實用的服務承諾書

時間：2025-12-26 08:23:50 承諾書我要投稿

實用的服務承諾書匯總9篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。相信很多朋友都對寫承諾書感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的服務承諾書9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

實用的服務承諾書匯總9篇

服務承諾書篇1

　　致：____________ ______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的`建議;

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

服務承諾書篇2

尊敬的用戶：

　　感謝您使用大連市瀚洋熱力設備有限責任公司生產的高層建筑遠程自動控制直連供熱機組！“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們大連瀚洋熱力設備有限責任公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質的售后服務的原則。從您使用大連瀚洋熱力設備有限責任公司開始，我公司將為您提供完善和高質量的售后服務，并長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監(jiān)督。

　　一、技術服務內容：

　　1、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .

　　2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .

　　3、負責用戶施工現(xiàn)場安裝的技術指導。

　　二、保修期內服務：

　　1、凡采購本公司的直連供熱機組，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年（即一個采暖季）。整個系統(tǒng)在保修期一年內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

　　2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內，機組部分（閥門、水泵、電動調節(jié)閥等）出現(xiàn)質量問題，將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現(xiàn)問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

　　3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務，并排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為 24 小時以內；特殊緊急情況接到通知后即到場處理。（外地項目視情況而定）

　　4、為使用戶能正確地使用本公司設備，并了解本公司機組的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業(yè)技術人員在安裝完畢后即為用戶提供機組的技術指導和系統(tǒng)調試，到學會為止。

　　三、系統(tǒng)故障

　　我公司的'機組如有故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來（部分進口設備配件進口周期較長）。

　　以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

　　1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

　　2、由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

　　五、經(jīng)過更換的機組內配件產品，質保期自更換之日起另行計算。

　　1、服務響應時間：接到用戶服務通知后， 30 分鐘內給客戶準確答復，10 小時內趕到現(xiàn)場進行維修；

　　2、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行。

　　3、公司售后服務熱線：

　　4、24小時技術支持、售后電話：

　　六、維修、投訴電話：

服務承諾書篇3

　　1、黨員帶頭勤奮工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，團結帶領部門員工一起努力，完成公司下達的各項工作目標。

　　2、黨員帶頭加強學習，提升自身素養(yǎng)，組織開展各項學習培訓活動，帶領部門青年員工和新員工共同成長。

　　3、黨員帶頭服務群眾，為群眾做好事、做實事，為構建和諧關愛的團隊積極貢獻力量。

　　4、黨員帶頭踐行企業(yè)精神，將公司的價值理念與黨的優(yōu)良傳統(tǒng)有機結合，從思想上到行動上與公司的發(fā)展要求保持同步。

　　5、在外企中結合企業(yè)特點形成創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，進一步激發(fā)外企黨員愛崗敬業(yè)的.先鋒模范作用，增強了外企黨組織的示范性和影響力，創(chuàng)出外企黨建工作新亮點。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書篇4

　　承諾書是諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。

　　中央國家機關政府采購中心：

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

　　三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關空調集中采購服務協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。

　　四、我方所提供的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

　　五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

　　六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產廠家空調價格調整，或新的'型號空調上市，我方將價格調整情況及時書面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。

　　十、自覺根據(jù)投標文件中有關內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協(xié)議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經(jīng)核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調集中采購服務協(xié)議》的相關規(guī)定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。

　　承諾人：

　　二0XX年月日

服務承諾書篇5

　　XXX公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務質量方面特作如下承諾：

　　1、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。

　　2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

　　3、嚴格遵守合同簽訂的`相關規(guī)定，及時調派車輛，定時定點發(fā)車。

　　4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內環(huán)境。

　　5、嚴格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為

　　6、嚴格遵守運管部門有關規(guī)定，公司車輛均辦理了相關保險。

　　7、建立客戶檔案，完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客戶投訴意見，咨詢信息，確保客戶提出的問題和要求，得到及時處理。

　　8、建立旅客服務求助熱線，及時幫助旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

　　9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規(guī)，文明禮貌安全行車。

　　10、車輛運行實行限速管制，利用GPS、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。

　　11、維護公司形象，實行普通話、文明、統(tǒng)一著裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

