景點(diǎn)建設(shè)上再錦上添花，這里可為投資者提供一流的服務(wù)和低廉的土地和勞動(dòng)力。
10、豐富的旅游資源
除環(huán)安豐塘景點(diǎn)外，這里還有馳名中外的席草、荷仁豆及各具特色的水產(chǎn)養(yǎng)殖，投資者可依托現(xiàn)有資源直接開(kāi)發(fā)成旅游項(xiàng)目，如現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)、各種休閑垂釣中心、農(nóng)家樂(lè)中心、各具特色的地方美食等。
�。ǘ┎焕蛩�
1、安豐塘管理體制未理順
目前安豐塘水面由安豐塘分局管理，水面養(yǎng)殖由養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行管理、承包，由于利益的關(guān)系，兩者之間常產(chǎn)生矛盾。安豐塘旅游開(kāi)發(fā)需要優(yōu)質(zhì)的水面，而為了養(yǎng)殖的需要，承包水面養(yǎng)殖的經(jīng)營(yíng)者又不斷地向塘內(nèi)拋灑一些物質(zhì)，嚴(yán)重污染本文m了水面，這兩者矛盾常常是不可調(diào)和，為了安豐塘旅游開(kāi)發(fā)的需要，必須理順管理體制。
2、景點(diǎn)破壞嚴(yán)重
安豐塘環(huán)塘八大景點(diǎn)，均承受到不同程度的破壞，有的破壞嚴(yán)重，已找不到昔日的感覺(jué)，這需要我們一邊保護(hù)，一邊開(kāi)發(fā)，兩者要并舉，開(kāi)發(fā)工作未進(jìn)行之時(shí)，對(duì)已有資源的保護(hù)顯得尤為重要，有關(guān)部門要出臺(tái)相關(guān)政策，制定保護(hù)的辦法。
3、投資不足，建設(shè)力度不夠，開(kāi)發(fā)意識(shí)不強(qiáng)
也許是由于經(jīng)濟(jì)的原因，安豐塘旅游開(kāi)發(fā)這些年也只是美好的設(shè)想，一直未付諸行動(dòng)，地方財(cái)政僅是吃飯型財(cái)政，安豐塘自主開(kāi)發(fā)無(wú)能為力，因此等靠要思想嚴(yán)重，影響了安豐塘開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。
4、規(guī)劃定位不夠
旅游開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)線投資工作，要求我們必須要先制訂好規(guī)劃，然后分年分項(xiàng)實(shí)施。安豐塘開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與近期目標(biāo)未制定出來(lái)，未給安豐塘開(kāi)發(fā)一個(gè)準(zhǔn)確的定位。
5、人才短缺
鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。其中的關(guān)鍵，要處理好借助“外腦”與培養(yǎng)自身人才的關(guān)系。旅游事業(yè)在發(fā)展之初，特別是在進(jìn)行旅游規(guī)劃的時(shí)候，非常需要旅游專業(yè)人才的“外腦”，以引導(dǎo)旅游業(yè)走上正軌，對(duì)于日常的經(jīng)營(yíng)管理人才，可以自己培養(yǎng)，也可以引進(jìn)，但是一般的服務(wù)人員和導(dǎo)游人員是自己培養(yǎng)，這樣有助于增強(qiáng)服務(wù)特色，同時(shí)還能為當(dāng)?shù)靥峁└嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，而目前我鎮(zhèn)的旅游人才既無(wú)引進(jìn)，也無(wú)自身培養(yǎng)，突顯人才的短缺，制約了旅游業(yè)的發(fā)展。
6、宣傳影響不夠。
目前，安豐塘的旅游宣傳還是“羞答答的玫瑰靜悄悄地開(kāi)”，僅僅靠“回頭客”及口碑傳播，影響小，見(jiàn)效慢。
二、思路與對(duì)策
通過(guò)安豐塘旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，不難看出，當(dāng)前旅游要想實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須思維前瞻，著眼問(wèn)題，尋找策略，這樣才能有效進(jìn)行重組、變化和提升，才不會(huì)使安豐塘旅游“新瓶裝舊酒”。
1、完善旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)規(guī)劃，有序開(kāi)發(fā)
要緊緊圍繞縣委縣政府形成的“南工北旅”這一共識(shí)，深化“一業(yè)帶百業(yè)”認(rèn)識(shí)，按照“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展思路，堅(jiān)持以“總體規(guī)劃，分步開(kāi)發(fā)，突出重點(diǎn)，體現(xiàn)特色，面向市場(chǎng)，合理利用”為原則，切實(shí)加強(qiáng)旅游規(guī)劃工作，并積極創(chuàng)造條件，有序開(kāi)發(fā)，要不僅建設(shè)觀光旅游，時(shí)機(jī)成熟還要發(fā)展成會(huì)議旅游、商務(wù)旅游、休閑度假旅游等為一體的綜合性旅游產(chǎn)業(yè)。
2、爭(zhēng)取政府資金投入，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐
目前，安豐塘除險(xiǎn)加固工程已基本告一段落，但環(huán)塘路面的硬化、綠化、美化直至亮化工作還沒(méi)有啟動(dòng)，希望政府繼續(xù)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，做好這一工作，為安豐塘旅游開(kāi)發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、加大小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，提升旅游接待品位
目前，我鎮(zhèn)的旅游接待小而全，不能上檔次、上品牌，且富有地方特色的旅游產(chǎn)品少，無(wú)法滿足游客的多種需求，今后要在提高接待規(guī)模和提升檔次、品位上下功夫，做文章。
4、積極推進(jìn)景區(qū)建設(shè)，開(kāi)發(fā)旅游景點(diǎn)
