電子商務對市場營銷的影響及對策論文

　　摘要：隨著電子技術以及市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以電子網(wǎng)絡技術為手段、以商品經(jīng)濟為中心的商務活動即電子商務也隨之不斷發(fā)展。電子商務的發(fā)展引出了創(chuàng)新性的市場營銷方式，其對于市場營銷創(chuàng)新性具體會產(chǎn)生怎樣的影響，如何促進電子商務對市場營銷創(chuàng)新性的正向、有效的影響，逐步引起了人們的關注。本研究結合所學的相關理論知識以及所查閱的相關文獻，就以上兩方面進行論述，以期能夠?qū)ο嚓P的理論研究以及電子商務與市場營銷兩個領域的實踐有所幫助。

　　關鍵詞：電子商務；市場營銷；創(chuàng)新性；影響

　　1電子商務對市場營銷創(chuàng)新性的影響

　　1.1促使市場營銷的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變

　　在電子商務產(chǎn)生之前，市場營銷均是在現(xiàn)實中進行，電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展使得市場營銷的環(huán)境發(fā)生了創(chuàng)造性的改變，其中一個很重要的方面表現(xiàn)在由原來的現(xiàn)實生活環(huán)境變?yōu)榱颂摂M的環(huán)境。與現(xiàn)實生活環(huán)境相比虛擬的市場營銷環(huán)境具有交易更為方便快捷、不受時間與空間限制等的優(yōu)點。因此我們可以說，市場營銷環(huán)境的改變帶來了更加高效的、環(huán)境更廣的交易，促進了市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展。電子商務改變市場營銷環(huán)境還體現(xiàn)在交易手段方面的改變，即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易，這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛(wèi)生，同時也有利于節(jié)省資源，為綠色可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

　　1.2促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變

　　電子商務突破了時間與地域?qū)κ袌鰻I銷的限制，使得市場營銷變得范圍更廣，鑒于這一背景，市場營銷包含了更加全面的對象：首先是將客戶置于中心地位，做電子化網(wǎng)絡化的服務。電子商務是通過網(wǎng)絡進行交易，這一狀況可以幫助企業(yè)既能夠大規(guī)模地進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，又可以根據(jù)客戶的不同需求進行個別化、特殊化的設計與服務。除此之外，客戶在網(wǎng)絡上選購商品時，由于方便快捷的特點，可以對不同的商家與產(chǎn)品進行多方面的比較，因此，商家通過電子技術進行網(wǎng)絡市場營銷時，需要從各方面出發(fā)，最大程度地打造最佳市場營銷環(huán)境，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重自身信譽的樹立。例如，改善銷售者的服務態(tài)度、建立完善的售后服務體系等，只有樹立了良好的信譽的企業(yè)才能夠在市場競爭中立于不敗之地。

　　1.3電子商務為消費者帶來的創(chuàng)新性影響

　　電子商務的發(fā)展，能夠在一定程度上滿足現(xiàn)如今很大一部分人追求個性的心理需求。隨著社會的發(fā)展，人們對自我的認知越來越清晰，無論是吃的、喝的、玩的、穿的，都不再愿意“隨大流”，更多的人擁有了個性化的需求。電子商務的發(fā)展恰好能夠滿足人們的這一需求。消費者可以自己通過電子平臺，從更廣的范圍內(nèi)選擇自己需要的消費品，已有相關的市場調(diào)查結果顯示，現(xiàn)如今的市場中已經(jīng)有很多的商家提出了個性化的服務，專門為消費者提供個性化的商品。不得不提到的是現(xiàn)如今人們?nèi)源嬖诘囊粋�很大的誤區(qū)，即仍然認為市場營銷就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，市場營銷的范圍已經(jīng)突破了生活必需品的界限，而是不斷向著追求樂趣與幸福感的方向行進。越來越多的人選擇通過信息網(wǎng)絡平臺進行購物主要有兩方面的原因，一方面是迎合了人們快節(jié)奏的生活。如今，人們的生活節(jié)奏越來越快，無形中也給人們帶來了很大的壓力，快節(jié)奏的生活使得一部分人不得不選擇網(wǎng)絡交易這一既節(jié)省時間又節(jié)省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個性化的商品。另一方面就是將電子商務下的市場營銷作為一種娛樂消遣的方式，通過這一方式滿足自身的心理需求。而在這一情況下進行的市場營銷，商品大多為消費者追求的個性化的東西。

