【必備】服務承諾書范文匯編九篇

　　在當下社會，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編收集整理的服務承諾書9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

　　一、實行警務公開、公開警民聯(lián)系制度，向社會公開民警姓名照片，警號，聯(lián)系電話，使群眾有事能及時找到民警，投訴電話。

　　二、實行二十四小時值班制度，及時接受群眾報警求助，切實履行“四有四必”服務。

　　三、戶籍窗口公開辦事內(nèi)容，程序，制度，實行二十四小時辦理戶口，居民身份證及其它證件制度。

　　四、民警實行“首接責任制”使用文明用語，禮貌待人。

　　五、嚴厲打擊和防范各種違法犯罪活動，堅持犯罪團伙必打，邪惡勢力必除，黃賭毒娼必處的原則，凈化社會環(huán)境。

　　六、積極參與治理經(jīng)濟環(huán)境工作，從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟建設(shè)的種種違法犯罪活動，努力為經(jīng)濟發(fā)展營造良好的社會治安環(huán)境。

　　七、深化戶籍制度改革，凡在集鎮(zhèn)地區(qū)有合法因定住 所，穩(wěn)定生活來源的，可為本人及直系親屬申請辦理常住戶口遷入手續(xù)，凡在鎮(zhèn)內(nèi)投資興辦實體，符合條件的，可在當?shù)剞k理常住戶口登記手續(xù)。

　　八、堅持嚴格、公正、文明執(zhí)法，堅決查處私用職權(quán)，謀私，亂罰款，亂收費，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀行為。

服務承諾書 篇2

　�。�20xx年7月1日起施行）

　　一、 嚴禁給未配插頭的空調(diào)器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關(guān)和漏電保護開關(guān)取電；

　　二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調(diào)地線或不接地線；

　　三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；

　　四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調(diào)電源線的火線、零線與零線相對應；

　　五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、棱角等硬物長期壓迫；

　　六、嚴禁在空調(diào)安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內(nèi)外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；

　　七、嚴禁用銅線或?qū)Ь�代替保險管，保險管燒斷后應更換相同規(guī)格保險管；

　　八、嚴禁安裝室內(nèi)、外機時，少上固定螺栓；

　　九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；

　　十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業(yè)不配戴安全帶。

　　監(jiān)督電話：

服務承諾書 篇3

致：

　　我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設(shè)備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：

　　(公章)

　　授權(quán)日期：二O**年一月十四日

服務承諾書 篇4

　　河南科隆化工技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事電梯銷售、安裝、維保提供一條龍服務的電梯公司。公司按照ISO9001：20xx標準，認真貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施，確保質(zhì)量體系正常運行、維保服務及維保質(zhì)量做到“客戶滿意、監(jiān)督監(jiān)察單位滿意、自己滿意”，我公司將認真執(zhí)行“滿足用戶需要，就是河南科隆化工技術(shù)有限公司的追求”的工作宗旨，為滿足貴單位電梯設(shè)備管理需要，我公司對貴公司電梯設(shè)備售后服務、維保承諾如下：

　　一、嚴格遵守和執(zhí)行國家省、市等主管部門有關(guān)電梯特種設(shè)備安全質(zhì)量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定；

　　二、確保電梯維保服務質(zhì)量，所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓、考核，做到持證上崗；

　　三、無償為貴單位培訓電梯操作人員，指導和提高操作人員的電梯應急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常運行；

　　四、我公司在長葛本地安排一名以上專業(yè)維保人員，自樓房交付使用之日起公司全天候24小時召修服務，電梯發(fā)生故障，我公司維保人員在接到電話后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場及時排除故障；

　　五、公司維保部定期主動上門對每臺電梯進行預防性的維護保養(yǎng)及檢修，確保用戶電梯的正常運行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭做到零故障；

　　六、在維保服務期內(nèi)，如電梯發(fā)生故障及需大修時，在更換電梯設(shè)備配件之前，公司工程技術(shù)部門將對該電梯進行嚴格檢查，以認真負責的態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報價，報請貴單位核實認可后，方可進行配件和專用材料的更換。

　　七、為確保電梯運行質(zhì)量穩(wěn)定，公司維保部將嚴格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設(shè)有專門的維修保養(yǎng)檔案（如電梯用戶每月維保服務反饋記錄表、年度回訪記錄表等）。并請貴單位負責人將每次的維修保養(yǎng)質(zhì)量、服務態(tài)度等在報告單上簽署意見，維保部將直接接受貴單位的監(jiān)督和考評；