目前安豐塘旅游老景點(diǎn)有不同程度破壞，且配套開(kāi)發(fā)的力度不夠，景點(diǎn)不精，新景點(diǎn)開(kāi)發(fā)滯后，推出去的景點(diǎn)特色不明顯，沒(méi)有形成自己的特色，可游性、可參與性、可感染性不強(qiáng)，農(nóng)家樂(lè)資源豐富，但開(kāi)發(fā)不夠，加快景點(diǎn)建設(shè)刻不容緩。建設(shè)需資金，光靠政府投入非常有限，需要多渠道融資，多途徑參與開(kāi)發(fā)：
�。�1）向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金；
�。�2）招商引資。吸引客商前來(lái)投資參與安豐塘開(kāi)發(fā)。
�。�3）吸引捐助資金。
（4）金融信貸資金。
5、加大旅游區(qū)域協(xié)作，制定精品旅游線路
我縣的旅游要形成一盤棋思想，淡化本位意識(shí)，形成資源共享，市場(chǎng)共有，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的態(tài)勢(shì)，安豐塘的旅游開(kāi)發(fā)要與瓦埠湖、八公山森林公園等景區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、管理，形成規(guī)模，打造壽州一日游，使分散的景點(diǎn)設(shè)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)，有機(jī)組合，使資源優(yōu)勢(shì)得到集中體現(xiàn)，大小景區(qū)共享產(chǎn)業(yè)規(guī)模效益。
6、加大宣傳推銷力度
目前，很多人都只知道有天下第一塘———安豐塘，但安豐塘的具體位置、特產(chǎn)、人文歷史、自然景觀等都不清楚，這需要我們加大宣傳推銷力度，多與記者接觸，多渠道、多途徑宣傳安豐塘，既宣傳景觀，又宣傳政策，可統(tǒng)一編制宣傳材料，充分利用各種媒體、載體和多種形式，全方位、多角度、立體式地開(kāi)展?fàn)I銷宣傳，吸引更多游客了解安豐塘，走進(jìn)安豐塘，感受安豐塘。
7、理順體制，建立天然無(wú)污染養(yǎng)殖
安豐塘的水面和養(yǎng)殖的管理體制必須理順，不能兩家單位各自從自身利益出發(fā)，各自為政，必須統(tǒng)一管理，服務(wù)于旅游開(kāi)發(fā)的大局。我認(rèn)為安豐塘的養(yǎng)殖要遵從自然生物鏈條，減少人為因素影響，保護(hù)好水質(zhì)，涵養(yǎng)水質(zhì)，把安豐塘變成一個(gè)天然養(yǎng)殖場(chǎng)。
8、加強(qiáng)旅游管理干部作風(fēng)建設(shè)
“人是生產(chǎn)力中最活躍因素”，旅游管理干部隊(duì)伍作風(fēng)的好壞，關(guān)系到一個(gè)地方的形象，反映了一個(gè)地方人的精神面貌和思想素質(zhì)，必須加強(qiáng)旅游管理干部效能建設(shè)，提高工作效率，樹(shù)立形象，引導(dǎo)旅游業(yè)向健康方面蓬勃發(fā)展。
三、未來(lái)3——5年的思考與打算
1、申報(bào)創(chuàng)建旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)
我鎮(zhèn)要積極配合有關(guān)部門做好旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)的申報(bào)工作，爭(zhēng)取上級(jí)旅游項(xiàng)目專項(xiàng)資金支持。
2、建立安豐塘旅游專抓隊(duì)伍，解決“有人管事、有人辦事”問(wèn)題
3、因地制宜，做好農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目建設(shè)
依托本地資源優(yōu)勢(shì)，因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，做好農(nóng)家樂(lè)有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，打造品牌，如利用席草、荷仁豆、甲魚(yú)、各種水產(chǎn)品等，加工成精美工藝品和美食。
4、繼續(xù)加強(qiáng)小城鎮(zhèn)建設(shè)，在“食、住、行、游、購(gòu)、娛”上做文章
要繼續(xù)加強(qiáng)小城鎮(zhèn)規(guī)模建設(shè)和亮化、美化工作，提升接待檔次和水平，著力開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的系列旅游產(chǎn)品，特別是富有地方特色的旅游產(chǎn)品和紀(jì)念產(chǎn)品。
5、加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的素質(zhì)教育和旅游環(huán)境的治理
加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的誠(chéng)信教育、法治教育和安全教育，監(jiān)督其合法經(jīng)營(yíng)，避免欺、蒙、拐、騙現(xiàn)象的發(fā)生。加大旅游環(huán)境的治理，避免臟亂差現(xiàn)象出現(xiàn)。
我堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)定發(fā)展思路，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重，堅(jiān)持促進(jìn)人與自然、資源、環(huán)境的整體和諧，安豐塘一定會(huì)成為壽縣旅游產(chǎn)業(yè)中一顆璀璨明珠。
安豐塘鎮(zhèn)位于壽縣城南30公里，因位于天下第一塘—————安豐塘畔而得名。全鎮(zhèn)共有48195人，轄8個(gè)村、2個(gè)街道居委會(huì)，總面積92平方公里，耕地面積6.8萬(wàn)畝，因地理位置優(yōu)越，得天獨(dú)厚的水利條件，蘊(yùn)藏了豐饒的農(nóng)業(yè)資源，這里地勢(shì)平坦、氣候宜人、風(fēng)景優(yōu)美、景點(diǎn)星羅棋布。特色農(nóng)業(yè)有“荷仁豆”、“席草”、“中華甲魚(yú)”以及依托安豐塘水面而養(yǎng)殖的銀魚(yú)、河蟹、鯽魚(yú)、鯉魚(yú)、鱖魚(yú)、河蜆等名特優(yōu)水產(chǎn)品，綠色、環(huán)保、無(wú)污染，暢銷海內(nèi)外。近年來(lái)，縣委縣政府提出“南工北旅”發(fā)展戰(zhàn)略，安豐塘旅游迎來(lái)發(fā)展的春天，掀開(kāi)了新的一頁(yè)。如何搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，做大做強(qiáng)安豐塘旅游產(chǎn)業(yè)，提高旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 8
