【精品】服務(wù)承諾書(shū)15篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū)1
致：
：本投標(biāo)人已詳細(xì)閱讀了(項(xiàng)目名稱(chēng))項(xiàng)目招標(biāo)文件，自愿參加上述項(xiàng)目投標(biāo)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)向招標(biāo)人鄭重承諾如下：
1、本投標(biāo)人自愿在招標(biāo)文件要求的服務(wù)期限內(nèi)按照招標(biāo)文件及合同、技術(shù)要求完成監(jiān)測(cè)任務(wù)，按時(shí)驗(yàn)收并向招標(biāo)人移交項(xiàng)目。按照投標(biāo)文件的承諾并滿足招標(biāo)文件要求。
2、遵守中華人民共和國(guó)、XX省、XX市有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的法律法規(guī)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序。否則，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
3、服從招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間安排，遵守招標(biāo)有關(guān)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。否則，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
4、接受招標(biāo)文件全部?jī)?nèi)容。否則，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
5、保證投標(biāo)文件內(nèi)容無(wú)任何虛假。若評(píng)標(biāo)過(guò)程中查出有虛假，同意作無(wú)效投標(biāo)文件處理并被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保，若中標(biāo)之后查出有虛假，同意廢除中標(biāo)資格、被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保，并接受招投標(biāo)行政管理部門(mén)依法進(jìn)行的`嚴(yán)厲處罰。
6、保證投標(biāo)文件不存在低于成本的惡意報(bào)價(jià)行為，也不存在惡意抬高報(bào)價(jià)行為。否則，同意接受招標(biāo)人違約處罰并被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保。
7、保證按照招標(biāo)文件及中標(biāo)通知書(shū)規(guī)定提交履約擔(dān)保并商簽服務(wù)合同。否則，同意接受招標(biāo)人違約處罰并被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保。
8、保證按照合同約定完成合同范圍內(nèi)的全部?jī)?nèi)容，履行保修責(zé)任。否則，同意接受招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)人違諾處罰并被沒(méi)收履約擔(dān)保。
9、保證中標(biāo)之后不轉(zhuǎn)包、不用掛靠隊(duì)伍。否則，同意接受違約處罰并被沒(méi)收履約擔(dān)保。
10、保證中標(biāo)之后按投標(biāo)文件承諾向招標(biāo)項(xiàng)目派駐管理人員及投入機(jī)械設(shè)備、辦公設(shè)備及監(jiān)測(cè)設(shè)備。否則，同意接受違約處罰并被沒(méi)收履約擔(dān)保。
11、保證中標(biāo)之后密切配合建設(shè)單位及監(jiān)理單位開(kāi)展工作，服從建設(shè)單位駐現(xiàn)場(chǎng)代表及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的監(jiān)督管理。
12、保證按招標(biāo)文件及合同約定的原則處理造價(jià)調(diào)整事宜，不發(fā)生簽署服務(wù)合同之后惡意提高造價(jià)的行為。
13、保證不參與陪標(biāo)、圍標(biāo)行為。否則，同意接受建設(shè)行政主管部門(mén)最嚴(yán)厲的處罰。
14、本投標(biāo)人在規(guī)定的投標(biāo)有效期限內(nèi)及合同有效期內(nèi)，將受招標(biāo)文件的約束并履行投標(biāo)文件的承諾。若有違背上述承諾問(wèn)題，將自覺(jué)接受建設(shè)行政主管部門(mén)依照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的任何處罰。
投標(biāo)人(蓋章)：
法定代表人(簽字或蓋章)：年 月 日
服務(wù)承諾書(shū)2
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團(tuán)體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。
2、首家推出全程獨(dú)立專(zhuān)車(chē)服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車(chē)型、車(chē)款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級(jí)、特別護(hù)理（如：翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式。
5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(tuán)（無(wú)論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書(shū)，我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書(shū)中對(duì)您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。
7、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論國(guó)籍）
8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購(gòu)物的明確規(guī)定，尊重您自愿購(gòu)物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的`時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū)。
9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車(chē)、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無(wú)阻、銜接有力、溫馨愉快。并開(kāi)通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠(chéng)心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)承諾書(shū)3
尊敬的客戶：
歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對(duì)用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，并在此作如下售后服務(wù)承諾：
1、提供售后服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)：XX項(xiàng)目。
2、產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、協(xié)助客戶安裝、調(diào)試。
3、免費(fèi)對(duì)客戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品的操作、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)。
4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個(gè)月，終身維護(hù)；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費(fèi)維修或更換。