服務承諾書篇6

　　1、醫(yī)生著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

　　2、如有多收費、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮道歉。

　　3、門急診就醫(yī)實行一站式服務，免掛號費、設有導診、分診、咨詢服務。

　　4、醫(yī)護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

　　5、嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。

　　6、門診實行主要醫(yī)療服務項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細清單。

　　7、門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。

　　8、醫(yī)院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，。

　　9、合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

　　10、您在本院就診過程中如有引起您的`不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫(yī)院反應和投訴，醫(yī)院

　　將按有關規(guī)定或法規(guī)處理。

　　承諾醫(yī)師簽名：

　　年月日

服務承諾書篇7

　　為了保障全酒店員工健康地工作、生活，促進酒店各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發(fā)生，酒店食堂向全體員工做出以下鄭重承諾：

　　1、食堂所有工作人員穿戴整齊、干凈、掛牌服務。

　　2、掛好當日就餐的菜牌，公布各種飯菜出售價格。

　　3、做到文明服務，禮貌待人，說話和氣，耐心解答，生人熟人一樣，打菜均勻，服務熱情周到。

　　4、講究職業(yè)道德，處理好開飯中的各種問題，不與就餐人員發(fā)生爭吵和打架。

　　5、按規(guī)定的開飯時間開門售飯。

　　6、售飯時采取保溫措施，隨時供應熱菜、熱飯。

　　7、做好開完飯后各種餐具的回收工作。做好售飯窗口、餐桌、餐廳的'衛(wèi)生清潔工作。

　　8、創(chuàng)文明窗口，做最佳服務人員。

　　9、替就餐人員著想，做好員工病號飯菜的供應工作。

　　10、嚴把質量關，保證銷售食用食物無變質、過期，不合格，禁止銷售“三無”產品。

　　為確保酒店各項指標順利完成，確保公司酒店安全生產無事故，根據(jù)酒店管理制度，結合倉庫管理員工作實際，酒店倉庫作出以下鄭重承諾：

　　一、做好入庫驗收工作

　　1、要嚴格根據(jù)入庫憑證入庫，保證入庫準確率達100%；

　　2、入庫交接，要按入庫單，驗收商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝、質量等方面；

　　3、如果發(fā)現(xiàn)品種、規(guī)格不符、件數(shù)或重量溢短、包裝破損、潮霉、污染或其他問題時，要詳細作出書面記錄并報告項目領導。

　　二、做好在庫管理工作

　　1、必須記賬登卡，做到帳、貨、卡相符。驗收無誤后，要及時按照要求記賬登卡，做到帳、卡齊全，帳、貨、卡相符；

　　2、合理安排貨位，分類存放。倉庫要根據(jù)物品的性能、特點和保管要求，安排適宜的場所；

　　3、入庫后需按不同類別、分類分區(qū)存放，做到“二齊、三清、四號定位”即

　�。�1）二齊：物品存放整齊、庫容干凈整齊

　　（2）三清：品項清、數(shù)量清、規(guī)格標識清

　�。�3）四號定位：按區(qū)、按排、按棧板、按位定位

　　4、定期巡查在庫貨物，對于存在貨損隱患的部位要及時調整，確保在庫貨損率為0；

　　5、堅持做到每月一次徹底盤點，盤點結果要真實記錄并與報表對賬，確保無差異。

　　三、做好出庫管理工作

　　1、要嚴格根據(jù)出庫憑證出貨，保證出庫準確率達100%；

　　2、出庫時如發(fā)現(xiàn)包裝破損，要及時修補或更換；

　　3、認真做好出庫憑證和復核工作。做到手續(xù)完備，交接清楚，不錯發(fā)；

　　4、出庫以后，倉管人員要在當日根據(jù)出庫銷卡，銷賬，清點貨物結余數(shù)，與帳、卡核對，做到帳、貨、卡相符。并將出庫單登帳復核。

服務承諾書篇8

為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信禮貌行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

　　一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障潛力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

　　二、增強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者)形象。要持續(xù)和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要用心拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結構，強化質量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

　　三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者)和從業(yè)人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者)的核心價值體現(xiàn)，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

