小小表揚信濃濃感激情

　　農(nóng)行開封城西支行營業(yè)室收到一封表揚信，客戶郭先生表揚該行大堂經(jīng)理侯彥云服務(wù)熱忱、業(yè)務(wù)嫻熟。

　　據(jù)郭先生介紹，11月15日上午，他在該行營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)，一位90多歲的老人手中拿著銀行卡到柜臺取錢，因年老忘事，卡里的錢明明已經(jīng)取完了，老人卻堅持說卡里還有錢。大堂經(jīng)理侯彥云了解情況后，將老人扶到休息區(qū)，耐心地給老人家解釋，講明道理。后來，她主動聯(lián)系上老人的家屬，讓其送來老人的身份證，打印出銀行卡的明細賬，讓老人心服口服，十分滿意。

　　郭先生說，通過觀察他覺得農(nóng)行的服務(wù)是最真誠的，特別是對老人、殘疾人等弱勢群體的服務(wù)更是細致入微，像親人般的對待，這種尊老愛老、關(guān)愛弱者的美德，是金融戰(zhàn)線的學(xué)習(xí)榜樣，是全市所有服務(wù)窗口的一面旗幟。為此，他特意給該行送來了感謝信，以此對大堂經(jīng)理侯彥云在日常工作中優(yōu)秀的服務(wù)、精專的職業(yè)素養(yǎng)和認真負責(zé)的工作態(tài)度表達感激之情。一封表揚信，道出客戶對該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。侯彥云表示，真誠的付出必定有所收獲，收到表揚信感到很欣慰，這為她今后工作增添了更多的動力和自信。

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