5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長(zhǎng)期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費(fèi)及服務(wù)人員差旅費(fèi)。
6、產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后服務(wù)專(zhuān)線400-XXXXXXX。
7、對(duì)用戶提出有關(guān)產(chǎn)品的.質(zhì)量問(wèn)題，做到30分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場(chǎng)，市區(qū)3小時(shí)、省內(nèi)24小時(shí)省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使問(wèn)題得到及時(shí)處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行。
8、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見(jiàn)，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確�？蛻糸L(zhǎng)期、安全、可靠地使用我公司的產(chǎn)品。
服務(wù)宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)、滿意的售后服務(wù)！
XX有限公司
服務(wù)承諾書(shū)4
本公司承諾：
1、對(duì)有限公司項(xiàng)目所有投標(biāo)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)不高于同期投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家給予福建省內(nèi)采購(gòu)價(jià)格；
2、同一品牌、型號(hào)的產(chǎn)品，保證實(shí)際供貨價(jià)格低于本地區(qū)采購(gòu)價(jià)格；
3、對(duì)公司項(xiàng)目合同期內(nèi)所有的.投標(biāo)產(chǎn)品均為原廠合格正品。
4、本公司針對(duì)本項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品均為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品：通過(guò)中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。
特此承諾。
投標(biāo)人（公章）：
投標(biāo)人代表（簽字）：
服務(wù)承諾書(shū)5
為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以良好的行業(yè)文明窗口形象迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽車(chē)代表著城市的.形象和素質(zhì)，代表著一個(gè)城市的文明與進(jìn)步，作為一名出租汽車(chē)駕駛員，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，現(xiàn)在，我代表廣大出租汽車(chē)駕駛員鄭重承諾：
一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難。遵守《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務(wù)。
二、運(yùn)營(yíng)中自覺(jué)做到亮證服務(wù)，精神飽滿，儀表整潔，舉止文明，禮貌待客，用語(yǔ)規(guī)范，提倡使用普通話，杜絕儀容不整、語(yǔ)言粗魯?shù)炔晃拿餍袨椤?/p>
三、保持車(chē)容車(chē)貌整潔美觀，車(chē)內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志齊全有效，座套干凈衛(wèi)生，一日一換;衛(wèi)生、無(wú)雜物、異味;定期維護(hù)車(chē)輛，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好;杜絕在車(chē)內(nèi)吸煙、接打電話、吃零食、向車(chē)外拋物、吐痰等不文明行為。爭(zhēng)做鄭州旅游觀光的導(dǎo)游員，會(huì)議商住的接待員，投資建設(shè)的講解員，社會(huì)秩序的治安員。嚴(yán)格落實(shí)出租車(chē)駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好東道主，熱情迎嘉賓。
四、正確使用車(chē)載信息化終端設(shè)備，保持計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，做到童叟無(wú)欺;杜絕議價(jià)宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為。
五、行車(chē)中嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)，安全駕駛，平穩(wěn)行車(chē)，禮讓斑馬線，杜絕闖紅燈、超速行駛、強(qiáng)行超車(chē)、爭(zhēng)道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為。
六、乘客上下車(chē)要使用問(wèn)候語(yǔ)，行駛途中主動(dòng)接受乘客監(jiān)督，下車(chē)時(shí)提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見(jiàn)利忘義。
七、干好本職工作，服務(wù)好每位乘客，服從管理，接受檢查，積極投入行業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)中，以實(shí)際行動(dòng)迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)勝利召開(kāi)，為行業(yè)爭(zhēng)光，為鄭州添彩。
八、如違犯以上條款及相關(guān)規(guī)定，我自愿接受一切處罰。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)6
XXXXX裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的`服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)XXX項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話：XXXXXXX
售后服務(wù)監(jiān)督電話：XXXXXX
XXXX有限公司
20xx年X月X日
服務(wù)承諾書(shū)7
我代表XXXX發(fā)展和改革委員會(huì)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、實(shí)行首問(wèn)首辦責(zé)任制度。
1、服務(wù)對(duì)象到我委辦事，詢(xún)問(wèn)到本委第一個(gè)工作人員即為首問(wèn)首辦責(zé)任人。同時(shí)接待有二人以上的，職位高的為首問(wèn)首辦責(zé)任人。
2、首問(wèn)首辦責(zé)任人要主動(dòng)、熱情、文明，做到四個(gè)一即：“一張笑臉、一句禮貌用語(yǔ)、一把椅子、一杯茶水”和四聲即：來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、合作有謝聲。
3、首問(wèn)首辦責(zé)任人的職責(zé)：凡是服務(wù)對(duì)象詢(xún)問(wèn)本股室業(yè)務(wù)或本人負(fù)責(zé)工作，被詢(xún)問(wèn)人即為首問(wèn)首辦責(zé)任人，申請(qǐng)事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定和承諾時(shí)限辦理；不是自己職責(zé)（權(quán)）范圍的'事項(xiàng)，被詢(xún)問(wèn)人即為首問(wèn)責(zé)任人，申請(qǐng)事項(xiàng)登記記錄后移交相關(guān)股室按相關(guān)規(guī)定和承諾限時(shí)辦理。
二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。
1、本委股室對(duì)外提供服務(wù)的事項(xiàng)：項(xiàng)目申報(bào)，在國(guó)家政策允許資料齊全的前提下，