　　八、在維保過程中，電梯如出現(xiàn)重大事故，須報經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電梯主管部門進行技術(shù)檢測，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當而造成的，我公司將承擔必要的損失；

　　九、公司管理部負責人將不定期對貴單位電梯維保服務態(tài)度、維 保質(zhì)量及運行情況做到走訪一次，聽取貴單位意見，存在問題我公司及時糾正，客戶滿意是我們服務的宗旨；

　　十、電梯使用場所內(nèi)如舉行大型活動或重要會議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實行專人值班服務，以確保大型活動或重要會議的順利進行；

　　十一、我公司將確保電梯主管部門年度檢測順利通過，同時積極主動配合貴單位做好年度檢測的工作，并配合技監(jiān)局檢測合格安全運行。

　　十二、由我公司銷售安裝的電梯，我公司提供自安裝之日起12個月的免費維保。電梯在免保期內(nèi)有配件損壞（人為和不可抗拒力、

　　火災、地震、浸水等除外）我公司免費給與維修或更換；其他原因造成的設(shè)備損壞我公司根據(jù)情況提供不高于市場價的同質(zhì)配件 。

　　十三，免保期內(nèi)電梯運行所需導軌潤滑油脂、轎廂照明燈具的消耗我公司不承擔此費用。

　　河南科隆化工技術(shù)有限公司

　　二0XX年三月

服務承諾書 篇5

　　從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后， 8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術(shù)服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術(shù)服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務的相關(guān)工作。

　　技術(shù)服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務。

　　5、技術(shù)培訓計劃 我方承諾

　　在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

　　第2篇:售后服務承諾書

　　我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：

　　第一、進場時間

　　1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

　　2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

　　3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

　　4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

　　5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

　　6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

　　7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、工序交接

　　1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

　　3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

　　第三、成品保護

　　1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

　　2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

　　3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

　　第四、現(xiàn)場服務

　　1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

　　2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

　　3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

　　第五、質(zhì)保服務

　　我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

服務承諾書 篇6

　　致：

　　本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、 我公司實施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品），接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、

　　3、 按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施。

　　24小時服務電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期：20xx年1月10日

服務承諾書 篇7

　1、安裝承諾書

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關(guān)事業(yè)單位社會團體等空調(diào)采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司承諾:

　　1、遵循貨物運輸與安裝在“安全、健康、環(huán)�！� 環(huán)境中進行的要求，指派遵紀守法的工作人員，確保貨物與安裝人員的安全，嚴格執(zhí)行空調(diào)安裝施工相關(guān)國家標準。中標人除根據(jù)使用單位的要求視安全允許范圍與環(huán)境條件統(tǒng)一安裝布局規(guī)劃，達到美觀整齊，便于日常維護保養(yǎng)外，還需：

　　（1）外墻整機的安裝要牢固,采用熱鍍鋅防銹支架；緊固螺栓采用“兩墊圈一彈簧一螺母”成套緊固。

　�。�2）室內(nèi)機的安裝,墻面懸掛一律采用打塑料子加螺絲固定。

　�。�3）根據(jù)使用單位的要求視安裝環(huán)境使用不同材質(zhì)的冷凝水排水管。

　�。�4）金剛?cè)】祝ū３质┕がF(xiàn)場環(huán)境不留污跡并有一定傾斜角）。

　�。�5）插頭選用16A扁三腳電源插頭。

　�。�6）遵守使用單位安保制度及聽從安裝所在地物業(yè)單位施工安裝作息時間的安排。

　　2、安裝空調(diào)時還應做到：

　　A、安裝前：

　　①安裝前應與使用單位核對機器型號和臺數(shù)，確認無誤后再安裝；

　�、谏祥T服務人員應著品牌工裝；

　�、郯惭b前應檢查使用單位的電源電壓是否安全穩(wěn)定，如有問題，應及時告知使用單位，協(xié)商整改；

　　④應與使用單位確認安裝位置，如安裝人員認為使用單位選擇的位置存在事故隱患或不合理時，應向使用單位說明并提出建議供其參考；

　�、菀蛘勁胁少彽漠a(chǎn)品基本為同一型號產(chǎn)品，當安裝地點與空調(diào)型號不匹配時，安裝人員應與使用單位解釋清楚使用時會發(fā)生的情況，確認使用單位接受后再安裝；