　　四、增強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目�。牢固樹立�?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，增強道路運輸信息化建設，透過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術、新裝備的.運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的職責目標。倡議就是承諾，承諾就是職責。

　　讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾帶給更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務，為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”帶給堅實有力的道路運輸服務和保障做出用心貢獻。

服務承諾書篇9

　　誠信是做人之本，更是興企之基。人無信不立，業(yè)無信不興！黨的十八大把誠信作為社會主義核心價值觀的重要內容，誠信已成為行業(yè)最重要的無形資產和基石。根據(jù)國家、省、市人社部門、省人才服務行業(yè)協(xié)會關于創(chuàng)建、保持人力資源服務行業(yè)誠信服務示范機構的要求，我們向所有客戶單位和服務對象做出如下承諾：

　　一、樹立誠信理念。堅持“為政府分憂、為客戶解難、為員工維權、為社會擔責”服務宗旨和“依法經(jīng)營、科學管理、人和力行、誠信服務”經(jīng)營理念，科學、規(guī)范、優(yōu)質、高效服務客戶單位和服務對象。認真學習和實踐“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，積極開展誠信教育，強化誠信意識，把以誠實守信為核心的價值觀納入本公司精神文明和企業(yè)文化建設之中，使公司全體員工進一步樹立誠信理念和信用風險意識。

　　二、遵守國家法律。嚴格遵守執(zhí)業(yè)紀律，自覺遵守和執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章以及行業(yè)規(guī)范的規(guī)定，維護市場經(jīng)濟經(jīng)營秩序，共同創(chuàng)造自由競爭、規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境。

　　三、夯實管理基礎。把誠信建設納入公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確誠信建設目標，從單位信用、員工信用、合同管理、服務規(guī)范、消費者評價、輿論監(jiān)督等方面建立健全管理制度，使誠信體系建設、防范信用風險等各項職責落到實處。

　　四、堅守職業(yè)道德。嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為準則和職業(yè)道德規(guī)范，履約踐諾，與客戶單位真誠合作；杜絕弄虛作假、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為；決不為本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權益。

　　五、堅持公平競爭。從事經(jīng)營活動時，自誡自律，自覺約束經(jīng)營和管理行為，維護行業(yè)內公平競爭的市場環(huán)境。同行單位之間要相互尊重，公平競爭，摒棄一切不公平、不透明、不公正的'手段。

　　六、提供優(yōu)質服務。公司全體員工應勤勉盡職，認真負責地辦理各項業(yè)務，保證優(yōu)質、高效的服務。在業(yè)務交往中，講究信譽、履行合同，做到服務項目、服務標準、服務流程、服務價格 “四公開”，自覺維護客戶單位和服務對象應有的知情權等合法權益。

　　七、做到誠信經(jīng)營。在經(jīng)營中，恪守誠實信用，依法經(jīng)營，不牟取違法違規(guī)不當?shù)美Ｔ诳蛻魡挝换蚍⻊諏ο蟀l(fā)生投訴或與本單位產生糾紛時，公司及其相關業(yè)務部門應在第一時間回答疑問，認真、妥善處理客戶單位或服務對象要求與投訴，力求通過友好協(xié)商解決糾紛。

　　八、維護行業(yè)秩序。公司及其所屬各部門、單位應自覺維護本行業(yè)、本公司業(yè)務和管理規(guī)章制度和經(jīng)營服務秩序，依法與派遣類員工簽訂合同，約定外派員工的勞動待遇、工資支付及繳納社會保險等費用的方式；不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動。

　　九、承擔社會責任。積極發(fā)揮人力資源服務的專業(yè)優(yōu)勢，以社會效益優(yōu)先，勇于承擔社會責任，為促進社會充分就業(yè)、維護客戶單位和服務對象的合法權益，作出應有的貢獻。

　　十、接受社會監(jiān)督。遵循市場活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質監(jiān)、安全、新聞媒體等相關方和客戶單位、服務對象的監(jiān)督，保持全省人力資源服務行業(yè)誠信服務示范機構榮譽，爭創(chuàng)全國行業(yè)誠信服務示范機構，為全省人力資源服務行業(yè)的科學、健康、快速和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

承諾人：XX有限公司

　　法定代表人：

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