自去年12月份調(diào)到榴園鎮(zhèn)工作以來(lái)，一直分管農(nóng)業(yè)工作，在將近半年的時(shí)間里對(duì)榴園鎮(zhèn)的整體農(nóng)業(yè)情況有了深入的了解，對(duì)榴園鎮(zhèn)發(fā)展觀光旅游農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向做了詳細(xì)的調(diào)研。具體調(diào)研情況如下：
一、榴園鎮(zhèn)概況
榴園鎮(zhèn)位于XX區(qū)西郊，總面積126平方公里，轄54個(gè)行政村，人口5.6萬(wàn)人。國(guó)家aaaa級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)——“冠世榴園”景區(qū)整體座落在境內(nèi)，全鎮(zhèn)石榴面積10萬(wàn)余畝，林果面積12萬(wàn)畝，20xx年被列入世界吉尼斯大全，素有“天下石榴第一鎮(zhèn)”之稱。榴園鎮(zhèn)山川秀麗，景色怡人，人文景觀眾多，文化底蘊(yùn)厚重，先后被評(píng)為國(guó)家級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山東省文明鎮(zhèn)、山東省衛(wèi)生鎮(zhèn)、山東省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。
二、榴園鎮(zhèn)發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)的前景和優(yōu)勢(shì)
1、觀光旅游農(nóng)業(yè)的前景。旅游作為一門新興產(chǎn)業(yè)，雖在國(guó)內(nèi)興起只有20年的時(shí)間，但隨著人們生活水平的提高，近年來(lái)迅猛發(fā)展，成了一些地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著人們對(duì)名勝古跡追逐熱潮的消減，對(duì)景區(qū)人山人海的厭煩，擁抱寧?kù)o、回歸自然成了奢侈和想往。再加上清明、五一、端午、中秋等多個(gè)小長(zhǎng)假的設(shè)立，兩、三天的短途游、自駕游成為旅游的主流市場(chǎng)，臨近城區(qū)的鄉(xiāng)村觀光游便成了人們的.最佳選擇。所以未來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的觀光旅游市場(chǎng)潛力巨大，前景可觀。
2、榴園鎮(zhèn)發(fā)展觀光旅游的優(yōu)勢(shì)。地理位置優(yōu)越，交通便利。南靠京杭大運(yùn)河，206國(guó)道縱貫?zāi)媳�，郯薛公路橫穿東西，距京滬鐵路、京福高速公路僅2公里，新加寬的旅游大道工程已經(jīng)竣工，極大地便捷了高鐵旅客出站前往萬(wàn)畝榴園觀光。文化底蘊(yùn)深厚。榴園鎮(zhèn)境內(nèi)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、民風(fēng)質(zhì)樸熱情、山水風(fēng)格獨(dú)具、土產(chǎn)品類豐富，具有發(fā)展文化旅游業(yè)得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)�！耙淮唷笨锖狻拌彵谕倒狻绷鞣记Ч�；明代文豪賈三近《金瓶梅》享譽(yù)古今；岳飛抗金故事代代相傳。境內(nèi)人文景觀和自然景觀相映成趣。三近書(shū)院、匡衡祠、權(quán)妃墓省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，與青檀寺、一望亭、萬(wàn)福園等均為省級(jí)旅游勝地。石榴仙子、榴花姑娘、石縣令、燕王游園等石榴園傳說(shuō)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。風(fēng)景秀麗，旅游資源豐富。榴園鎮(zhèn)物產(chǎn)豐富，山川秀美，氣候適宜，全年空氣優(yōu)良率達(dá)100%，生態(tài)環(huán)境極佳。“冠世榴園”風(fēng)景秀麗宜人，特點(diǎn)鮮明，有"天然氧吧"、"城市之肺"的美譽(yù)。青檀寺山清水秀、峰巒疊嶂；大理峪因山就勢(shì)、清新淡雅；萬(wàn)福園素潔淡雅、景色怡人；空山裂縫、青檀峽谷空靈幽深、郁郁蔥蔥。這些景點(diǎn)，真實(shí)體現(xiàn)了榴園的地方特色、民俗風(fēng)情和迷人的鄉(xiāng)村風(fēng)光。
三、榴園鎮(zhèn)發(fā)展觀光旅游的情況
近年來(lái)，榴園鎮(zhèn)黨委、政府確立了旅游興鎮(zhèn)的目標(biāo)，充分挖掘本地農(nóng)業(yè)觀光旅游資源，發(fā)展旅游朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，全力打造旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。
1、大明官莊生態(tài)觀光園的建設(shè)。大明官莊農(nóng)業(yè)觀光園是市區(qū)重點(diǎn)打造的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范基地。該基地位置優(yōu)越，農(nóng)業(yè)資源豐富，依托現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)，注冊(cè)成立了“山東嶧州生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司”，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，公司化運(yùn)作，發(fā)展高效生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)。現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化中拱棚64個(gè)，觀光大棚4個(gè)。種植射干、知母、薏米等中藥材500余畝，櫻花、紅楓、紫薇、紫葉李、大葉女貞、菊花等苗木、花卉200余畝。