　�、蕹山还�應商應尋找專業(yè)的取孔人員取孔，金剛?cè)】仔枋召M時，應嚴格按照承諾的價格收取，并提供發(fā)票。

　　B、安裝過程中：

　�、侔惭b過程中，應嚴格執(zhí)行空調(diào)安全作業(yè)規(guī)范，保證安全服務；

　�、谛聶C開箱破損或發(fā)現(xiàn)新機故障的，安裝單位應立即免費為使用單位更換同型號新機為其安裝；

　�、郯惭b過程中需要增加材料時，應向使用單位解釋并嚴格按照中標人承諾的價格收取材料費用，收費應提供發(fā)票。

　　C、安裝完成：

　　①安裝完畢，應試機半小時以上，確認產(chǎn)品的正常運行；

　　②安裝完畢，應認真填好包修卡, 交由使用單位妥善保管，作為日后的包修憑據(jù)；

　　③安裝完畢，應向使用單位詳細講解使用操作方法和日常維護保養(yǎng)措施，耐心解答使用單位提出的問題，并留下服務電話；

　�、芄ぷ魍戤叄瑧�把工作現(xiàn)場打掃干凈，將桌椅等物品復位。

　　3、成交供應商安裝空調(diào)時，應免費提供安裝所需的支架；安裝柜機空調(diào)時，還應免費提供安裝所需的插頭。

　　2、主要部件說明函

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關(guān)事業(yè)單位社會團體等空調(diào)采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司供貨的空調(diào)型號采用松下、三菱電機、谷輪高性能品牌壓縮機，選用章丘海爾電機關(guān)鍵零部件和優(yōu)質(zhì)材料可以滿足房間空調(diào)器設(shè)計使用壽命達到10年以上的要求。

　　3、關(guān)于為服務人員投保的承諾

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關(guān)事業(yè)單位社會團體等空調(diào)采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），為保證安全服務，我司承諾：按照“中華人民共和國國家標準GB-17790-1999房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范”的要求，保證上門的服務人員有相應電器、燃氣產(chǎn)品的工作經(jīng)驗，懂得電子線路基礎(chǔ)知識，懂得相應產(chǎn)品基本工作原理及應用,安裝完畢后能夠獨立完成調(diào)試工作，并經(jīng)過身體健康檢查可從事安裝作業(yè)的人員，無心臟病、貧血癥、癲癇等病癥；責令作業(yè)者在作業(yè)時應注意自身安全；我司已為服務人員投保人身意外傷害保險，且意外險額度不得低于20萬元。

　　4、質(zhì)量保證承諾

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關(guān)事業(yè)單位社會團體等空調(diào)采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司承諾：提供的所有海爾空調(diào)是未經(jīng)拆封、原廠全新正規(guī)合格、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，技術(shù)資料齊全、滿足談判文件基本要求。

　　5、同意采購合同條款的承諾

　　我們在貴公司組織的 廈門市機關(guān)事業(yè)單位社會團體等空調(diào)采購 項目談判（項目編號： XM20xx-DZ0011C1），我司承諾：完全同意采購合同條款及附件。

　　6、海爾空調(diào)售后情況

　　1、海爾空調(diào)保修期的長短及保修范圍、維保費用、提供免費配件等情況

　　海爾空調(diào)售后在空調(diào)行業(yè)內(nèi)是服務響應時間最快、服務質(zhì)量最好的售后。海爾空調(diào)的包修期是國家對空調(diào)產(chǎn)品包修期要求的6倍，為包修6年，終身保修。維保費用按照包修期外不收取維修費，僅收取更換部件成本費�？照{(diào)安裝免費，在包修期內(nèi)提供各項免費配件。

　　以下為各項情況說明：

　　對于本次談判中提供的貨物按照以下售后服務條款執(zhí)行：

　�。�1）包修期限與范圍：

　�、賹Ρ竟こ讨形曳教峁┑暮�爾空調(diào)設(shè)備（含相關(guān)附件），承諾：自合同設(shè)備經(jīng)最終驗收合格之日起整機免費包修六年，壓縮機免費包修六年；

