產(chǎn)品服務(wù)承諾書

時間：2026-01-06 03:47:17 承諾書我要投稿

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產(chǎn)品服務(wù)承諾書(集錦15篇)

　　在當(dāng)今社會生活中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的產(chǎn)品服務(wù)承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書(集錦15篇)

產(chǎn)品服務(wù)承諾書1

　　售后服務(wù)機構(gòu)名稱： xxxx電子有限公司

　　值班電話： 13833xxxxxxx

　　詳細(xì)地點： cccc電子城

　　項目負(fù)責(zé)人：xxxxx

　　保修期：二年

　　設(shè)備保修承諾

　　免費質(zhì)保期期限：

　　對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

　　免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi)。

　　免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

　　免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

　　1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。

　　2.一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的`新部件。

　　3.免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

　　4.巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系，保證問題處理的及時性。

　　免費質(zhì)保期滿后承諾：

　　1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標(biāo)方提供更換配件。

　　2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

　　售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　石家莊市德匯電子有限公司

　　售后服務(wù)：

　　技術(shù)培訓(xùn)承諾

　　設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

　　其他服務(wù)承諾

　　中標(biāo)后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿，可直接與我們的項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書2

致XX：

　　XX（以下簡稱我方）在XXX項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定xx三包xx范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于xx三包xx規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家xx三包xx規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的.施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方供給上門xx集中式xx培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的提議；

　　6、現(xiàn)場響應(yīng)：

　　我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場；對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)；

　　8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　承諾人:xxx

　　20xx年xx月xx日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書3

　　xx泵業(yè)本著“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展”的精神，以“高品質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、貼心的服務(wù)”為理念，本著負(fù)責(zé)、開放的原則，向您鄭重承諾：

　　一、本售后服務(wù)承諾函（以下簡稱承諾函）作為河北xx泵業(yè)有限公司（以下簡稱xx泵業(yè)）銷售的產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述了xx泵業(yè)對質(zhì)量負(fù)責(zé)的產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、條件和期限。

　　二、本承諾的承諾范圍是xx泵業(yè)及其授權(quán)代理銷售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應(yīng)的'售后服務(wù)。

　　三、買方應(yīng)在到貨后一周內(nèi)驗收產(chǎn)品，并提出“檢驗合格后按合同付款”等意見。

　　四、買方對產(chǎn)品本身的驗收標(biāo)準(zhǔn)有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及供需雙方約定的其他特殊要求。

　　五、所有外包配套產(chǎn)品（如配套電機、閥門、電器等。）應(yīng)執(zhí)行原廠商的“三包”政策，保護(hù)買方權(quán)益。

　　六、產(chǎn)品配送檢驗證書和使用說明書，確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產(chǎn)品。買方被要求在產(chǎn)品規(guī)范和其他安全使用說明下設(shè)計、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他用戶了解這些信息。

　　七、我公司保證工廠產(chǎn)品是按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢測的，不合格產(chǎn)品絕不出廠。確保產(chǎn)品三包得到嚴(yán)格履行和兌現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)定。如果買方能夠在交貨之日起18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝后12個月內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），證明產(chǎn)品按照公司推薦的方法正確安裝和使用；能夠證明產(chǎn)品本身存在設(shè)計、材料或加工缺陷，并向我公司提交書面申請，我公司將根據(jù)訂單價格進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)、免費召回維修、更換或全額退款。

　　八、用戶對我們的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在收到用戶異議后24小時內(nèi)提出處理意見。如果需要現(xiàn)場解決，保證派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，質(zhì)量問題不解決保證服務(wù)人員不離開。我們公司會將用戶反饋的每一個產(chǎn)品質(zhì)量問題和處理結(jié)果歸檔。

　　九、在任何情況下，公司都不承擔(dān)因修理和更換缺陷產(chǎn)品而產(chǎn)生的人工、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)費用。我公司對該產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示的產(chǎn)品質(zhì)量保證，并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

　　十、河北xx泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢和備件供應(yīng)。

　　20xx年xx月xx日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書4

　　本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：

　　(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

　　(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機;(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);(四)免費送貨;

　　(五)免費提供定期跟蹤維護(hù);

　　詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

　　二、運輸方式

　　在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求;

　　其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

　　第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;

　　第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

　　第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

　　三、安裝、調(diào)試服務(wù)

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

　　四、整機免費換貨期限

　　本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

　　1、七日內(nèi)免費退貨

　　即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的`同品牌新商品。

　　五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1)。24小時服務(wù)熱線：

　　此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。

　　2)30分鐘電話響應(yīng)：

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。

　　3)7天*24小時工作制

　　我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

　　技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

　　六、上門服務(wù)時間

　　在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00，節(jié)假日照常。

　　七、故障修復(fù)時限

　　如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。

　　八、其他

　　詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

　　(投標(biāo)人簽章)