2、娘娘墳社區(qū)農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目建設(shè)。娘娘墳社區(qū)農(nóng)家樂(lè)是依托娘娘社區(qū)打造的農(nóng)家樂(lè)新亮點(diǎn)。娘娘社區(qū)地處“冠世榴園”XX區(qū)，省級(jí)著名旅游景點(diǎn)權(quán)妃墓座落于此，該社區(qū)工程建設(shè)整體設(shè)計(jì)突出旅游景觀特色，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)成徽派風(fēng)格居住小區(qū)，樓房為五層，錯(cuò)落有序，自成景點(diǎn)。在依托優(yōu)越的山水特色和石榴生態(tài)資源的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，建設(shè)“農(nóng)家樂(lè)”服務(wù)接待場(chǎng)所，打造旅游服務(wù)特色街區(qū)，開(kāi)發(fā)游樂(lè)場(chǎng)所和游樂(lè)設(shè)施，發(fā)展花卉園藝，搞好花卉石榴盆景資源的深度開(kāi)發(fā)，為下步北龍?zhí)�、賈泉的開(kāi)發(fā)建設(shè)提供了示范模式。目前，總投資2098萬(wàn)元娘娘社區(qū)基本建成，周圍形成了以康居生態(tài)園和石榴盆景園為代表的規(guī)�；杈爸谱骰�5處，年產(chǎn)盆景達(dá)10000余盆。
3、王府山民族風(fēng)情農(nóng)家樂(lè)建設(shè)。王府山村農(nóng)家樂(lè)充分利用農(nóng)村有利條件，設(shè)置農(nóng)家桌椅、農(nóng)用器具，收集民間故事、民間服飾，增設(shè)牌坊、亭臺(tái)、樓閣等旅游配套設(shè)施，組建民俗風(fēng)情表演隊(duì)伍，展示民間傳統(tǒng)文化，挖掘石榴文化、鄉(xiāng)土文化特色，精心打造具有濃郁“榴園、榴鄉(xiāng)”特色的鄉(xiāng)土風(fēng)情型“農(nóng)家樂(lè)”，該項(xiàng)目已成為我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)的金字招牌。目前，共發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”40余戶，年創(chuàng)旅游收入2500余萬(wàn)元，吸納300余名勞動(dòng)力就業(yè)。
4、6100余畝石榴園景區(qū)旅游大道兩側(cè)石榴擴(kuò)種項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目涉及旅游大道兩側(cè)從逍遙村到王府山村15個(gè)行政村。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行大戶承包經(jīng)營(yíng)和企業(yè)承包經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的土地流轉(zhuǎn)方式，與農(nóng)戶簽訂承包合同。第一期涉及10個(gè)村4000余畝的春季造林工程已經(jīng)完成，共栽種大小石榴苗木10萬(wàn)株，簽訂流轉(zhuǎn)合同3000多份，總投資在1000萬(wàn)元以上。目前經(jīng)過(guò)精心的培育和呵護(hù)，石榴苗木長(zhǎng)勢(shì)良好，成活率在95%以上。第二期2000余畝的雨季造林工作正在有條不紊的進(jìn)行。該工程項(xiàng)目的順利實(shí)施，將為萬(wàn)畝榴園再添一道亮麗的風(fēng)采，為榴園鎮(zhèn)的觀光旅游農(nóng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、榴園鎮(zhèn)旅游觀光農(nóng)業(yè)下一步發(fā)展方向
1、利用豐富的自然資源，打造自然景觀觀光游。立足獨(dú)具魅力的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，以自身人文環(huán)境、山水環(huán)境和周邊風(fēng)光環(huán)境為基礎(chǔ)，以自然觀光為目的，以山色為主景點(diǎn)，全力打造自然景觀觀光游，努力建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。以“冠世榴園”景區(qū)為依托，實(shí)施生態(tài)建設(shè)工程，把生態(tài)林，景區(qū)景點(diǎn)與“冠世榴園”融為一體，努力打造綠樹(shù)成蔭，林果飄香，清水長(zhǎng)流的綠色生態(tài)長(zhǎng)廊，構(gòu)建新的強(qiáng)勁的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。狠抓精品景區(qū)、景點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)開(kāi)發(fā)長(zhǎng)生泉景區(qū)、逍遙峪景區(qū)。將這兩大景區(qū)打造成集休閑、娛樂(lè)、餐飲為一體的原生態(tài)高檔養(yǎng)生基地。
2、挖掘鄉(xiāng)土文化內(nèi)涵，打造“農(nóng)家樂(lè)”民俗文化游。借助濃郁的“榴園、榴鄉(xiāng)”特色，搶抓農(nóng)村旅游發(fā)展機(jī)遇。推出吃農(nóng)家飯，居農(nóng)家院，品榴葉茶的王府山“農(nóng)家樂(lè)”生態(tài)旅游項(xiàng)目，努力在完善服務(wù)設(shè)施、強(qiáng)化管理、挖掘鄉(xiāng)土內(nèi)涵、強(qiáng)化綜合整治上做文章。通過(guò)民居改造，營(yíng)造鄉(xiāng)土田園氣息；設(shè)置農(nóng)家桌椅、農(nóng)用器具，追求特色民俗；收集民間故事、民間服飾，豐富文化內(nèi)涵；增設(shè)牌坊、亭臺(tái)、樓閣，組建民俗風(fēng)情表演隊(duì)伍，展示民間傳統(tǒng)文化；充分凸顯“榴園、榴鄉(xiāng)”特色。