　�、诎�修期內(nèi)空調(diào)由于非人為因素造成的故障，我方負責免費維修；同時負責在整機包修期內(nèi)每年對設(shè)備提供一次免費保養(yǎng)維護服務；

　　③包修期內(nèi)因人為使用不當或不可抗拒的自然災害導致的故障及包修期外發(fā)生的故障，我方提供免費服務，只收取更換部件的成本費。

　　（2）維保費用：

　　包修期內(nèi)所有配件免費更換。包修期外只收取更換部件的成本費。

　�。�3）提供免費服務：

　　免費每年三月份進行上門檢測、清洗、保養(yǎng)工作（含加氟）。

　　a） 制冷循環(huán)系統(tǒng)檢測：壓力測試、檢漏、進出風溫度檢測；

　　b） 電控系統(tǒng)檢測：電腦板輸入輸出檢測、電壓電流的輸入輸出檢測；

　　c） 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測：過濾網(wǎng)、內(nèi)外蒸發(fā)器通檢及電機風扇檢測。

　　免費提供熱鍍鋅防銹支架。

　　免費提供柜式空調(diào)的電源插頭。

　　免費提供日常維護所需儀表及工具：壓力表、測溫儀、萬用表、鉗式電流表、真空泵、小型焊具、安全帶、扳手和螺絲刀等日常工具。

　　7、售后服務部分合同條款及服務考核細則

　　售后服務部分（包括但不限于技術(shù)服務、人員培訓及技術(shù)資料）

　　7.1乙方應按新三包規(guī)定執(zhí)行售后服務，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障的，應嚴格按照《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》處理。

　　7.2乙方應自合同設(shè)備經(jīng)最終驗收合格之日起對合同設(shè)備應提供終身免費維護的服務。

　　7.3合同設(shè)備的保修期自最終驗收合格之日起計算；乙方必須提供六年免費上門保修服務；保障空調(diào)的正常使用。乙方應開通廈門本地的售后服務專線電話，供所有甲方采購的空調(diào)服務專用。售后服務專線電話應全天候響應(7*24)；接到甲方或使用單位的報修電話，應在1個工作小時內(nèi)電話響應，4個工作小時內(nèi)到達，到達后8個工作小時內(nèi)修復；若在8個工作小時內(nèi)無法修復的'，應及時告知甲方并與使用單位協(xié)商,經(jīng)使用單位同意后在雙方約定的時間內(nèi)完成設(shè)備的修復及更換。保修期內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品性能故障維修2次及以上仍不能正常使用的，乙方應負責為使用單位免費更換同型號的新機。若與該設(shè)備同一型號機器停產(chǎn)，乙方應與使用單位協(xié)商，更換其他型號的新機，更換的新機型性能不得低于故障機。換機后保修期限重新計算

　　7.4乙方應確保空調(diào)的安裝質(zhì)量，安裝維修率將作為乙方售后服務考評的重要依據(jù)（注：安裝維修率=半年新裝空調(diào)發(fā)生維修的數(shù)量/半年內(nèi)新裝空調(diào)數(shù)量，維修率的高低直接說明安裝質(zhì)量的好壞，維修率越高說明安裝質(zhì)量越差）。

　　7.5乙方應留存完整的合同設(shè)備的相關(guān)資料，保修期內(nèi)，當合同設(shè)備發(fā)生維修，而使用單位無法提供發(fā)票或保修卡時，乙方應根據(jù)自身留存的檔案，為使用單位提供應有的保修服務。

　　7.6在空調(diào)銷售的旺季（即每年的4-10月）也應保證上門服務的及時性：乙方的服務工程師上門之前15分鐘與使用單位聯(lián)系，準時上門服務；如果工程師不能準時上門，要提前半小時聯(lián)系使用單位，說明原因并致歉,爭取使用單位的原諒并協(xié)商好重新上門的具體時間；如果使用單位不同意更改上門時間，乙方應統(tǒng)籌安排，按照使用單位先前預約的時間，準時上門服務；如果使用單位主動要求更改上門時間，乙方應按照使用單位新預約的時間上門服務。

　　7.7乙方每次上門都應按使用單位的要求對空調(diào)進行全面的保養(yǎng)、檢查，確�？照{(diào)的正常使用。

　　7.8每年3、4月份，乙方應主動與使用單位聯(lián)系，約好時間上門，對空調(diào)進行全面的檢測、清洗保養(yǎng)工作（含加氟），保證產(chǎn)品的正常使用，并將維護結(jié)果及時反饋至甲方。