①政府投資項(xiàng)目、利用外資項(xiàng)目：五個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；
�、谌a(chǎn)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)水利項(xiàng)目：四個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；
�、垡怨ごc項(xiàng)目：根據(jù)省以工代賑處具體要求時(shí)限完成申報(bào)事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后統(tǒng)一辦結(jié)申報(bào)事項(xiàng)；
④教育、文化、衛(wèi)生項(xiàng)目：一個(gè)工作日完成辦理事項(xiàng)，缺少資料當(dāng)日內(nèi)實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
2、項(xiàng)目建設(shè)管理，項(xiàng)目開(kāi)工在項(xiàng)目計(jì)劃下達(dá)后，前期準(zhǔn)備工作完成具備開(kāi)工條件即可開(kāi)工建設(shè)；項(xiàng)目資金審批在符合有關(guān)管理辦法和條件的情況下二個(gè)工作日內(nèi)完成審批事項(xiàng)；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收在相關(guān)手續(xù)完備后10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，特殊情況經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可延期五個(gè)工作日。2、縣行政服務(wù)中心發(fā)改委窗口實(shí)行首席負(fù)責(zé)制，審批事項(xiàng)資料齊全當(dāng)日完成辦理，缺少資料實(shí)行一次性告知，補(bǔ)充資料完成后當(dāng)日內(nèi)辦結(jié)。
三、“一站式”服務(wù)制度。
按規(guī)定凡應(yīng)由發(fā)改委行政服務(wù)中心窗口辦理的事項(xiàng)全權(quán)由服務(wù)中心窗口辦理；凡需要內(nèi)部多股室聯(lián)合辦理的事項(xiàng)，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由發(fā)改委內(nèi)部職能股室完成，并書(shū)面告知辦結(jié)時(shí)限。
四、推行政務(wù)公開(kāi)制度。
即：公開(kāi)行政服務(wù)事項(xiàng)；公開(kāi)管理依據(jù)；公開(kāi)項(xiàng)目申報(bào)的前置條件；公開(kāi)辦理程序；公開(kāi)辦事結(jié)果；受理投訴和舉報(bào)，不定期公開(kāi)進(jìn)行違規(guī)責(zé)任追究。
五、嚴(yán)格責(zé)任追究制度。
對(duì)應(yīng)辦不辦、超時(shí)辦結(jié)的過(guò)錯(cuò)辦事人員，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)格按照效能問(wèn)責(zé)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
六、建立監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。
縣發(fā)改委設(shè)立效能投訴電話：，在接到投訴之日起，3個(gè)工作日答復(fù)處理意見(jiàn)。真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。
以上承諾，請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。
承諾人：XXX
服務(wù)承諾書(shū)8
一、承保承諾：
(1)成立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾
為了切實(shí)保證承諾的履行，保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長(zhǎng)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)，確保被保險(xiǎn)單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我司明確“政府采購(gòu)保險(xiǎn)”的責(zé)任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：
(2)上門(mén)承保服務(wù)承諾
對(duì)于貴方的車(chē)輛，我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證：上門(mén)辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單。
(3)建制立檔的承諾
對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，我司將專(zhuān)用一臺(tái)電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。
(4)關(guān)切回訪的承諾
我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ，采用電話、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶回訪，承擔(dān)起客戶安全保險(xiǎn)顧問(wèn)的責(zé)任。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問(wèn)候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。
我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊(duì)，上門(mén)回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，聽(tīng)取貴公司的意見(jiàn)與建議，改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。
(5)安全教育培訓(xùn)的承諾
我司承諾：免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng)，并積極與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng);積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。
二、理賠服務(wù)承諾：
(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾
貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道”服務(wù)�！熬G色通道”包含理賠專(zhuān)柜、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn)，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理賠案。
(2) 全年無(wú)休接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘承諾
全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘制度，我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后，會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。
對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車(chē)輛理賠工作，我司由專(zhuān)人負(fù)責(zé)：
(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾
(4)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾
我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后，出險(xiǎn)時(shí)間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看;并派專(zhuān)人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。