3、狠抓休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，快速發(fā)展鄉(xiāng)村休閑游。榴園鎮(zhèn)內(nèi)群山逶迤連綿，植被多樣，生物資源十分豐富，盛產(chǎn)柿子、板栗、櫻桃、核桃、石榴等干鮮果品，大棚果、大棚瓜菜等高產(chǎn)高效農(nóng)業(yè)初具規(guī)模。榴園鎮(zhèn)要依托冠世榴園景區(qū)，發(fā)揮區(qū)位生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)，建設(shè)康居生態(tài)園、石榴盆景園區(qū)、奇石園、無(wú)公害石榴生產(chǎn)基地和大明官莊農(nóng)業(yè)觀光園等一大批休閑農(nóng)業(yè)示范園區(qū)。通過(guò)園區(qū)帶動(dòng)促進(jìn)以新特農(nóng)作物觀賞、農(nóng)事體驗(yàn)、垂釣采摘和高新技術(shù)種植展示為主要內(nèi)容的觀光休閑鄉(xiāng)村游。加大投資建設(shè)大明官莊生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園，圍繞大明官莊山水資源，種植石榴、核桃、板栗、柿子、桃樹(shù)等名優(yōu)果樹(shù)，種植各種中藥材、名木古樹(shù)，種植高端有機(jī)蔬果，建設(shè)現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)展示館、采摘園、名優(yōu)花卉苗木種植區(qū)，建成一處集餐飲、住宿、娛樂(lè)、農(nóng)業(yè)觀光、科技示范等為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園。
五、加快發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)的建議
1、完善旅游服務(wù)設(shè)施，綜合管理到位。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以旅游道路建設(shè)和旅游景區(qū)服務(wù)性建設(shè)為重點(diǎn)，突出抓好旅游道路、景區(qū)、景點(diǎn)及“農(nóng)家飯店”的衛(wèi)生清理和綠化美化工程。在照明設(shè)施、停車場(chǎng)、交通標(biāo)志、旅游廁所、污水垃圾處理、餐飲衛(wèi)生等方面進(jìn)行加快建設(shè)、完善配套，確保景區(qū)整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)美。為了更好的服務(wù)于游客，進(jìn)一步規(guī)范理順旅游發(fā)展綜合管理機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游管理隊(duì)伍建設(shè)，配有專職旅游管理人員，做到規(guī)范管理，秩序井然，力爭(zhēng)讓管理上臺(tái)階，讓管理出效益。出臺(tái)《旅游治安管理?xiàng)l例》，設(shè)置旅游投訴電話，制定部門聯(lián)動(dòng)制度，抓好旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游培訓(xùn)等各項(xiàng)制度的落實(shí)。切實(shí)提高接待質(zhì)量，改進(jìn)旅游服務(wù)。
2、要挖掘文化資源，凸顯地方特色。依托厚重的歷史文化，發(fā)揮名人效應(yīng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，深化歷史積淀。高標(biāo)準(zhǔn)制定旅游觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。立足旅游資源優(yōu)勢(shì)，采取超常規(guī)的更加有力的措施，整合文化資源、生態(tài)資源和行政資源，實(shí)現(xiàn)差異化良性發(fā)展，在資金、政策、規(guī)劃、項(xiàng)目、配套設(shè)施、產(chǎn)業(yè)建設(shè)等各個(gè)方面予以重點(diǎn)傾斜，集中力量，集中資金，突出特色，支持旅游業(yè)加快發(fā)展，重點(diǎn)建設(shè)本區(qū)域的核心景區(qū)和核心景點(diǎn)，打造名副其實(shí)的生態(tài)文化旅游勝地。
3、要加大旅游產(chǎn)品促銷支持力度。旅游經(jīng)濟(jì)是知名度經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)，大手筆、多元化的宣傳促銷是不可缺少的催化劑。建議政府加大旅游產(chǎn)品宣傳促銷的支持力度，在國(guó)家級(jí)和省級(jí)各大媒體上予以重點(diǎn)推介。
4、要循序漸進(jìn)，堅(jiān)持發(fā)展與保護(hù)相結(jié)合的原則。觀光旅游農(nóng)業(yè)最大的特點(diǎn)就是原生態(tài)，自然化，在發(fā)展的同時(shí)一定不要以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)，要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，發(fā)展與保護(hù)相結(jié)合的原則。切實(shí)做好節(jié)約耕地，水土保持，環(huán)境衛(wèi)生和垃圾處理工作，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)與資源環(huán)境的和諧發(fā)展。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 9
一、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
1、性別 A 男 B 女 2、所在年級(jí)
A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 3、旅游喜好
A 非常喜歡 B 比較喜歡 C 沒(méi)有感覺(jué) D 不喜歡 4、旅游次數(shù)
A 至今沒(méi)有 B 1-2次 C 3-4次 D 5-6次 E 7次以上 5、旅游時(shí)間
A 周末 B 法定假日 C 寒暑假 6、旅游目的地
A 國(guó)內(nèi) B 省內(nèi) C 學(xué)校周邊 D 國(guó)外 7、旅游景觀類型
A 現(xiàn)代都市人文景觀 B 自然文化景觀 C 歷史人文景觀
8、旅游目的
A 娛樂(lè)身心 B 增長(zhǎng)知識(shí)見(jiàn)識(shí) C 探望友人親戚
二、調(diào)查概況
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的
本報(bào)告著重就大學(xué)生假期旅游問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，從而了解大學(xué)生對(duì)旅游的偏好和基本特征，為我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可參考的資料。