　　2電子商務背景下市場營銷的策略

　　在電子商務背景下市場營銷不斷發(fā)展的今天，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，需要隨時關注電子商務的發(fā)展走向。

　　2.1突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉型

　　傳統(tǒng)的電子商務在經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及逐漸而難以再進行市場范圍的擴大與經(jīng)濟利益的快速增長，國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計結果顯示，我國的網(wǎng)上零售額的增長速度自2014年至2016年呈逐年下滑趨勢。2016年的阿里云棲大會上，馬云首次提出新零售的概念，隨后國務院印發(fā)了《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，從政策上給予了零售創(chuàng)新轉型以支持。企業(yè)應緊跟電子商務的前沿發(fā)展，同時關注相關的政策。如，積極轉型，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，改造商品的生產(chǎn)、流通以及銷售過程，采用線上服務、線下體驗的零售新模式。

　　2.2轉變電子商務環(huán)境下市場營銷的理念與策略

　　在電子商務的大背景下，市場營銷更加“以人為本”，企業(yè)應以消費者的需求為中心，首先在商品的種類方面，既要滿足大眾對于商品的普遍的需求，又要盡力滿足一部分消費者追求個性的消費需求。第二是在服務方面，市場經(jīng)濟發(fā)展至今，消費者也越來越關注商家的服務態(tài)度與信譽問題。因此，商家也應從消費者的這一需求出發(fā)，提供良好的服務態(tài)度，如實上傳與說明商品的信息，做到絲毫不欺騙消費者，只有樹立了良好信譽的企業(yè)，才能夠在市場競爭中立于不敗之地。在市場營銷的策略方面，企業(yè)可以利用當今的前沿技術為消費者提供更好的服務，如，在網(wǎng)頁中運用3D虛擬技術、虛擬現(xiàn)實（VirtualReality），即利用電腦模擬產(chǎn)生一個三維空間的產(chǎn)品形象，為消費者提供視覺、聽覺與觸覺相結合的感受。

　　2.3從有線走向無線，由無線走向多端

　　移動電子商務的逐漸興起是如今電子商務領域的發(fā)展趨勢，目前已經(jīng)有很大一部分公司簽訂了“無線移動協(xié)議”，加入到了移動電商的隊伍中。傳統(tǒng)的電子商務是以pc機為主要界面，屬于有線的電子商務，移動電子商務是指通過手機掌上電腦等設備隨時隨地進行商務活動的形式。企業(yè)可以有效利用移動電子商務的這一特點，開展更為廣闊的市場，也為消費者提供更多的便利。已經(jīng)進行移動電子商務的企業(yè)應盡力走向多端，可以與微博、優(yōu)酷等第三方內(nèi)容平臺合作，讓它們成為運營相關內(nèi)容的新場地。

　　3小結

　　本文是基于現(xiàn)如今電子商務對市場營銷產(chǎn)生了十分重要的影響這一背景為出發(fā)點，選擇了以此作為行文的對象。筆者主要從兩方面進行論述，包括電子商務對市場營銷創(chuàng)新性的影響以及電子商務背景下市場營銷的策略。通過探討，本研究提出的電子商務對市場營銷創(chuàng)新性的影響主要有三方面，分別是促使市場營銷的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變、促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變以及電子商務為消費者帶來的創(chuàng)新性影響。電子商務背景下市場營銷的策略也是從三方面進行了闡述：突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉型，轉變電子商務環(huán)境下市場營銷的理念與策略以及從有線走向無線，由無線走向多端。本文的不足之處在于由于個人所學知識以及閱歷的局限性，并未能夠?qū)τ绊懪c策略兩方面做到面面俱到的闡述，這是筆者今后努力的方向。

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