(5) 按貴方確定修理廠的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛受損失后，在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠，在江蘇省交通部門(mén)規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車(chē)輛修復(fù)。
(6) 臨時(shí)用車(chē)的承諾
我司承諾：在車(chē)輛損失維修期間，如被保險(xiǎn)單位必要，我司將提供車(chē)輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。
(7) 施救服務(wù)的承諾
我司承諾：被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車(chē)輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后，我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車(chē)輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車(chē)輛提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。
(8) 預(yù)付賠款的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的'情況下，可由采購(gòu)人提出申請(qǐng)，我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。
(9) 賠款金額計(jì)算的承諾
我司承諾：車(chē)輛保險(xiǎn)金額以新車(chē)購(gòu)置價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。
(10) 有利于政府采購(gòu)的條款、費(fèi)率事宜的承諾
我司承諾：如中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化，我司接按照有利于政府采購(gòu)車(chē)輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。
(11) 維護(hù)采購(gòu)人合法權(quán)益的承諾
我司承諾：在理賠過(guò)程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益。
(12) 代位求償?shù)某兄Z
我司承諾：被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故，在被保險(xiǎn)單位無(wú)責(zé)任的情況下，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí)，我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償，由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負(fù)責(zé)向第三方追償。
(13) 法律援助的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專(zhuān)業(yè)的法律法規(guī)援助。
三、其他承諾：
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止不良現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。
(2)專(zhuān)業(yè)施救的承諾
如保險(xiǎn)車(chē)輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障，我司在接信后提供專(zhuān)業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)時(shí)，我司提供專(zhuān)業(yè)施救。
承諾人：
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)9
為切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，縣供銷(xiāo)社向社會(huì)各界承諾：
一、堅(jiān)持依法辦社。嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法規(guī)履行供銷(xiāo)社行業(yè)管理和社有資產(chǎn)出資人代表職能，為基層單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)供銷(xiāo)合作事業(yè)健康發(fā)展。
二、實(shí)行陽(yáng)光政務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督。
執(zhí)行效能問(wèn)責(zé)制，改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府的決定，確保政令暢通，杜絕“中梗阻”現(xiàn)象的發(fā)生。
三、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，提升行政效能。對(duì)服務(wù)對(duì)象熱情、耐心、細(xì)致、周到服務(wù)，用堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的'辦社宗旨。圍繞縣委、政府的中心工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督社屬企業(yè)做好為“三農(nóng)”服務(wù)工作，積極組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)資商品做好儲(chǔ)備和供應(yīng)，確保不誤農(nóng)時(shí)，為農(nóng)民提供便利、周到的服務(wù)。
四、實(shí)施“新網(wǎng)工程”，積極參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，配合做好新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)清潔工程和可利用廢品回收工作。大力推進(jìn)五大流通網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、加強(qiáng)煙花爆竹等政策性商品經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
六 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率。對(duì)來(lái)縣供銷(xiāo)社辦事人員做到熱情接待，文明用語(yǔ)，耐心解答，熱情辦理。對(duì)所屬企業(yè)上報(bào)的各種請(qǐng)示，在五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)審批。
七、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。上班時(shí)間不脫崗、不串崗、不推諉、不扯皮。
八、保障措施。我社將按照上述承諾事項(xiàng)，健全機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)首辦責(zé)任制、責(zé)任追究制，對(duì)不作為和亂作為的按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。
縣供銷(xiāo)社設(shè)立投訴電話，以保障服務(wù)承諾落到實(shí)處。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)10
根據(jù)貴方的投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，招標(biāo)人為_(kāi)__________投標(biāo)人
1、質(zhì)量保證:我公司保證本次投標(biāo)的所有產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證和說(shuō)明書(shū))；