　　7.9使用單位要求乙方對原有各種型號的空調(diào)進行拆機、移機時，乙方應提供服務，服務費用按承諾的價格（收費標準）收取，服務費用應事先與使用單位確認，并提供正式發(fā)票。

　　7.10乙方應向甲方如實反饋每次上門服務的處理結(jié)果，不得隱瞞虛報，若甲方在回訪過程中發(fā)現(xiàn)與反饋情況不相符，經(jīng)核實后，將視情節(jié)嚴重，對乙方作出相應的處罰（詳見考核細則）。

　　7.11除本合同另有約定外，乙方應嚴格執(zhí)行空調(diào)廠家的售后服務承諾。

　　7.12乙方在廈門地區(qū)擁有充足的備品備件，可以保證空調(diào)在正常損壞情況下，及時給使用單位提供保修或更換；對超出保修期的空調(diào)，乙方應保證在保修期后的4年內(nèi)能及時提供產(chǎn)品維修所需的零配件。

　　7.13超出保修期的維修，乙方應向使用單位說明產(chǎn)品已超保，更換配件需收取配件費，并出示收費標準，征得使用單位同意后再維修,維修收費應提供發(fā)票。

　　7.14售后服務保證金：

　　7.14.1每批次空調(diào)安裝調(diào)試完畢并經(jīng)最終驗收合格后，甲方留取該批次貨款總額的2%，作為售后服務保證金，待保修期第二年滿后甲方憑乙方根據(jù)7.14.2提供的履約保函無息付清。

　　7.14.2在保修期第二年屆滿之日起的五日內(nèi)，乙方應提供見索即付的銀行履約保函作為保修期第三年至第六年的售后服務保證金，保函金額為人民幣100萬元，該保函有效期限4年（具體格式詳見附件2）。

　　7.14.3甲方有權(quán)直接從售后服務保證金中扣除乙方應付未付的違約金、賠償金等。

　　7.15乙方同意甲方按附件1《服務考核細則》對乙方進行考核。

　　附件1、《服務考核細則》：

　　在本項目保修期內(nèi)，甲方將定期對使用單位進行回訪，跟蹤了解空調(diào)的使用情況及乙方的售后服務質(zhì)量，依照以上的服務要求，制定以下考核細則。(考評服務滿分為100分，98分以上為優(yōu)秀，95~98分為優(yōu)良，93~94分為合格，93分以下為不合格。每年年終時根據(jù)服務的考評得分，不合格者甲方有權(quán)視乙方的違規(guī)情節(jié)的嚴重程度及處理結(jié)果直接從售后服務保證金中扣除相應的違約金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，違約金金額至少1000元/分。如招標采購單位就空調(diào)采購項目在下一年度重新進行談判的，年終的考核評分并將作為第二年的報價評分參考依據(jù)。)

服務承諾書 篇8

　　致：XXXXXX有限公司

　　關(guān)于貴公司XXXXXX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以進取的態(tài)度做好服務，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。

　　5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　8、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務。

　　9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：XXXXXX有限公司

　　授權(quán)代表：XXX年XXX月XXX日

服務承諾書 篇9

　　大同市首卡車棧汽車美容服務中心承諾書 為創(chuàng)建一個和諧的服務氛圍、營造一個誠信的服務窗口、打造一個差異化的服務模式，我們本著“信譽重于一切，用戶滿意為最終目標”的精神，以“最可靠的信譽、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最周到的服務”的原則向您鄭重承諾：

　　1、我中心所使用的太陽膜、行車記錄儀、鍍晶美容產(chǎn)品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產(chǎn)品均為原廠正宗，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。

　　2、我中心已在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行公示，證件齊全，工商局注冊號：

　　3、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　4、服務目標：信譽贏得用戶滿意

　　5、服務原則：如遇不可抗力，無法再向您提供服務，我中心將按照您卡內(nèi)剩余金額全額退款。

　　6、以上條款最終解釋權(quán)歸我中心所有。

　　如我中心在以后的經(jīng)營過程中違反以上承諾，您有權(quán)向司法機構(gòu)提起訴訟，同時城區(qū)大富翁負一層紳迪時尚臺球俱樂部同為我公司旗下經(jīng)營場所，一并承擔相應責任。

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