（二）調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查總體界定為在校大學(xué)生。
主要調(diào)查內(nèi)容為：在校期間的旅游次數(shù)、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對(duì)旅游目的地的選擇因素。
�。ㄈ┱{(diào)查方法
由于本次調(diào)查時(shí)間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。本組對(duì)臨近的所高校在讀大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查并于2014年4月24-25日，分別到臨近幾所高校及對(duì)網(wǎng)上的一部分大學(xué)在校生進(jìn)行了隨機(jī)抽取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷100份，實(shí)際收回問(wèn)卷100份，經(jīng)我們認(rèn)真審核以及與被調(diào)查者的溝通保證了收回調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量。
三、調(diào)查結(jié)果及分析
�。ㄒ唬颖窘Y(jié)構(gòu)分析
1、性別結(jié)構(gòu)特征
本次調(diào)查選擇在校大學(xué)生為對(duì)象，調(diào)查發(fā)放100份問(wèn)卷中男性占54%，女性占46%。男女比例相差不大
2、年級(jí)分布特征
本次調(diào)研小組對(duì)各大高校隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查的樣本中，大一學(xué)生所占比例為8%，大二學(xué)生占29%，大三學(xué)生占52%，大四學(xué)生占11%。結(jié)果顯示大三學(xué)生居多
�。ǘ┐髮W(xué)生旅游基本特征分析
1、旅游喜好
據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，調(diào)查的大學(xué)生中有87%選擇喜歡旅游，其中更有35%的大學(xué)生非常喜歡旅游。說(shuō)明在大學(xué)生群中旅游市場(chǎng)或說(shuō)其潛在市場(chǎng)巨大。
2、旅游次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示每年至少出游1次的學(xué)生人數(shù)比例高達(dá)88%，2次以上的人數(shù)比例為39%。說(shuō)明大部分大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求，出游頻率較高。
3、旅游時(shí)間
在對(duì)于旅游時(shí)間的安排上選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的42%。選擇在法定假日出游的人數(shù)比例為35%。最后選擇在周末出游的人數(shù)最少，只占到總?cè)藬?shù)的23%。綜上可知，寒暑假的假期長(zhǎng)，有利于長(zhǎng)途旅行。而在普通節(jié)假日時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和游后的休整。另外，五一、十一黃金周長(zhǎng)假亦是旅游高峰，故選擇法定假日的同學(xué)也不在少數(shù)。
（三）大學(xué)生旅游目的地問(wèn)題研究
1、旅游目的地
調(diào)查顯示，對(duì)于旅游目的地的選擇上，占總?cè)藬?shù)45%的人偏向于在國(guó)內(nèi)，而選擇省內(nèi)的有38%，最后選擇在學(xué)校周邊和國(guó)外的比例分別為11%、6%。這說(shuō)明大學(xué)生旅游已經(jīng)不再局限于室內(nèi)，而延伸至省內(nèi)、國(guó)內(nèi)甚至是國(guó)外。
2、旅游景觀類型
在這個(gè)問(wèn)題的選擇上，調(diào)查中顯示大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的48%。其次是繁華的現(xiàn)代都市人文景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的32%。而對(duì)于其他景觀例如歷史文化景觀只占到20%。以上說(shuō)明自然旅游資源在對(duì)在校大學(xué)生旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)當(dāng)中應(yīng)該占據(jù)重要位置。
3、旅游目的
在本次調(diào)查中，我組發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)主要為娛樂(lè)身心為主，選擇此項(xiàng)的人數(shù)為64人。同時(shí)，出于增長(zhǎng)知識(shí)目的人數(shù)為21人。通過(guò)跟被調(diào)查對(duì)象的交談中，以探訪親友和人際交往需要為目的的旅游并沒(méi)有我們最初預(yù)想的多，僅有15人和12人。
四、結(jié)論與建議
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)現(xiàn)階段還處于低谷期的潛力股，具有很大的升空間，綜上所述我們得出以下結(jié)論及建議：
�。ㄒ唬┙Y(jié)論
1、樣本結(jié)構(gòu)分析
本次調(diào)查對(duì)周邊高校及在網(wǎng)上對(duì)部分大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，發(fā)放的100份問(wèn)卷中男女比例相差不大。并且以閑暇時(shí)間較多的大三、大學(xué)生居多。從性別特征和每年旅游頻率的交叉分析我組得出，大學(xué)生旅游市場(chǎng)中男女差別不是很大，但從我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)所得的數(shù)據(jù)中可得到男生每年旅游的頻率比女生要多出一些。從年級(jí)分布與旅游消費(fèi)支出的交叉分析中可得出大二、大三的學(xué)生每年的旅游消費(fèi)水平相對(duì)較高，大部分在1000-2000元。大一和大四的學(xué)生每年旅游消費(fèi)水平相對(duì)較低，平均為1000元以下。