2、供貨及安裝時(shí)間和技術(shù)培訓(xùn):如果我公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中中標(biāo)，我公司將在接到中標(biāo)通知后兩個(gè)工作日內(nèi)與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)提供貨物并安裝給用戶。并且，提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行設(shè)備操作和簡(jiǎn)單維護(hù)的培訓(xùn)，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，保障客戶利益。
3、保修期:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品及配件提供三年現(xiàn)場(chǎng)保修，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持和維護(hù)。設(shè)備使用過(guò)程中，耗材以市場(chǎng)最優(yōu)惠的.價(jià)格供應(yīng)，不收取現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用。
4、響應(yīng)時(shí)間:我公司堅(jiān)持對(duì)本次招標(biāo)有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品進(jìn)行每月定期回訪、巡檢和維護(hù)，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，接到用戶報(bào)修信息后，福州地區(qū)用戶2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，福州以外用戶4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)維修。如特殊情況無(wú)法在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，我公司將免費(fèi)提供備用設(shè)備供客戶使用。如果設(shè)備在保修期內(nèi)因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費(fèi)更換新設(shè)備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以派技術(shù)人員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。如果您需要更換配件，配件將以市場(chǎng)上最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)于本次招標(biāo)有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天、每天24小時(shí)服務(wù)。
6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設(shè)備良好運(yùn)行。
投標(biāo)人:_____有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):______
日期:_______________________________________________
服務(wù)承諾書(shū)11
保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業(yè)，我公司將以“抓質(zhì)量、保安全、提效率、爭(zhēng)創(chuàng)新、守誠(chéng)信、求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，竭誠(chéng)為各位尊朋提供科學(xué)規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并鄭重承諾如下：
1、本公司承諾在日常清潔與保潔服務(wù)中，將配備技術(shù)嫻熟、管理嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)人員及熟練工匠負(fù)責(zé)為尊貴的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如在服務(wù)過(guò)程中因我方原因或操作失誤導(dǎo)致我方員工或第三方受傷甚至造成經(jīng)濟(jì)損失，本公司愿意承擔(dān)全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。
2、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中愛(ài)護(hù)尊朋財(cái)物，按規(guī)范化作業(yè)要求安全作業(yè)，不損傷各種飾材，飾物及附屬設(shè)施，如果因操作不當(dāng)造成貴公司損失的由我公司承擔(dān)一切責(zé)任，并照價(jià)賠償。
3、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，所有保潔人員都是身體健康，沒(méi)有疾病和傳染病，精神正常，健康的`完成各項(xiàng)保潔工作。
4、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，女性保潔員都不在生理期時(shí)間內(nèi)工作，讓各位尊朋更放心沒(méi)忌諱，人性化的呵護(hù)女性健康，平時(shí)更出色的完成各項(xiàng)保潔工作。
5、我們保證在日常清潔和保潔過(guò)程中，嚴(yán)格遵守制定的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序作業(yè)。我們將按照方案和合同要求，高效地完成清潔任務(wù)，并確保客戶滿意度。
6、我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章 制度 ，使各項(xiàng)管理目標(biāo)落到實(shí)處。
7、我公司員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)以及安全責(zé)任保險(xiǎn)全由我公司承擔(dān)。
8、我公司保證嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)規(guī)定和條款，高效、安全、滿意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業(yè)。
服務(wù)承諾書(shū)12
浙江***家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1。我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)光內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2。產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢(xún)，直到客戶滿意為止。
3。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，2四小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
四。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的`費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7。超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。
二、運(yùn)輸方式
1。所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。
2。所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2。用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3。此刻以下?tīng)顩r不能享受我公司退換承諾。
a。產(chǎn)品曾被非正常使用。
b。非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。
c。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d。食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e。產(chǎn)品的正常的磨損。
f。超出保質(zhì)期。
個(gè)性注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江***家私有限公司所有。
