兒童福利院自查報告

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的兒童福利院自查報告，希望對大家有所幫助。

　　我院護(hù)理部20xx年被命名為市優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”以來，在市創(chuàng)建優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終踐行全心全意為對象服務(wù)的服務(wù)宗旨，深入貫徹“一切以對象為關(guān)注焦點”的服務(wù)理念，堅持愛心、孝心、真心、誠心服務(wù)，有效促進(jìn)了殘疾青少年服務(wù)工作的深入開展，保護(hù)未成年人合法權(quán)益和預(yù)防未成年人犯罪工作取得了明顯成效�，F(xiàn)就幾年來工作情況報告如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，提高服務(wù)能力，確保服務(wù)工作的專業(yè)化、制度化

　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。我院護(hù)理部被授予市優(yōu)秀青少年“維權(quán)崗”以后，院黨委十分重視，專門成立了以分管院長為組長，辦公室、護(hù)理部負(fù)責(zé)同志為成員的創(chuàng)建優(yōu)秀“維權(quán)崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)護(hù)理部創(chuàng)建“維權(quán)崗”工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保該項工作的正常開展。多年來，在我院“青少年維權(quán)崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照創(chuàng)建要求，結(jié)合本單位實際，始終把創(chuàng)建工作與我院建設(shè)和發(fā)展緊密結(jié)合起來，積極開展學(xué)勞模，比奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，視對象為親人的“誠信服務(wù)班組”評比競賽活動。

　　二是堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。即每周四下午集中學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識等，用理論武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實際服務(wù)工作。強(qiáng)化教育，正確引導(dǎo)，推崇文明服務(wù)，不斷提高職

　　工思想道德素質(zhì)。組織職工進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；通過教育培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)，廣大職工自覺遵守職業(yè)道德，尊重殘疾人，依法工作，文明服務(wù)，把黨和政府的溫暖送到殘疾青少年的心坎上。三是建立健全服務(wù)制度。20xx年我院在中南地區(qū)福利機(jī)構(gòu)率先推行ISO9001質(zhì)量管理體系。制定了《日常護(hù)理操作規(guī)程》、《回告制度》等，確保殘疾青少年人服務(wù)工作的規(guī)范、有序開展。

　　二、深化教育培訓(xùn)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)。

　　由于服務(wù)對象的特殊性，要求服務(wù)人員有較高的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平。多年來，我院護(hù)理部分期分批組織職工進(jìn)行培訓(xùn)活動，開辦了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，組織了護(hù)理技能應(yīng)知應(yīng)會的考試考核活動。做到四個堅持：第一是堅持“四職”教育。教育廣大職工愛崗敬業(yè)依法行政，規(guī)范服務(wù)，把黨和政府的溫暖送到殘疾人的心坎上；第二是堅持開展了“五個一點”（責(zé)任心強(qiáng)一點、感情投入一點、微笑多一點、態(tài)度好一點、語氣柔一點）宣傳教育活動。第三是堅持開展ISO9001質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)。教育廣大職工，嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，規(guī)范操作，精心服務(wù)。牢固樹立服務(wù)只有起點沒有終點理念，工作是一切以顧客為關(guān)注焦點，以全國勞模魯素珍同志為榜樣，大力推行“四心”服務(wù)，為殘疾青少人營造一個和諧、溫馨、舒適的生活環(huán)境。增強(qiáng)

　　職工使命感、責(zé)任感。通過辦板報、出專欄、上黨課、看光碟、聽報告等形式，同時開展學(xué)習(xí)競賽，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。職工的參與率達(dá)100%，經(jīng)考核測評合格率在90%以上。通過有計劃、有針對性的政治和業(yè)務(wù)教育，我院護(hù)理部職工的文化、專業(yè)、政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。

　　三、狠抓業(yè)務(wù)工作，改進(jìn)業(yè)務(wù)管理與服務(wù)，創(chuàng)品牌、出精品。

　　一是深化誠信服務(wù)，開展以學(xué)習(xí)勞模魯素珍為主題內(nèi)容的“誠信服務(wù)班組”競賽評比、命名、表彰活動，使勞模精神在我院生根發(fā)芽、開花結(jié)果。多年來，全院十三個班組參加了競賽活動，制定了評比考核標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查不定期抽查每周至少檢查一次，每月匯總一次。經(jīng)考核小組的評比打分，綜合家屬及服務(wù)對象意見，最終護(hù)理部脫穎而出，被授予首屆“誠信服務(wù)班組”榮譽(yù)稱號；同時，該部xxxx還被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”。

　　二是加強(qiáng)醫(yī)療康復(fù)，完善病案管理，改進(jìn)服務(wù)模式。今年在繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，以特教康復(fù)為重點，建立完善醫(yī)療康復(fù)服務(wù)體系。根據(jù)對象的身體情況和病情特征，制定入住適應(yīng)性計劃和康復(fù)個案計劃，由特教老師指導(dǎo)進(jìn)行形式多樣的康復(fù)活動。成立了腰鼓隊、歌詠隊等。開展了多種多樣的棋牌類、球類、手工編織、刺繡、舞蹈、游戲類活動，提高對象的智能、體能，鍛煉他們的生活自理

　　能力。購買了電子琴，開辦了音樂課堂。組織對象外出參觀等活動，送殘疾人學(xué)習(xí)盲文，學(xué)習(xí)電腦及鋼琴，激發(fā)了她們熱愛生活的熱情。舉辦了十二屆收養(yǎng)對象運動會，收養(yǎng)對象展示了良好的精神風(fēng)貌和競賽水平，各個項目都賽出了好成績。全院對象康復(fù)參與率達(dá)到80%，有康復(fù)價值和可康復(fù)的對象參與率達(dá)100%，康復(fù)有效率達(dá)85%。

　　三是立足服務(wù)社會，維護(hù)青少年合法權(quán)益。針對當(dāng)前片面地追求物質(zhì)生活，致使一些青少年在社會一些負(fù)面因素的影響下，走上違法犯罪道路的現(xiàn)象，與學(xué)校正常建立聯(lián)系制度，被授予洪山區(qū)楊家寨學(xué)校德育教育基地，定期組織青少年學(xué)生及家長參加聯(lián)誼活動，讓殘疾服務(wù)對象感受社會的關(guān)愛，也讓青少年學(xué)生感受到要珍惜自己的幸福生活。同時向社會公開服務(wù)承諾和工作程序，在該病區(qū)設(shè)臵意見箱，公布了投訴電話，主動聽取和收集各類意見和建議。在我院開通愛心服務(wù)咨詢電話后，護(hù)理部承擔(dān)起護(hù)理咨詢、上門服務(wù)的重任，組建了青少年維權(quán)服務(wù)志愿者隊伍，深入社區(qū)，將護(hù)理經(jīng)驗與社會共享，讓社會上需要這種特殊服務(wù)的家庭提供幫助。

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