2、大學(xué)生旅游基本特征分析
從調(diào)查和整理出的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生出游態(tài)度都很好，高達(dá)87%的學(xué)生表示喜歡旅游。這跟他們出游意向完全相符。從選擇出游時(shí)間和出游方式交叉分析中我們得出：更多的大學(xué)生選擇在寒暑假及法定假日自助游或與朋友、同學(xué)結(jié)伴到省內(nèi)或國(guó)內(nèi)景點(diǎn)進(jìn)行游玩。寒暑假大學(xué)生沒(méi)有了學(xué)業(yè)壓力，到省外旅游可以擴(kuò)展知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合。而最重要的一點(diǎn)是充足的時(shí)間促使大學(xué)生們都做出這樣一致的選擇。而選擇周末在學(xué)校周邊和市內(nèi)出游的學(xué)生，多為大一新生或遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)異地求學(xué)的大二學(xué)生。
（二）建議
1.提升傳統(tǒng)旅游的附加值，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成大學(xué)生旅游新模式 目前在大學(xué)生旅游消費(fèi)群中，自助或結(jié)伴游，班級(jí)集體組織這幾種形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡動(dòng)用身邊的資源，從調(diào)查表明，上網(wǎng)查找資料和好友同學(xué)介紹為主要信息來(lái)源。而報(bào)刊廣告、旅行社傳單等宣傳對(duì)大學(xué)生影響不大。
同時(shí)調(diào)查表明，只有24%的大學(xué)生表示有班級(jí)或集體組織的旅游活動(dòng)，由此可見(jiàn)學(xué)校對(duì)大學(xué)生旅游這方面并沒(méi)有足夠的關(guān)注和重視，大學(xué)生旅游市場(chǎng)仍然有很大市場(chǎng)空間。需要針對(duì)學(xué)生群體，提升服務(wù)的`附加值。在目前傳統(tǒng)的旅游模式外，提出“大學(xué)生特色旅游”概念，例如：大學(xué)生社團(tuán)主體旅游活動(dòng)、校際交流游活動(dòng)、假期社會(huì)實(shí)踐游活動(dòng)。對(duì)大學(xué)生熱點(diǎn)旅游目的地考察， 并以此為切入點(diǎn)推出新穎的模式，以吸引大學(xué)生群體。并給體驗(yàn)過(guò)的大學(xué)生留下較好的影響，以便在校園內(nèi)大學(xué)生群中擴(kuò)大影響吸引更多的大學(xué)生旅游消費(fèi)。
2、針對(duì)大學(xué)生需求推出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品
調(diào)查表明，大學(xué)生對(duì)出游都抱有樂(lè)意和喜歡的態(tài)度。在對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)中，食宿是所有大學(xué)生都重視的一項(xiàng)，其比重為35%。在門票、交通、娛樂(lè)和購(gòu)物上，男生和女生的選擇有些許的差異。男生偏重門票和交通，而女生偏重娛樂(lè)和購(gòu)物。對(duì)于這些特征，相關(guān)開(kāi)發(fā)商可以設(shè)計(jì)多項(xiàng)套餐以供選擇，如包含食宿餐飲。也可開(kāi)發(fā)團(tuán)體旅游活動(dòng)，主要以多種優(yōu)惠方式拓展市場(chǎng)。在大學(xué)生較喜歡的自然地域景觀建立經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化的青年旅館。主要面向于自助外出旅游或其他社會(huì)青年。為他們提供經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、安全的住宿環(huán)境，裝修設(shè)施等以簡(jiǎn)潔實(shí)用為主，但服務(wù)一定要完善到位。同時(shí)旅游企業(yè)可以推出面向在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)型套餐，在特定時(shí)期（如寒暑假，或法定的長(zhǎng)假）制定特殊的優(yōu)惠價(jià)格。在旅游淡季，可以與學(xué)生社團(tuán)接觸推出短期小范圍的戶外活動(dòng)以吸引大學(xué)生。旅游目的地也可參與旅游企業(yè)的配合，共同為大學(xué)生群體提供優(yōu)惠及特色的服務(wù)。大學(xué)生旅游消費(fèi)中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題不是單一方面所能解決的，社會(huì)各方面的參與和努力將加快大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。
3、營(yíng)銷走進(jìn)校園
針對(duì)大學(xué)生對(duì)目的地信息的獲取來(lái)源的特點(diǎn)，旅游目的地和旅游企業(yè)應(yīng)樹(shù)立新的營(yíng)銷理念。首先在大學(xué)生內(nèi)部建立起固定的旅游品牌，以傳播旅游文化，培養(yǎng)長(zhǎng)期且固定的市場(chǎng)。在其傳播性強(qiáng)的特征上，只要企業(yè)初步獲得多數(shù)大學(xué)生認(rèn)同，就能以此為基礎(chǔ)擴(kuò)大影響和獲得更大的市場(chǎng)。其次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助加深校園內(nèi)營(yíng)銷的效果和廣度。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于大學(xué)生旅游網(wǎng)較多，但多為非盈利自發(fā)性組織，穩(wěn)定性尚有所欠缺，且未能與傳統(tǒng)旅游接軌。因此較大的旅游企業(yè)可以在各高校內(nèi)部網(wǎng)設(shè)立分區(qū)或友情鏈接，組成一個(gè)專業(yè)、便捷、高效的只面向在校大學(xué)生的旅游網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)之間也可合作共同完成旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的旅游信息，同時(shí)還可以為有出游計(jì)劃的大學(xué)生提供豐富、專業(yè)的參考。