產(chǎn)品服務(wù)承諾書5

　　中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的`18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

　　我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑

　　我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)

　　中閥科技溫州銷售中心電話：

　　聯(lián)系人：

　　承諾人：

　　xx年xx月xx日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書6

　　一、公司信譽承諾

　　1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

　　2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

　　3、我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

　　4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

　　5、我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

　　二、售前服務(wù)承諾

　　1、提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

　　2、提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

　　3、提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價。

　　4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　三、售中服務(wù)承諾

　　1、我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

　　2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

　　3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

　　4、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

　　5、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

　　四、售后服務(wù)

　　1、我們保證在24小時之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

　　2、對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

　　3、對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

　　我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護(hù)”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

　　我司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來支持我司客戶的產(chǎn)品銷售的方便和成功，本公司愿為整套產(chǎn)品設(shè)備提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，特作如下承諾：

　　1、產(chǎn)品設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作，將由客戶方的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，本公司技術(shù)部將提供相應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)及指導(dǎo)。

　　2、公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況，可提供相應(yīng)型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補使用。

　　3、本公司24小時隨時響應(yīng)客戶方的服務(wù)需求，并在第一時間制訂出客戶方問題的解決方案。

　　4、以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn)，我司對生產(chǎn)的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證：6個月包換（不含外殼的'更換、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品的配件、包裝的損壞需要適當(dāng)收取相應(yīng)費用）、一年免費保修和產(chǎn)品終生維護(hù)。非人為破壞引起的故障產(chǎn)品，保修期內(nèi)來回運費由雙方一起承擔(dān)，保修期后運費由客戶方承擔(dān)。若產(chǎn)品屬于人為，雷擊破壞，則我司負(fù)責(zé)修理，客戶方支付維修費及運費。

　　我公司現(xiàn)就號報價中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　　（二）售后服務(wù)：

　　1、售后服務(wù)期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產(chǎn)品：

　　免費質(zhì)保期為年；

　　b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；

　　b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域小時內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)；如在個工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

　　3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:_________

　　服務(wù)電話：____________-聯(lián)系人：______________

　　投訴電話：_______________聯(lián)系人：_____________

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）。

　　公司名稱（公章）：______________

　　法定（委托）代理人：____________日期：____________-

產(chǎn)品服務(wù)承諾書7

　　鄭重承諾：

　　1、我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為x年，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

　　2、在接到報修通知后，x個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

　　3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的.解決方案。

　　售后服務(wù)電話：

　　4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　5、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；

　�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

　　（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

　　（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月x日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書8

尊敬的客戶：

　　平湖市天利電子廠對購買我廠的tl系列充電器產(chǎn)品的所有用戶均作如下產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我廠均嚴(yán)格按tl充電器的產(chǎn)品規(guī)格書的技術(shù)要求生產(chǎn)、檢驗。

　　2、我廠生產(chǎn)的tl充電器均按ce認(rèn)證cqc認(rèn)證要求及gb8898-XX標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和生產(chǎn)。

　　3、在原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按cqc質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　4、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%，成品抽查合格率99%。

　　5、所有產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月。質(zhì)保期內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的.責(zé)任，我方負(fù)責(zé)免費更換、及時處理。

　　6、對所有用戶均提供：技術(shù)更新、質(zhì)量更好、服務(wù)更佳的產(chǎn)品。我們不但保證我們所提供給各客戶的tl系列充電器是完全優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn) 品，而且我們將予以積極配合，大力支持你們的工作。

　　特此承諾!

　　本承諾書的最終解釋權(quán)歸平湖市天利電子廠所有!

　　平湖市天利電子廠

　　XX-xx-xx

產(chǎn)品服務(wù)承諾書9

　　一、公司信譽承諾

　�、盼夜臼俏錆h高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

　�、莆夜镜闹饕獦I(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

　�、俏夜緭碛薪^對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目方案的領(lǐng)先水平。

　�、任夜驹O(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

　�、晌夜驹O(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

　　二、售前服務(wù)承諾

　�、铺峁┰敿�(xì)資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

　　⑶提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價。

　�、忍峁┛疾旖哟Ｎ覀儽ＷC隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　三、售中服務(wù)承諾

　�、盼覀儽ＷC采用全國統(tǒng)一的`《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

　�、莆覀儽ＷC無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同手冊的各項條款。

　�、俏覀儽ＷC守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同手冊的各項條款。

　�、任覀儽ＷC按合同的手冊為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

　　⑸我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

　　四、售后服務(wù)