服務(wù)承諾書(shū)13
根據(jù)_____年______市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向______市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，且不在《______市政府采購(gòu)協(xié)議供貨采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)書(shū)，妥善保管該采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)書(shū)，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統(tǒng)計(jì)分類(lèi)表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的`信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
_____年___月___日
服務(wù)承諾書(shū)14
為認(rèn)真貫徹總行和區(qū)分行的要求，金融行業(yè)的需求 進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量特制定如下服務(wù)承諾書(shū)：
一、強(qiáng)化服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)態(tài)度
1、使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好柜員七部曲和文明用語(yǔ)。
2、接待客戶主動(dòng)熱情、耐心周到。客戶進(jìn)門(mén)，要主動(dòng)起立與客戶打招呼“您好”或“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。
3、接待客戶做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對(duì)待。
二、強(qiáng)化服務(wù)紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。不推遲開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)、不提前關(guān)門(mén)結(jié)帳；不擅自停止?fàn)I業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間；按對(duì)外公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間提供滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的`營(yíng)業(yè)時(shí)間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯(cuò)進(jìn)行，保證至少有一個(gè)窗口對(duì)外正常營(yíng)業(yè)。
2、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，向客戶卡、拿、要、報(bào)；不準(zhǔn)接受客戶的酬金、禮品、有價(jià)證券；不準(zhǔn)參加可能對(duì)公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng)活動(dòng)；不準(zhǔn)在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日歷、時(shí)間正
確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。ATM、驗(yàn)鈔儀等機(jī)具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機(jī)，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機(jī)故障、暫停服務(wù)”的告示。
三、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督
1、在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)擺放意見(jiàn)簿。
2、出現(xiàn)客戶擁擠現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)；為不會(huì)使用自助機(jī)具的客戶提供操作指導(dǎo)；柜臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，做好解釋?zhuān)瑺?zhēng)取客戶理解。
3、處理好柜臺(tái)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
4、針對(duì)客戶提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解決和改進(jìn)。
5、便民設(shè)施（老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書(shū)寫(xiě)工具）齊全，不得以柜臺(tái)內(nèi)柜員自用的驗(yàn)鈔機(jī)替代便民措施。
xxx農(nóng)場(chǎng)營(yíng)業(yè)所：xxx
20xx年12月25日
服務(wù)承諾書(shū)15
一、志愿者_(dá)______________，在此志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：
1、我自愿參加計(jì)劃項(xiàng)目組為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供的服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)；
2、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中照顧自身的安全并對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范的服務(wù)；
3、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報(bào)道中使用,并對(duì)工作過(guò)程中所涉及的信息保密；
4、我愿意作為志愿服務(wù)人員，在計(jì)劃進(jìn)行為期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志愿服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為 。
5、我將妥善保管計(jì)劃項(xiàng)目組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬。
二、計(jì)劃承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：
1、我們真誠(chéng)歡迎參加計(jì)劃關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
2、我們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆⻊?wù)提供良好的組織架構(gòu)，使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。
3、我們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆⻊?wù)提供相關(guān)的有效的培訓(xùn)，使志愿者能夠在服務(wù)的同時(shí)開(kāi)拓自我的成長(zhǎng)；
4、我們?cè)敢鉃橹驹刚咛峁┫嚓P(guān)的`服務(wù)支持，以利于志愿服務(wù)質(zhì)量的提高以及服務(wù)的推廣和拓展；
5、我們?cè)敢飧鶕?jù)被服務(wù)對(duì)象的需要及志愿者的意愿，努力為志愿者提供適宜的服務(wù)崗位、相對(duì)方便的服務(wù)地點(diǎn)及合適的服務(wù)對(duì)象以促使志愿者的愛(ài)心能發(fā)揮最大效益。
三、共同的承諾：
雙方如想中止服務(wù)，應(yīng)提前兩周通知對(duì)方及服務(wù)單位，并解除此承諾。
志愿者簽字：
計(jì)劃項(xiàng)目組：
年 月 日
年 月 日
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