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 10
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為大眾化的生活方式。為了更好地了解旅游消費(fèi)情況，我們進(jìn)行了此次調(diào)查，以期為相關(guān)行業(yè)提供有價(jià)值的參考。
二、調(diào)查方法與樣本
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法，隨機(jī)抽取了全國(guó)范圍內(nèi)的城市居民作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷2000份，回收有效問(wèn)卷1800份，有效回收率為80%。
三、調(diào)查結(jié)果
旅游消費(fèi)支出
根據(jù)調(diào)查，旅游消費(fèi)支出在居民生活中的占比逐漸增大。20xx年上半年，國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬(wàn)億元，較20xx年同期增長(zhǎng)19.0%。其中，城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi)2.31萬(wàn)億元，農(nóng)村居民出游花費(fèi)0.42萬(wàn)億元。旅游消費(fèi)不僅包括門票、住宿、餐飲等基本支出，還包括購(gòu)物、娛樂(lè)等多樣化消費(fèi)。
旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)
調(diào)查顯示，住宿（45%）、景點(diǎn)（44%）和導(dǎo)游服務(wù)（42%）是旅游中游客最關(guān)心的問(wèn)題。其中，住宿條件和景點(diǎn)質(zhì)量直接影響游客的旅游體驗(yàn)。此外，隨著旅游消費(fèi)的升級(jí)，游客對(duì)餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等多樣化消費(fèi)的需求也日益明顯。
旅游消費(fèi)方式
隨著自駕游和自助游的興起，越來(lái)越多的游客選擇以自駕或自助的方式出行。調(diào)查顯示，60%的人選擇自助游，其中多是個(gè)人、家庭或與親朋結(jié)伴的半自助游。這種方式不僅提供了更大的靈活性，還滿足了游客對(duì)個(gè)性化旅游體驗(yàn)的需求。
節(jié)假日旅游消費(fèi)
節(jié)假日是旅游消費(fèi)的高峰期。2024年，我國(guó)元旦、春節(jié)、清明、五一及端午等節(jié)假日出游人數(shù)和收入均創(chuàng)歷史新高。以國(guó)慶假期為例，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游7.65億人次，較2019年同期增長(zhǎng)10.2%。節(jié)假日旅游消費(fèi)不僅促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，還帶動(dòng)了餐飲、住宿、購(gòu)物等相關(guān)行業(yè)的繁榮。
旅游消費(fèi)中的不愉快體驗(yàn)
盡管旅游消費(fèi)整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，但仍有部分游客在旅游過(guò)程中遇到過(guò)不愉快體驗(yàn)。調(diào)查顯示，67%的人在旅游中有過(guò)不愉快體驗(yàn)，主要原因包括約定的參觀項(xiàng)目減少、導(dǎo)游擅自改變約定的行程、導(dǎo)游安排不希望的購(gòu)物活動(dòng)等。這些不愉快體驗(yàn)往往直接影響游客的旅游體驗(yàn)和旅行社的信譽(yù)。
四、建議
提高服務(wù)質(zhì)量
旅行社和景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管
政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度，打擊違規(guī)失信行為，維護(hù)游客的合法權(quán)益。同時(shí)，建立旅游投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決游客在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
推動(dòng)旅游消費(fèi)升級(jí)
鼓勵(lì)和支持旅游業(yè)與相關(guān)行業(yè)的融合發(fā)展，推動(dòng)旅游消費(fèi)的'升級(jí)和多樣化。例如，開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品、打造精品旅游線路、提升餐飲和住宿品質(zhì)等。
加強(qiáng)旅游宣傳和推廣
通過(guò)加強(qiáng)旅游宣傳和推廣，提高游客對(duì)旅游目的地和旅游產(chǎn)品的認(rèn)知度和興趣度。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等渠道，為游客提供更加便捷、高效的旅游信息和服務(wù)。
五、結(jié)論
本次調(diào)查結(jié)果顯示，旅游消費(fèi)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游消費(fèi)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同時(shí)，我們也應(yīng)看到旅游消費(fèi)中存在的問(wèn)題和不足，并采取積極有效的措施加以改進(jìn)和完善。
【旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：
旅游消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告04-13
飲食消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告03-22
市場(chǎng)消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告03-06
中國(guó)消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告03-06