　�、艑τ�10ＫＧ以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

　　⑶對于10ＫＧ以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。我們的質(zhì)量承諾是：3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護(hù)。在將來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

產(chǎn)品服務(wù)承諾書10

　　一、鑒于我的自控能力有限，我提出以下規(guī)定：

　　1、更換WiFi密碼或不裝WiFi，或收起WiFi電源，手機流量套餐限制。

　　2、讓家長把手機及電腦設(shè)密碼，需要查找資料時在家長的'監(jiān)督下使用，并在使用后讓家長查看資料及記錄。

　　3、考試前一個月把手機上交到父母處，絕不碰手機，包括周六日。

　　4、周一到周四全天，周五上下午及周日晚必須上交手機到父母處；周日晚不看電視，不開手機電腦；每周使用電子產(chǎn)品時間不超過兩個半小時。

　　5、在手機和電腦安裝定時軟件，到了限定時間自動關(guān)機。

　　6、將現(xiàn)有手機換成直板老人機。

　　以上對您造成不便，為了您孩子的身心健康，請作必要犧牲。

　　二、通過召開主題為“電子產(chǎn)品利大于弊還是弊大于利”的辯論會，我的認(rèn)識是：。

　　三、經(jīng)與家長協(xié)商，我自愿選擇以上的兩項、。請家長監(jiān)督，我會堅決執(zhí)行。如有違反，我愿接受的懲罰。

　　四、寧波一中學(xué)校長的開學(xué)致辭一一

　　“天將降大任于斯人也，必先卸其QQ，封其微博，刪其微信，去其貼吧，收其電腦，奪其手機，摔其ipad，斷其wifi，剪其網(wǎng)線，使其百無聊賴，然后靜坐、喝茶、思過、鍛煉、讀書、彈琴、練字、明智、開悟、精進(jìn)，而后必成大器也�！敝�(jǐn)以此文，獻(xiàn)給開學(xué)的孩子們和一直執(zhí)迷不悟明知故犯不能以身作則的大人們.....

　　學(xué)生簽名：

　　家長簽名：

　　20xx年9月21日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書11

尊敬的客戶：

　　感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承"服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重"的理念，堅持"主動、迅速、準(zhǔn)確、合理"的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的.服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400x665x9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)(18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機)。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;

　　2.客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確�？蛻魮艽蚓€路暢通;

　　3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

　　4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談;

　　5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù);

　　6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確�？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

　　7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

　　8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確�？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時發(fā)送合同�？蛻艚邮蘸贤�(本市2x3個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5x6個工作日內(nèi)送到)后，填寫打款信息;

　　9.公司承諾對客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);

　　10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū);

　　11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

　　12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

　　致電x公司客服熱線：

　　發(fā)送電子郵件至：

　　感謝您給予x公司的關(guān)注與支持

　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品服務(wù)承諾書12

尊敬的xx：

　　1、依法規(guī)范經(jīng)營行為，積極維護(hù)消費者的九項權(quán)利，落實經(jīng)營者的十項義務(wù)。在經(jīng)營活動中，積極宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等一系列法律法規(guī)，制定完善的經(jīng)營服務(wù)規(guī)章制度，教育全體員工提高素質(zhì)，增加守法經(jīng)營的意識，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求，規(guī)范自己的'經(jīng)營行為。

　　2、堅持成為生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)名牌商品、童叟無欺、群眾滿意的企業(yè)。不生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不搞虛假宣傳演示，旗幟鮮明地維護(hù)消費者的權(quán)益。

　　3、做好售后服務(wù)。對因商品與服務(wù)質(zhì)量問題引起消費糾紛的，要依法積極和解，妥善解決投訴，解決率要達(dá)到100%。

　　4、主動配合各種新聞媒介，并充分利用企業(yè)的宣傳設(shè)施，向社會廣泛宣傳。通過舉辦消費者教育等多種形式，向消費者提供各種咨詢服務(wù)，帶動當(dāng)?shù)氐奈拿飨M。

　　5、廣泛收集和聽取消費者的意見，改進(jìn)工作。

　�。ǹ偛恳�(guī)定價格全國不打折扣）

　　請直接聯(lián)系我并提供您的膚質(zhì)。同套產(chǎn)品分不同膚質(zhì)！我會給您提供最適合您的產(chǎn)品！請您放心購買！最后由我來替您填寫一份產(chǎn)品購買合同書（信譽卡）——一式兩份隨寶貝寄出以保您與我雙方的利益，出售后的產(chǎn)品由專業(yè)的美容顧問提供售后服務(wù)，美容顧問的聯(lián)系方法會在合同書上提供給您，我會對各位光臨畢店的`朋友們以誠相待！

