醫(yī)院服務(wù)管理承諾書

時(shí)間：2022-10-05 19:42:49 承諾書我要投稿

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醫(yī)院服務(wù)管理承諾書

　　售后服務(wù)是為了更好的服務(wù)用戶的需求,病人到醫(yī)院看病，不僅僅是獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的治療和周到的服務(wù)，更重要的是來經(jīng)歷一種令人接受的體驗(yàn)，來看下面的醫(yī)院售后服務(wù)承諾書內(nèi)容：

醫(yī)院服務(wù)管理承諾書

　　醫(yī)院售后服務(wù)承諾書【1】

　　為了更好地服務(wù)于人民群眾,提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度，提高人民滿意度，提高醫(yī)院的社會(huì)效應(yīng)，為醫(yī)院營造良好的發(fā)展氛圍，本人特向社會(huì)做出以下承諾：

　　一端正服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)護(hù)患溝通，構(gòu)建護(hù)患和諧，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，工作中做到文明服務(wù)，熱情服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，為病人提供接受治療的最佳狀態(tài)。

　　二加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，工作中做到及時(shí)快速，準(zhǔn)確無誤。

　　三遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，全心全意為患者服務(wù)。

　　工作期間不大聲喧嘩，聚集聊天，需要加班時(shí)，隨叫隨到，不找客觀理由搪塞。

　　以上承諾本人堅(jiān)決做到，如有違犯，一經(jīng)查處請領(lǐng)導(dǎo)給予嚴(yán)肅處理。

　　醫(yī)院售后服務(wù)承諾書【2】

　　尊敬的病友您好：

　　感謝您選擇到我院就診，為您的健康保駕護(hù)航是我們?nèi)w醫(yī)務(wù)人員義不容辭的職責(zé)。

　　為了使您在我院享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我們鄭重地向您承諾：

　　1.全院醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)，掛牌上崗，使用文明用語，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。

　　實(shí)行首問(診)負(fù)責(zé)制，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

　　2.新入院病人耐心做好入院宣教，包括：科主任、護(hù)士長姓名，您的管床醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士姓名，病區(qū)環(huán)境，各種規(guī)章制度、注意事項(xiàng)及呼叫系統(tǒng)的使用方法。

　　3.對(duì)新入院患者實(shí)行首迎負(fù)責(zé)制。

　　護(hù)士10分鐘內(nèi)辦理好住院手續(xù);責(zé)任護(hù)士20分鐘內(nèi)到床前進(jìn)行入院宣教;值班醫(yī)生20分鐘內(nèi)到床前詢問病史并查體;護(hù)士長30分鐘內(nèi)到床前了解病人需求，科主任24小時(shí)內(nèi)對(duì)病人進(jìn)行查房。

　　醫(yī)囑下達(dá)后15分鐘內(nèi)治療護(hù)理到位;院內(nèi)急會(huì)診10分鐘到位;在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成各種檢查、化驗(yàn);一般性病人擇期手術(shù)術(shù)前住院日不超過三天(特殊病例及有特殊情況除外)。

　　4. 值班醫(yī)生至少一天兩次查房，詢問病情變化和用藥反應(yīng)，交代當(dāng)日檢查單結(jié)果，指導(dǎo)康復(fù)鍛煉。

　　護(hù)理人員主動(dòng)巡視病房，傳呼鈴響后，半分鐘內(nèi)有應(yīng)聲，1分鐘內(nèi)到病人床旁。

　　每天兩次幫助患者整理床單元、打開水，開展護(hù)理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)和心理溝通。

　　每周三下午為臥床患者剪指甲、洗頭、洗腳、剃胡須。

　　5. 因病施治，合理診斷，合理用藥，合理治療，合理收費(fèi)。

　　每天將一日清單送到床前。

　　6. 危重病人外出檢查有醫(yī)生或護(hù)士陪同。

　　7.不接受患者吃請、“紅包”和禮品。

　　8.創(chuàng)新開展“七個(gè)一服務(wù)”

　�、僖宦曊嬲\的問候：接診護(hù)士送上一個(gè)微笑、道一聲問候;

　　②一杯關(guān)愛的熱茶(熱水)：病人安排就緒分管護(hù)士及時(shí)為病人送上一杯熱茶;