　　日期：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書13

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1.1保證每一臺抽水機都是純正的YAMAHA品牌。

　　1.2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的，具有合格證。

　　1.3保修期：在產(chǎn)品驗交之日起12個月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負(fù)責(zé)保修，因人為損壞、操作不當(dāng)、不按使用手冊進(jìn)行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問題的，不在此保修范圍內(nèi)。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　2.1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗的.技術(shù)服務(wù)保障人員，24小時開通售后服務(wù)熱線，方便快捷的為用戶提供售后服務(wù)。

　　2.2售后服務(wù)內(nèi)容：

　　(1)提供產(chǎn)品維護(hù)、維修;

　　(2)為用戶提供快捷的配件供應(yīng)，各零配件均以成本價供給;(3)指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品正確使用調(diào)測，為各用戶提供現(xiàn)場培訓(xùn)及技術(shù)咨詢。

　　供應(yīng)商：

產(chǎn)品服務(wù)承諾書14

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　我公司一貫堅持“產(chǎn)品質(zhì)量至上，持續(xù)不斷改進(jìn)，滿足顧客需要”的質(zhì)量方針，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽，也是我們多年來的經(jīng)營宗旨。公司已通過了ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，認(rèn)證覆蓋了現(xiàn)有生產(chǎn)的整個產(chǎn)品�，F(xiàn)為了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)班子，實行直接指揮、調(diào)度，保證按時、保質(zhì)、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作，對具體質(zhì)量保證措施承諾如下：

　　(一)、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司生產(chǎn)供應(yīng)的產(chǎn)品，認(rèn)真執(zhí)行消防、技防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、檢驗規(guī)則等內(nèi)容，嚴(yán)格按國標(biāo)執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)，我們對質(zhì)量方面計劃采取如下措施：

　　1、分析貴方提供的有關(guān)產(chǎn)品圖紙、資料及合同要求，根據(jù)總體要求，我們進(jìn)行合理、可靠的技術(shù)設(shè)計，以確保產(chǎn)品的實用性能和可靠性。

　　2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對合同進(jìn)行認(rèn)真審核，以便確認(rèn)是否按規(guī)定要求訂購原材料，以及企業(yè)能否提供達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)要求原材料的供貨能力。

　　3、所有的原材料采購進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到按標(biāo)準(zhǔn)采購，原材料入庫前由質(zhì)檢部門進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，合格后方可入庫和使用。

　　4、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系對生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格組織生產(chǎn)，控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程;工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對每道工序嚴(yán)格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴(yán)格把關(guān);車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序;質(zhì)監(jiān)部質(zhì)檢員嚴(yán)格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質(zhì)監(jiān)部具有質(zhì)量否決權(quán)。

　　5、產(chǎn)品在安裝過程中由現(xiàn)場施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的安裝質(zhì)量，以保證產(chǎn)品按時、保質(zhì)、保量交付給用戶。

　　(二)、本公司所供產(chǎn)品均按照國家標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)范制造的。

　　(三)本產(chǎn)品保質(zhì)期為：貳年。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　“顧客至上，信譽第一，服務(wù)周到，用戶放心“是本公司的售后服務(wù)的宗旨。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修貳年。對所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾：

　　1、驗收合格后我公司承諾對產(chǎn)品做到貳年保修期，在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我公司一定免費維修。

　　2、及時處理來電、來函，對來訪熱情接待，主動幫助解決院方提出的問題，對院方來電、來函、來訪做好登記，并及時做好處理工作。

　　3、定期向貴方寄發(fā)“質(zhì)量征詢單”，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛征求意見，以及時掌握產(chǎn)品的.質(zhì)量情況并及時進(jìn)行改進(jìn)。

　　4、對使用產(chǎn)品過程中提出的質(zhì)量問題及時處理。在產(chǎn)品保修期內(nèi)對產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)保修，包換。如因人為原因造成的質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)維修或更換，并收取維修成本費用。

　　5、為使本工程得到滿意的服務(wù)，后期售后服務(wù)接到報修電話后，派公司售后服務(wù)人員12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，盡快修復(fù)，能盡快的正常使用，熱情周到的服務(wù)達(dá)到滿意。

　　6、在后期的使用過程中，我公司定期免費提供培訓(xùn)服務(wù)，指導(dǎo)貴方正確使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品。

承諾人：xxxx有限公司

　　20xx年xx月xx日